ИПОТЕКА - бесплатные консультации

Продаю квартиру в ипотеку. Покупатель получил одобрение ипотеки в Сбербанке. Вместе с покупателем уже сдали документы (т.е. все справки, выписки, копии св-в на собственность и т.п.) в банк на проверку. Со дня сдачи документов прошло уже 10 дней, и до сих пор нет результатов.
Т.к. я нахожусь в другом городе, не могу пойти в тот банк, куда сдавали документы, чтоб узнать, почему такая задержка. По телефону, вероятно, не скажут - ипотека-то не на меня оформлена.
Покупатель говорит - уволилась менеджер, которая принимала документы, теперь надо ждать, когда все дела передадут другому сотруднику. Но я понять не могу - при чем здесь менеджер?
В чем подвох? Или для Сбербанка это нормальные сроки?
Вроде бы говорили от 3 до 7 календарных дней....