здравствуйте. у моих друзей ипотека в Левобережном банке, брали еще до кризиса, на диких условиях, сейчас такого процента нигде уже нет. хотели перейти в другой банк, но им отказывают, говорят что нужно какое-то письмо от Левобережки, которое им естетственно никто писать не хочет. можно что-то в этом случае сделать?