В ответ на: Алексей Владимирович, здравствуйте!
Надеюсь, что не обижу)) А то я уже боюсь писать, но очень хочется - весеннее обострение какое-то у меня в соц.сетях)))
Вы мне напоминаете родителя, а сотрудники - Ваших детей (хотя, отчасти, так оно и есть), но родителя, который совсем не видит ошибок и промахов своих детей...
А вот это в точку! KPI по качеству обслуживания точно не введены. Оттого и откосы год людям делали и проч. жалобы на форуме.