Вика, насколько я поняла Машу, речь несколько о разных вещах.
Ты в форумах консультировать пробовала? Для набивания руки, для оттачивания каких-то техник, для исследований, для набора собственной статистики и т.п. -- и там, к слову, формат не ограничен, а платой разве что моральное удовлетворение и "спасибо" (последнее не всегда даже) со стороны клиента выступают. Либо, как одна наша общая знакомая, в реале то же самое проводила (и тоже для набивания руки в некоторых вещах и совершенно бесплатно).
В подобных случаях -- можно что угодно, кратко, подробно, было б лишь желание и время. Зато помогает впоследствии с полпинка суть улавливать.
Но, извините, когда работа идет в жестких рамках (прописанных контрактом и правилами сервиса), когда таких консультаций может быть одна, а может и двадцать одна, и больше в день (случаются авралы, обычно после рекламы, когда пашешь, не разгибаясь). Тут не до ковыряния и уж тем более не до переживаний "а поможет ли клиенту, решит ли его проблемы или через пару месяцев с тем же придет". Всё строго по вопросу, в пределах заданного (1,5 тыс.знаков) и не более. (К слову, переживания по поводу вообще вредят: от клиента нужно дистанцироваться (ось 1-7), в противном случае, энергетическое истощение гарантировано.)

Всем до свидания.