НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3)

Печать RSS Деревом

7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
12.04.17 23:17Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
Совсем интернет мне поломали, 12 часов уже нет, в техподдержки помочь не могут, да, говорят, проблема есть, когда исправим - не знаем...

есть тут от мтс кто? помочь сможете?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
13.04.17 09:32Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
В ответ на: Совсем интернет мне поломали
Аналогичная фигня!
Вместо того, чтоб починить отвалившийся номер, они отрубили инет на оставшихся 4-х...
Позвонил, обещают после 8-00 по Мскв. починить,
а вот само восстановится на номерах или надо для этго что-то делать - не знают.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
15.04.17 10:40Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
четвертый день уже как пойдет без интернета...я не думал, что моя проблема такая долго решаемая. в общей сложности 4 претензии составлено по двум номерам. ждем )
плюс пока один в этой ситуации, сотрудники мтс читают этот форум и сразу со мной связались
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Вечный
alphadog
Сообщений: 33721
15.04.17 12:36Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Автоинформатор
хотел сказать про мтс коннект. спасибо. жаль конечно тока для номеров мск и мо. а так очень хорошее решение в международном руоминге. и лучше конечно 2сим аппарат использовать. Ибо без сим мтс она не работает
"ты женщина, я мужчина. Ложись.(С)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
15.04.17 20:36Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
ну что я могу сказать...рассмотрение до 30 дней... ничего сделать не можем, обрабатываем ваши обращения..
блин, я даже такси вызвать не из дома не могу..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
17.04.17 08:44Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
В ответ на: четвертый день уже как пойдет без интернета...
в общей сложности 4 претензии составлено по двум номерам.
У меня больше недели уже не работает.
Сегодня снова звонил - работают, но ничего поделать не могут...
Составили очередную претензию, по двум номерам это пятая или шестая уже.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
17.04.17 08:48Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
В ответ на: ну что я могу сказать...рассмотрение до 30 дней... ничего сделать не можем
Я бы не верил этим цифрам, по моей предыдущей завке уже почти год ничего не могут сделать, а теперь эта-же проблема вылезла ещё круче.
"По вашему обращению зарегистрирована заявка 1-211675610861" - это писал местный представитель в ЛС ещё 26 мая...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125386
17.04.17 09:14Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Mauction
да ладно вам....
билайн мою заявку за номером 2160260005 от 12 февраля - до сих пор решить не может, так что мтс-у есть на кого равняться )
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
17.04.17 11:30Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Граф
а что в заявке, если не секрентая инфа?
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125386
17.04.17 11:41Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя EWG_DCLXVI
не работоспособность одного из сервисов компании, заявленного на "все номера с +7*", по факту работал только внутри сети, починили на мтс, а на других операторов - не смогли
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
18.04.17 19:19Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
Сегодня сказали, крайний срок исполнения вашей заявки 18.04.2017г 18ч11м по Москве, во как ждем
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
19.04.17 00:09Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
Конечно интернет не заработал. Опять у них обновляется что то по нашему региону. Информации по моему номеру никакой нет, звоните завтра...
На мой вопрос, как мне хоть какой интернет сделать, дали ответ, попробуйте турбокнопку или смените тариф, но гарантии мы не даем, что интернет у вас заработает. Но если я выйду из группы единый интернет или поменяю тариф, тогда претензии типа из обработки уберем, вроде как и повода ризбиратся нету. Кто тут еще из мтс возьмется за решение этой проблемы?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
19.04.17 11:00Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
В ответ на: Но если я выйду из группы единый интернет или поменяю тариф, тогда претензии типа из обработки уберем
А ты попробуй выйди!
У меня уже штук 10 СМС "Вы вышли из группы...", но по данным internet.mts.ru номер упорно остаётся значится в ней!
При этом его, конечно, нет на основном номере....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
20.04.17 15:48Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
В ответ на: Конечно интернет не заработал.
Аналогично!
Хотя вчера уж точно обещали починить.
Взял в Билайн "Для бизнеса за 250" с 4Гб трафика, подключил тоже 5 номеров по "Интернет на всё" - всё работает.
Было 1Гб на те-же 5 номеров на тарифе Смарт за 300р +100 р за подключение номеров.
150р/мес экономии и УЖЕ работает!
Собирался уже давно подключить Би для ЮЛ, но всё не доходили руки, и вот МТС сам выпроводил...
Две недели не починить то, что сломали намеренно
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
21.04.17 17:01Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Автоинформатор
Господа, кто-то может пояснить, почему на номере с авансовой системой расчётов образуется задолженность?
Вот сейчас живой пример. Перестал пользоваться планшетом, тариф МТС Коннект-4. На номере висит задолженность 10 рублей, соответственно приходят смс-ки, звонит робот, требуют оплатить.
Вопрос не в 10 рублях, не подумайте. Хочу механизм понять
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
саныч2
v.i.p.
Сообщений: 3126
22.04.17 07:10Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Автоинформатор
Совсем испоганились Мтс. Приходит в 4 утра смс - израсходовано 75 мб. Телефон лежал рядом и подключён к вай-фаю. Поддержка послала в салон. Надо валить из воровской конторы.
Жизнь и деньги заставляют крутиться и прогибаться как в цирке!
Всё приятное либо вредно, либо незаконно, либо ведёт к ожирению!
А пони тоже кони?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
22.04.17 14:18Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя саныч2
Попробуйте заказать детализацию и посмотреть, как расходовался трафик.
Может быть это вообще сообщение, которое просто запоздало на несколько часов.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
саныч2
v.i.p.
Сообщений: 3126
22.04.17 16:52Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя AndreyK
Написал претензию . Телефон стоял на зарядке и подключён к вай-фаю. Первый раз такая фигня. Так и 10 гигов не хватит коли без контроля оставишь.
Жизнь и деньги заставляют крутиться и прогибаться как в цирке!
Всё приятное либо вредно, либо незаконно, либо ведёт к ожирению!
А пони тоже кони?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gnb2
veteran
Сообщений: 1850
22.04.17 18:13Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя саныч2
Похоже чудо программисты из МТС этот раз перестарались. Так у них на протяжении трех лет и не работает услуга Единый интернет. В этот раз у меня много знакомых, в том числе и я опять попали на большие деньги, из за того, что у мтс произошел какой то непонятный сбой в билинге. Заметил, что начисления за потребленный интернет начисляются не всегда корректно. Советую всем обратить на это внимание и проверить счет. Мне например компания принесла извинения и подарила 400 бонусов в зак компенсации.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
саныч2
v.i.p.
Сообщений: 3126
22.04.17 18:27Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Gnb2
Не удивлюсь, что это и мой случай. А вдруг прокатит, не каждый контролирует и быкует. С начала инет стал расходоваться быстро , хотя недавно практически не уходил. Тут с 0- 4,30 утра ушло 75 мегов. Телефон с включённым вай-факс. И им не пользовались ночью. Причём связь дома плохая. Горит Е шка.
Жизнь и деньги заставляют крутиться и прогибаться как в цирке!
Всё приятное либо вредно, либо незаконно, либо ведёт к ожирению!
А пони тоже кони?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Вечный
alphadog
Сообщений: 33721
22.04.17 19:46Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя саныч2
однако.
оказывается воровство трафика существует давно. заметил что на тарифе ультра тоже такое происходит
"ты женщина, я мужчина. Ложись.(С)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
22.04.17 21:01Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Вечный
"МТС" ошибается часто, но абоненты со своей техникой скорей всего ошибаются чаще.

В ответ на: Стал разбираться с детализацией. 1. вижу идет небольшое списание по соцсетям. ну если еще по Вконтакте я могу понять, т.к. есть страничка и я захожу в нее, то фейсбука и одноклассников у меня нет ни страниц, ни приложений в мобильном телефоне.
Я кстати не замечал. А как называются строчки, которые указывают на конкретную социальную сеть?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
23.04.17 14:31Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
Пришло сегодня.
Уважаемый клиент!
Мы решили Ваш вопрос. Услуги на Вашем номере работают корректно. Спасибо, что Вы с нами! Ваш МТС
//Номер обращения: 1-314886509900

Вы там издеваетесь? Ничего не работает!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
саныч2
v.i.p.
Сообщений: 3126
23.04.17 21:56Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
Это значит, что деньги к ним дошли и всё нормально. Вам привет. И спасибо.
У меня раньше был тариф для Планшета. Дорогой, но скорости не было тоесть до нуля, даже смартфон не тянул. Решил отключить за дня три до очередного платежа. Отключили за минуту. Деньги пропали. Через три дня сами включили , но так как денег недостаточно , списали что было , но услугу не подключили. Разбирался неделю через Москву.
Жизнь и деньги заставляют крутиться и прогибаться как в цирке!
Всё приятное либо вредно, либо незаконно, либо ведёт к ожирению!
А пони тоже кони?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
24.04.17 08:53Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Gnb2
В ответ на: Так у них на протяжении трех лет и не работает услуга Единый интернет.
В этот раз у меня много знакомых, в том числе и я опять попали на большие деньги...
Мне например компания принесла извинения и подарила 400 бонусов в зак компенсации.
Я попросил вернуть 100р за неработающую услугу. Вернули, но списали 4р с копейками за хождение по их сайту internet.mts.ru (думал, там трафик бесплатно).
А что толку от бонусов-то? Раньше хоть абонентку ими по 100р можно было оплачивать, а сейчас одни свистульки остались...
(Если кто знает, как с помошью USSD получить скидку 100р за бонусы, то прошу в ЛС написать).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
24.04.17 09:05Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя 7777
В ответ на: Вы там издеваетесь? Ничего не работает!
А вот вчера (воскресенье) как раз поблесково что-то заработало на подключенных СИМ-картах (на сайте inernet.mts.ru пока так ошибку и выдаёт),
а вот отключить номера от основного номера "Единый интернет" не даёт! Никак!
Пишет "в данный момент невозможно" на отправленную команду.
Звонил в ТП - они тоже не могут...
Завтра, поди, опять спишут за услугу, которую пытаюсь отключить, номер уже в NMP, 4 из подключенных СИМок вынуты физически из устройств (заменены Билайном), а одна ещё трепыхается... сегодня заменю.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Plus
activist
Сообщений: 419
25.04.17 22:34Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Автоинформатор
Тариф Смарт для своих. В приложении Мой МТС вместо оставшихся Мб инета теперь пишется Безлимит. Что-то изменилось?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
25.04.17 22:59Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Plus
Там же есть еще буквы внизу, думаю это сбой.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zhe
experienced
Сообщений: 682
26.04.17 00:55Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя vmvhome
Сбой
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
сила
activist
Сообщений: 220
26.04.17 07:51Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя vmvhome
А может включат безлимит и цену поднимут
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
26.04.17 09:27Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя сила
Ну это врядли, так как на этом тарифе предусмотрена раздача вайфая.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zhe
experienced
Сообщений: 682
26.04.17 09:31Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя vmvhome
В виде дополнительной опции за отдельную плату,я за.У меня сейчас подключена опция безлимитные соцсети за 50 рублей.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
26.04.17 09:34Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя zhe
Что более жизненно, то только перенос остатков для Смарта. Ведь фактически этот тариф из семейства смарт, но не прописан в группе тарифов для переноса остатков.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
сила
activist
Сообщений: 220
26.04.17 09:43Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя zhe
На смарте для своих? Соцсети? Соц сети и так в трафик не входят .. Зря платите 50р
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
сила
activist
Сообщений: 220
26.04.17 09:52Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя vmvhome
На смарте+ за раздачу денег не берут))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
26.04.17 09:59Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя сила
Правильно, там же пакет инета фиксированный.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
сила
activist
Сообщений: 220
26.04.17 10:01Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя vmvhome
Безлимит.. Опция безлимитище VIP
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zhe
experienced
Сообщений: 682
26.04.17 10:30Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя сила
Похоже приложение своей жизнью живёт,у меня трафик расходуется, доступен старый смарт +,хотя в группе мтс вконтакте написали что сейчас к новому подключают
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
26.04.17 10:42Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя zhe
Ну, я бы не сказал, что приложение живет своей жизнью. У приложения есть друг - интернет помощник. Видно они дружат )).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Molks
guru
Сообщений: 5538
26.04.17 13:31Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя сила
В ответ на: На смарте для своих? Соцсети? Соц сети и так в трафик не входят .. Зря платите 50р
c чего вы это взяли?
Nervous fingers, anxious smile...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
сила
activist
Сообщений: 220
26.04.17 13:56Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Molks
Пользуясь тарифом больше трёх лет.. У меня подруга работала в колцентре и когда я подключила эту услугу.. Она сказала зря.. Что на смарте для своих трафик из соц сети не тарифицируется.. Я и отключила.. Позвоните сами спросите..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
26.04.17 14:19Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя сила
Сейчас не очень удачное время звонить и спрашивать, в связи с данными событиями.

Когда починят, можно самостоятельно проверить.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
сила
activist
Сообщений: 220
26.04.17 14:24Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя vmvhome
А какие события? Я не вкурсе((
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
26.04.17 14:25Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя сила
Значит Вам лучше и не вдаваться в них )).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
сила
activist
Сообщений: 220
26.04.17 14:28Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя vmvhome
))))) не очень то и хотелось
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Molks
guru
Сообщений: 5538
27.04.17 09:03Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя сила
неверная информация у вашей подруги. тарифицируется там трафик, то есть расходуется из основного пакета 10 Гб. можно позвонить в тот же колл-центр и спросить)) или задать вопрос в соцсетях или где там еще. это я вам как бывший еще полгода назад сотрудник (не колл-центра, а тех, кто пишет базу для колл-центра) говорю)
Nervous fingers, anxious smile...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
27.04.17 09:06Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Gnb2
В ответ на: Заметил, что начисления за потребленный интернет начисляются не всегда корректно.
Советую всем обратить на это внимание и проверить счет.
Проверил детализацию, когда на одном номере денег стало меньше рубля и связь недоступна.
Списывали деньги за "Данные" (по 6-13 рублей) во время совершения звонка на другой номер.
Причём длительность укладывалась в бесплатные 20 мин на МТС (когда не укладывалась - тогда списывали за превышение, естественно).
В ТП на первой линии вообще не смогли понять суть претензии, на второй приняли к рассмотрению, чтоб подобное не повторялось (сомневаюсь, что удастся им сделать), но я добавил, чтоб вернули списанные 64 рубля...

Предыдущую проблему МТС так и не решил - так и показывает "настроечную таблицу"...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Molks
guru
Сообщений: 5538
27.04.17 11:01Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Mauction
В ответ на: Списывали деньги за "Данные" (по 6-13 рублей) во время совершения звонка на другой номер.
Причём длительность укладывалась в бесплатные 20 мин на МТС (когда не укладывалась - тогда списывали за превышение, естественно).
покажите скриншот из детализации
Nervous fingers, anxious smile...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
27.04.17 15:25Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Plus
Починили
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
сила
activist
Сообщений: 220
27.04.17 16:13Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 3) пользователя Автоинформатор
У меня инет на смарте + еле еле.. Передача нулевая
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям