НГС.Форум /Товары услуги магазины / Такси в Новосибирске /

Яндекс. Такси (часть 5)

Печать RSS Деревом

Kirill540
activist
Сообщений: 105
16.01.20 22:23Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя TATOSHCA
Ещё как в курсе, если кнопка чата отсутствует, значит супер нищеброд,ну или по телефону бабушка вызывала.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Санянск
veteran
Сообщений: 1154
16.01.20 22:57Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Kirill540
В заказах, оформленных через сайт, тоже нет чата.
Исправлено пользователем Санянск (16.01.20 22:58)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kirill540
activist
Сообщений: 105
17.01.20 08:11Ответ на сообщение Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Санянск
Попробовал сейчас через сайт, это каким мазохистом нужно быть, чтобы так извращаться,жутко не удобно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Форвард
veteran
Сообщений: 1563
18.01.20 01:58Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Kirill540
Вполне нормально, вызвать машину за два беляша.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alextnt
guru
Сообщений: 8649
19.01.20 01:58Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Форвард
В ответ на: Вполне нормально, вызвать машину за два беляша.
но на кетчуп не хватит
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сампосебешный
junior
Сообщений: 6
20.01.20 13:52Ответ на сообщение Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Автоинформатор
Какая-то тупейшая ситуация: Яндекс не переводит деньги на карту за безналичные заказы (я там в статусе самозанятого), а техподдержка игнорирует обращения. Вот уже больше недели. Техподдержка на сайте тоже. Бред. Им уже впору новый бренд регистрировать: Яндекс.Отстой.

Кто-нибудь сталкивался с подобным?

Не ожидал. Придется завтра ехать в "Центр поддержки водителей", а это из Бердска ну ни разу не ближний свет. Хрень полная.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SlavaNK
experienced
Сообщений: 997
20.01.20 14:46Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Сампосебешный
Каждый день кидает деньги на Альфу, даже в выходные! Может где то ошибка в цифре ? А вообще были раньше переводы от Яшки?
Место встречи изменить нельзя
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
abb
activist
Сообщений: 116
20.01.20 17:08Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Сампосебешный
Раз такое дело, надо в Центр сгонять и вопросы порешать раз и навсегда. Так-то от них всё чётко приходит.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
WestMan
veteran
Сообщений: 1011
20.01.20 20:36Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Сампосебешный
Там надо ещё раяву написать на потверждение реквизитов
но нужно знать номера договоров
Я не механик, я даже не знаю каким концом отвёртки гвозди забивать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
WestMan
veteran
Сообщений: 1011
20.01.20 20:38Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Сампосебешный
Пожалуйста, напишите заявление на смену реквизитов ((https://yadi.sk/i/kEqR9K6Fxtwk3Q по шаблону)). Если вы не меняли реквизиты, укажите текущие — таким образом вы подтвердите, что они корректные.

Пришлите фото или скан-копию этого заявления нашим коллегам из Группы документооборота на электронную почту: taxi-docs@yandex-team.ru. Не забудьте указать номера ваших договоров:
Я не механик, я даже не знаю каким концом отвёртки гвозди забивать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
WestMan
veteran
Сообщений: 1011
20.01.20 20:41Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Сампосебешный
вот само заявление
Я не механик, я даже не знаю каким концом отвёртки гвозди забивать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
WestMan
veteran
Сообщений: 1011
20.01.20 20:43Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя WestMan
После этого у меня деньги стали приходить.
В выходные у меня не приходят.
Я не механик, я даже не знаю каким концом отвёртки гвозди забивать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сампосебешный
junior
Сообщений: 6
20.01.20 21:19Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя WestMan
Спасибо большое.
Завтра с утра поеду в Центр и постараюсь на месте порешать все эти недоразумения.

С реквизитами странная беда. Там реквизитов-то - два поля, номер счета и БИК.
Это Тинькофф, один из трех банков (наряду с Альфой и Сбером), про которые в Таксометре сказано, что "деньги переводятся ежедневно".

При указании реквизитов диагностика Таксометра несколько часов считала их "неправильными", но потом ошибка пропала, реквизиты были признаны корректными. Однако первый платеж пришел только на пятый день.

А через какое-то время, через пару дней примерно, снова возникло сообщение о том, что реквизиты неправильные. И больше ни одного перевода и ни одного ответа на бесконечные вопросы в техподдержку.
Это-то больше всего и удивляет: восемь дней прошло, и никакой реакции.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
WestMan
veteran
Сообщений: 1011
20.01.20 21:36Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Сампосебешный
на выводы денег в выходные не расчитывай. как я понял могут упасть а могут и нет.
Я не механик, я даже не знаю каким концом отвёртки гвозди забивать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Санянск
veteran
Сообщений: 1154
20.01.20 22:57Ответ на сообщение Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Автоинформатор
В альфе, сбере и Тинькофф приходят и на выходных.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
WestMan
veteran
Сообщений: 1011
21.01.20 04:00Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Санянск
Мне на тинькофф ещё ни разу в выходные не приходили
Я не механик, я даже не знаю каким концом отвёртки гвозди забивать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
3309
activist
Сообщений: 227
21.01.20 04:21Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя WestMan
Оказывается у нас очень много самозанятых. На тинькофф тоже по выходным и праздникам не приходит
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SlavaNK
experienced
Сообщений: 997
21.01.20 08:57Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя 3309
на альфу приходят. в праздники не знаю, еще на ВТБ тогда был. там точно не приходят
Место встречи изменить нельзя
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Санянск
veteran
Сообщений: 1154
21.01.20 09:19Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя SlavaNK
На НГ каникулах на альфу приходили 2 раза. 2 и 6 января.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сампосебешный
junior
Сообщений: 6
21.01.20 16:25Ответ на сообщение Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Автоинформатор
После 8 дней молчания техподдержки я сегодня таки доехал до Центра.
Из Бердска, без автомобиля.

И обнаружил на ресепшене табличку, что 20 и 21 "по техническим причинам" они не работают.
Любите ли вы яндекс, как люблю его я?

Буду, как порекомендовал WestMan, писать заявление, фотографировать и слать на почту.
Хотя, будучи самозанятым, я не знаю номера договора и предположу, что все снова окончится ничем.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
3309
activist
Сообщений: 227
21.01.20 18:44Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Сампосебешный
Номер договора есть в назначении платежа, если они хоть раз переводили деньги на карту
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сампосебешный
junior
Сообщений: 6
21.01.20 19:50Ответ на сообщение Re: Яндекс. Такси (часть 5) пользователя 3309
Нашел. Отлично. Спасибо.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сампосебешный
junior
Сообщений: 6
27.01.20 21:38Ответ на сообщение Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Автоинформатор
Пусть здесь повисит:

+7 495 101 7777
Это номер поддержки яндекса для самозанятых.
Московский, да, но нского у них нет.
Почти секретный, его надиктовал автоинформатор уж не помню где, на официальном сайте его нет.

И еще:
taxi-docs@yandex-team.ru
Электропочта, туда можно слать документы (работают с таксопарками и ИП, как мне сказали в колл-центре).

К чему я это все.
Напомню. Самозанятый. Столкнулся с проблемой: переводов безнала нет, техподдержка в таксометре вопросы игнорирует. В общей сложности две недели это длилось. Проблема была на их стороне.

Выводы:

1. Колл-центр для самозанятых (+7 495 101 7777)
Просто люди, как повезет. Я им звонил 3 раза. Первый раз попал на девушку, которая реально пыталась помочь и сделала, что могла. Второй раз - на формалиста ("вижу ваше обращение, это серьезная проблема, вы в приоритете, ждите реакции специалистов"). Третий раз - на полную дуру.

2. Техподдержка в таксометре - фикция. Мне ни разу реально не помогли. Отписки и все. А в этом конкретном случае просто игнорировали обращения две недели.

3. По адресу taxi-docs@yandex-team.ru (посоветовал WestMan, за что ему большое спасибо) действительно помогли. Формально, но помогли. Хотя это и не их сфера ответственности.

Общий вывод.
Целевая аудитория для яндекса - пассажиры. Деньги именно там, это разумно.
Вот для них да. И техподдержка реагирует быстро, и таксистов муштруют на предмет внешнего вида, рейтинга, чистоты автомобиля, соблюдения правил и т.д.
А сами таксисты для яндекса - это... ну, даже не знаю. Досадная необходимость, что ли.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alextnt
guru
Сообщений: 8649
28.01.20 08:57Ответ на сообщение Яндекс. Такси (часть 5) пользователя Автоинформатор
ну что все стали самозанятыми, нагнулись булки расширили...

вот уже началось для яшковозов
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
WestMan
veteran
Сообщений: 1011
28.01.20 12:44Ответ на сообщение Яндекс. Такси (часть 5) пользователя alextnt
По ссылке что ты указал, как минимум начальные отзывы пизали дауны неумеющие читать, считать итд.
Почему у меня всё ровно сходится? Я что избраный чтоле? Были проблемы на старте с выводом эьо да но я их решил, и другим помогаю тем кто в адеквате.
Я не механик, я даже не знаю каким концом отвёртки гвозди забивать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Товары услуги магазины / Такси в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: