Ответ на сообщение Re: Такси "Мустангъ" пользователя эММа
Юля, добрый день. Приношу свои извинения и извинения диспетчерской службы за несостоявшуюся поездку. Кое-что необходимо прояснить - в нашей организации существуют некие инструкции. В данном случае водителя обвинить трудно, по инструкции, без предоплаты, мы ждем клиента 15 минут и уезжаем. В данном случае, водитель простоял около 50 минут, без предоплаты. А в это время другим клиентам нужно срочно уехать. Время пересменки. По путевому листу, больше положенного времени, водитель не может находиться на линии.
Еще один момент, ранее я сообщала, что по информации за любые сутки, по отработанным заказам, на одну претензию от клиентов( нередко необоснованную) обязательно три неуплаты.
Итог: Юля, Вас в черные списки не заносили. Это во-первых, а во вторых, хочу Вам предложить наработанный нами способ выделить и упростить заказ наших постоянных клиентов. Для этого нужно позвонить в нашу диспетчерскую старшему диспетчеру Елене Алексеевне и сообщить Ваши телефоны и Ваши постоянные маршруты, а главное придумать ник, или можно оставить Эмму. В дальнейшем, достаточно будет назвать свой ник и где находитесь - на работе или дома.
Оплачивать ожидание по неудавшейся поездки не нужно и до встречи.
С уважением,
Марина.
Р.S. А я тут намедни решила протестить другие такси в 18-00. В Гольфстриме ровно 9 минут не сняли трубку, а в дамском такси "Джаз" на просьбу принять заказ, осадили фразой "Что значит примите заказ, вы сначала спросите есть ли машины" спрашиваю. Отвечают: " А вот и нет и в ближайший час не будет" Поехала на каком - то "Попутчике" увидев, в это время телефончик по бегущей строке. Приехал Мерседес с транзитными номерами. Минималка по тарифу 120 р, а по приезду началось + одно + другое. И так как тариф повременной, накаталась... по городу объездными путями по пробкам.
Юля, это я для снятия напряжения. Удалось?
Еще один момент, ранее я сообщала, что по информации за любые сутки, по отработанным заказам, на одну претензию от клиентов( нередко необоснованную) обязательно три неуплаты.
Итог: Юля, Вас в черные списки не заносили. Это во-первых, а во вторых, хочу Вам предложить наработанный нами способ выделить и упростить заказ наших постоянных клиентов. Для этого нужно позвонить в нашу диспетчерскую старшему диспетчеру Елене Алексеевне и сообщить Ваши телефоны и Ваши постоянные маршруты, а главное придумать ник, или можно оставить Эмму. В дальнейшем, достаточно будет назвать свой ник и где находитесь - на работе или дома.
Оплачивать ожидание по неудавшейся поездки не нужно и до встречи.
С уважением,
Марина.
Р.S. А я тут намедни решила протестить другие такси в 18-00. В Гольфстриме ровно 9 минут не сняли трубку, а в дамском такси "Джаз" на просьбу принять заказ, осадили фразой "Что значит примите заказ, вы сначала спросите есть ли машины" спрашиваю. Отвечают: " А вот и нет и в ближайший час не будет" Поехала на каком - то "Попутчике" увидев, в это время телефончик по бегущей строке. Приехал Мерседес с транзитными номерами. Минималка по тарифу 120 р, а по приезду началось + одно + другое. И так как тариф повременной, накаталась... по городу объездными путями по пробкам.
Юля, это я для снятия напряжения. Удалось?
Но это на самом деле вопрос спорный. 
