Погода: 0 °C
01.102...4пасмурно, снег с дождем
02.103...5пасмурно, без осадков
НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

EMS почта России, ужасный сервис!!!

  • Друзья, может я чего-то не понимаю, но столкнулась с срочной отправкой EMS...
    Такого похабного сервиса я ещё не встречала.
    Товар отправили из Москвы 9.12.10, сегодня уже 15, я не могу получить свою "срочную" посылку, за отправку которой заплатила 650!!! руб. Как бы это очень дорого, сервис должен быть достойный.
    В итоге, до них кое как дозвонились на второй день и нам сообщили, что курьер к нам приедет и привезёт посылку сегодня, во сколько не говорят... Мы говорим, днём никого нет дома, а они говорят, нам пофиг, курьер приедет, если дома никого нет, то оставит извещение и вы приедите сами за ней...
    Вопрос: не дешевле ли сначала позвонить, чем гонять курьера. Они говорят, что обзвон не входит в наши обязанности!!!
    В итоге время 19-25 ни курьера, ни извещения. Они даже адрес, где лежит посылка отказываются сообщить.
    Честно, Не знаю что делать, как получить свою посылку. Кто сталкивался, посоветуйте...
    Больше никогда, ни за какие пироги не обращусь в эту контору!!! И Вам не советую.

    Мои принцессы 16.11.11, 06.12.16

  • Пользуйтеcь FedEx, у них нормально все вроде

    здровствуйте как маринават огурци

  • А что вы хотите, расейская почта, из США например, ЕМС идет ровно столько же сколько обычная почта, поэтому смысла переплачивать нет.
    По поводу курьера - очень большая вероятность что курьер если и приедет то не будет звонить к вам в дверь, возможно просто приклеит стикер на дверь вашего подъезда.

    Посылка ваша лежит на фабричной 13/1

  • У федекса нет хабов в России, они не работают с физ лицами (покрайней мере случаи крайне редки при международных отправлениях).

  • пони-экспресс
    отправляла емс несколько раз, все было нормально, а вот первым классом шло дольше, чем обычной

  • ННП... Еще есть DHL

    ...а сейчас надо обязательно дунуть, если не дунуть никакого чуда не произойдет. (с) Амаяк Акопян.

  • Ну что Вы возмущаетесь? Им просто некогда. Они отмечают награду. :ха-ха!:

  • У всех этих уважаемых контор нет представительств в маленьких городах, например. А у "благословенной" "Почты России" есть. Пока что. Но, видимо, скоро позакрывают - нерентабельно жа.

    "Bolivar cannot carry double".

  • Такого похабного сервиса я ещё не встречала.

    :biggrin:

    И тем не менее
    Почта России признана "Компанией года"
    ФГУП «Почта России» стало лауреатом ежегодной национальной премии в области бизнеса «Компания года», подведение итогов которой состоялось 7 декабря в Колонном зале Дома союзов г. Москвы. Почта России удостоилась специальной награды экспертного совета «За модернизацию инфраструктуры почтовой связи России».

    Кстати, у них же можно отследить отправление по трекингу..
    В моих случаях "застревало" по приходу на наш почтамт.

    Здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! (С)

  • Но, видимо, скоро позакрывают - нерентабельно жа.

    :улыб:Доставка почты - это сопутствующая услуга Почты России.
    Основная - выплата пенсий.
    И здесь они справляются неплохо:миг:

    Здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! (С)

  • Вон они скоро не то в банк, не то в магазин превратятся - тут и будет рентабельность. А письма да пенсии пусть кто другой носит.

    "Bolivar cannot carry double".

  • В ответ на: Но, видимо, скоро позакрывают - нерентабельно жа.
    Дануна.
    Посмотрим, лицо какой национальности станет хозяином сервиса. (просто, по аналогии с Ростелекомом)

  • ага. посмотрел. точняк, внутри России не отправляют. Ну и стыд.

    здровствуйте как маринават огурци

  • на фабричной офис (10 минут от автовокзала). если на машине - заезжайте и заберите. телефона есть на сайте и в 2гис.
    кстати сроки у них какие по россии? вроде еще не вышли

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Это еще фигня)) я из москвы посылку ждала 2 месяца вместо заявенных нескольких дней. Но мое воображение перевернула ситуация с гражданкой канады, которая из новосибирска, себе в Торонто отправила в июле посылку. Которая исчезла!! уже декабрь, мы до сих пор не знаем куда она подевалась. По единому справочному телефону, предложили лишь заполнить бланк (русскоязычный между прочим) о розиске посылки. В ответ, на то , что человек не знает русского языка. мне предложили перевести ей бланк, дать заполнить, и выслать им. Мы так и сделали еще в сентябре. .. и тишина..
    Никогда больше не буду бользоваться их доставкой. :death:
    з.ы. DHL кстати понравились) из англии железки кое какие привозили - прям быстро как ветер рррррраз! и в новосибе))

  • В ответ на: з.ы. DHL кстати понравились)
    Я и говорю... :live:

    ...а сейчас надо обязательно дунуть, если не дунуть никакого чуда не произойдет. (с) Амаяк Акопян.

  • Отправляла чуть больше 6 месяцев назад открытку домой, столкнулась с таким же "сервисом".

    Я накатала жалобу. Мне предложили по факсу (либо письмом) выслать документы, подтверждающие отправку. Обещали провести проверку и в случае, если задержка имела место быть, то обещали вернуть деньги.

    Я, честно говоря, дело до конца не довела. Стало жалко операторшу, т.к., по её словам (я в начале пришла писать жалобу в отделение), ей бы "всыпали" по 1 число... Хотя разве она открытку должна за 3500 км перевезти?

    В реале.

  • DHL не работает с физиками уже год.
    и не пользуйтесь DHL для международных отправлений (кроме документов), есть подводные камни (разводят на деньги)

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • В ответ на: DHL не работает с физиками уже год.
    Откуда дровишки?

    ...а сейчас надо обязательно дунуть, если не дунуть никакого чуда не произойдет. (с) Амаяк Акопян.

  • Ну посылка с 13 числа лежит в сортировочном центре Новосибирска, только мне от этого не тепло, не холодно. До этого всегда работали с Экспресс-курьером, только в этот раз отправитель навязал нам именно эту шаражкину контору...
    По телефонам в Гисе отвечают только операторы, которые принимают заявки на отправку, т.е отправить, трубку со второго гудка снимают, а как забрать, все заняты, только чем - не понятно, если клиент 2 дня не может дозвониться.
    Завтра поеду на Фабричную, просто не понятно было где у них хранятся посылки и девушки на телефоне адреса не сдают... Бред!!!

    Мои принцессы 16.11.11, 06.12.16

  • А толку от телефона, там сидит нано-оператор, у нее приглушенный звук телефона и она сразу нажимает прием факса когда проходит гудок. Писал жалобу, им вроде бы попало, но сейчас опять. "заняты" они говорят, на звонки какие-то отвечать.

  • Форумы есть про покупки в интернете, там полно информации о работе экспресс перевозчиков, таких как DHL, FedEx, UPS

  • В ответ на: DHL не работает с физиками уже год.
    и не пользуйтесь DHL для международных отправлений (кроме документов), есть подводные камни (разводят на деньги)
    ну не всем так не везет как вам)) я могу привезти все что мну нужно, откуда мне нужно)) и той компанией какой я хочу) но вот EMS больше стопудово не хочу)) лучше побольше заплатить. зато груз вовремя получить)

  • Ленина 12. До сих пор контора называется FedEx. Правда по России доставка делается в конвертах Major. И ценник не такой конский, как у DHL.

  • Так про физ. лиц так и не понял, кроме посыла поискать в инете. Как это они не работают? В этом месяце отправлял документы, от имени себя любимого.

  • Почта России! И пусть весь мир подождет!!!!!!

    За "необмытые" рекламные материалы ответсвенности не несу. Шоколадки не пью!

  • Закажите что-нибудь дороже 150-200 долларов в какой-нибудь Германии, и попросите отправить вам DHL. А потом на своей шкуре почувствуете:улыб:

  • Так мы вроде про отправку говорили, из РФ.
    А из Германии, что физ лицо не может отправить что-либо? Проблемы есть? Кроме цены, конечно.

  • На прошлой странице речь шла о DHL из Англии, проблемы будут при получении.

  • Угу, будут, но только не из-за ДХЛ, а из-за того, что стоимость посылки в 200 баксов, больше разрешенных беспошлинных 5000 рублей. Хотя, сейчас вроде до 1000 евро разрешили посылки.

  • на пп

    Люди, кто в курсе ТАКОГО ВОПРОСА , помогите советом, а ?

  • приехали сегодня на фабричную 13/1.
    10-00 оператора не на месте, телефоны разрываются...
    за перегородкой сидят девушки и пялятся в мониторы, на которых программы не открыты, посто заставка висит, о чём-то разговаривают...
    прождали девочку 10 минут, пришла, посылку быстро отдала, но трубку телефона так и не подняла, за нами очередь их 3-х человек... Думаю трубку она никогда не возмёт...
    При этом говорит, что у них завал и они развозят только 30 ноября, все имим отправляют, ведь праздники!!!
    Вопрос: Дак какого Х... вы принимаете почту, берёте у людей деньги, если не можете выполнить свои обязательства!!!

    Мои принцессы 16.11.11, 06.12.16

    Исправлено пользователем ulibka (16.12.10 14:32)

  • В ответ на: Но мое воображение перевернула ситуация с гражданкой канады, которая из новосибирска, себе в Торонто отправила в июле посылку. Которая исчезла!!
    Чегой то я не понял в чем здесь проблема ?

  • Вроде как ясно что в праздники нагрузка на почту больше, поэтому все происходит медленнее.
    Мне обычной почтой из Москвы за нделею дошла посылка, сходил получил все нормально.
    Хваленные экспресс службы типа ДХЛ и т.п. точно также не работают по выходным и т.п. Особо преимущества у них нет.

  • В том и дело, что не распространяется лимит 1000 евро на экспресс курьеров, да и с 200 не все так просто

    Исправлено пользователем RainyDay (16.12.10 16:12)

  • В ответ на: прождали девочку 10 минут, пришла, посылку быстро отдала, но трубку телефона так и не подняла, за нами очередь их 3-х человек... Думаю трубку она никогда не возмёт...
    При этом говорит, что у них завал и они развозят только 30 ноября, все имим отправляют, ведь праздники!!!
    Вопрос: Дак какого Х... вы принимаете почту, берёте у людей деньги, если не можете выполнить свои обязательства!!!
    У меня вообще смешно с ними было.
    С Москвы они 4 дня не могли забрать посылку с адреса. Говорят у нас работник который обслуживает данный район заболел :eek: :ха-ха!: "Заболела полечись б...дь :зло:" Мне ли не по....й кто у вас там заболел?????

    Забрали, в Новосибирск приехала посылка быстро.
    Дальше началось смешнее.
    Жду день...(по сайте вижу что курьер понёс в доставку) не привезли.
    Вернули на склад (там на сайте всё отображается)
    На следующий день уже ничего не отображается, надоело им видать в компе кнопки нажимать, мой груз числится на складе, но по телефону отвечают что сегодня точно привезут, вчера не успели. День прошёл, не привезли. Ох...ть дайте две :зло:
    На третий день дозваниваюсь до них в 11-00. Трубку берёт девушка и на мой откровенный грубый наезд что они там все ох...шие сидят очередной раз уверяет что сегдня ТОЧНО привезут. Я уже говорю НЕ НАДО мне ничего везти, "я сам сейчас приеду и разнесу ихнюю халабуду в дребезги " (с) Жванецкий.
    На что девушка говорит ... минутку.... Плохо прикрывает трубку рукой и кричит в помещение: "Вася.... Вася..... Ты сегодня поедешь в Дзержинский????" На что получает ответ от Васи, что поедет, и заверяет меня что сегодня ТОЧНО привезут.
    Привезли. Вася всё таки совершил подвиг и съездил в наш район.
    Но м...ть доставка с Москвы в Новосибирск 1 сутки, а получение у отправителя и вручение получателю 7 суток. Зае.....сь работают.

    Скажи, если не починю мост- я смогу до дачи съездить?
    А я что Ванга, что бы знать сможешь или нет?

    Исправлено пользователем александр99 (16.12.10 20:22)

  • сервис соответствует цене:улыб:

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Отправить из США в Новосибирск через ЕМС посылку 500 грамм - 35 долларов. Срок доставки - 2-3 дня до России.
    Отправить из Новосибирска в США ту же посылку - 1670р. Срок доставки - от 2 недель и до ... никогда.
    Хотя ты и сам вкурсе

  • В ответ на: сервис соответствует цене :)
    Ну да.... в зеракальном отражении.
    За посылку весом 300 грамм размером с 10 см на 15 см на 5 см почти ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ.
    Очень дёшево, да???

    Скажи, если не починю мост- я смогу до дачи съездить?
    А я что Ванга, что бы знать сможешь или нет?

  • Давным-давно известно простое правило: хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо - сделай это сам.
    Оформите визу в США, купите авиабилеты, распланируйте маршрут от АП прилета до адресата, наконец, возьмите свои 300 гр. и в путь. Будет ровно так, как хочется вам - ничего не пропадет, никаких налогов и с вероятностью 85% - успех всего мероприятия (15% - совокупные риски того, что вы по незнанию упакуете 300 гр. кокаина или что Эйяфла....кудль снова пыххнет).

    Остатки Африки.

  • Может конечно у одного меня так, но я тоже часто пользуюсь услугами EMS примерно 2-3 раза в месяц, и знаете я вполне доволен их работой, посылки из Японии, США приходят обычно за срок от 6 до 12 дней. по России обычно 3-4 дня.. бывают конечно задержки особенно при отправлении в Москву, бывает идет дней 6-7.
    Пользуясь их услугами я понимаю что сроки будут именно такими.
    Вобще конечно странное недовольство не нравится не пользуйся, что за мазохизм.

  • Ну хоть кто-то из форумчан знает ситуацию изнутри! Скажите а сколько платят сейчас на почте тем кто все эти посылки доставляет? Высока ли автоматизация процесса? Отработана ли схема контроля "человеческого фактора"?

    Спасибо доктор, что вылечили меня от мании величия!!! Сколько миллионов я вам должен?!

  • "Не жалеешь ты себя Юрий Венедиктович... Всё о народе думаешь. Утром встаёшь и первым делом думаешь... как там народ??? Ни на минуту не забываешь о народе... сколько ему платят... тому же простому доставщику почты.. тому, кто эти посылки доставляет.... Высока ли автоматизация процесса? Отработана ли схема контроля "человеческого фактора?" . не жалеешь ты себя...." :ха-ха!:

    Скажи, если не починю мост- я смогу до дачи съездить?
    А я что Ванга, что бы знать сможешь или нет?

    Исправлено пользователем александр99 (17.12.10 08:32)

  • Не обижайтесь на них:-) Это ведь всего лишь почта России :смущ:У них часто так бывает, ничего не поделать. Но есть 1 безусловный плюс - они иногда могут довезти туда, куда никто не берется и не хочет везти, пусть хоть и безнадежно долго :улыб:

  • В ответ на: Вобще конечно странное недовольство не нравится не пользуйся, что за мазохизм.
    Они единственные, кто доставляет корреспонденцию на а/я. При чем в такие перди, что туда больше никто не возит. Так что приходится "плакать, но жрать кактус".

    Про доставку по Нску.
    У них всего два курьера (забор/выдача) на город.

  • В ответ на: За посылку весом 300 грамм размером с 10 см на 15 см на 5 см почти ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ.
    Очень дёшево, да???
    да. остальные службы в 2-3 раза дороже.

    на удивление но лучше всех почта россии. сроки почти такие же как ЕМС, но значительно дешевле. из минусов - надо самому идти на почту, но это ближе чем переться на фабричную:хехе:

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

    Исправлено пользователем woddy (17.12.10 10:59)

  • Хочу отметить еще такую "прекрасную" контору как ЖелДорЭкспедиция. По совету друзей обратился. Не принимая во внимание цену, обещали клятвенно доставить 3 маленких коробочки в славный г. Иркутск за 4 дня, оператор даже дату доставки сказала. через положенные 4 дня в Иркутске о грузе даже не слышали. День убил на то, чтобы узнать где же все-таки груз. Сообщили - на погрузке стоит.... Еще день прошел - стоит.... Еще через день столбняк такой доставать начал. Причем уже сообщали, что никто ничего не обещал и груз уйдет, когда будет такая возможность. У них! :шок: Решили забрать груз и отправить другим транспортной компанией. 4 часа времени, куча доверенностей и т.д. И самое главное - вычли 50% стоимости доставки за хранение груза!!! :шок: Груз отдали только после того, как написали милую расписку формы местной - притензий не имеем....в суд не обратимся....всем довольны.... Пожертвовал временем и деньгами, т.к. груз срочный - но факт остается фактом. Зато персонал - молодцы - все улыбаются, принимают участие, суетятся... И старались хоть как-то сгладить мой праведный гнев! За мои же деньги. Так что объявляю огромное ФИ!!! компании Желдорэкспедиция. За сим откланяюсь. Палыч. :злорадство:

    Первый человек, бросивший ругательство вместо камня был творцом цивилизации.

  • У меня недавно был подобный опыт с Аттентой — к расчётной дате доставки груз всё ещё лежал в Москве. А вот Автотрейдинг и Грузовозофф впечатление оставили положительное, правда в последний лучше ехать на гусеничной технике — по крайней мере в прошлом году к ним вела кошмарная бетонка с торчащими арматуринами :безум:

  • Фантастическое совпадение дат)
    А вы получили свою посылку? Мне, буквально 5 минут назад звонил родственник, и он был очень зол, 9 числа отправил срочную посылку. фром москоу ту новосибирск - и... кто- то тут писал про 4 - 5 дней без проблем?.. судя по отслеживанию посылки 16 она была в новосибе (7 дней, видимо на оленях ехала) и все. С тех пор написанно СОРТИРовка и ни слуху не духу. Дозвониться он 2 дня не может до них, поехал на владимировскую 9(по адресу на сайте) , сказал, что там чтото не понятное, просто жилой дом.. :dnknow: Вопрос - как сделать так, чтобы емээс пожалели о том, что работают спустя рукава?
    .... в посылке шел.. подарок ребенку.. на новый год... ((( новый год завтра.. :cray-1:
    я вообще не особо мстительный человек.. но отчего то на этот раз хочется крови

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: