Ответ на сообщение Re: Такси Атлас 2-(383)-(383) КОД НСК! Узнайте стоимость ЗАРАНЕЕ!... пользователя DenzeL
Ездила с Алтасом довольно часто. Все нормально, правда последние пару раз попадались довольно разбитые машины и один раз водитель создал на пустом месте реально аварийную ситуацию. Ну ладно, с кем не бывает. Но сегодня отожгли. Заказываю заранее такси. Приезжают. Как всегда засыпая СМС. 1. Заказ. Принят. 2. Вам назначена машина такая то. 3. Машина в 80 метрах от Вас. 
непонтно зачем это писать, но пишут. 4. Машина подъехала. Затем перезванивает водитель и сообщает , что он подъехал. Я, сообщаю , что задерживаюсь и смогу выйти ориентировочно через 15 минут . Водитель сообщает, что время ожидания платное. Я сообщаю, что в курсе и оплачу по факту за время ожидания. Выхожу через 18 минут (не через 15) - машины нет. Еще 3 минуты исследую ближайшие машины - нет. Звоню на номер водителя, занято. Звоню оператору, жду ответа минуты три - уточняю где машина. Еще минуты через 2 сообщают что заказ снят. 
спрашиваю на каком основании, я не отменяла? Отвечают "Вы не вышли через 15 минут" . Занавес. Ну во первых ни операторы, ни водитель , узнав что я выйду позже не озвучилвали таких правил. Во вторых, если клиент задерживается, обычно перезванивают, если снимается заказ , то предупреждают как максимум и как минимум сообщают о свершившемся факте отмены . И вот вопрос, нафига мне нужен сервис, когда забрасывают ненужными смс ками, с лишней информацией, до поездки, потом еще после поездки, шлют спам рассылку "как почетному клиенту",, но элементарно сообщить хотя бы об отмене заказа не удосуживаются той же смс кой. На мой вопрос почему не сообщили о снятии заказа, мадам в трубму что то промычала что мол водитель отменил заказ. А операторы видимо сидят там для красоты. В общем, машину на замену они могли предложить минимум через 15 минут, что естественно меня не устроило. Здравствуй и прощай совковый сервис Атласа.
непонтно зачем это писать, но пишут. 4. Машина подъехала. Затем перезванивает водитель и сообщает , что он подъехал. Я, сообщаю , что задерживаюсь и смогу выйти ориентировочно через 15 минут . Водитель сообщает, что время ожидания платное. Я сообщаю, что в курсе и оплачу по факту за время ожидания. Выхожу через 18 минут (не через 15) - машины нет. Еще 3 минуты исследую ближайшие машины - нет. Звоню на номер водителя, занято. Звоню оператору, жду ответа минуты три - уточняю где машина. Еще минуты через 2 сообщают что заказ снят. спрашиваю на каком основании, я не отменяла? Отвечают "Вы не вышли через 15 минут" . Занавес. Ну во первых ни операторы, ни водитель , узнав что я выйду позже не озвучилвали таких правил. Во вторых, если клиент задерживается, обычно перезванивают, если снимается заказ , то предупреждают как максимум и как минимум сообщают о свершившемся факте отмены . И вот вопрос, нафига мне нужен сервис, когда забрасывают ненужными смс ками, с лишней информацией, до поездки, потом еще после поездки, шлют спам рассылку "как почетному клиенту",, но элементарно сообщить хотя бы об отмене заказа не удосуживаются той же смс кой. На мой вопрос почему не сообщили о снятии заказа, мадам в трубму что то промычала что мол водитель отменил заказ. А операторы видимо сидят там для красоты. В общем, машину на замену они могли предложить минимум через 15 минут, что естественно меня не устроило. Здравствуй и прощай совковый сервис Атласа.
