Даже не знаю, жаловаться или нет, по первой ситуации вроде поздновато, вторая мутноватая, и я там тоже накосячила вообщем и сама ... Я пользуюсь услугами такси "Классик" не один год, но март еще не закончился, а 2 неприятных момента за месяц уже случилось, по крайней мере для меня.
1. 6 марта прилетаю в Толмачево, когда самолет приземлился около 18:30 вызываю такси - говорю стандартную фразу "на ближайшее", слышу в ответ, вы уже прилетели, отвечаю да, но я еще не вышла из самолета. В ответ - машина у нас в Толмачево есть, но она за шлагбаумом, я говорю отлично. Слышу в ответ - понимайте, если он за шлагбаум заездет, бесплатная парковка только 15 минут, вдруг вы еще не выйдете к этому времени, давайте лучше на конкретное время договоримся, я говорю ну ...ладно, прикинула сколько мне нужно времени выйти и получить багаж, говорю давайте на 18:45, мне в ответ, давайте лучше на 19 часов. Ну ладно думаю, что спорить, покурю, подышу свежим воздухом, тем более потеплело наконец-то, да и все равно как правило машина раньше приезжает назначенного времени. С моей стороны как планировала, так и получилось, вышла, получила багаж, ровно 18:45 закуриваю на площади, жду, минут через 5 до меня вдруг доходит, какой смысл ждать пока часы не пробьют нули, если я вот она с одной стороны шлагбаума, машина, как мне сказали с другой стороны шлагбаума, звоню диспечеру, в ответ слышу, мы же с Вами на 19:30 договарились, вот она ваша заявка в 18:26 ровно вы звонили. Я просто в шоке, спрашиваю, а мне зачем вызывать машину через час после прилета, пытаюсь напомнить диспечеру, что изначально я вообще просила на ближайшее, и ждать машину час в аэропорту по меньшей мере не серьезно, уж проще уехать с теми водителями, которые дежурят там. Напоминаю ей ее же слова, что машина с ее слов была уже в момент моего прилета в Толмачево, она же меня пытается заверить, что я вызывала машину вообще когда летела в самолете

Я не знаю как ловит телефон у Вашего диспечера, когда она вовремя полета вызывает себе машину, а вот мои обе трубки ни ловят связь ни та, ни другая

. В итоге спрашиваю все-таки что с машиной, есть ли она с той стороны шлагбаума или ее там нет, мне отвечают, подождите перезвоним. Жду, через несколько минут перезванивает другая диспечер и называет машину, цвет, марку, номер, говорит, что машина заезжает за шлагбаум. Я жду 6 минут, и наверно удивляю диспечеров, но снова звоню, потому что машины нет. Мне отвечают она сейчас подъедет, действительно через несколько минут приехала машина, цвет правда был другой, и марка машины тоже, и номер тоже был другой, машина останавливается возле меня (то ли узнал по уже замерзшему виду, то ли потому что кроме меня уже вообще ни одной души там просто не было) и галантный молодой человек просто бросается за моей сумкой с целью ее погрузки. Я же хоть и подмерзла, в машину не спешу, я же вижу, что вообще все не совпадает - ни цвет, ни марка, ни номер машины, но молодой челочек называет пункт моего назначения, сообщает что машина с названной мне маркой, цветом и номером задерживается, я так полагаю, за шлагбаумом уже навечно, и я конечно уже сажусь в ту машину, которая за мной пришла, потому что уже все равно, хочется скорее в тепло и домой, но осадочек от диспечера, заверяющего меня, что я сама вызывала себе такси часом спустя по прилету у меня остался, хотя в целом, т-т-т никогда у меня с диспечерами не было неприятных ситуаций.
2. 20 марта, вызываю машину к дому, на пересечение Ипподромской/Фрунзе, на 18:45, ехать нужно на Сибирскую Ярмарку. В 18:30 звонок, машина подошла, выходите по времени, выхожу в 18:40. Возле подъезда машины нет, прохожу за шлагбаум (вернее где пару месяцев назад таковой был) - машины нет, звоню диспечеру, жду ответного звонка, выясняется, молодой человек легкий путей не искал, он объехал как только мог по внутренним дворикам внутри квартала, но он ведь нашел потаенную калиточку, через которую мы с соседями выносим мусор, и там возле калиточки и мусорки он меня и ждал. Я реально просто была в шоке, потому что возле мусорки меня еще никто никогда не ждал, да дело конечно вообще не в мусорке, туда куда он заехал, вообще заехать не просто, но ведь смог. Ладно, едем, выезжали правда окольными путями, что немудренно, потому что молодой человек пытался пользоваться навигатором, вообщем-то с помощью навигатора он мне объяснил он как раз к задней калиточке к дому-то и подъехал. Когда до меня уже дошло, что он просто не соображает как выехать, я начала ему подсказывать как все-таки лучше проехать с внутренних улочек на нормальную Ипподромскую, ну хоть бы спросил что-ли прежде, чем самодеятельностью заниматься, ладно... Выехали, я расслабилась, оказалось зря, потому что вместо того чтобы свернуть по кольцу на Фрунзе и спокойно ехать по Ипподромской, молодой человек с навигатором смело отправился по Фрунзе с целью свернуть потом на Красный. На мой вопрос, а не проще ли было поехать все-таки по Ипподромской, мне с молодецким гонором гордо при этом поправив навигатор сообщили, что если я об этом не знала, то Сибирская Ярмарка вообще-то находится на Красном проспекте, и что сейчас суббота вечер, Красный свободный, и что если я планировала ехать по Ипподромской, мне нужно было заранее об этом поставить в известность водителя, а сам он не ясновидящей. Я махнула рукой, думаю ладно, но после того как мы собрали практически все светофоры на Красном какие там только есть, и Красный оказался не настолько уж и свободен, я все-таки не выдержала. И абсолютно без хамства, без наездов, абсолютно спокойным голосом я ему сказала, что очень ему советую в следующий раз в таких ситуациях выбирать все-таки оптимальный вариант, с топографической точки зрения без разницы ехать сначала по Фрунзе, потом по Красному, либо сначала по Ипподромской, потом свернуть по Дусе, но Ипподромская в отличии от Красного не наводнена так светофорами и просто более широкая. В ответ я выслушала много всего, фамилию при этом он просто отказался назвать. Дело здесь не в хамстве как таковом, я на самом деле была тоже не права, в самом начале я высказала водителю не добрые слова по поводу его нетипичного места парковки. Я могу все-таки понять когда новый человек, еще не опытный совсем начинает подрабатывать водителем такси, да он не назнает города, не знает каких-то внутренних особенностей, фишек так сказать, понятно что все это придет с опытом, но извините я то этого тоже не знаю. Ладно, бог с тем, что он проехал мимо широкого въезда к дому, но нашел по внутренним улочкам как проехать к мало заметной, но калиточке. Я бы спокойнее честно это пережила, если бы со мной не находился в переноске "не очень шерстянной" щен, проведший перед этим 17 часов в самолете, который просто начал трястись и подвывать на сильном ветру, когда я бегала по разным углам двора в поисках припарковавшейся машины. Я повторюсь, я с понимаем отношусь, что человек только начинает работать и пусть даже он пользуется навигатором, но я тоже не знаю ничего, что оказывает я его должна обо всем предупреждать заранее, понимаете. В итоге, у обоих испроченное настроение, и оба считают себя правым. Я потому что после 4 часов сна, 2 поездок в Толмачево за одну ночь считаю, что ну здесь то что за проблема может возникнуть в простейшей поездке от угла Ипподромской/Фрунзе до Сибирской Ярмарки. И молодой человек тоже считает себя совершенно правым, машину подал рядом с домом, ну не важно, что там машины почти не ездят, и что выехать потом он и с навигатором не мог сообразить как, да и какая разница по какой дороге ехать до Сибирской Ярмарки, если она действительно находится на Красном проспекте, а если пассажирка не может оценить неспешную поездку со всеми светофорами по центральной улице города субботним вечером, так это полностью ее проблема, предупреждать нужно заранее было по какой улице ехать. Вообщем, я не могу назвать и себя без греха во втором случае, конечно сейчас уже столкнувшись, если тороплюсь то буду при вызове такси уже точно уточнять, что мне нужно только машину с опытным водителем, а не подрабатывающим обывателем, но ведь обидно же, ну ладно в этом районе я еще худо бедно немного ориентируюсь, но в целом я город то настолько не знаю, и что же теперь отдавать все на долю навигатора, если и водитель недалеко от меня ушел?