Погода: 18 °C
27.0720...22облачно, без осадков
28.0722...24пасмурно, дождь
  • Привет неравнодушным!
    Позвольте представиться - Сергей, генеральный директор такси "Мустангъ". Обрашаюсь к почтеннейшему обществу с вопросом о работе нашей фирмы, водителей, диспетчеров, о комфорте или наоборот, которые вы получили, позвонив по телефону 100-200. Моя цель - с благодарностью воспринять ваше мнение и советы для улучшения работы. На данном посту я работаю пол-года, очень хочется узнать, изменилось ли что-либо за это время для наших клиентов. Заранее благодарен

  • мне нравится 222222
    может быть я субьективен

  • Уважаемый, Костя!
    Объективного мнения у человека не может, по определению. Кстати, а вы пробовали и то и другое?

  • У вас утром машин нет.
    Впрочем, как и у всех....

  • Я, правда, обычно 107-107 пользуюсь... Но несколько раз вызывала ваши машинки. Так претензий не было, даже сумму не загнули.:улыб:
    P.S. Только, боюсь я, попросят вас с этого топика, отправят куда-нибудь в другой... Но тема интересная.

  • Хе-хе...цены у вас всегда были высокие...
    Не знаю какие на данный момент, да мне и НЕ интересно... так как всё равно сложилось впечатление, что у вас дорого. Лучше на шести двойках прокатиться:улыб:
    Могу ожно пожелание оставить - на вызовы поставьте машины без "боевой" окраски, ведь часто человек не хочет,чтобы окружающие видели, что он заказал такси....

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • один раз воспользовался мустангом - так водитель все время спрашивал как лучше поехать, типа - по новому мосту или по старому, по советской или по нарымской и т.д. ... мне казалось, что такси должно двигаться по оптимальному маршруту если назван конечный пункт.

  • Спасибо всем, кто отозвался!
    Отсутствие машин по утрам и вечерам связано с объективным фактором - повышенным спросом и с субъективным - пересменой водителей. Мы можем воздействовать только на пересмену, чтобы она проходила быстрее. Также в наших силах просто увеличить количество машин, чтобы в пиковое время их больше оставалось на линии. Цены - да. Согласен. Есть фирмы, предлагающие проезд в 2 раза дешевле. Зная экономику такси, могу вас уверить, что с расценками ниже 6 руб/км, при полной загрузке транспорта - выжить просто невозможно. Такой фирмы хватит на 1,5-2 года, потому, что средств на обновление парка заработать не удасться. Классический пример тому всем известная "Тонда", которая возила много и дешево. В результате дешевизны проезда водители не имеют возможности заработать нормальных денег, вынуждены обманывать и изворачиваться. При нормальных расценках можно реально требовать с водителей корректного поведения и профессионализма. Кстати, профессиональные таксисты, работающие в такси еще с советских времен, представляют собой наиболее сопротивляющуюся изменениям общность. В их сознании крепко сидит принцип "Нужно ждать лоха хоть всю смену, чтобы за 1 поездку сорвать денег на план, бензин, себе".
    Наверняка с этим связано, что мы приглашаем на работу не профессиональных таксистов, а нормальных людей с профессиональным водительским стажем. А они, в первое время, спрашивают у клиентов и товарищей как лучше проехать. Зато через месяц-два из некоторых выходят прекрасные таксисты.
    Я еще хотел спросить, комфортно ли вам ехать, не лихачат ли наши водители?
    Про боевую раскраску приму к сведению, а может для разных случаев нужны разные такси?

  • "на вызовы поставьте машины без "боевой" окраски, ведь часто человек не хочет,чтобы окружающие видели, что он заказал такси.... "

    Даже и не могу придумать, когда мне понадобится скрывать, что я уехал на такси.

    По поводу т. 100-200. Предпоследний раз мне прислали французский автомобиль, не предупредив о том, что его вызов стоит дороже (50 руб). Я ехал один и это просторное авто было совсем ни к чему. На резонный вопрос девушка-оператор сказала, что она думала я знаком с тарифами, раз позвонил им. Но про ситроен (или кто он там) во время заказа не было сказано ни слова и про другую цену я узнал уже в поездке. Мелочь, а неприятно.

    И вопрос для всех, 222222 и 181818 это одно и то же?

  • А не проще ли сделать пересменку в другое, менее "пиковое" время? Кажется, это так очевидно... Я никогда не могу уехать на работу на такси. Приходится идти на улицу и ловить частников. Думаю, я не одинока. Так в чем проблема? Причем, я пыталась и с вечера заказать машинку, а мне диспетчер отвечала, что она не знает, сколько машин завтра выйдет на смену. Выходит, чтобы все-таки заказать машинку, мне нужно вставать ни свет ни заря - но тогда в чем же смысл такси?

  • 222222 и 181818 не одно и тоже....я чаще пользуюсь 008 или 55-10-10

  • Спасибо за напоминание про "Ситроены". Еще больше усилим работу с диспетчерами по информированию клиентов о расценках и разнице между отечественными и иномарками. Очень хочется иметь одинаковые расценки на все автомобили, но, к сожалению, они сильно различаются по первоначальной цене и обслуживанию.
    А "боевая раскраска" автомобиля говорит о том, что автомобиль технически исправен, проверен механиком перед выездом на линию, водитель прошел предрейсовый медицинский контроль, а в случае каких-нибудь недоразумений всегда есть с кого спросить. Могу сообщить по секрету, что у нас достаточно много постоянных клиентов, оплачивающих наши услуги через банк, где мы возим детей в школу и обратно без взрослых. Эти маршруты промеряются и на них устанавливается фиксированная цена, детишки расплачиваются заполненным чеком. А у родителей отпадает головная боль, что с дитем может что-нибудь случиться по дороге.
    Огромное спасибо всем кто написал, жду еше вашей бесценной информации.

  • Очень интересно узнать, почему 008 или 55-10-10?
    Просто по привычке или есть какие-нибудь особенности, которые влияют на Ваш выбор?

  • Пару слов о "Мустангах"
    Может еще пару лет назад, я с пеной у рта доказывал что лучше таксопарка в Городе нет,
    но все меняется.

    И если говорить, о "несколько дороже", тут я хочу сказать, что эти несколько высокие цены напрягают сильно. Может это я так выгляжу, что с меня все стараются содрать поболее, но почему "Мустанг" обязательно будет дороже: Традиционные маршруты "Шемрок - Маяковский", ""Дом Ленина - Шемрок", "Дом Быта - Шемрок" для большинства остальных (исключая Мустангов и Премьер) 50 целковых. а у Мустангов 80 или 100.
    А если уезжаешь из айриша в ночь...
    то это 150,
    а у айриша чтоят исключительно "Мустанги".
    разговаривающие через губу
    неприятно

    перейти дорогу за 50 р - мне не в лом

    Из курьезов:
    однажды давно, вызвал Мустангов из некоего дома на ул. Доваторора, где провел некоторое время "пока муж пошел за пивом"
    машина приехала, увезла меня домой, потом случились обстоятельства, не позволившие мне ппоявляться в этом доме больше, но каждый раз с тех пор, после того. как называл свой номер телефона ,я слышал радостный голос оператора: "Ааааа, ул. Доватора, д ...?"
    надо править базу иногда

    what do you want?

  • решил и я оставить своё сообщение....
    Так вот, недавно продал своё авто, и стался временно (я надеюсь) без машины и пришлось ехать в больницу на такси, первое что пришло в голову, это 212-212.... а почему сейчас объясню.... Накануне, дня за два, ехал на автобусе домой, и случайно на остановке увидел их машину, приятного цвета и с картиной ночного города на борту..... видимо это и привлекло моё внимание, позвонив диспетчеру, узнал расценки, устроило...... следовательно уехал на изх машине... получается:
    1. Волга, большая комфортная машина (не чета ВАЗовским моделям, обслуживание не в счет, не мои проблемы)
    2. Красивая расцветка, приятная для глаз
    3. Тариф устраивает
    4. Утром можно уехать

  • Обязательно распечатаю топик и вывешу для ознакомления водителей и диспетчеров с мнениями их клиентов. Думаю будет большая польза.
    С Уважением,
    Сергей

  • В ответ на: Я ехал один и это просторное авто было совсем ни к чему.
    А я ваше такси только из-за ситроенов и уважаю (ну не только, но это очень важно когда можешь проехать в нормальной машине).

  • относительно диспетчеров,
    как я уже сказал, давно не ездил, но в свое время,
    мне как клиенту очень нравилась манера общения диспетчеров с водителями и наоборот, все эти "девочки", "мальчики", "доброго пути, ребята", "удачной работы, девочки", "шесть - пять, бамбуку, Сереженька, где ты пропал?"

    такого ни в одном парке более не встречал,
    как мне кажется, это теплота уже пропала, а жаль

    what do you want?

  • совсем недавно ехал в такси 212-212
    вот там точно позывной "бамбук" - весело!

    А меня вот еще во время поездки напрягает когда водитель разговаривает либо с диспетчером либо с другим водилой по рации на отвлеченные темы! Например (было опять же с 212-212) "ну ты пиво то взял- за рыбой не забудь заехать " и далее в таком духе, дело было перед пересменой!
    А выражения типа " всего доброго, счастливого пути, удачно отдохнуть " остались!

  • В последнее время, как раз, отношения водителей и диспетчеров в эфире стали значительно теплее и интересней. Алексей Данилов (Европа Плюс) и Вадим Белинский (Мелоди), после поездок на "Мустанге" больше всего рассказывали о впечатлениях от "Радио "Бамбук" (позывной диспетчерскй такси "Мустангъ"). Я его слушаю практически постоянно. Рекомендую, особенно ночью. Бывают просто хитовые диалоги.

  • Я сегодня позвонила на привычное 107-107 - машин не оказалось(млин, как обычно), вспомнила про этот топик и позвонила в "Мустанг".
    Чистая машинка, приятный водитель, быстро довез, назвал очень симпатичную цену (дешевле на этом маршруте мне доезжать ни разу не удавалось), выписал мне копию чека. Мне понравилось.... Но, правда, у него сдачи не хватило в виде 10 рублей... Но это, наверное, неизбежность...

  • Спасибо, значит изменения есть! Это радует. Кстати, в каждой машине есть таксометр, на котором и высвечивается сумма за поездку. В "Жигулях" и "Волгах" они располагаются на передней консоли (где пепельница), хитрецы частенько ее выдвигают и закрывают таксометр. На "Ситроенах" они располагаются на потолке салона, в районе зеркала заднего вида. При посадке просите его вам показать. Сознательный водитель сам предложит вам посмотреть. Если машина вас не ждала, на таксометре при посадке должна быть сумма 20 рублей. Во время работы, при остановках таксометр переключается в режим "ожидание", при этом на его табло слева загорается символ "t". В каждой машине на передней панели закреплен прайс-лист, специально, чтобы клиенты могли с ним ознакомиться.
    Пишите еше.
    С благодарностью,
    Сергей

  • Такси-такси, фигня это все! Дешевле, чем на частнике ни на чем не уедешь. И на "япошке" можно поездить. Как сказал один мой знакомый, проехав 200 км за рулем "десятки": "Родину любить нужно, но не настолько!" И поймать проблем нету. :ха-ха!:

  • В ответ на: Такси-такси, фигня это все! Дешевле, чем на частнике ни на чем не уедешь.
    А вот и неправда! Я тоже раньше так думала, и ловила частников на остановке, так еще и ждала, когда кто-нибудь согласится за полтинник довезти. Так они всю дорогу гундели про "мало денег", и отказывались пересекать дорогу - так и выбрасывали меня на обратной стороне от работы. Были, конечно, исключения, но чаще именно так.
    А как-то раз решила попробовать такси. Подъехали к подъезду, маршрут сами знают - мне не нужно всю дорогу контролировать, довезли прямо до входа на работу. И стоит это 70-75 рублей.
    А еще недавно был случай, на площади Калинина, подхожу к частникам (стоят вдоль обочины), спрашиваю, за сколько до дома поедем, а они -150р. Я им - мол, охренели вы, мужики! Они - ну, как хотите - и дальше стоят. Я вызвала такси по мобильному, жду. Частники смотрят, что не уезжаю, подходят и говорят, мол, ладно, давай за сотню, так и быть, мы сегодня добрые. Отдыхайте, говорю, не смею мешать. Приехало такси, довезли до подъезда. Заплатила 70 (!) рублей.
    Для меня больше нет проблемы выбора - что дешевле и что вызывать.
    И к тому же нет никакой уверенности, что этот частник не окажется маньяком.:улыб:Ой! Вспомнила! Меня один раз дедулька на москвиче подвозил, приличный такой... Говорит, а что, мол, замужем? Я говорю, что да. А он - а мин**т-то мужу делаешь?... Я молчу, но уже смешно. А дед не замолкает и мечтательно так: "Раньше такого не было...Сейчас многие и без денег ездят, только за м****т!..." И зырк на меня! И страшно и смешно. На работу пришла, рассказала - девчонки до сих пор вспоминают...

  • о! еще вспомнил факт про такси
    про маньяков
    многие девчонки знакомые не садятся в те машины, которые стоят,
    всегда вызывают

    what do you want?

  • 55-10-10.....ну быстро приходят и с утра тоже.
    008 давно уже на фирме с ними...и жду не долго....как постоянный клиент...

  • Ну, может, как к постоянному клиенту... Всегда быстро приезжают...А расценки у 55-10-10 действительно смешные, хотя смотря на кого попадешь. А что за 008 такое, ниразу не слышал и не видел. Я вот как-то, с пьяных глаз, да скомпанией по городу рублей на 600 наездил, не помню на каком такси. Так в конце водитель мне все вручал визитку и просил вызывать лично его по сотовому. Только я ее тогда не смог утром найти. А профессиональные частники тоже с сотовыми работают. И с крышами...

  • Да, наверное 55-10-10 быстрее всех приезжают.. И с утра не проблема уехать.. С остальными сложно бывает. Ситроены в Мустанге - не понравились.. совсем.. особенно водители.. Такое впечатление. что их с трактора пересадили только что. Я вот пользуюсь 107-107, там знаете ли для постоянных клиентов есть книжечки специальные, данные клиента в компьютер заносятся.. И не послать машину такому клиенту диспетчер не может.. Оччень удобно знаете ли.

    А вообще, с открытым хамством водителей, наверное, можно столкнуться везде.. От воспитания зависит, а не от фирмы:миг:

    le cose belle sono lente

  • Дорогая, Анна Каренина! Я ведь всем про это же и кричу. Последнее происшествие произошло вчера ночью. Компания поездила на мустанге из центра, через Толмачево и до Северо-чемского. Вобщем на 800 рублей. При расчете порылись в карманах - денег не хватает, отдали 100 баксов, попросили заехать утром, завезти сдачу. Водитель не заехал. Позвонили в диспетчерскую, поведали историю, через 10 минут водитель был найден, деньги отправлены клиенту. Все.
    Спасибо за отзывы, а Шкипер, по моему просто злится на всех. Но я благодарен абсолютно всем, только за то, что вы вообще обсуждаете эту тему.

  • Да не, я так, ничего. Ну может чуть-чуть. Пардоньте если был груб

  • Пардоны приняты. Только вернулся с проверки работы водителей в городе. Чудесную претензию мне высказали "огурцы" (так таксисты называют частников), работавшие на Рок-сити с его открытия. Говорят, что "Мустанги" сломали весь рынок в городе, уронили цены. Им сильно обидно, что раньше клиент от РС до Маяковского не мог уехать меньше, чем за 100, то теперь "Мустанги" возят за 50-60. А на левый берег за 100-120, когда раньше это было 200-250. Вывод делать вам, хороши или плохи эксклюзивные договоры с заведениями. А замечания и пожелания также жду от вас.
    С уважением,
    Сергей
    P.S. Только, что услышал по рации, что в районе Золотой нивы было нападение на таксиста с применением огнестрельного оружия. Не на нашего, но все равно, крайне не приятно.

  • Всем рекомендую - вызывайте такси через диспетчерскую. Водители знают, что они тогда под полным контролем и стараются не косячить. У нас идет постоянная запись всех переговоров по рации и всех телефонных звонков. Любой диалог можно прослушать и призвать виновного к ответу. Опять же, если забыли чего в машине, через заказ это просто все отыскивается, главное сразу спохватиться и перезвонить диспетчерам. А мобильники лучше из рук не выпускать. Зимой часто оставляли на заднем сиденье, потом, когда водитель уже выполнит после этого пару заказов, а то и на следующий день, спохватываются. Все равно штук 5 телефонов, пар 10 перчаток, не помню сколько шапок, сумок и пакетов вернули.

  • Сергей, у вас в одном из сообщений промелькнула фраза про эксклюзивные договора с заведениями. Расскажите, плиз, что это значит?
    Не совсем понятно, зачем это заведениям и как это отражается на обслуживании клиентов (т.е. НАС). Заранее спасибо

  • Спасибо за вопрос. Заведения, заботящиеся о своих клиентах и собственном имидже, пришли к пониманию того, что впечатления о прекрасно проведенном вечере, могут быть перечеркнуты происшествиями по пути клиента домой. Поэтому, наиболее продвинутыми заведениями и были предприняты шаги по обеспечению дополнительного сервиса для своих гостей. Заключение эксклюзивного договра с такси дает возможность руководству заведения влиять на работу таксистов. Таким образом, заведение уверено, что их гости смогут без проблем, по разумным ценам уехать на приличном автомобиле, и с удовольствием посетят их еше много раз. Вот, в принципе, основная концепция. Это достаточно новая форма работы на рынке такси и развлекательных центров. Ранее заведения не могли официально воздействовать на таксистов, которые притусовывались к таким местам. Сейчас ситуацию холодной войны между "дикими" частниками, не желающими добровольно сдавать свои позиции и такси "Мустангъ" можно наблюдать около дверей "Рок-сити".
    С уважением,
    Сергей

  • А вот такой вопрос - как охотно ваши машины едут в Академгородок ночью и примерно сколько это будет стоить? Поясню - уже не раз пытаясь ночью уехать и лихорадочно вспоминая телефоны городских такси нарывались на отказ, да и цены у разных такси отличались чуть ли не в полтора-два раза.

  • От Рок сити до Маяковского 50-60 рублев??? не хило так...в Академе в любую точку по Академ Городку - 30-40 рублев...есть разница...И кстати в том же "Городке" неплохо поучится приветливости у водителей, да и ихнее "радио Бамбук" - тоже очень ничего себе:)

    Цензура

  • В Академгородок из города, ночью - да с превеликим удовольствием! Вот простейший расчет для "Жигулей" или "Волги": вызов (подача в адрес) - 20 руб, от центра города до Строителей, примерно 30 км Х 7руб = 210, если машина в академе и освобождается + 30 руб (отдаленная подача). При суммировании получается 260 руб, на "Ситроене" поездка обойдется на 30-40 руб. дороже. Если вы сядете по свободной посадке (без заказа), в тихую ночь (не уик-энд), вполне вероятно снижение цены самим водителем. Вобщем, как показывает практика, этот маршрут обходится от 200 до 350 руб., в зависимости куда конкретно нужно попасть в Академе. Если Вы хототе уехать из городка в город, цена будет та же, только отдаленная подача считается сначала (50 руб), а дальше те же 7 руб/км. Есть более дешевые расценки у конкурентов, но в данном случае, набрав 100-200, вы гарантированно получите заказанный автомобиль и переместитесь в пространстве с надлежащим комфортом.
    С уважением,
    Сергей

  • Уважаемый, tigo! Абсолютно с Вами согласен. В Академе и водители приветлевее и расценки очень низкие. К нам приходили на работу ребята из Академовских такси, жаловались, что очень тяжело набрать план, на один маленький Академ 8(!) фирм такси. Поэтому рынки такси в городе и городке несопоставимы изначально. К тому же, достаточно большую часть клиентуры в городе составляют иногородние, приехавшие по делам или за покупками. В Академе их значительно меньше.
    Надеюсь, что на вопрос ответил?
    С уважением,
    Сергей

  • что за цены? Я с академа до цирка доехала всего за 180 руб позвонив по телефону 22-22-22! и машина пришла вовремя и водительнормальный, а у вас что за тарифы?

  • ... а более приличные заведения сами оплачивают такси для своих клиентов! от казино Жемчужина мы доехали до чуть ли не до бердска (изумрудного) БЕСПЛАТНО! вот это я понимаю когда забояться о клиентах!

  • Всетаки цены у вас высокие. Я каждый день на такси уезжаю на работу по маршруту Площадь труда - Северная база НЗХК (не доезжая северного поселка). У вас это удовольствие мне обходилось 200 - 250 р. А есть контора (которой я сейчас и пользуюсь) 222-444 (бывший 767-000). Тоже самое мне сейчас обходится 90 - 110 р. Разница ощутимая. Да и водители честные.

  • В ответ на: Им сильно обидно, что раньше клиент от РС до Маяковского не мог уехать меньше, чем за 100, то теперь "Мустанги" возят за 50-60. А на левый берег за 100-120, когда раньше это было 200-250. Вывод делать вам, хороши или плохи эксклюзивные договоры с заведениями. А замечания и пожелания также жду от вас.
    Да? На Мустангах от РС на левый берег меньше 200 не стОит;
    неоднократно ездила от РС до Зорге на ваших такси за 250!

    Объект закрыт на реконструкцию

  • На месте владельца казино, я бы обязательно организовал доставку клиентов до дома за счет заведения. На сколько мне известно, некоторые заведения имеют собственные автомобили для этих целей. Думаю, для руководства ночных клубов и ресторанов, пока не совсем целесообразно брать на себя груз организационных забот и расходов по развозу клиентов заведения. Вообще-то это вопрос больше к руководителям заведений.

  • Наши тарифы: 20 руб - поставка автомобиля в адрес (в отдаленный район - 50 руб) + 7 руб/км, при остановках считается время ожидания по ставке 108 руб/час. Минимальная поездка - 50 руб. Это для отечественных автомобилей. Для "Ситроенов" - подача 50 руб, минималка - 80 руб, ожидание 150 руб/час, проезд 7 руб/км. В каждой машине есть таксометр, который и должен считать фактическую сумму за проезд. О возможных моментах жульничества водителей я предупреждал в одном из предыдущих ответов. Цены ниже этих являются демпинговыми и говорят о малом количестве заказов в данной фирме. Вам, как потребителю, естественно нужно выбрать, за что и сколько платить. Экономическое обоснование наших расценок я также приводил в общих чертах немного раньше. Считаю, что добиваться честного исполнения своих обязанностей водителями - моя прямая обязанность, а снижать расценки вслед за агонизирующими конкурентами - нецелесообразно.
    Спасибо за ваши вопросы и замечания, они реально помогают нам измениться к лучшему, надеюсь к вашему благу.
    С уважением,
    Сергей

  • Дорогая Penelopa! Прошу прощения за некорректное указание "Левый берег", под этим я понимал пл. Станиславского, а не Зорге и не Юго-западный. Пожалуйста, попробуйте проехать по таксометру! При вашей посадке на нем должна быть сумма 20 рублей. Не постесняйтесь попросить его показать. Водители сегодня будут еще раз оповещены о необходимости использования таксометров для расчетов с клиентами. Если будет что-либо не так, пришлите мне номер машины и время, в которое это произошло.
    Заранее благодарен, с уважением,
    Сергей

  • с заднего седенья не видно таксометр:хммм:

  • Да, действительно, за исключением "Ситроенов". Там таксометры на потолке, в районе салонного зеркала заднего вида. С "Жигулями" и "Волгами" есть идея закрепить таксометры стационарно на передней панели. Пока рука не поднимается панель дырявить. Если подскажете другой способ, буду бесконечно благодарен.
    Спасибо за замечание,
    с уважением,
    Сергей

  • А я, признаться, вообще его ни разу не видела..:хммм:

    le cose belle sono lente

  • Попросите показать, сразу как сядете. Надеюсь скоро все водители привыкнут сразу предлагать клиенту посмотреть на таксометр. Они сами признают очевидное, в 99% случаев, удовлетворенный клиент отказывается от предлагаемой сдачи 10-30 руб (а иногда и больше). Но пока не все могут сломать в себе психологический барьер, призывающий хоть на десятку обдурить клиента. Вкус чаевых "за честность", осознание своей положительности людям нужно попробовать.
    Спасибо Вам,
    с уважением,
    Сергей

  • Возможно Вы правы.. может быть когда-нибудь так и будет.. А пока я предпочитаю сама договариваться с водителем, которому плачу независимо от фирмы в которой он работает.

    le cose belle sono lente

  • для mustang - я услугами вашей фирмы больше пользоваться не буду, потому что лично в моем случае было несколько неприятных эпизодов в обслуживании с вашей стороны: ловил как-то такси на левом берегу возле монолита, нужно было добраться быстро до ж/д касс на советской, остановилось ваше такси с шашечками, счетчик включен не был, да я на него и не обратил внимания, был занят своими делами, ну в среднем прикинул, что дорога выйдет рублей в 100, водитель попался разговорчивый, все что-то выспрашивал, я не местный, не русский, но живу в Новосибирске уже прилично и тарифы прекрасно знаю, в общем по приезду до места назначения оказалось, что поездка стоила 500 рублей, я платить отказался конечно же, водитель начал возмущаться, а я ему сказал "вызывайте диспетчера будем разбираться на месте", он сразу сник бедняжка и сказал "ну склько ты мне заплатишь?", я ему сунул сторублевку и спокойной ушел, а эта зараза мне в след выдала вот что "в следующий раз пользуйтесь услугами общественного транспорта!" :улыб:дебил
    еще были пара эпизодов, с закрытым пепельницей счетчиком, на котором изначально я так понимаю было не 20 рублей :зло: и в правду с заднего сиденья его сложно разглядеть это раз, а в первый раз без опыта в этих мелких уловках вообще ни о чем таком не думаешь
    теперь я всегда смотрю на счетчик - ваши хлопцы научили
    и еще заметка - если я еду один, дело видимо в моей не-русской внешности, то я 100% уверен, что начнутся всякого рода муары со стороны водителя - проверено не раз :ухмылка: это уже непонятно к кому претензия, но это есть

  • В ответ на: Спасибо, значит изменения есть! Это радует. Кстати, в каждой машине есть таксометр, на котором и высвечивается сумма за поездку. При посадке просите его вам показать. Если машина вас не ждала, на таксометре при посадке должна быть сумма 20 рублей. В каждой машине на передней панели закреплен прайс-лист, специально, чтобы клиенты могли с ним ознакомиться.
    Пишите еше.
    С благодарностью,
    Сергей
    Вчера прочитал данный топик и был удовлетворен деятельностью Сергея на все сто процентов ! Думалось: "вот ведь ! как о нас заботятся ! ". И счетчик и эксклюзив с Рок-сити. Так что выйдя вчера из Айриша ес-но сел в Такси мустанг (Волга г/н о170ос бортовой номер 070) и попросил меня отвезти до Красного факела (ну живу я там). Водитель с радостью согласился. На что я, вооруженный знаниями от Сергея, попросил ехать по счетчику. На что водитель сказал, что все это глупости и прошлый век, ездить по счетчикам. Все правильные клиенты башляют бабки на слово веря, а ты прям как не родной. Вот честное слово, было просто неприятно, да и за Сергея обидно! вроде как он старается как лучше, чтобы клиенты от них не уходили, а тут такой облом. Так вот: водитель ответствовал, что минимальная поездка у них стоит 100 рублей ! и что за меньшее он меня до Красного факела не повезет !:миг:Прикинь ! это ж машину надо заводить, да и на педали давить:миг:
    Вот как бы и все:миг:ес-но позвонил диспечеру, все обрисовал, и понял, что со стороны водителей нифига не поменялось ! даже "огурец" меня за 40 с удовольствием повезет. Да и реальная цена там за поездку 50 рублей. Стало грустно и пошел я домой пешком.
    PS: Шел я до дому 15 минут. Экономия (=Заработанное) за это время составляет 100 рублей. Рабочее время 8 часов, следовательно мой заработок составляет в день 3 200, В месяц (22 рабочих дня) 70 400. Ну нормальный дополнительный заработок:миг:PPS: А почему за посадку берут 20 рублей - дос их пор не понятно. :а\?:

  • ......я уже скоко лет поЛьзуюсЬ услугами Визит-такси))))....в любое времЯ в любую точку города и не только - запросто!!!)))...бЫстро и не скажу чтоб дороже осталЬных))

    Лучше наслаждаться манией величия, чем страдать комплексом неполноценности...

  • > А почему за посадку берут 20 рублей - дос их пор не понятно.

    Ну, ты же сиденье и коврики пачкаешь, а за мойку машины тоже кому-то платить надо... Особенно Ситроена :-)

  • "Визиты" почемуто стабильно путают мойподЪезд с соседним...
    а соседний подЪезд находится на противоположной стороне дома...

    хорошо еще ,если с телефоном выходишь, а когда нет?
    а когда не ты выходишь, а девочка утром решила выпорхнуть, а ты решил в постельке понежиться,
    а тебе через пол часа звонят и достаточно неприятным тоном спрашивают "Выходить то когда будем?"

    в общем, от "Визитов" я отказался

    what do you want?

  • В ответ на: > А почему за посадку берут 20 рублей - дос их пор не понятно.

    Ну, ты же сиденье и коврики пачкаешь, а за мойку машины тоже кому-то платить надо... Особенно Ситроена :-)
    Ну ладно, согласен, объяснили...:миг:

  • В ответ на "я услугами вашей фирмы больше пользоваться не буду".
    Спасибо за горькую правду. Надеюсь, что этот водитель у нас уже больше не работает. Откровенных дебилов, как Вы абсолютно правильно их называете, в "Мустанге" больше нет. Еще раз спасибо, знаю теперь, что и в этом направлении нужно работать.
    С уважением,
    Сергей

  • Огромнейшее спасибо за такое подробное сообщение! Мне не обидно, я не имею права на кого-либо обижаться. Просто я знаю, что делать дальше и с этим "умником", и вообще. Быстрого результата не гарантирую, но,что он будет это точно. Сегодня утром начальникам эксплуатации даны установки по усилению работы с водительским составом, на воскресенье назначено общее собрание водителей.
    Да, задачка для менеджера - перестроить мозги у работяг в условиях спада на рынке и избыточном предложении. Искренне надеюсь на вашу дальнейшую помощь.
    С уважением,
    Сергей

  • предлогаяю этот топик поместить в мусорку
    мне кажеться эта тема имеет коммерчиский характер да и вообще..

  • а вот это Вы зря :хммм:
    по - моему ,как раз хорошо, когда менеджеры выясняют у нас качество обслуживания в управляемом им предприятии,
    считаю наоборот, очень полезным данный топ

    what do you want?

  • Сергей!
    Полностью тебя поддерживаю в идее организации ТАКАГО форума. Книга отзывов в любом сайте такси отражает, в основном, мнение клиентов конкретной фирмы. Как благодарных, так и возмущенных . А мнение большинства остается за кадром.Что касается высказывании о том, что это коммерция, то я такую коммерцию полностью поддерживаю.
    С уважением, руководитель диспетчерской службы такси "Мой город" Евгений.

  • ну.... пусть будет так

  • ну прямо все "таксисты" собрались :ха-ха!:

  • ну раз у ж и вы здесь, то расскажите о своем такси!:улыб:
    это насколько я помню золотистые волги?! я не пользовался вашими услугами. пока.

    какие цены у вас?! что вы можете противопоставить Мустангам?!
    у меня нет каких либо предпочтений, пользуюсь тем, что попадается:улыб:мустангами тоже пользовался и остался доволен!
    цену, как некотрые пишут, мне назвали НИЖЕ чем частник вез! поо тому же маршруту!
    только частник вез в 23 часа, а мустанги в 4! (утра)

    Скорый 007:улыб:

  • топик не надо удалять! полезный!

    Скорый 007:улыб:

  • Евгений! Пользуясь случаем хочу узнать, что за нововведения у вас. Очень уж удобно на ваших машинах в Академгородок было ездить за 200 рублей- цена уж больно подходящая. А вот пару дней назад мне водитель сообщил, что у них было собрание и решили в городок возить за 250. Проясните пожалуйста ситуацию, так ли это?

  • Спасибо, Евгений за поддержку! Приятно услышать это от конкурента (конкурентов надо любить, холить и лелеять, именно они являются двигателями прогресса, что ведет к улучшению обслуживания клиентов и цивилизации рынка!). Надеюсь, теперь и руководители других фирм такси "выйдут в народ", пообщаться с потребителями.
    Кстати, с июня начинается конкурс среди такси Новосибирска по программе "Лучшие товары и услуги Сибири". Только организаторы конкурса, почему-то не сообщают какие фирмы заявились на участие. Предлагаю всем, кто участвует, обозначиться в этом топике и честно посостязаться! Мы подали заявку первыми и уже проплатили "стартовый взнос".
    Спасибо всем за развитие темы и поддержку.
    С уважением,
    Сергей

  • В ответ на:
    Так что выйдя вчера из Айриша ес-но сел в Такси мустанг (Волга г/н о170ос бортовой номер 070) и попросил меня отвезти до Красного факела (ну живу я там). Водитель с радостью согласился. На что я, вооруженный знаниями от Сергея, попросил ехать по счетчику. На что водитель сказал, что все это глупости и прошлый век, ездить по счетчикам. Все правильные клиенты башляют бабки на слово веря, а ты прям как не родной. Вот честное слово, было просто неприятно, да и за Сергея обидно! вроде как он старается как лучше, чтобы клиенты от них не уходили, а тут такой облом. Так вот: водитель ответствовал, что минимальная поездка у них стоит 100 рублей ! и что за меньшее он меня до Красного факела не повезет ! Прикинь ! это ж машину надо заводить, да и на педали давить

    Сегодня утром вызвал водителя к себе, он предлагает встретиться и разобраться в ситуации. Утверждает, что не грубил, не хамил, согласен, что первоначально "зарядил" 100 руб, потом ошибку признал, по таксометру ехать был согласен. Но не за 25 рублей, а за 50 (минимальная поездка по прайс-листу, находящемуся на передней панели в салоне). Если действительно водитель не прав, свяжитесь со мной по тел. 17-93-05, я организую встречу с Вами, пригласим и водителя.
    Давно хотел поднять тему неуплат и киданий водителей. Вот мы все на них навалились - какие они сволочи!!! Хамят, ободрать норовят, а ведь таких единицы. Основная масса - приличные люди, с чувством собственного достоинства, для которых очень важна корпоративная гордость, которые переживают за косяки своих нерадивых коллег.
    Зато и клиенты не все белые и пушистые. Бывает, что попросят подождать у магазина, проездив часа три, а потом исчезают. А водитель сидит, бедолага, ждет, ведь такой приличный человек был, даже предположить было невозможно, что он не заплатит. А уже пересмена скоро, план сдавать надо, машину заправить и помыть, дома детишки кушать хотят, а денег 200 рублей всего (4 минимальных заказа с начала смены выполнил)...
    Жду ваших мыслей и комментариев
    С уважением,
    Сергей

  • В ответ на: В свяжитесь со мной по тел. 17-93-05,
    Специально для всех, кто читает данный топик. Я связался с Сергеем. Отличный топ-менеджер фирмы. Все обрисовал, объяснил и рассказал. Про историю с поездкой от Айриша - осадка абсолютно никакого. При этом! советовал попробовать поездить на машинах всех фирм и выбрать для себя - что лучше всего. В итоге, многие знакомые сказали ,что если будут ездить по счетчику в Мустанге, то готовы платить чуть дороже (так и выходит) и ездить с трезвыми (а бывали случаи (не в Мустанге) что не трезвый водитель, сидящий за рулем 10 час подряд) водителями.
    Кстати - от Рок сити до красного факела - по счетчику 10 рублей:миг:+ посадка в ночное время 30. Итого: 50 рублей (минимальная поездка). При том, что я вышел из дверей рок сити и через 3 метра сел в волгу абсолютна не грея голову как мне добраться до дома (бортовой номер волги 009). Пасибо.

  • >уже пересмена скоро, план сдавать надо, машину заправить и помыть, дома детишки кушать хотят, а денег 200 рублей всего

    Это самое интерсное что я услыщал из этого топика.
    Не надо давить на жалость, этим может заниматься полгорода, и что каждому заплатить лишние деньги, думаю это неправильно. каждый должен отработать свои деньги более менее честно, почему я должен платить за ошибки водителя? С таким подходом к делу можно растерять почти всех "случайных" клиентов, кроме постоянных, которых побоятся обмануть.

  • Дык, наверно сам таксист и отбил желание оплатить проезд. Я, вот, ехал как-то с Горского в "Отдых", часов в 11 вечера на 18-18-18. Так водитель всю дорогу ныл и страдал как ему плохо жить и денег мало. Достал, вобщем. По приезду на место зарядил 170 рублев, хотя при ихнем тарифе 6 руб/км, с подачами, ночными и т.д. по этому маршруту ровно 13 км, т.е. 100, ну 120. Я потом смеха ради по пути на своей машине засек расстояние. Так хотелось в мурло ему надавть, да жена меня уже вытащила и дала денег сколько просил - на бедность. Да они все такие! Не денег жалко, а себя. Разводят как лоха (пытаются, покрайней мере).
    Пардон, может и не все, но ощущение такое складывается. Или мне так "везет" вечно?

  • Вы бесспорно правы, зарабатывать нужно честно. И компенсировать свои неудачи за счет других - недопустимо.
    Я просто пытался привлечь внимание общества и к обратной стороне. Взглянуть на все то же самое "из-за руля". Жалобить клиента недостойно, думаю со временем такие люди перейдут из такси на паперть и добьются там успеха, благодаря талантам и навыкам выжимать слезу.
    Спасибо всем, кто пишет, особо Андрею за теплые слова и за участие в акции "Цивилизованное такси"
    С уважением,
    Сергей

  • В ответ на: ну раз у ж и вы здесь, то расскажите о своем такси!:улыб:это насколько я помню золотистые волги?! я не пользовался вашими услугами. пока.
    какие цены у вас?! что вы можете противопоставить Мустангам?!
    у меня нет каких либо предпочтений, пользуюсь тем, что попадается:улыб:мустангами тоже пользовался и остался доволен!
    Такси "Мой город" работает два месяца. Автомобили волги. Расценки на сегодна (мы заказали таксометры, и , после их установки расценки изменятся) - 150 рублей в час -круглосуточно. Подача такси в адрес, как и посадка на улице - 20 рублей. Минимальная стоимость поездки - 70/80 рублей, (20 минут - день, 24 минуты ноч.). Подача входит в минимальную стоимость поездки.
    Что-то предоставить "Мустангам" (как впрочем и любому другому цивилизованому такси) у нас задачи не стоит. Хотелось бы иметь в городе единый тариф, а конкурировать только в качестве предоставления услуг.

    Исправлено пользователем 212212 (29.05.03 16:33)

  • В ответ на: Евгений! Пользуясь случаем хочу узнать, что за нововведения у вас. Очень уж удобно на ваших машинах в Академгородок было ездить за 200 рублей- цена уж больно подходящая. А вот пару дней назад мне водитель сообщил, что у них было собрание и решили в городок возить за 250. Проясните пожалуйста ситуацию, так ли это?
    Собрание действительно проходило, и одним из обсуждаемых вопросов был вопрос о поездках в Академгородок. У нас один водитель съездил в Академ и обратно за 250 рублей. Что, согласитесь, не соответствует сложившимся ценам. На собрании было решение о приобретении таксометров. До их установки расценки изменены не будут.

  • В ответ на: До их установки расценки изменены не будут.
    Так надо понимать, что до установки счетчиков есть возможность ездить по старой цене?

  • Недавно воспользовался 212212
    Впечатления самые приятные.
    Чистые машины (как снаружи так и внутри), волга опять же - коленки за уши закладывать не приходится. И очень приятные цены - 150 р / час Если учесть стиль вождения водителей, то за эти 150р можно весь город объездить :улыб:И сумму расчитывают корректно без помощи деспечера. Ну а про радио "бамбук" и так выше много сказано.
    В общем сам буду пользоваться и всем советовать :улыб:

    PS Кстати вопрос к 212212: как вы до такого позывного додумались?

  • К мустангу:
    20 р за посадку - а за что я, собственно, плачу?
    Я понимаю, если бы не было минимальной суммы, а так - не вполне понятно.

  • К мустангу:
    20 р за посадку - а за что я, собственно, плачу?
    Я понимаю, если бы не было минимальной суммы, а так - не вполне понятно.

    Стоимость посадки входит в сумму минимальной поездки. Это означает, что если на таксометре меньше, либо ровно 50 руб, вся поездка обойдется Вам в эту сумму. При отказе от поездки по диспетчерскому заказу с вас попросят те же 50 руб. Это является компенсацией за работу диспетчеров, пробег автомобиля к вашему адресу, отвлечение водителя и машины от выполнения за это время другого заказа, расход ГСМ, работы оборудования диспетчерской, аренды радиочастоты и т.д.
    А еще лучше меня на этот вопрос сможет ответить мой коллега Евгений из такси "Мой город".
    Кстати, данный вопрос обсуждался ранее на этом топике, моего ответа даже не потребовалось.
    Все равно спасибо за вопрос.
    С уважением,
    Сергей

  • Да наши расценки не изменились.

  • Да, я вот тоже сначала пользовался 008, потом 107-107, потом долгое время 100-200, сейчас чаще на 18-18-18. Просто все эти открытые пепельницы, "дорогой бензин", "нет сдачи " и т.д. так уже достали. Я считаю так, если ставите счетчики, так там должно гореть ровно столько, сколько нужно оплатить. Сумма эта должна гореть в самом видном месте, самыми большими цифрами. И если там горит 132 р., то будь добр дать сдачу 68 рублей с двухсот и не пудрить мозги про отдалденный район и т.д. А если не хватает на жизнь, ищи другую работу.
    И вообще, по-моему пора прекратить все эти прения, А писать Сергею, Евгению, кто там еще есть?Конкретная машина, там то и там то, понравилось то, не понравилось это. А они пусть пишут как отреагировали на это.

  • Подача такси в адрес, как и посадка на улице - 20 рублей.
    ---------------
    Ну, мля, уморили, хапуги - по другому вас то и назвать то не хочется....
    С какого перепугу придумано брать при посадке на улице деньги (те же 20р) ??? Мне что, водила, откроет дверь и поможет сесть ?! - сомневаюсь....
    Тогда и девиз вам надо сменить с "такси нашего города" на "только у нас Вы платите, когда садитесь" или типа этого.....

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • В ответ на: Да, я вот тоже сначала пользовался 008, потом 107-107, потом долгое время 100-200, сейчас чаще на 18-18-18. Просто все эти открытые пепельницы, "дорогой бензин", "нет сдачи " и т.д. так уже достали. Я считаю так, если ставите счетчики, так там должно гореть ровно столько, сколько нужно оплатить. Сумма эта должна гореть в самом видном месте, самыми большими цифрами. И если там горит 132 р., то будь добр дать сдачу 68 рублей с двухсот и не пудрить мозги про отдалденный район и т.д. А если не хватает на жизнь, ищи другую работу.
    И вообще, по-моему пора прекратить все эти прения, А писать Сергею, Евгению, кто там еще есть?Конкретная машина, там то и там то, понравилось то, не понравилось это. А они пусть пишут как отреагировали на это.
    Полностью согласен. Мой телефон 27-13-31, e-mail alfa-t@online.nsk.su.
    PS Что же касается отдаленной подачи, то в каждой машине имеются "Правила перевозки пассажиров..." , завереные руководителем предприятия, где подробно описано, как и за что взимается оплата,. В том числе и список отдаленных районов. (правила в подшитом файле)

  • А я вчера случайно увидел рекламу такси, к-е называлось "Зеленоглазым". Всегда ездил на скорпионе, а тут вдруг решил попробовать. Позвонил 929999, довольно-таки быстро подъехала машина.
    Остался доволен, за 20-и минутную поездку взяли всего 53руб.
    имхо, не дорого...

  • Дорогой, ежели помнишь махровые совковые времена - посадка в такси ВСЕГДА оплачивалась. Тогда стоило это дело 20 копеек, и 5 коп. километр.....Эх, вернуть бы молодость и цены :))) ...а зарплату можно нынешнюю оставить...:)))

    Жизнь - вредная штука. От нее умирают...

  • Уважаемый Vovasa! Данный топик специально создан для того, чтобы узнать мнения потребителей о такси, чтобы предпринять адекватные меры по изменениям конкретно в "Мустанге" и на рынке в целом. Спасибо Вам за "крик души". К сожалению, ничего нового.
    Мой e-mail: mustangs@list.ru, тел. 17-93-05
    Считаю, что приватное обсуждение проблем не даст таких результатов как открытое. Хотя оно и проще, и тень на фирму не бросает. Я, вместе с коллективом, не боюсь этой тени. Если бы все было хорошо, то и топик был бы не нужен. Слоган менять не будем, будем стремиться к соответствию.
    С уважением,
    Сергей

  • про такси мы еще в декабре обсудили


    Текст сообщения был исправлен на основании пункта 12.

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

    Исправлено пользователем АНОНИМ (09.06.03 21:22)

  • всегда пользовалась "Кабриолетом" и всегда нравилось, но вот недели полторы назад проехалась от "Отдыха" на Ипподромский жилмассив - часов в 24-00 за 65 руб., а в среду от Гоголя до Кошурникова - ехать минуты 4 - 80 р. взяли????????? Ничего не поняла, но спорить не стала, поздно было, но 008 больше не воспользуюсь - однозначно! :зло:

  • Уважаемый Vovasa! Огромнейшая Вам благодарность за ссылку на декабрьский топик! Мне в то время не до форумов было, к сожалению. В фирме зарплату 4 месяца никто не получал, половина парка стояла "на боку", а я только начал разбираться в происходящем и параллельно выводить контору из кризиса. Данный топик был создан специально с целью проверить, удалось ли чего-нибудь изменить в лучшую сторону для потребителей. В настоящий момент такси "Мустангъ" стабильно работает, текучки кадров, практически нет, з/п во время, парк обновляется, у рембазы появилось свободное время для ремонта "левых" машин. Внутри изменения налицо. Но все это делается исключительно для вас, наших клиентов, чтобы вы могли быть уверены в том, что автомобиль, заказанный вами не "умрет" по дороге, у него не откажут тормоза и водитель точно здоров, трезв и не обкурен. Это была задача минимум. Теперь необходимо дальнейшее развитие и улучшения сервиса. Кстати, количество жалоб от клиентов по поводу обсчетов, по сравнению с январем сократилось с 5-10 в смену до 3-4 в неделю. Это официальные показатели. Я же пытаюсь выяснить те, которые не доходят до диспетчеров, но оставляют неприятные осадки и обиды у наших клиентов. Если обида давняя, проверьте сейчас, выступите экспертом.
    С уважением,
    Сергей
    P.S. телефон диспетчерской такси "Мустангъ" - 100-200

  • Я таки встявлю свои 5 копеек: в советские времена 5 коп./км быть не могло: на механических счетчиках были только четные единицы копеек. :бебе:

    Все, что не параллельно и не перпендикулярно, то валяется. (c) ДМБ

  • В ответ на: всегда пользовалась "Кабриолетом" и всегда нравилось, но вот недели полторы назад проехалась от "Отдыха" на Ипподромский жилмассив - часов в 24-00 за 65 руб., а в среду от Гоголя до Кошурникова - ехать минуты 4 - 80 р. взяли????????? Ничего не поняла, но спорить не стала, поздно было, но 008 больше не воспользуюсь - однозначно! :зло:
    К сожалению, так и есть. Обычно звоню в 008 - просто телефон короткий и контора знакомая. Часто езжу по одному и тому же маршруту, честные таксисты берут 60 рублей, а все остальные - 80-90. Все равно звоню в 008, потому что не от фирмы зависит, а от конкретных водителей. К слову сказать, процент "честных" не так уж и мал. Пожалуй даже, "большая половина" :улыб:

  • не от фирмы зависит, а от конкретных водителей. К слову сказать, процент "честных" не так уж и мал. Пожалуй даже, "большая половина"

    Во истину так! Большая часть водителей, работающая на сегодня в такси нормальные ребята. В каждую фирму просачиваются и негодяи. Вопрос в том, интересует ли руководство, каким образом таксисты зарабатывают на план или нет? Если да, то при выявлении нечестных случаев принимаются меры, если поровну, жалобы остаются без ответа, просто "виснут". Вы можете повлиять на это даже без жалоб. Просто запомните номер машины негодяя и при следующем заказе скажите диспетчеру, что этот автомобиль к вам присылать не нужно. Через некоторое время они либо поймут, либо уйдут.
    С уважением,
    Сергей
    P.S. Уже вчера проводил общее собрание водителей на котором коллективный разум осудил хапуг и принял решение твердо придерживаться прайс-листа и указаний диспетчера. Нам остается только это проверить.

  • Дорогой, ежели помнишь махровые совковые времена - посадка в такси ВСЕГДА оплачивалась. Тогда стоило это дело 20 копеек, и 5 коп. километр.....
    -------------------------
    тогда был голимый монополизм, а сейчас рынок-конкуренция... и я считаю большой глупостью брать ЛЮБУЮ сумму за посадку, когда даже почти любой частник и посадит бесплатно и еще поблагодарит, когда с ним рассчитаешься за поездку:улыб:

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • Кстати, у буржуинов тоже такая фича, садишься - на счетчике уже не ноль...

    Жизнь - вредная штука. От нее умирают...

  • Слушай, ты прав - напряг я свой склероз, и припомнил - 20 копеек км стоил... От пл. Ленина до барахолки в трешку обходилось.
    Но посадка один черт 20 копеек стоила. :хехе:

    Жизнь - вредная штука. От нее умирают...

    Исправлено пользователем Стармех (02.06.03 12:27)

  • С интересом читаю этот топик, хотя ни разу мустангом не ездил...
    Блин, все бы руководители такси так работали!!!
    Есть чему поучиться у Сергея. Понятно, что помимо нашего клиентского благополучия, он и о своем беспокоится... Но ведь каким образом!
    Так что большое спасибо.
    А насчёт частников - кто спасибо скажет, а кто и обхамит, да в спину плюнет ... В белых такси такое- скорее исключение, причем, чем дальше- тем реже
    И действительно, если вы себя с водителем по-человечески ведете, спьяну не икаете, не курите, дверцей мамонтов не убиваете - вряд ли вам нахамят... Я например всегда с уважением к таксистам отношусь, потому как знаю, что многие из них работают сутками, работа очень напряженная. И хоть у меня и есть дисконтная карта ондой из академовских фирм, никогда ею не пользуюсь, даже часто наоборот десятку сверху даю - мне ее за хорошую поездку аб-со-лют-но не жалко.
    Может поэтому я не помню, когда мне последний раз хамили таксисты....

  • В дополнение к вышесказанному:
    надысь в городе-герое М. был, а там этот вид сервиса процентов на 80-90 - частники, руку вытягиваешь где-нть на Ленинградском - 3 развалюхи в очередь выстариваются... Дак ехал в час ночи с Тверской в Митино, изначально договорился с водителем с 300 на 200 (- ну, харашё, садысь, дарагой..), по дороге мы с ним приятно поговорили о том, о сём...
    в пункте прибытия, ессно, было заявлено "трыста!", ну, зыркнул я на него, сказал "не хочешь 200, можешь не брать..." ну, и услышал в ответ все что масковский грузын (!) думает о приезжих (!!) олухах(!!!).. А вы говорите - частники :миг:

  • С интересом читаю этот топик, хотя ни разу мустангом не ездил...
    Блин, все бы руководители такси так работали!!!
    Есть чему поучиться у Сергея. Понятно, что помимо нашего клиентского благополучия, он и о своем беспокоится... Но ведь каким образом!
    ------------------------
    И Что из этого ?
    от наличия этого топика и в ней любой инфы я НЕ СТАНУ ЕЗДИТЬ на такси "Мустанг", однозначно - сложившееся впечатление НЕ изменит моего давно сложившего мнения, которое было еще раз укреплено чуть больше недели назад: приехали гости в город, с ЖД вокзала до гост. Сибирь мы предложили 50р. - ехать меньше км. - ответ водилы мустанга (ваз053) - "хм...подача стОит 100руб.".....
    далее без комментариев....

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • Специально для Евгения!
    Я тут около месяца активно юзал ваш сервис, вроде все было довольно пристойно. Сегодня (02.06.2003)
    вызвал такси (062 время 15-00).
    Какой то бородатый дядька за рулем все время спрашивал дорогу (хотя конечный пункт назначения я сказал), на протяжении всей дороги поливал грязью бывшего (уволенного, почем зря-душевный был водила) водителя этой машины, и главное - за часовую поездку взял 300 р. ! Притом что я ехал не из удаленного р-на и не в удаленный р-н. Дико хотелось устроить не детскую разборку по этому поводу, но очень опаздывал, и именно в этот вечер не хотел портить себе настроение.
    Так что жду отчета о проделанной воспитательной работе. А то, если будете деградировать в таком темпе, то клиентов может не остаться. Хотя (пока) этот водитель скорее исключение.

  • Уважаемый, Vovasa!
    Спасибо Вам за ваше мнение, за то, что Вы его высказываете здесь, а не злитесь себе потихоньку. Было бы совсем здорово, если бы Вы запомнили еще и номер машины. Я регулярно распечатываю топик и даю почитать водителям. Они и себя узнают в постах и товарищей, с некоторыми особо злостными даже без моего участия проводят воспитательную работу. Просто "Жигулей" у нас 20 машин, кто это был конкретно вычислить трудно, но возможно.
    Самое главное, не расценивайте этот топик как призыв ездить только на "Мустанге". Я же прошу всех кто пользуется такси попробовать разные фирмы и написать свои впечатления. Мы на чужих примерах тоже учимся, даже очень интересно сравнить себя с конкурентами, взять на вооружение лучшее и избавиться от плохого.
    Еще раз спасибо,
    с уважением,
    Сергей

  • И действительно, если вы себя с водителем по-человечески ведете, спьяну не икаете, не курите, дверцей мамонтов не убиваете - вряд ли вам нахамят... Я например всегда с уважением к таксистам отношусь, потому как знаю, что многие из них работают сутками, работа очень напряженная. И хоть у меня и есть дисконтная карта ондой из академовских фирм, никогда ею не пользуюсь, даже часто наоборот десятку сверху даю - мне ее за хорошую поездку аб-со-лют-но не жалко.
    Может поэтому я не помню, когда мне последний раз хамили таксисты....

    ---------------------------------------------

    Вы просто идеальный клиент для такси. Таких водители вычисляют практически сразу и стараются всячески угодить. Поэтому Вам и не жалко дать сверху. Скорее всего они просто чувствуют, что Вы относитесь к ним с уважением, видите в них людей, а не хапуг. А чувствовать себя достойно очень приятно любому человеку. Особенно исполнителю, у которого обязанностей куда больше, чем прав.
    Кстати, работа в такси сутками, есть злостнейшее нарушение закона. Днем разрешено работать за рулем не более 10 часов, а ночью не более 9. Утомляемость повышенная, реакция водителя снижается, а ведь он возит пассажиров...
    Спасибо Вам,
    с уважением,
    Сергей

  • В ответ на: Специально для Евгения!
    Я тут около месяца активно юзал ваш сервис, вроде все было довольно пристойно. Сегодня (02.06.2003)
    вызвал такси (062 время 15-00).
    Какой то бородатый дядька за рулем все время спрашивал дорогу (хотя конечный пункт назначения я сказал), на протяжении всей дороги поливал грязью бывшего (уволенного, почем зря-душевный был водила) водителя этой машины, и главное - за часовую поездку взял 300 р. ! Притом что я ехал не из удаленного р-на и не в удаленный р-н. Дико хотелось устроить не детскую разборку по этому поводу, но очень опаздывал, и именно в этот вечер не хотел портить себе настроение.
    Так что жду отчета о проделанной воспитательной работе. А то, если будете деградировать в таком темпе, то клиентов может не остаться. Хотя (пока) этот водитель скорее исключение.
    Спасибо за информацию. Завтра , 04.06.(сегодня водитель выходной) в девять утра состоится разбор данного ицидента. Свяжитесь со мной и, уверяю ,принятые меры Вас устроят.
    К сожалению, иногда приходятся выслушивать жалобы типа - ваш водитель на днях меня обсчитал, номера и времени не помню, примите меры. Трудно принять меры неизвестно к кому.
    Кстати, с 10 мая будет работать круглосуточный телефон для приема отзывов о работе такси "Мой город" - 18-57-00.

  • >Кстати, работа в такси сутками, есть злостнейшее нарушение закона. Днем разрешено работать за рулем не более 10 часов, а ночью не более 9.

    Ночью (после 3 часов) почти все таксисты спят, разбудив его в машине, ни о каких счетчиках речь не идет, ехать по таксе не хотят, предпочитая дальше спать в машине. не знаю, может у кого и другая ситуация, а у меня было именно так.

  • А заказать машину через диспетчера не пробовали?
    Мы рассмотрим сегодня вопрос о приеме заказов с мобильных телефонов с улицы в ночное время (после 2-00). По заказу приезжают те водители, которые хотят работать.
    С уважением,
    Сергей

  • Вчера опробовал ваш Мустанг.
    Прокатился на 187 Ситроене до Ельцовки и обратно.
    Водитель образцовый таксист. Вежливый и общительный:улыб:

  • В выходные отправлял сестру домой. Вызвал такси "Мустанг". Волгу. Назначенное время прИшло - ни Волги ни звонка. Перезваниваю сам, говорят, водитель заблудился. Причем вежливо так. Пришлось объяснять дорогу, а у самого уже мысль, ну их на фиг, пойду до Немировича и машину поймаю. (Правда, справедливости ради надо сказать, что почти все кого вызывал находили дорогу не с первого раза!) Выбегаем из дома, тащим сумку громадную, метров 50 проходим - такси заказанное едет. Водитель вежливый, багажник открыл, спросил успеваем ли к поезду. Да вроде успеваем. Переговоры по рации все такие вежливые - "Желаем Вам и Вашим пассажирам приятного пути". Так кажется... На счетчике 20 рэ. Доехали быстро. Водитель торопился, но аккуратно торопился, так бы я сказал :улыб:Вообщем, все хорошо, но по приезду на жд вокзал, счетчик показал около 150 рублей (146 там было, кажется). Прочитал я этот топик, залез в Дубль ГИС, померял расстояние, оказалось 10 360 метров, итого по тарифу 7 руб/км = 72 руб 52 коп + 20 руб посадка, должен был заплатить 92 руб 52 коп. а я выходит в полтора раза переплатил? Или может Дубль ГИС врет? Или может еще чего? :а\?: В следующий раз GPS с собой возьму :ха-ха!:

  • да-а! забыл сказать, повез он нас через новый мост, а теперь вот тот же Дубль ГИС показывает, что через коммунальный было бы ближе на 2 км, или дешевле на 14 рублей, которые, чего греха таить, надо умножать как минимум на 1,5, то есть на 21 рубль :ха-ха!: :ха-ха!:

  • может дубль гис что то напутал? или в повороты входили по большой траектории?:улыб:

  • ДубльГИС врет, показывает меньше. Мы в домашней сети из-за него пару раз с длиной кабеля просчитались, приходилось наращивать...

  • блин да вы маньяки расстояние ДульГисом мерить!
    елки моталки никогда не слышали чтоли что все карты искаженные?

    я теперье сли надо мерию через ГПС

  • А что за зверь такой - ГПС?

  • GPS спутниковая система отпределения координат, если аппарат не загрублен точность точки 4 метра. Конечно точно расстояние им не померить по вполне понятным причинам (правда если использовать теодолит и все остальные причиндалы будет супер) но этой точности хватает за глаза.
    я знаю контору которая собиралась все машины оснастить GPS и по его трекам считать пробег + накладывать маршрут на нормальную карту. Может они проект и реализовали, не знаю...
    знакомый собирался ставить сигналку с этой штукой и защищенным каналом связи но дорого все получается.

  • В ответ на: ДубльГИС врет, показывает меньше. Мы в домашней сети из-за него пару раз с длиной кабеля просчитались, приходилось наращивать...
    а намного он врет? в полтора раза?

  • Вместо 450м получилось 580м... Это почти 30%... Но это на малом расстоянии, а на большом вполне может оказаться и большая погрешность... Это же не карта, а схема, кто ее знает, сколько там и где переврано...

  • Очень интересный и полезный топик! У меня конкретный вопрос к уважаемым менеджерам фирм, предоставляющих услуги такси. Мне нужно заключить договор с фирмой, чтобы наши сотрудники в служебных целях могли пользоваться такси по т.н. "талонам", а потом наша организация уже рассчитывалась бы с фирмой по выставленным счетам безналичными расчётами. Это возможно? Мы сейчас работаем с "Мистралью", но очень часто возникают головняки: то у них нет машин, то они разваливаются на ходу, то приезжают ночью машины, у которых даже фары не горят, ну и т.д. Вообще, у нас есть свой автотранспорт, но по ночам и в выходные мы даём нашим водителям отдых. В основном наши потребности - это поездки в Толмачёво (встречи-проводы в а/п), внезапные ночные выезды на аварии нашей тех.системы ну и т.д. В "Мистрали" мы накатывали в месяц ок. 10 тыс.руб. Фирма у нас солидная, сотрудники вежливые.... В свою очередь, наши требования - технически исправные машины с хорошим внешним видом, профессиональные водители, время ожидания ночью при "внезапном" заказе не более 30-40 минут, доброжелательные диспетчеры, грамотная бухгалтерия. Ну как? Представляем ли мы для вас интерес как клиенты?

  • В ответ на:
    В свою очередь, наши требования - технически исправные машины с хорошим внешним видом, профессиональные водители, время ожидания ночью при "внезапном" заказе не более 30-40 минут, доброжелательные диспетчеры, грамотная бухгалтерия. Ну как? Представляем ли мы для вас интерес как клиенты?

    -------------------------------------------------

    Конечно представляете! Наша система бухучета очень любит работать по безналичному расчету. При заключении договора от вас потребуется некоторый аванс, значительно меньше заявленной вами суммы требуемых услуг. Вы получите требуемое количество чековых книжек и начнем работать. По окончании месяца проводится сверка поездок и выставляется счет на оплату. Вы можете контролировать свои затраты ежедневно по корешкам чеков, которые заполняются вашими сотрудниками и остаются у вас. Всем вашим требованиям мы соответствуем. Свяжитесь со мной по mustangs@list.ru или тел. 17-93-05 и мы уточним все детали.
    С уважением,
    Сергей

  • В ответ на: Вместо 450м получилось 580м... Это почти 30%... Но это на малом расстоянии, а на большом вполне может оказаться и большая погрешность... Это же не карта, а схема, кто ее знает, сколько там и где переврано...
    ну ладно :улыб:тогда скажите мне, как человеку очень редко вызывающему такси, 150 рэ дорого или нормально, чтобы доехать от облбольницы до жд вокзала в 21-00 в выходной день? :а\?:

  • Если не трудно, сбросьте мне точный адрес, с которого делался заказ, дату и время заказа на mustangs@list.ru. Я разберусь по этому поводу отдельно. Ответ опубликую здесь.
    Не забудьте указать, размещался ли багаж в салоне автомобиля.
    С уважением,
    Сергей

  • Ой, не знаю. Когда я в последний раз пользовалась такси, это было в 5 утра, от Студенческой до Толмачево, по новой дороге езды было 23 минуты, и стоило это 180 рублей (222222, Тойота).
    А в твоем случае - ну, пожалуй, дороговато... Можно было и дешевле, мне кажется, особенно если заказывать заранее...

  • Ночью ездил на такси "Мега-лада", что-то вроде того....удивило сообщение водителя о том, что посадка у них стоит аж 70р! :шок: Вот так вот, а вы говорите 20... :хехе:

    С уважением, PhoeniX

  • Я говорю?..

    Если сомневаешься в ценах, звони диспетчеру... Какие проблемы?

  • Ночью ездил на такси "Мега-лада", что-то вроде того....удивило сообщение водителя о том, что посадка у них стоит аж 70р!
    -------------------------------------------------------------------------
    Зато у них, по моему, вызов машины бесплатный!

  • вчера от "Трубы" до Первомайки (ул.Чапаева) и потом до радиотехникума в Дзержинском районе - 170 руб. в 1-00 ночи.

    вежливо, культурно. отгадайте какое такси?

    да, что не мало важно приехали по вызову с мобильного телефона.


    ответ: 222-222

    Исправлено пользователем ККошкин (05.06.03 15:59)

  • В ответ на: вчера от "Трубы" до Первомайки (ул.Чапаева) и потом до радиотехникума в Дзержинском районе - 170 руб. в 1-00 ночи.
    В жизни всегда должно быть место чуду.

  • да, есть еще вот такое такси 555-888, недорого...

    дозвониться по телефону ни разу не получилось, всегда занято:улыб:

    what do you want?

  • В жизни всегда должно быть место чуду.
    -----------

    Какое чудо - это реальность!

    Неделю назад за 2 дня 3 раза вызывал по 222222 машину что отправить иногороднего знакомого в академгородок(на его сотовый выезжать не хотели). Три раза была цена одинаковая 230руб.:
    1. :p9 утра - от гост. Сибирь
    2. 3 часа ночи - Плехановский ж/м
    3. 17-00 - пл.Ленина

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • Место чуду обязано быть. 230-250 до Академа это реально, а вот "Труба"-Первомайка-Дзержинский за 170 - точно чудо.
    Я как-то ехал специально на 111-555, так водителю вообще денег не надо было. Он в казино 2 тыщи выиграл, вышел в машину покурить, а ему тут заказ дали. Это через три часа после началы смены.

  • безумно жаль, что живя в Академе, не очень удобно пользоваться услугами вашего такси.. почитала топик, и знаете - гордость охватывает, за то, что есть неравнодушные, причем и клиенты, и "продавцы", и - повторюсь - безумно жаль, что пока нет возможности оценить столь восхитительную работу. удачи! :роза:

    ...покатились колеса, мосты... и сердца, или что у них есть еще там... (с)

  • а забыл - после вызова ждали 5 минут!

  • Это конечно приятно что у нас ситуация с такси "лучше чем в городе-герое М." но! как же наши такси ездят по таким "дорогам"? И пытаются ли организации-перевозчики что-либо предпринять в этом отношении, они все-таки более организованны чем "отдельные" граждане (на которых всем наплевать). Ну прямо сердце кровью обливается от беспомощности и жалости к машинам....

    Умеренно вкушайте наслажденья, где крайности - там наслажденья нет...

  • У меня немного отвлеченный вопрос, или даже не совсем вопрос... в общем читайте дальше...

    Я как-то по городу достаточно часто шастаю на ногах, еду на своей машине, еду на чатснике или на такси - так вот для меня заметно поубовилось за последний год видимое количество такси-машинок на улицах нашего города. Хотя вроде как услуга востребованная, да и специализирующихся на данном виде заработка фирм тоже меньше не становиться вроде бы. А что касаемо Мустанга, так совсем почти не наблюдаю, разок второй за день промелькнет перед глазами серенький ситроенчик и все пожалуй.

    Толи у нас все омашинились, толи у таксопарков не все ладно с доходами. Если второй вариант, то тогда конечно понятна причина данной темы, если первый.... ну тогда это наверное и есть причина низких доходов.

    Поэтому у меня собственно и вопрос к ведещему тему менеджеру: собственно с чего все началось? Стали меньше на машинах ваших ездить или все таки как вы говорите вам самим опротивил тот стиль в котором вы оказывали (и изредка сейчас оказываете, точнее ваши водители) ваши услуги?

    А ведь так хорошо все начиналось, правда!?
    Эх... вспоминаю я свою САМУЮ ПЕРВУЮ поездку на мустанге, давненько это было! Но зато как....

  • постинг нумбер два:улыб:

    Мустангу:
    тоже интересный вопрос - почему принимая на работу водителей не следите за тем как человек выглядит и как одет в машине? Никогда не сяду в машину с командиром странного обличия. Не говорите, что таких у вас нет.:улыб:возму фотик и щелкну как нибудь. а бывают и совсем страшные:улыб:

    Да, и еще. Униформу для водителей не пробовали ввести, да покрасивее и поярче. Говорите испачкать может? Ну чтож теперь - подберете материал легче-легкого оттираемый и в лето не жаркий.

    Авось она и скрасит внешний облик!

    PS: жалко что распальцовку при вождении у некоторых она не уберет:улыб:

  • Это конечно приятно что у нас ситуация с такси "лучше чем в городе-герое М." но! как же наши такси ездят по таким "дорогам"? И пытаются ли организации-перевозчики что-либо предпринять в этом отношении, они все-таки более организованны чем "отдельные" граждане (на которых всем наплевать). Ну прямо сердце кровью обливается от беспомощности и жалости к машинам....

    -------------------------------------------------------------------
    Могу поздравить Новосибирск с официальной регистрацией "Новосибирской Лиги Перевозчиков". Мы объединились для совместного решения общих проблем и цивилизации рынка. Одной из задач лиги является взаимодействие с властями по улучшению дорожной обстановки. А пока... продавцы запчастей процветают. Подвеска на автомобилях "перетряхивается" каждый месяц. Сильно не хочется, чтобы наши пассажиры слышали посторонние стуки-грюки в машинах. Об отвалившихся шаровых я вообще не говорю. Затраты на ремонт занимают около 45% бюджета.

  • Если честно, то я пришел в этот бизнес именно потому, что сильно не устраивало как работают такси в городе. Ну и судьба так сложилась. В нужное время было получено нужное предложение.
    А топ появился, чтобы собрать неопосредованную информацию от потребителей после проведенных изменений в организации. И проверить правильно ли выбрана стратегия развития для удовлетворения вас, любимых. Ведь мы созданы именно для вас. Это пока еще некоторые водители думают, что все наоборот. Но их с каждым днем становится все меньше. И в этом именно ваша огромная заслуга.
    Огромное спасибо всем, кто пишет в этот топик.
    С уважением,
    Сергей

  • постинг нумбер два
    ---------------------------------------------------
    Над формой работаем, со временем точно будет. А пока подбираем водителей по качеству управления машиной, знанию города, личным качествам. Профессия водителя такси на сегодня в большом дефиците. Обратите внимание на бегущую строку или банеры на телевидении. Увидите не менее 7 предложений для водителей. В идеале хотелось бы видеть водительский персонал статными обаятельными красавцами с утонченными манерами, прекрасно поставленным голосом, эрудированных, коммуникабельных, в красивой униформе, на новеньких машинках представительского класса. Представляете сколько это должно стоить? Готовы ли вы?
    На сегодня наши приоритеты - это безопасность пассажиров и честность в расчетах. А стремиться к идеалу будем обязательно.
    Спасибо Вам.
    С уважением,
    Сергей

  • Скажите, а от г.Сибирь до дома офицеров за 100р.
    это нормально?
    И не то , чтобы денег жалко, а просто совесть иметь надо...
    А Вы пишите, что до Академа 200-250р.
    Смутно верится...

  • Нет, это наглость! От г. "Сибирь" до Дома Офицеров" минимальная поездка "Волга", "Жигули" - 50 рублей, "Ситроен" - 80!
    Пишите дату, время и номер машины. Будем лечить.
    С уважением,
    Сергей

  • потому как ехать надо не от "Гостиницы Сибирь" и, тем более не от "Ресторана Тинькоф" до "Дома офицеров" а от "Красного факела" до "Метро красный проспект"

    можно в 30-ку уложиться:улыб:

    да, и вообще,
    большинство моих знакомых дам, как то умудряются ездить рублей на 50 дешевле, чем я

    парадокс

    what do you want?

    Исправлено пользователем мал-да-удал (06.06.03 09:13)

  • Смени пол, что ли...:хехе:Это я тоже заметил - значит, таксисты в душе остаются рыцарями...:улыб:

    Жизнь - вредная штука. От нее умирают...

  • Спасибо за информацию, но вот не подскажете (можно и в приват), есть ли в Лиге контора с названием Круиз - Такси? Или как ее найти - если знаете, конечно... Требуется как главному механику, было ДТП с представителем этой фирмы, оказавшимся банально обкуренным (или уколотым). Теперь пропала и контора...

    Жизнь - вредная штука. От нее умирают...

  • Почему то со станции Новосибирск-Южный до ост.Маг Турист ваши таксисты меньше чем за 100р не везут объясняя это тем что не выгодно, хотя если дождаться частнико то спокойно можно уехать за 50.(особенно часиков 5.30 когда приезжает поезд)

    Исправлено пользователем ASN (06.06.03 11:49)

  • можно в 30-ку уложиться

    да, и вообще,
    большинство моих знакомых дам, как то умудряются ездить рублей на 50 дешевле, чем я

    --------------------------------------------------------------------

    "Мустанг" не позиционируется на рынке как "дешевое такси". Для этого есть другие фирмы. Наша цель - оказание качественных услуг на качественных автомобилях для тех, кому это ценно. Мы не собираемся охватить 100% рынка, но те, кто пользуется нашими услугами, должны быть удовлетворены именно комфортом, точностью, вежливостью, доброжелательностью, профессионализмом, безопасностью в пути. Мы хотим окружить наших клиентов заботой и оставить у них приятные воспоминания о поездках на наших машинах. Хороший сервис не может быть дешевым. Для любителей халявы есть халявные такси.
    С уважением,
    Сергей

    P.S. Мы пока не совсем соответствуем высоким требованиям, но мы знаем об этом, постоянно думаем об этом и очень много работаем над собой. Главное, что мы знаем к чему стремимся. Тепрь это знаете и Вы.

  • К сожалению, я о такой фирме не слышал, в учредителях Лиги ее нет.
    С уважением,
    Сергей

  • В ответ на: .................
    Для любителей халявы есть халявные такси.
    ................
    Халявное такси ?!!!
    А такое бывает? Может телефончик подскажите?

  • Халявное такси ?!!!
    А такое бывает? Может телефончик подскажите?
    ------------------------------------------------------------------------
    Почитайте топик сначала, там народ много про халяву писал.
    С уважением,
    Сергей

  • ой,
    я тут вообще то давал г-же Богеме советы по снижению затрат на передвижение по городу, короче было сказано "понт - те же деньги"
    но только немного в обратном смысле...

    а относительно позиционирования Мустанга...
    еще раз скажу,
    что благодарен Вам за создание данного топика
    вот и сам подумываю: а не попробовать ли "Мустангов" опять

    :миг:

    what do you want?

  • вот и сам подумываю: а не попробовать ли "Мустангов" опять
    ----------------------------------------------------------------

    Конечно попробовать, а мы все с волнением будем ждать Вашего отчета об эксперименте в топике.
    С уважением,
    Сергей

  • В ответ на: вот и сам подумываю: а не попробовать ли "Мустангов" опять
    ----------------------------------------------------------------

    Конечно попробовать, а мы все с волнением будем ждать Вашего отчета об эксперименте в топике.
    С уважением,
    Сергей
    Сергей ! все продолжаю ездить на Мустанге...
    Ну не любят водители ездить по счетчику. Почему ?????? поехать в Академ от Рок-сити, отвечают 300, а после настоятельной просьбы включить счетчик - отвечают, что Академ (напоминаю, что еду от рок-сити) - это удаленная подача... Какая подача если я туда еду ??? В итоге - так и поехали без счетчика (включить не захотел) за 250 рублей (ну совсем было лень спорить, а точнее, потом бы он волком смотрел, если бы я набрал диспечера - не хотелось 30 минут сидеть с человеком, который на тебя зол).

    PS: зато про историю с волгой 009 и 100 рублями до красного факела знакомы все.:миг:;))

    PPS: бортовые номера запоминать перестал - надоело спорить каждый день...

  • А скажите, кто знает фирмы, в которых есть иномарки без знаков такси? Для встречи солидных гостей и свадебных мероприятий?

    С уважением.. :а\?:

  • Приветствую, Андрей!
    Тяжело идет процесс. Знаю. Сопротивляются люди изменениям...
    Кстати, из центра до Академгородка по таксометру получится около 250 руб.
    Спасибо.
    С уважением,
    Сергей

  • А вот такой вопрос: я каждый день езжу на такси по 2-3-4 раза и больше.. и так на протяжении нескольких последних лет. Мне бы, допустим, как клиенту, было бы интересно получать некоторый дисконт...- как с этим обстоят дела в городе? :а\?:

  • я каждый день езжу на такси по 2-3-4 раза и больше.. и так на протяжении нескольких последних лет. Мне бы, допустим, как клиенту, было бы интересно получать некоторый дисконт...- как с этим обстоят дела в городе?
    -------------------------------------------------------------------------

    В принципе, это возможно. Если Вы становитесь постоянным клиентом фирмы, то через некоторое время, в зависимости от объемов поездок, можно рассмотреть вопрос о дисконте. Значительной экономии можно достичь при заключении договора и оплате услуг такси по безналичному расчету. При этом варианте просто исключается возможность обсчетов со стороны водителей. Вы оплачиваете на расчетный счет некий аванс и получаете чековую книжку для расчетов с водителями. При посадке в машину фиксируете в чеке показания спидометра и время начала работы, при выходе - также показания спидометра и время окончания. Ну и, естественно, показания таксометра. Если, не дай бог, таксометр неисправен, это сразу видно. В сегодняшней ситуации такие меры контроля вполне себя оправдывают. Я не могу припомнить ни одного конфликта по поводу стоимости проезда при безналичном расчете за последние 6 месяцев. От наших услуг не отказался ни один корпоративный клиент, а только прибавились новые. Вероятно им это выгодно.
    С уважением,
    Сергей

  • В ответ на: Приветствую, Андрей!
    Тяжело идет процесс. Знаю. Сопротивляются люди изменениям...
    Кстати, из центра до Академгородка по таксометру получится около 250 руб.
    Спасибо.
    С уважением,
    Сергей
    Да я так водителю и сказал, что по счетчику больше выйдет, а он уперся и все тут....
    Да ладно, уже перестал обращать внимание.

    Удачи !

  • Да я так водителю и сказал, что по счетчику больше выйдет, а он уперся и все тут....
    ---------------------------------------------------------------------------
    А может у них в крови сидит, как у восточных и кавказских людей страсть к торгу? Не сумма сделки, в итоге, важна, а сам процесс торговли? Может они сопротивляются "отниманию" у них функции принятия решений?
    Кто, что думает по этому поводу?
    С уважением,
    Сергей

  • Валерич,
    быкуешь?:миг:

    из центра в городок на таксо : ))))

    what do you want?

  • Без знаков "такси"... их же полным-полно... Я в последнее время езжу 92-99-99, но они недавно ввели спец-заказ и теперь. когда мне хочется проехать на иномарке, то приходиться уговаривать диспетчера, чтобы подали автомобиль по обычным расценкам

  • to mustangs:
    я бы рекомендовал (если интересен feedback) сделать наклейки на панель со стороный пассажира примерно след-го содержания: "Машина номер ХХХ. Комплименты или беспокойство по тел. ХХХ-ХХХ." Это лучше, чем номер на борту авто, т.к. _запоминается_ и хорошо виден во время поездки. Человек имеет время обдумать ситуацию, нет необходимости лихорадочно пытаться запомнить номер уезжающей в темноте грязной машины (worst case scenario). Внешний вид салона хорошая наклейка не должна испортить. Если кто-то из водителей её удаляет, это видно при визуальной инспекции.
    О степени затратности этого мероприятия судить не могу.

  • В ответ на: Валерич,
    быкуешь?:миг:
    из центра в городок на таксо : ))))
    Конечно:миг:Просто безумно:миг:на двоих то:миг:- после Айриша - можно было ехать уже куда и как угодно (кстати в Айрише вместе сидели (это когда еще мест изначально небыло, а потом 2 стола составили вместе:миг:

  • сделать наклейки на панель со стороный пассажира примерно след-го содержания: "Машина номер ХХХ. Комплименты или беспокойство по тел. ХХХ-ХХХ." Это лучше, чем номер на борту авто, т.к. _запоминается_ и хорошо виден во время поездки
    ----------------------------------------------------------------------

    Спасибо за идею. Активно работаем над дизайном и конструкцией такой информационной таблички. Грамотные водители уже давно сами заказывают собственные визитки и вручают их клиентам. В каждой машине есть корпоративные визитки. Подумаем, может проставлять номер автомобиля прямо на них?
    С уважением,
    Сергей

  • лучше такая наклейка : мобильный тел. директора ххх-ххх !

  • лучше такая наклейка : мобильный тел. директора ххх-ххх !
    ----------

    тогда уж вместо наклейки сотовый с одной кнопкой "для жалоб" :)))

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • Я считаю так, если ставите счетчики, так там должно гореть ровно столько, сколько нужно оплатить. Сумма эта должна гореть в самом видном месте, самыми большими цифрами. И если там горит 132 р., то будь добр дать сдачу 68 рублей с двухсот и не пудрить мозги про отдалденный район и т.д. А если не хватает на жизнь, ищи другую работу.
    --------------------------------------
    знаете, редко пользуюсь такси, но с этим мнением полностью согласен.
    ещё хочу сказать, что неприятно ехать в такси когда водитель при этом курит, он что не мог покурить когда ждал заказа без пассажиров? а курит у нас каждый второй водитель, не только такси.

    Делай, что можешь, с тем, что имеешь, там, где ты есть. :улыб:

  • с двумя - благодарность

  • лучше такая наклейка : мобильный тел. директора ххх-ххх !
    -----------------------------------------------------------------------

    Здравая идея, спасибо. Мобильник директора, наверное, крутовато. А вот непосредственного начальника водителей, отвечающего за разбор жалоб и принятие мер, с записью и возможностью прослушивания директором - это реально. Хочет спать спокойно - пусть работает с личным составом!
    Круто. Супермысль!
    Спасибо.
    С уважением,
    Сергей

  • неприятно ехать в такси когда водитель при этом курит, он что не мог покурить когда ждал заказа без пассажиров? а курит у нас каждый второй водитель, не только такси.
    ---------------------------------------------------------------------------

    Мне рассказывала знакомая, что при таком варианте просто остановила машину посреди Димитровского моста и вышла не заплатив. Через 3 минуты уехала на другой машине. Наши жестко интруктируются на этот счет, надеюсь, что они и составляют первую половину. Если это не так - сообщайте, пожалуйста. Искореним.
    С уважением,
    Сергей

  • вчера не поверите звоню 222222 с мобильного от клуба труба и... мне вежливо говорят на мобильные заказы не принимаем.... о! Уговаривал минут пять - уговорил. маршрут как всегда до первомайки и на проспект дзержинского. в конце пути вопрос - сколько должны? водитель робко - сколько не жалко. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ!
    Мы говорим не жалко как всегда 170 рублей!!!

    сервис! всегда только на 222-222

    надо шоколадку диспетчеру отправить!!!

    Исправлено пользователем ККошкин (12.06.03 21:56)

  • вообще странно все это. Сколько себя помню, в Академе с мобильника вызывал без проблем.
    Когда проводной телефон под рукой, тогда и такси, как правило, не очень и нужно, если подумать. А вот когда вечерком, постоявши где-нибудь, понимашь, что мотор - предпоследнее спасение (перед nike express), то с собой у большинства людей почему-то именно мобильный, а никак ни проводной аппарат. Почему не приезжать на такой вызов не понятно. Ещё один момент. В россии почему-то сложилась традиция не телефонизировать, и без того убогие квартирки, при постройке. Следовательно не обязательно даже замерзнуть на улице, чтоб вызывать карету с сотовика.
    Резюме для mustangs: отказ диспетчера помочь в любой из этих ситуаций очень сильно раздражает, что сказывается негативно на образе (имидже, как сейчас говорят люди, слабо владеющие русским языком) конторы.

  • для привлечения состоятельных клиентов (тех самых 20%, которые выпивают 80% пива) было бы очень неплохо иметь фирменную машинку. См. http://www.fordvehicles.com/Cars/mustang/gallery/index.asp?bhcp=1

    ну это уже шутка скорее

  • В ответ на: Почему не приезжать на такой вызов не понятно.
    Может потому, что есть вероятность, что кто-то может вызвать куда нибуть такси, а потом взять и уехать/уйти оттуда, получится, что такси проездило бесплатно. А если телефон обычный, то наверное считается, что известно где точно владелец:улыб:

    С уважением, PhoeniX

  • Точно такая же вероятность, что со стационарного вызовут, и смотаются. У меня дома нет стационарного телефона. И если бы хоть одна из таксистских контор отказалась бы выехать на адрес "Демакова 20, 1 подъезд" (к примеру), то долго бы она в академе не протянула. Потому как у нас иной раз подумаешь, поехать в верхнюю зону из Щ на марштурке или на такси, особенно с ребенком, то есть сервис качественный, недорогой, а от этого - востребованный. А забить на обслуживание мобильных клиентов - себе дороже.

    Все, что не параллельно и не перпендикулярно, то валяется. (c) ДМБ

  • Еще зимой усовершенствовали диспетчерскую программу, чтобы понимала 10-значные номера мобильных. Сейчас работаем над тем, чтобы отзвонку диспетчеров на мобильные клиентов сделать для них бесплатной. Т.е. тоже с мобильного.
    А проблема уезжания клиентов действительно существует у всех такси. Если бы клиент, уехав на другой машине позвонил и отменил заказ, то проблем бы не было. В противном случае водитель не может найти клиента, нервничает, заводит диспетчеров и других водителей по рации, а в результате страдают опять же клиенты.
    Вобщем, господа, вызывайте с сотовых, называйте четко ориентиры и, если передумали, отмените вызов. Тогда всем будет счастье!
    С мобильных часто вызывают из ночных клубов, ресторанов, летних кафе, пляжей, вокзалов, с концертных площадок и т.п.
    С уважением,
    Сергей

  • Ну что ж... статитистика, так статистика...

    Дата: 11.06.2003
    тел. 100-200
    Откуда: пл. Ленина
    Куда: Кропоткина (бар "Гараж")
    Время: ~полночь
    Авто: Волга, бортовой номер 055
    Счетчик: закрыт (да так, что я подумал, что он отсутствует)
    Сумма: 70 руб. (при том, что всегда уезжал от 30 до 50 рублей)

    Кто-нибудь прокомментирует? Сергей?

  • Счетчик: закрыт (да так, что я подумал, что он отсутствует)
    Сумма: 70 руб. (при том, что всегда уезжал от 30 до 50 рублей)
    -------------------------------------------------------------------------

    Один вопрос, заказ был оформлен через диспетчерскую? Если да, то в понедельник - вторник все выясним. А если нет, то все-равно выясним. Меньше 50 рублей на "Мустанге", в принципе не может быть - это минимальная стоимость поездки. А таксометр был прикрыт выдвинутой пепельницей. Дайте координаты для обратной связи на mustangs@list.ru
    С уважением,
    Сергей

    Исправлено пользователем mustangs (14.06.03 21:06)

  • а разве "Мустанг" с мобильных не принимает заказы?
    Вызывали "Мустанг" причем как из дома, так и с улицы с сотового - приезжали! причем, когда отказались от ситроена, но волги не оказалось поблизости, прислали все же ситроен, но оплатили как за волгу!

    to mustangs: а что там с промером расстояния от обл больницы до жд вокзала? а то ни привета ни ответа :улыб:

  • > что там с промером расстояния от обл больницы до жд вокзала? а то ни привета ни ответа

    А что там мерить? Чтобы получить сумму в 146 рубликов, надо чтобы от обл. больницы расстояние было 18 километров, даже ехать самым неоптимальным способом, такого расстояния не получиться:бебе:

  • так вот я и жду объяснений от человека назвавшимся "груздем" :ха-ха!:

  • Тут на Билайне есть бесплатный номер 666 - типа такси "Динамекс" вроде. Недавно надо было уехать с улицы ночью. Звоню с мобильного, естественно 666 - ответ "Мы с улицы не забираем".
    Вот где прикол... Стоял минут 5 обескураженный и думал: нафига было делать бесплатный тел. номер???

  • так вот я и жду объяснений от человека назвавшимся "груздем"
    ----------------------------------------------------------------------

    Извиняюсь, господа, что не доложил вам о случае с поездкой от Облбольницы до ж/д вокзала за 150 рублей. Праздники выбили из рабочего ритма.
    Служебная машина проехала по данному маршруту, сумма получилась 85 руб. Для принятия дальнейших мер информация была передана непосредственному начальнику водителя. Водитель выразил страстное желание самолично отвезти деньги клиенту, тобы не попасть на разговор к директору. Если завтра утром мне не доложат, что это исполнено. Начальник лично вернет ВСЮ сумму, взятую за проезд с клиента.
    Спасибо, что не оставляете своим внимание топик и проблемы. Вскрытие проблем помогает их решать.
    Вынужден признать, что за период 12-16 июня поступило 4 официальных жалобы клиентов на завышение сумм при расчете и прятания таксометров. Меры принимаются.
    С уважением,
    Сергей
    P.S. А с мобильных мы заказы принимаем!
    P.P.S. Сечас идет активная проработка системы и технологии предоставления услуги "Прогулка на парусной яхте" для клиентов такси "Мустангъ". Запуск услуги планируется в начале июля. Хотелось бы знать мнение потенциальных клиентов и стоит ли огород городить. Ориентировочная стоимость прогулки составит 400-600 рублей в час на группу не более 6 человек.

  • Нажала на последний.
    Бывают и такие ситуации: дело было в Академе, вечером собрались ехать домой. Около бара стояли две машины от разных фирм. Один водитель сидел в салоне, второй ходил вокруг машины, протирал стёкла. Мы подощли к первой машине, договорились о поездке, сели, и тут второй водитель начал обзывать первого нецензурными словами и орать, чтоб тот больше не вздумал сюда приезжать, мы всё это прослушали.
    У меня вопрос: неужели настолько сильна конкуренция в этом бизнесе, что водителям позволено так себя вести? Фирма, в которой водители матерятся, называется "Вояж".

    Мало кто знает, что Шрёдингер обожал русские сказки. Особенно радовали его фразы "долго ли, коротко ли", "видимо-невидимо" и, конечно же, "ни жив, ни мёртв".

  • Сергей, проинформируйте, пожалуйста, зависит ли плата за проезд в час ночи 11.06.2003 от "Рок-сити" до Академгородка от количества пассажиров?
    На мой вопрос о стоимости проезда до "городка", водитель такси "Мустанг", стоящей возле "Рок-сити" почему-то спросил, сколько нас человек. Я сказала, что четверо, в ответ прозвучало, что 350 рублей. Мы, конечно, не поехали.

  • Можно всетаки пора закругляться с рекламированием своей конторы здесь ?

    И куда смотрит администрация ? :а\?: :а\?:

    Свой бы сайтик забабахали уже давно и там бы обсуждали свои проблемы!

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • Мы подощли к первой машине, договорились о поездке, сели, и тут второй водитель начал обзывать первого нецензурными словами и орать, чтоб тот больше не вздумал сюда приезжать, мы всё это прослушали.
    У меня вопрос: неужели настолько сильна конкуренция в этом бизнесе, что водителям позволено так себя вести?
    -------------------------------------------------------------------------

    Конкуренция в виде избыточного количества мелких фирм такси действительно есть и очень высокая. В Академгородке я насчитал 13! А матом ругаться никому не позволено. Просто многие руководители бросают в конкурентную борьбу, "под танки" самих водителей. А их методы незатейливы. Побить морду конкуренту, колеса проколоть и т.п. Водители "Мустанга", надеюсь уже переросли этот уровень, хотя тоже было... Не далее как месяц назад у "Рок-сити" учинили разборки с работавшими там, до нашего заключения эксклюзивного договора, частниками. Пришлось вместе с замом по безопасности выезжать ночью на место и проводить работу с личным составом. Виновные очень сильно наказаны, остальные, вроде, тоже поняли, что это не метод.
    С уважением,
    Сергей

  • хм... хочется услышать ответ

  • 12 числа от Рок-Сити водитель жигулей № 020 вообще отказался ехать по счетчику. При звонке диспечеру был дан ответ, что это свободная посадка и счетчик водители вправе не вкючать. :а\?:

    PS: 222-444 - буду ездить. уж извините, надоело спорить:миг:

  • Уважаемая, lorik!
    Плата за проезд не может зависеть от количества пассажиров. В автомобилях предусмотрено 4 пассажирских места, поэтому сумма поездки одинакова при любом количесве пассажиров от 1 до 4. Иногда пытаются уехать на одной машине 5, а то и 6 человек. Это категорически запрещено ПДД, но водители, иногда, уступают настойчивым просьбам клиентов и оговаривают дополнительную оплату за каждого дополнительного человека, чтобы хватило на оплату штрафа ГИБДД в случае поимки. Каждый протокол, составленный на водителя инспекторами ГИБДД, уменьшает его квартальную премию за безаварийную работу на 10%. Поэтому они не очень заинтересованы в нарушениях правил.
    В Вашем случае водитель был не прав.
    Мы начали обновление парка, что позволяет ужесточить требования к работе, отодвигая нарушителей порядка работы в очереди на новый автомобиль в конец.
    С уважением,
    Сергей

  • Можно всетаки пора закругляться с рекламированием своей конторы здесь ?

    ---------------------------------------------------------------------

    По-моему, это больше антирекламу напоминает.

    ----------------------------------------------------------------------

    И куда смотрит администрация ?
    ------------------------------------------------------------------------

    Может внемлет гласу народа, что это полезно?
    -----------------------------------------------------------------------

    Свой бы сайтик забабахали уже давно и там бы обсуждали свои проблемы!
    ---------------------------------------------------------------------

    Планируем, но пока исполнителя не можем подобрать. Хочется же, как всем, круто-круто и за мало денег (шутка).

  • 12 числа от Рок-Сити водитель жигулей № 020 вообще отказался ехать по счетчику. При звонке диспечеру был дан ответ, что это свободная посадка и счетчик водители вправе не вкючать.
    -------------------------------------------------------------------------

    С этим разберусь, спасибо за информацию.
    ------------------------------------------------------------------------

    222-444 - буду ездить. уж извините, надоело спорить
    -----------------------------------------------------------------------

    Мне очень жаль, что мы Вас потеряли. Надеюсь, что временно. Еще раз спасибо за все, что Вы для нас сделали.
    С уважением,
    Сергей

  • При звонке диспечеру был дан ответ, что это свободная посадка и счетчик водители вправе не вкючать

    минуточку,
    а можно по-подробнее:
    1. Т.е. действительно, если свободная поездка, водитель имеет право забить на счетчик?
    2. Т.е. если я сажусь в машину, стоящую около заведения (имеется в виду, конечно, Красный, 37, возле которого другим машинам места нет), это считается "свободной посадкой"?

    what do you want?

  • Ну такой ответ был дан на п.1. Считаю это нарушением ГК РФ ;).
    А по поводу п.2 я вообще очень удивился, учитывая "эксклюзивный" договор. :а\?:

    Юрьевич ! а ты на Мустанге то покатался ? Вроде собирался попробовать:миг:

  • не,
    не собрался все никак.
    По утрам у меня одни и те же частники под окном стоят,
    уже год меня возят, смысла менять не вижу
    а
    вечером получил добрую привычку ходить до дома пешком
    пусть через бар
    а у всех девчонок почему то свои предпочтения,
    тут только расплачиваться остается...

    хот в посл. раз
    в 4.45 за маршрут "Патрик-Лада-Маркса-Цирк" запросили 120
    вполне по-божески:улыб:
    но не Мустанги

    what do you want?

  • что там с промером расстояния от обл больницы до жд вокзала? а то ни привета ни ответа

    ---------------------------------------------------------------------

    Сегодня доложили, что 2 раза водитель приезжал на адрес, пытался вернуть деньги. Дома никого не было. Телефон с которого был сделан заказ не отвечает.
    AMD, пришлите мне номер сотового или другое средство связи.
    С уважением,
    Сергей

  • отправил в личные

  • за последние полторы недели вызывал машины с мобильного 4 раза...
    проблеммы были только с наличием машин, а с тем, что звонок с мобильного - никто и не спрашивал...
    приезжали....

    не ори на меня! я тоже личность!!! ©

  • 12 числа от Рок-Сити водитель жигулей № 020 вообще отказался ехать по счетчику. При звонке диспечеру был дан ответ, что это свободная посадка и счетчик водители вправе не вкючать.
    --------------------------------------------------------------------------

    Вопрос о свободной посадке очень больной, в части включения таксометра. Если честно, он жестко не проработан, в связи с проблематичностью контроля. В ближайшее время займемся и этим.
    По "Рок-сити". Сегодня состоялось совместное совещание руководства "Stone house" и такси "Мустангъ", разработан план совместных мероприятий по изменению ситуации в сторону улучшения. Нам необходима постоянная обратная связь от Вас, чтобы отследить эффективность.
    Спасибо.
    С уважением,
    Сергей

  • Итог истории:
    деньги возвращены сегодня утром в полном объеме, то есть за всю поездку. благодарю.

  • Не за что. Жалоба, оформленная обычным порядком, через диспетчера, разбирается быстрее. В данном случае я был лишним элементом в системе
    С уважением,
    Сергей

  • По "Рок-сити". Сегодня состоялось совместное совещание руководства "Stone house" и такси "Мустангъ", разработан план совместных мероприятий по изменению ситуации в сторону улучшения.
    -------------------------

    и как вы собираетесь "бороться" с частниками, которые будут брать клиентов около Рок-Сити ?

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • и как вы собираетесь "бороться" с частниками, которые будут брать клиентов около Рок-Сити ?
    -------------------------------------------------------------------------

    Качеством предоставляемых услуг, работой с водительским составом по вопросам соблюдения технологии обслуживания, обновлением парка, выделением специальной парковки только для такси...
    Окончательный выбор, конечно же остается за клиентами.
    Частники-таксисты представляют интерес для транспортной и налоговой инспекции, как нарушители законодательства по поводу предоставления услуг по перевозке без лицензии и незаконного предпринимательства, соответственно.
    С уважением,
    Сергей

  • выделением специальной парковки только для такси...
    --------------

    а в этом можно подробнее ? где вы вокруг Р-сити сможете найти место для спец.парковки?
    он окружен дорогами ОБЩЕГО пользования и соотвественно, частники могут поставить свои машины по периметру здания рок-сити... :ха-ха!: :ха-ха!: :ха-ха!:

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • С интересом прочитал топик. Спасибо, что Вы заботитесь не только о том, чтобы Ваш бизнес становился лучше, но и нас, клиентах:-) Что до себя - я на такси езжу крайне редко, предпочитаю уже третий год передвигаться на одном и том же частнике. Причины?

    1. Стоимость проезда. Вряд ли я найду такси, которое практически в любую точку города будет возить меня за 50-60 рублей, еще и с остановками (ну там, в Подорожник заскочить или пива купить).

    2. Безопасность. Человека знаю как хорошего водителя, следящего за машиной (несмотря на то, что машина весьма древняя).

    3. Есть с кем поболтать, что тоже немаловажно.

    4. И самое главное - кредит:-)

    п.4

  • где вы вокруг Р-сити сможете найти место для спец.парковки?
    -----------------------------------------------------------------------

    Команда геологов ищет уже второй месяц, обещают на следующей неделе выдать результат на-гора

  • Спасибо за поддержку.
    по п.1 - Такого такси вы не найдете, вероятнее всего. Ибо затраты на организацию деятельности у частника и такси несоизмеримы.
    по п.2 - согласен, знаю много владельцев личных авто, которые ездят очень аккуратно, чего не скажешь о многих таксистах-лихачах.
    по п.3 - если вы давно сотрудничаете, то вполне можно рассматривать вас как давних знакомых, которым, естественно, есть о чем поговорить

    Резюме: Каждый выбирает то, что устраивает его больше всего. Вы, потенциально, можете стать клиентом такси если ваш знакомый, не дай бог, заболеет или поставит машину на ремонт. В таком случае, надеюсь, Вы выберете нас.
    С уважением,
    Сергей

  • Доброе утро.

    Почитал топик и решил провести эксперимент

    17.06.03 20:30

    Звоню в мустанг и говорю: "Мне нужна машина на адрес Большевистская 131, в течении 15 минут ехать до Золотой нивы, сколько это будет стоить ?"

    Ответ диспетчера (Д) "Подача жигули волги -20 рублей, Ситроен 50 рублей, проезд по счетчику. Какую машину хотите ?"

    Отвечаю "Хочу жигули, но соглашусь и на волгу",

    Д. "Заказ принят, мы вам перезвоним"

    Через 2 минуты раздался звонок, что машина прибудет в течении 15 минут. Еще минут через 10 раздался следующий звонок.

    Д. Жигули №144 вас ожидает.

    Через 5 минут я в машине. Сразу замечаю, что пепельница открыта и закрывает таксометр. Промолчал. Водитель поздоровался, я этого не ожидал :-)). Поехали. Стиль вождения довольно таки приятный, едем быстро но аккуратно. Мягко намекаю ( мы еще на Большевистской), что мне надо проехать по Богаткова и наверно лучше всего через Добролюбова (водитель согласен). При поездке водитель ни разу не начал разговор сам, что есть хорошо. При инициации контакта с моей стороны, поддержал. Приехали. Субективно добирался до остановки Золота Нива минут 15, что чуть быстрее среднего результата.

    Спросил сколько с меня денег, оказалось 90 рублей. Прямо в лоб гогворю, "А диспетчер сказала, что платить по счетчику". После чего пепельница была задвинута и я наконец увидел таксометр. Показания показывали 93 рубля. Отдал 100.

    Водитель судорожно полез в карман джинсов за сдачей, я сказал что сдачи не надо и вышел.



    Итог: 90 рублей по указанному маршруту - это очень дорого, стандарт который я обычно плачу 50-60 рублей.

    Для Сергея, необходимо бороться с открытыми пепельницами, не только из-за того что закрывает таксометр, но и из-за эстетичности.(бычков в ней не было, но все равно некрасиво). А таксометр вполне можно поставить на панель немного сместив в сторону пассажира на двухсторонний скотч. Вопрос к Сергею: А возможно ли 2 раза посчитать посадку ? (40рублей).



    Вчера поехал на частнике, 50 рублей - 20 минут, я дома.





    С уважением Алексей

    Поддержим национального производителя......ой

  • А нельзя ли обязать всех водителей вобще вытащить пепельницы? Дырки можно будет чем-нибудь замаскировать :O)

  • читал этот топик... кто-то что-то пытается изменить... чтоже... помогу и я... честно достало что все такие хорошие.. пытаются поговорить с клиентом и все такое... куак сейчас говорят... а у меня было куча случаев хамского отношения к клиенту, то есть ко мне... со стороны таксистов, диспетчеров и т.д., а по хорошему разговаривать и даже просить о премирении начинают гады просить после принятия каких нибудь к ним мер. так уж в россии (специально пишу с маленькой буквы, потому что не страна это а сборище воров и взяточников...) приехал к другу, которого не видел черт знает сколько времени.. сходили в тинькофф... все замечательно... попытались оттуда уехать (до метро которое возле центрального рынка... не помню название) нам озвучили цену... 200 рублей... я конечно все понимаю.. дети и все такое... но наглеть то нельзя... рядом стояло другое такси (другой фирмы)... спросил у водителя о цене на что он мне ответил, что пока не уедет предыдущий он не поедет!!! издевательство настоящее... видите ли у них какойто договор между собой... мне казалось раньше что я выбираю такси, а не наоборот! затем мы на частнике доехали за 50... отдал я ему больше (не в деньгах счастье) изза того что он не пытался "хапнуть"... затем посидели у приятеля... я вызвал такси.. 222-222... уроды полные... в жизни больше их не вызову... водитель приехал почти вовремя... на полчаса раньше... я вышел во столько на сколько заказал времени такси... небольшая оговорочка... я очень курящий человек (три-четыре пачки в день для меня норма)... но... водитель оказался некурящим и потребовал выкинуть сигарету.. а так как мне ехать нужно было аж на западный жилмассив я есстественно отказался и позвонил сразу же диспетчеру... диспетчер сказала мне что это мои проблемы и надо было заранее говорить что мне нужен курящий водитель... Да поймите же... мне наплевать какой водитель... я хочу комфорртно доехать до конца маршрута!. я попытался выйти из машины... и вот еще прикол.. с меня попытались содрать деньги за то что он меня полчаса прождал (причем то что он раньше приехал никого не волновало... "Вам же позвонили что бы вы выходили")... естественно я потребовал у диспетчера чтобы именно этот водитель отвез меня по назначению.. но он отказался... я спросил у диспетчера: "вы что не можете повлиять на Вашего водителя?" в ответ я получил: "это не наш водитель. он у нас не работает. у нас все водители частные и платят нам процент от вызова!" дурдом какой то... я естественно сразу же спросил у водителя: "А есть ли у Вас лицензия?" на что получил ясное "Нет" вот теперь Сергей ответьте... у Вас также в фирме? куда вы смотрите? почему не подадите в суд на них... я вот например уже отправил письмо о них в ГУ ГИБДД, надеюсь этих дебилов закроют... кстати я не сказал главного... мне пришлось в 3 часа ночи искать другое такси... вот честное слово.. в жизни с ними не поеду больше... и другим не советую... Спасибо что выслушали.

  • Почитал топик и решил провести эксперимент
    ---------------------------------------------------------------------------

    Огромное спасибо, Алексей, за эксперимент и подробнейший отчет.
    Водитель не может включить двойную подачу. В Вашем случае, этот негодяй включил таксометр заранее и подъехал к Вам с какой-то суммой. Вежливость и обходительность были призваны усыпить Вашу бдительность по поводу суммы. Сегодня другой водитель дал справку, что по этому маршруту максимальная сумма может составить около 70-75 рублей. Конечно, это дороже, чем на частнике, но так и должно быть, о причинах я писал раньше.
    Если пришлете мне координаты для оперативной связи, с Вами свяжутся и вернут всю сумму.
    Еше раз, примите мою искреннюю благодарность.
    С уважением,
    Сергей

    P.S. Просьба ко всем, при посадке требуйте показать Вам таксометр. Пользуйтесь моим именем, Гурьев Сергей Климентьевич. Водителям еще не раз объясним, что мои знакомые совершают контрольные поездки, раз по другому до них не доходит. Мы, вместе с Вами, научим их работать честно.

  • А нельзя ли обязать всех водителей вобще вытащить пепельницы?
    ---------------------------------------------------------------------

    Это идея! Завтра издам приказ, что при поступлении информации, о том, что таксометр закрыт, на данном автомобиле пепельница опечатывается или изымается. Только сигналы должны поступать.
    С уважением,
    Сергей

  • :улыб:не далее как вчера....около 1 ночи ехал от Шарокатицы через Кропоткинские бани до Берёзовой рощи...... ожидание 5 -10 мин, волга 065 чистая, водитель правда какой то угрюмый... на наше драсти пасибо досвидания... никак не реагировал..:улыб:ехали быстро и уверено.... счётчик не включался, но оконечная сумма 100руб меня вполне устроила...:улыб:

  • Может это и наглость конечно но у меня расценки выше 30 р. вообще нет и ничего возят, часто вообще бесплатно.Эх наверное потому что мы красивые такие

  • : "это не наш водитель. он у нас не работает. у нас все водители частные и платят нам процент от вызова!"
    Сергей ответьте... у Вас также в фирме? куда вы смотрите? почему не подадите в суд на них...
    --------------------------------------------------------------------------
    Спасибо, что написали и излили обиду.
    Фирма 222-222, одна из старейших частных фирм такси в городе и, насколько видно даже из этого топика, достаточно уважаемая.
    Ее особенность состоит в том, что по сути, это диспетчерская фирма, в которую обращаются за услугами владельцы личных автомобилей для обеспечения работой по заказам. Таким образом, реально воздействовать на таких "партнеров" фирма может только расторжением договра. Отсюда, вероятно, и проблемы. А может это просто единичный случай, дурни ведь везде попадаются.
    Наши водители работают на автомобилях фирмы, которая обеспечивает их исправное техническое состояние, осуществляет ежедневный предрейсовый осмотр и машин и водителей, обеспечивает им возможности и условия для работы (диспетчер, радиосвязь, эксклюзивы с популярными местами отдыха...)
    В суд на конкурентов подавать считаю не этичным ведением бизнеса. Считаю, что побеждать в конкурентной борьбе можно и нужно только честными способами. Потребитель должен сам выбрать поставщика услуг, наиболее ему подходящего. А конкурентов надо любить, ведь они стимулируют становиться лучше. Очень хочется гордиться тем делом, которым занимаешься.
    Спасибо.
    С уважением,
    Сергей

  • По всем трем пунктам согласен с Вами. Если будет возможность, обязательно воспользуюсь услугами "Мустанга". Хотя, если честно, до сих пор при поездках на такси, если таковые случались, предпочитал 750-000. Достаточно низкие цены, приятный сервис...

    п.4

  • Добрый день Сергей!
    Спасибо огромное, что начали эту тему. Мой отец был первоклассным водителем и часть своей жизни проработал на такси (еще в советские времена в Ленинском парке на 24-й волге). Я будучи ребенком катался с ним на линии и каков на вкус хлебушек таксиста знаю... Может быть поэтому, а может и почему еще, но я не умею торговаться с таксистом. Готов оставить ему чаевые (5-10 % от счетчика) но меня просто бесит наглость некоторых. Отец мой таким не был. А может они наглеют оттого что я как правило прилично одет и манеры выдают серьезного человека. Вот и слышу несколько иные цены, чем мой знакомый за ту же поездку в тех же условиях... Не умею я торговаться с таксистами...
    Это так реплика.

    А за топик Вам спасибо. Если Вы еще и работников своих за людей держите, в отличие от большинства работодателей, то Вы вообще редкий руководящий кадр (говорю панибратски, пардон, сам тоже начальник). Удачи Вам в борьбе за качество обслуживания, а бизнесу Вашему процветания, Вы этого достойны.

    И еще. Насчет формы. Никогда не забуду как классно выглядел мой отец в идеально белой рубашке с форменным черным галстуком, с форменной заколкой, в черной кожаной куртке и форменной фуражке. Помните, была такоая форма у советских таксистов... Форма дисциплинирует, внушает человеку причастность к общему делу, общей для профессии чести. А что пачкается... Во первых, машина на линию должна выйти исправная, а значит водила под ней не валяется... Во вторых, если надо что -то подремонтировать, у отца в багажнике была специальная куртка, которая одевалась поверх белой рубашки и бутыль с водой для рук... В третьих, у порядочного таксопарка должна быть своя аварийная бригада для выезда... Едиственная проблема для Вас - приучить одичавших за последние годы людей к элементарному порядку и самоуважению. Удачи и терпения Вам... А клиенты надеюсь это оценят...

  • Уважаемый г-н Юджин! Не припомните, сколько в той стране с большой буквы, откуда Вы, по-видимому, приехали, стоит такси? Если это Европа, то с Вас только за посадку 2,5-3 Евро возьмут, а счётчик так быстро крутиться будет (причём даже в пробках и на светофорах), что кошелек вспотеет... и 200 рубликов копейкой покажутся... :миг:
    В большинстве западных такси не только курить, но и пить ЗАПРЕЩЕНО! Даже пиво! С этим я сталкивался постоянно. К тому же если Вы залезете, мягко говоря нетрезвым (а судя по-всему, так и было), в жёлтый мерседес и начнёте права качать, водитель вправе Вас вообще ВЫСАДИТЬ! А будете буянить - отвезёт бесплатно в полицию.
    Ну, а насчёт скопища воров и взяточников... хм..
    Если все кругом идиоты, а Вы, pardon, д'Артаньян... (развожу руками)...
    С уважением
    DAF

  • Расценки у нас выше, чем в "Классике" 750-000, а по сервису будем конкурировать. Сам специально проеду на них, чтобы оценить.
    Спасибо.
    С уважением,
    Сергей

  • Спасибо за поддержку, за теплые слова, за взгляд на труд водителя такси изнутри. Хапуги есть и о них, в основном, здесь говорится. Но есть ведь также есть среди водителей, и их большинство, очень достойные люди, с правильным пониманием своей важной роли в этом бизнесе. И искренне болеющих за дело, за честь фирмы и собственное достоинство.
    Над созданием формы работаем с осени. Дело, оказывается, достаточно сложное, нужно учитывать множество факторов.
    Ремонтом занимается техническая служба. Водители должны водить.
    Спасибо еще раз.
    С уважением,
    Сергей

  • Кстати, а Вы же. наверное, по долгу службы много конкурентов оценили, т.е. воспользовались их услугами? Не могли бы поделиться впечатлениями? Понятно, что Ваше мнение будет очень субъективным, но все же...

    п.4

  • Не так давно, ехали от тещи, семейное торжество там происходило. Так вот, время было часов 22 или около того, решил вызвать такси т.к. употреблял. Как обычно, машин нигде нет, и , вдруг, о чудо - 222222, говорят что машина есть и сейчас подойдет. Приходит машина (волга без опознавательных знаков), мы (жена, двое ребятишек и кошка), едем. Водила не то что б рысачит, но едет прилично. Вдруг (я сижу спереди), на перекрестке Н-данченко и Ватутина, при повороте на лево, он начинает гнать уже на красный свет. Поскольку сам за рулем уже давно, думаю вот урод какой млин, 5 минут потерять не хочет. Поворачиваем он останавливается. Только я собрался сказать ему кто он, как он поварачивается ко мне и грит : Блин, тормозов нет... Я в ауте. Вышли из машины поймали одну из ваших машин. Доехали до ВИНАПа за 30!! рублей ... Хорошо что у вас рембаза есть. А то я после этого случая на любых прахдниках за рулем, что в общем то весьма скучно...

  • Читаю я всё это и мне уже охото позвонить диспетчеру, вызвать такси - смотреть открыта пепельница или нет, платить по счётчику, потом проехать этот маршрут на частнике (выяснить, что это дешевле, потому как он рембазу не содержит) и пусть водитель курит и хамит мне, а потом написать Сергею... и станет хорошо??? Топик превратился в жалобу книг такси Мустанг, надо его того отсюда.

  • ну вот опять ерунду городите...
    чем Вам здесь топик мешает? Форум для того и создан, чтобы топики создавать, а если хотите посмотреть на настоящие жалобные книги, так это в БЗ :улыб:
    Здесь же, человек пытается понять как сделать свой бизнес человеским, цивилизованным, и это у него получается, на своем опыте вижу.

    Нужный топик, его надо насильно директорам всех таксопарков показывать :улыб:

  • Зря вы так. Мне например наооборот нравится, что человек хочет узнать побольше мнений о своей фирме, пытается как-то изменять в лучшую сторону отношение к таксистам и т.п.

    Похвально!

    С уважением, PhoeniX

  • А почему только таксопарков? Многих бы директоров сюда носом ткнуть... от гастронома до производителей чего угодно :улыб: Сергей все верно делает, чем и удивляет.

    Жизнь - вредная штука. От нее умирают...

  • Кстати, а Вы же. наверное, по долгу службы много конкурентов оценили, т.е. воспользовались их услугами? Не могли бы поделиться впечатлениями? Понятно, что Ваше мнение будет очень субъективным, но все же...
    ------------------------------------------------------------------------

    Лучше я не буду оценивать конкурентов публично. Думаю, это будет этично.
    Я искренне тронут вашей поддержкой топика и моих действий, вы придаете еще больше энергии, подбрасываете бесценнейшие мысли. Нам остается только правильно их реализовать.

    Я призываю всех, господа и дамы, делитесь своими впечатлениями о такси вообще, а не только о "Мустанге". Пишите свои фантазии и представления о том, каким бы вы хотели видеть такси. А мы будем стараться воплотить это в жизнь.
    Думаю, что те директора, которым небезразлично будущее их организаций, читают топик и делают выводы. Может стесняются написать?
    А на мысль о создании топика меня навели действия нового директора пляжа "Неоком" ранней весной.
    Спасибо всем.
    Пишите.
    С уважением,
    Сергей

  • Меня интересует вопрос с разменом у водителей. Очень часто приходиться греть голову, где бы разменять деньги, чтобы потом сесть в машину.
    Как быть в случае, если мне должны сдачи 30 рублей, а ее нету? Ну, 10 я еще готова оставить, ну, 20 (если далеко ехала), но на минималке 30-ку... Последний раз пришлось расстаться ни с чем - насильные чаевые... А что я могла сделать - послать водителя в киоск?

  • Это действительно проблема, особенно в начале смены. Организовать в каждой машине разменную кассу очень проблематично, хотя, со временем и возможно.
    Рекомендации:
    1. Всегда иметь в кошельке мелкие деньги,
    2. Прямо из машины позвонить в диспетчерскую и сообщить о ситуации, предупредив, что обратно вы поедете на этой же машине, таким образом нужно будет доплатить только оставшуюся сумму.
    3. Действительно попросить водителя разменять Ваши денги в ларьке или магазине и дать сдачу.
    4. Заключить договор с понравившейся Вам фирмой, внести предоплату, получить чековую книжку и расчитываться чеками вместо наличных.

    Некоторые наши клиенты так и поступают, чтобы быть уверенными, что после посещения казино, без денег и несколько навеселе, до дому удасться добераться без проблем.

    С уважением,
    Сергей

  • Интересный топик, можно сказать очень.
    Такси пользуюсь нечасто, но постоянно, причем география - весь город. Про 222222 могу сказать только одно:
    1. Нередко приходиться ждать машину ( это решается с помощью звонка заранее и заказа машины)
    2. Водители попадаться разные (да как и во всех конторах)
    3. Стоимость проезда на Королле от Кропоткина до Затулинки - 180р. в 10 вечера - как?
    Про Мустанг:
    такси среднее, ситроены неплохие, бывают и хамы и нормальные. Спорить, доказывать иногда в лом.
    И часто Вы господа думаете о конкретном такси на пьянке.?
    P.S. История произошла в начале июня. Я встречал партнера утром. Такси Бредское Маршрут: Бердск - Ж.Д. вокзал - бистро (кофе попили) - Авто вокзал - шлюз. Отдал 250р. отдал человеку 1000, получил сдачу, распрощались. Я поднялся в офис. Через 5 - 10 минут звонок с вахты - вас просят вниз. Стоит таксист и спрашивает: Тык ты сдачу проверил? Мысли: ага гад, еще сорвать хочет... Он же молча протягивает 500, и говорит – До свидание.
    Как вам?

  • Может, немного не по основной теме, но хотелось бы знать....
    Сколько будет стоить проезд на обычной машине от Центрального парка до Толмачево, Чика, Коченево?

    choose the life (c)

  • Вы хотите сказать, что за 250 рублей проехали из Бердска на шлюз через жд. вокзал, бистро, автовокзал? Может водитель чего перепутал? Или это просто чудо! Или волшебство. У меня других объяснений нет.
    С уважением,
    Сергей

  • Сколько будет стоить проезд на обычной машине от Центрального парка до Толмачево, Чика, Коченево?
    --------------------------------------------------------------------------

    Могу сориентировать по нашим дорогим расценкам от Центрального парка. Не претендую на точность, но порядок такой:
    Чик-800
    Коченево-1000
    Толмачево-250 (до Толмачево уже месяц действуют фиксированные расценки из разных районов города, с ними можно ознакомиться по тел. 100-200).
    Если есть интерес, могу выложить здесь файл с расценками на Толмачево.
    С уважением,
    Сергей

  • для сергея

    по поводу возврата денег

    мои координаты

    т. раб. 125051

    Алексей

    Поддержим национального производителя......ой

  • Вопрос по поводу работы такси. Когда утром, весьма безнадежно, пытался вызвать такси, во многих фирмах (милые, и не очень) женские голоса отвечали, что все машины заняты (про то, что с мобильного звонил за деньги, вообще никого не интересовало). Далее, найдя частника и проезжая через площадь Калинина, увидел несколько машин такси, которые просто стояли (мустанг был в т.ч.) и особо никуда не торопились. Теперь вопрос: они вредители или просто халтурщики? Результат - опоздал на работу . :хммм:

  • Отчет о поездке.
    День добрый, вообще я такси не пользуюсь, благо машина есть, но тут потребовалось за ней съездить, а друзья все заняты. Начитавшись этого топика решил поехать на "Мустанге".
    Позвонил, ехать от ж/д Вокзала до Нижней Ельцовке, оператор сразу предупредила об удаленной подачи, приехала волга. Пепельница выдвинута, попросил задвинуть, на счетчике 52 р. Вроде пока все нормально, едем, молчим. На Бердском шоссе попали под радар, тормозят менты, водитель глушит двигатель, хватает деньги, выскакивает из машины, СЧЕТЧИК ПРОДОЛЖАЕТ КРУТИТЬСЯ!. Вот это мне понравилось больше всего:улыб:Типа я виноват, что водитель скоростной режим не соблюдает. Ну благо он быстро расплатился, не больше 10-ки набежало. Ну думаю, это были твои чаявые. Доехали до места (пионерские лагеря за Нижней Ельцовкой), на счетчике 265 р. с копейками. Даю 270 (всю мелочь выгреб, честно). Про сдачи речи не идет, выхожу из машины, а тут он мне заявляет, что блин, удаленная подача, типа надо еще 30 рублей доплатить. Я сказал, что когда сел, на счетчике было 50, так что никаких доплат вроде не положено. Водитель засомневался, типа там вроде 30 было (почему 30, а не 20?) Я твердо сказал "Пятьдесят" и потопал за своей машиной.
    Настроение он мне подпортил, отношение к такси тоже.
    Резюме. Ездить буду на своей машине, договариваться об оплате (если что вдруг) будем сразу на берегу. Удачи на дорогах.

  • >На Бердском шоссе попали под радар, тормозят менты, водитель глушит двигатель, хватает деньги, выскакивает из машины, СЧЕТЧИК ПРОДОЛЖАЕТ КРУТИТЬСЯ!.

    Вопрос такой возник, так считается 7руб/км, или время ?
    Или водители сами могут настраивать счетчики и они показывают, что захотят водители.

  • В ответ на: Вы хотите сказать, что за 250 рублей проехали из Бердска на шлюз через жд. вокзал, бистро, автовокзал? Может водитель чего перепутал? Или это просто чудо! Или волшебство. У меня других объяснений нет.
    С уважением,
    Сергей
    Арифметика:
    подача бесплатна
    Бердск - ж.д вокзал - 150р обратно 50% итого - 225р
    + простой 25р.
    Если у вас есть сомнение - пишите...

  • Это было недостающее звено в цепи.

  • Обычно всегда 222-222 никогда не подводило. Нормально уже много лет работают.

  • Когда утром, весьма безнадежно, пытался вызвать такси, во многих фирмах (милые, и не очень) женские голоса отвечали, что все машины заняты (про то, что с мобильного звонил за деньги, вообще никого не интересовало). Далее, найдя частника и проезжая через площадь Калинина, увидел несколько машин такси, которые просто стояли (мустанг был в т.ч.) и особо никуда не торопились. Теперь вопрос: они вредители или просто халтурщики?
    -------------------------------------------------------------------------

    Проблема наличия свободных машин утром и вечером связана с двумя основными факторами:
    1. Повышенный спрос (час "пик"),
    2. Пересмена водителей.
    Вопрос изменения времени пересмены уже поднимался в топике ранее. Кардинально это решить пока не удается, работаем над сокращением времени отвлечения машины на пересмену. Ограничения накладываются законодательством:
    1. В сутках должно быть не менее 2-х смен (продолжительность нахождения сотрудника за рулем не может превышать 10 часов днем и 9 часов ночью, у каждого водителя запланированы отстои на это время),
    2. Машина должна быть осмотрена механиком на выпуске перед работой на линии. В случае обнаружения технических неисправностей, направляется на ремонт для устранения этих неисправностей.
    3. По сложившейся традиции (когда это началось никто не помнит), сменщики забирают друг-друга из дома, оба предстают пред светлые очи врача, механика, диспетчера на выпуске, после пересмены новый сменщик везет старого домой.
    В настоящее время этот процесс понемногу оптимизируется тем, что водители сами "меняются" смещиками, чтобы не наматывать большие холостые пробеги. Организация доставки на работу служебным транспортом повлечет большие затраты, которые лягут на плечи потребителей, чего не хотелось бы.
    4. Выход из этой ситуации подсказан ранее одним из читателей топика - предварительный заказ. За срыв такого заказа предусмотрены серьезные санкции к диспетчерам и водителям.

    Машины, стоящие на площади, могли освободиться уже после того как Вы перестали заказывать. А могли и просто стоять в надежде взять выгодного клиента с улицы (тогда это халтура и вредительство).
    Очень жаль, когда из-за нашей лени или нерасторопности страдают клиенты.
    Спасибо, что подняли этот вопрос. Мгновенных изменений не могу обещать, но будем работать усиленно и в этом направлении.
    С уважением,
    Сергей

  • Отчет о поездке
    -----------------------------------------------------------

    Спасибо за отчет. Негодяй приехал к Вам со включенным таксометром. Нужно было сразу задать вопрос откуда такая сумма. Отдаленная подача прибавляется по окончании поездки к сумме на таксометре. В Вашем случае, к 20 рублям, которые Вы должны были увидеть при посадке, автоматически насчиталась бы сумма за поездку, после чего в Н. Ельцовке нужно было прибавить еще 30.
    Жульничество водителя не удалось, очень жаль, что они еще не оставили своих попыток работать нечестно и у клиентов остается неприятный осадок.
    Если вспомните дату и время заказа, мы найдем водителя и проведем с ним индивидуальную воспитательную работу.
    Спасибо Вам огромное,
    С уважением,
    Сергей

  • На Бердском шоссе попали под радар, тормозят менты, водитель глушит двигатель, хватает деньги, выскакивает из машины, СЧЕТЧИК ПРОДОЛЖАЕТ КРУТИТЬСЯ!.

    Вопрос такой возник, так считается 7руб/км, или время ?
    Или водители сами могут настраивать счетчики и они показывают, что захотят водители.
    -------------------------------------------------------------------------

    Ранее я подробно описывал как работает таксометр. Повторю коротко. Таксометр работает в двух режимах - в движении (7 руб/км) и в режиме ожидания (108 руб/час на "Волге" и "Жигулях") переключение с режима на режим происходит автоматически при включенном таксометре. Как только машина останавливается, слева на дисплее таксометра загорается символ "t" и идет отсчет времени.
    Водители, теоретически, могут вступить в преступный сговор с техником по обслуживанию таксометров и перепрограммировать его. Всвязи с тем, что регулярно проводятся обнуления таксометров в гараже, такая деятельность становится экономически невыгодной для водителя. Сегодня я могу на 99% гарантировать исправность и правильное программирование таксометров такси "Мустангъ".
    С уважением,
    Сергей

  • Арифметика:
    подача бесплатна
    Бердск - ж.д вокзал - 150р обратно 50% итого - 225р
    + простой 25р.
    Если у вас есть сомнение - пишите...
    ----------------------------------------------------------------------

    Сомнение только одно - что эта фирма сможет долго просуществовать. Может я плохо знаю экономику такси?
    С уважением,
    Сергей

  • Снова отчет. Сегодня в полночь отправлял тетушку с Потанинской на 1905 года. Подали Волгу 070 кажется. Мне надо было оплатить поездку вперед. В бумажнике сорок рублей десятками, остальные деньги все тысячными бумажками. У водителя сдачи нет. После недолгого разговора он мне предложил- ладно, раз такое дело, давайте отвезу за сорок. Честно скажу, был расстроган. Уж от таксиста такого великодушия ну никак не ожидал! К счастью одна из десяток оказалась полусотней, просто в темноте не разобрал сразу. Мелочь казалось бы, а приятно!

  • В ответ на: Отчет о поездке
    -----------------------------------------------------------

    Если вспомните дату и время заказа, мы найдем водителя и проведем с ним индивидуальную воспитательную работу.
    Спасибо Вам огромное,
    С уважением,
    Сергей
    Воскресенье, 22.06, 14 часов с копейками, ехали от ул. Железнодородная 4 до Нижней Ельцовки. Белая волга.

  • Благодарю, что не оставили мой топик без ответа.
    Теперь хочу просто поделиться впечатлениями. Не так давно был в соседнем Казахстане. Наблюдал такое явление, как "социальное такси". Это когда одна из компаний перевозчиков, при поддержке крупного банка, организовывает на такси поездки для пенсионеров, инвалидов. Набираются 4 чел и развозятся по необходимым адресам: паспортный стол, по адресу и т.д. Для пенсионеров мелочь, а приятно. С другой стороны и банку и такси реклама (и признание в обществе как самых гуманных). Нашим поучиться не мешало бы.

  • Честно скажу, был расстроган. Уж от таксиста такого великодушия ну никак не ожидал! К счастью одна из десяток оказалась полусотней, просто в темноте не разобрал сразу. Мелочь казалось бы, а приятно!
    ---------------------------------------------------------------------------

    Спасибо. Значит есть толк от наших обсуждений. Очень хочется, чтобы появлялись только приятные отчеты о поездках. И очень хочется хвалить водителей, а не ругать.
    Спасибо.
    С уважением,
    Сергей

  • Наблюдал такое явление, как "социальное такси". Это когда одна из компаний перевозчиков, при поддержке крупного банка, организовывает на такси поездки для пенсионеров, инвалидов. Набираются 4 чел и развозятся по необходимым адресам
    -----------------------------------------------------------------------

    Интересная идея. Но мы, к сожалению, пока не готовы к ее реализации. Нужен спонсор для такого социального проекта. Если это крупный банк - понятно. А в такси больших прибылей нет если парк меньше 100 автомобилей. Постоянные затраты достаточно высокие, да и доля переменных не маленькая.
    Опять же водители пока не ангелы... Нужна либо их высокая сознательность, либо спонсор, который оплатит проезд. Проезд в автобусе, бесплатный для пенсионеров, оплачивает городская администрация. В этой роли вполне может выступить и коммерческая структура.
    Если есть заинтересованные в реализации, я готов обсуждать и работать с водителями.
    Спасибо.
    С уважением,
    Сергей

  • Уважаемый Сергей!

    Во-первых, полностью Вас поддерживаю в плане создания данного топика! Очень, на мой взгляд, разумный шаг, поскольку обратная связь порой невероятно важна, а получить ее обычно неоткуда (и не только жалобы я имею в виду, которые, как правило, доходят чаще всего, а и конструктивную критику, и похвалы, и разумные предложения).

    А во-вторых, вот такой вопрос: как Вы считаете, по какому сценарию должна развиваться следующая ситуация:

    Человек ловит на улице такси (в любое время суток) и, не спрашивая согласия водителя (раз остановился, значит, работает!), садится в машину и называет пункт назначения.

    Сценарий 1. Водитель сообщает, что ему не по пути, и просит покинуть машину;

    Сценарий 2. Водитель называет цену и, в случае несогласия клиента, высаживает его;

    Сценарий 3. Водитель включает счетчик и везет клиента, после чего выставляет счет согласо показаниям таксометра.

    Мне очень интересно Ваше мнение.

    А также, могли бы Вы осветить и такой вопрос - прав ли я, если считаю, что (я это уже упомянул, но отдельно повторю), если водитель такси остановился на запрос клиента, то обязан везти его туда, куда тот скажет (разумеется, клиент трезвый, вежливый и не преступник какой-нибудь :-)).

    И еще - если такси ловят двое - мужчина и женщина - и просят отвезти их, то вправе ли водитель принимать на борт по пути новых пассажиров, которых он отвезет потом (я имею в виду скорее морально-этическую сторону вопроса и внутренний комфорт пассажиров)?

    Услугами Вашей фирмы воспользоваться пока не успел, поскольку нахожусь в другом городе, но, судя по общему настрою ее генерального директора, к моему приезду в отпуск эта фирма останется единственной в Новосибирске:улыб:Серьезно, если придется заказывать такси в Новосибирске - первым делом закажу Мустанг - даже ради спортивного интереса:улыб:

    Удачи Вам и Вашей фирме!

  • Спасибо за добрые слова поддержки. Буду искренне рад, если Ваша поездка на "Мустанге" доставит Вам удовольствие. Мы приложим все силы чтобы так и было.
    По поводу вопрсов.
    События должны развиваться по сценарию № 3. На сегодняшний день, самый вероятный сценарий №4. Остановив такси, клиент скажет, что ему надо прехать в конкретное место. Водитель либо просто согласится и включит счетчик, либо согласится, привезет, а потом объявит цену, либо сразу станет договариваться о цене. Возможен, также, вариант что водитель едет на предварительный заказ с запасом по времени и пытается взять клиента по пути, но если путь будет лежать в другую сторону - откажется.
    Подсаживать клиентов к уже едущим в машине - верх неэтичности.
    В скорейшем времени ГНИ потребует от такси работы по таксометрам с мини-кассовым аппаратом и выдачей чека. Фирмы, члены "Лиги перевозчиков", оформили консолидированный заказ на поставку соответствующего оборудования. Его ввод в эксплуатацию зависит только от возможностей изготовителя.
    На вопрос: если водитель такси остановился на запрос клиента, то обязан везти его туда, куда тот скажет (разумеется, клиент трезвый, вежливый и не преступник какой-нибудь :-)).

    Конечно, должно быть именно так.
    Сегодня, если Вы хотите комфортно доехать, лучше оформлять заказ через диспетчера, тел 100-200.
    С сегодняшнего вечера начат отзвон диспетчеров на мобильные телефоны клиентов с мобильного МТС. Цель - повысить комфорт клиентов и не тратить их трафик на уточнение деталей. Если удасться достичь договоренность с МТС, то скоро появится короткий номер, бесплатный для абонентов сотовых сетей, для заказа такси "Мустангъ".
    С уважением,
    Сергей

  • А Билайн, Билайн как же? Хотя справедливости ради надо отметить, что ни разу не отказали, мотивируя это тем, что у меня сотовый (правда, с городским номером).

    п.4

  • В ночь с 22 на 23 катались по клубам и барам только на мустангах(специально хотелось проверить сервис).Все звонки делали с мобильных - ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!Остались довольны полностью и качеством обслуживания водителей и операторов.поскорее вводите номер для МТС - очень удобно по моему.Ещё раз спасибо

  • Уважаемый Сергей!

    Спасибо за ответы, мне было интересно Ваше мнение! :улыб:

    А вопрос вот какой (он такой комплексный): может ли клиент заказать себе такси "Мустанг" к трапу самолета в Толмачево (скажем, позвонить еще до вылета из другого города и заказать машину к конкретному рейсу)? И если возможно, то сколько это будет стоить (думаю, что стоить это будет немало, но все же)? Или это потребует сложных согласований с руководством аэропорта?

    Если не к трапу, то к выходу из аэровокзала - можно ли такое сделать?

    Также такой вопрос - если клиент прилетает в Толмачево и из здания аэровокзала звонит диспетчеру 100-200 и просит прислать машину в Толмачево - сколько это будет стоить, если это возможно, и будет ли это дешевле, чем предлагают частники вокруг аэровокзала (а они там предлагают, я могу предположить, дай Бог какие высокие цены)? Ведь наверняка вокруг здания постоянно есть машины "Мустанга" - будут ли они работать по фиксированной ставке, о которой Вы уже тут упоминали, или же по неофициальной высокой таксе? В общем, прошу Вас просветить меня по этому вопросу.

    Удачи Вам и Вашей фирме!

  • Спасибо, romuald.
    Переговоры с МТС ведутся, надеюсь, скоро все случится с введением короткого бесплатного номера для абонентов МТС.
    С уважением,
    Сергей

  • может ли клиент заказать себе такси "Мустанг" к трапу самолета в Толмачево (скажем, позвонить еще до вылета из другого города и заказать машину к конкретному рейсу)?
    -------------------------------------------------------------------------
    Подача машины к трапу пока не отрабатывалась, но в планах стоит. Заказать такси "Мустангъ" для встречи в аэропорту абсолютно реально. Необходим только ваш мобильный номер, чтобы подтвердить заказ и скоординировать встречу. Водитель будет Вас встречать с табличкой.
    -------------------------------------------------------------------------

    Если не к трапу, то к выходу из аэровокзала - можно ли такое сделать?
    ---------------------------------------------------------------------------

    Да.
    ------------------------------------------------------------------------

    если клиент прилетает в Толмачево и из здания аэровокзала звонит диспетчеру 100-200 и просит прислать машину в Толмачево - сколько это будет стоить, если это возможно, и будет ли это дешевле, чем предлагают частники вокруг аэровокзала
    ------------------------------------------------------------------------

    Конечно можно. Такси "Мустангъ" имеет фиксированные расценки для поездок в Толмачево и оттуда. Разница 50 рублей (из аэропорта дороже по вполне понятным причинам). Естественно, это в разы дешевле, чем цены частников. В районе аэропорта мы машины специально не держим, но в течение 20 минут сможем предоставить.
    Для поездки по фиксированной цене, пожалуйста, закажите машину через диспетчерскую, ибо я пока не могу гарантировать, что при свободной посадке цена поездки не окажется сопоставимой с ценой частников.
    Спасибо за Ваши вопросы.
    С уважением,
    Сергей

  • В ответ на: Позвонил, ехать от ж/д Вокзала до Нижней Ельцовке,
    Доехали до места (пионерские лагеря за Нижней Ельцовкой), на счетчике 265 р. с копейками.
    Что в городе за цены!
    Академовские такси.. Их много, и они дешевле..
    Так вот, если одним из концов вашей дороги будет сов.район, выгоднее пользоваться акдемовскими такси (те, номера которых начинаются на 3..)
    На данный момент, в фирме, котрой мы обычно пользуемся, цена из Щ до Ж/д вокзала - 180р.
    Вызов ВСЕГДА бесплатный.
    В случае поездки туда-обратно в удаленные (от Академа, естественно) места назад цена всегда в два раза меньше.

    Кроме того, ничего не мешает вызвать такси в город, чтоб оно довезло в Советский район, и вызов будет все равно бесплатный!
    (то есть, например, если заранее заказать такси к ЖД вокзалу, то до Щ вы доедете за те же 180 р)

    Не называю фирму потому что:
    1)это будет реклама
    2) у всех такси в академе примерно одинаковые расценки
    3)пользуемся мы именно этой фирмой случайно - легче держать в мобильнике один номер, а дозвонится до них проблем никогда не было.

    До Толмачево сейчас цена - 280, и то, только потому, что ГЭС перекрыт и надо ехать через город. До этого цена была 230.

    Про "насильственные чаевые". Если знаешь расценки и даешь точную сумму, то никто дополнительно требовать не будет.
    А вот если не знаешь, и спросишь у водителя - то два раза случалось, что он брал на 10-20 р больше.

  • Сергей !
    Может топик в новую тему ? (Мустнаг - 2) ?
    а то здесь уже слишком много страниц. грузить надоедает:миг:

  • Что в городе за цены!
    Академовские такси.. Их много, и они дешевле..
    -------------------------------------------------------------------------

    Бердские еще дешевле.
    Каждый волен выбирать то, чтоему по вкусу и карману. Городским такси не очень интересно обслуживать клиентов Академгородка. Если по вызову в Академ машина будет ехать из города, по пробкам даже в течение 40 минут, есть большая вероятность, что клиент уедет значительно раньше на местном. Академовский таксист, попав бесплатно в город, имет много шансов уехать обратно загрузившись по свободной посадке на Речном вокзале, например, за нормальные таксистские деньги. А вот городскому выбираться из Академа значительно сложней.
    Вобщем, кому что нужно, тот то и выбирает.
    С уважением,
    Сергей

  • Может топик в новую тему ? (Мустнаг - 2) ?
    а то здесь уже слишком много страниц. грузить надоедает
    ----------------------------------------------------------------------

    Наверное, есть смысл. Только тема не "Мустангъ", а ТАКСИ!!! Вообще такси. Может кто расскажет как хорошо это поставлено в других городах. Пожелания Ваши нужны и обратная связь об изменениях.

    Ну, что, поехали в тему "Такси в Новосибирске - июль 2003"?

  • В ответ на: Конечно можно. Такси "Мустангъ" имеет фиксированные расценки для поездок в Толмачево и оттуда. Разница 50 рублей (из аэропорта дороже по вполне понятным причинам). Естественно, это в разы дешевле, чем цены частников. В районе аэропорта мы машины специально не держим, но в течение 20 минут сможем предоставить.
    Дешевле.... дороже.... вот конкретный пример... отправлял жену на такси Мустанг в Толмачёво, с берёзовой рощи, действительно, сказали в диспечерской, цена фиксированная... 350 руб.
    через неделю ездил её встречать, такси 222-444 Ехал туда и обратно, и ещё час ожидания в аэропорту - 440 рублей... Я понимаю, вы сейчас скажете, что так нельзя, что они раззорятся, но....разница в деньгах настолько высока, что мне как конечному потребителю услуги, по большому счёту и выбора нет. а раззорятся они или нет..... меня если и волнует, то символически.

  • Решил попробовать так сильно обсуждаемый здесь Мустангъ:улыб:
    Ехал от Рубина, что по Вокз.магистрали,5 до ДК Кирова и еще с километр вглубь (ул.Шорная).

    Вызывал по сотовому. Достаточно быстро приехала машиина (5-7 минут), быстро доехали. За все получилось 63 рубля (по счетчику). Отдал 100, сдачи - 30. Счетчик увидел только по приезде. При посадке и по дороге закрыт пепельницей.

    Похоже, это стандарт... :))

  • Счетчик увидел только по приезде. При посадке и по дороге закрыт пепельницей.

    Похоже, это стандарт... )
    ------------------------------------------------------------------------
    Похоже. Ломаем его сейчас очень активно.
    Переходите на новый топик "Такси в Новосибирске - июль 2003"
    С уважением,
    Сергей

  • Уважаемый Мустанг, диагноз ясен
    27.03.06
    Студенческая магазин Таур - Затон, 12 вечера.
    Подача почти сразу, таксист меня не нашел.
    Пепельница закрыта, 40 руб на дисплее ,
    Доехали нормально. Стоимость 140 руб, супротив 85р "Любимый город"

  • Интересна ситуация с новыми тарифами Мустанга. К числу отдаленных районнов, а следовательно и подача машины в 50 рублей отнесли Ваши диспетчера весь частный сектор Новосибирска. Однако в тарифа, русским языком написано - труднодоступный частный сектор. Первый раз узнал от мустанга, что улица Яринская - Лесоперевалка (по которой мустанговцы каждый день гоняют в гараж) стала труднодоступной. Живешь впрактически в центре, а выложи 50 не за что. Поговорил с директором СК., пообещал в течение дня ответить по данной ситуации, а сам в кусты.

Записей на странице:

Перейти в форум