НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Браво, Билайн!

Печать RSS Деревом

TEHb
activist
Сообщений: 122
09.10.12 08:58Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя lava
)))))))) Есть такое!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
16.10.12 00:00Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Оскар
Получил сегодня письмо от роскомнадзора. Им нужно письменное разрешение от меня на доступ к персональной информации. Билайн не разглошает информацию третьим лицам (ну ну). Сделать это нужно в срок до 16.10 и только у них. Письмо получил сегодня, работают они понедельник, среда,пятница. То есть мне нужно было сегодня дать им разрешение. Сегодня не смог, был на работе, собственно завтра уже нельзя этого сделать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
02.11.12 19:46Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя vitaty
Пришло сегодня письмо из роскомнадзора. Нарушений нет, но Билайн в знак благодарности и так как им пришлось признать техническую ошибку вернули на счет 630 рублей. В письме сказано что был технический сбой и поэтому списания были некорректны. По поводу невозможности дозвона до ЦПК ответили что есть альтернативные источники поддержки, например, чат, группа в контакте, твитер, фейсбук.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
02.11.12 21:20Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя vitaty
В ответ на: По поводу невозможности дозвона до ЦПК ответили что есть альтернативные источники поддержки, например, чат, группа в контакте, твитер, фейсбук.
А вот это не есть хорошо, интересно, что думал работник Билайна, санкционировав подобную формулировку? Так и хочется ему заметить, что так же есть альтернативные операторы сотовой связи. И если абонент недоволен, может, волей не волей, присмотреться к "альтернативе"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
02.11.12 21:29Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Goldens
Кстати, сейчас попробовал позвонить в ЦПК - 30 секунд и никакого блужданмя по меню. Видимо мой номер теперь в "белом списке".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
02.11.12 22:32Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Goldens
Совершив несколько звонков в день пару раз в месяц можно уже нанести оператор убыток на весь месяц. Минута звонка в службу поддержку стоит оператору в разы дороже, чем вы платите ему за минуту обычного звонка.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lisa2176
veteran
Сообщений: 1571
02.11.12 22:44Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя AndreyK
С какого номера нужно звонить , что бы в убыток или не в убыток??? Чет не понятно...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
02.11.12 22:53Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя lisa2176
Вообще содержание службы поддержки очень существенная статья расходов, а особенно если учесть, что ей пользуется небольшой, но постоянный процент абонентов (то есть, одни и теже абоненты).
Поэтому логично, что операторы начинают смотреть на затраты абонентов, когда считают время ожидания ответа.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
LoveКарлсон
activist
Сообщений: 462
02.11.12 23:27Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя AndreyK
Я почему должен думать сколько стоит оператору мой звонок в службу поддержки?! Я хочу получить услугу! Не даром называется "служба поддержки" ! А ты сам пиши им в критической ситуации в разные места и жди неизвестно сколько ответа, П. 7!
Исправлено пользователем Vitt (03.11.12 01:16)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lisa2176
veteran
Сообщений: 1571
02.11.12 23:32Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя AndreyK
я не понимаю почему не выгодно звонить с мтс на мтс поддержку, с Меги на Мегу? Я бы понял , если мтс на Билайн поддержку... почему одни и те же ? у всех разные вопросы...
Интересно как складывается эта статья расходов? из того что бы украсть "ошибочно" у абонента даже 1к:)))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
02.11.12 23:33Ответ на сообщение Браво, Билайн! пользователя LoveКарлсон
Да я вам и не советую об этом думать. Просто рассуждаю.
Бизнесом занимается именно оператором. И он сам будет рассчитывать свой бюджет.
Если он решит, что вы для него не самый ценный абонент, то просто увеличит вам время ожидания. Почему некоторым абонентам нужно ждать больше, чем другим можно тоже не задумываться.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
02.11.12 23:36Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя lisa2176
Не совсем вас понимаю.
Если вы звоните в службу поддержки оператора с телефона, который ему не принадлежит, то время ожидание может быть меньше, так вы для него потенциальный абонент, по всей видимости.
Рассчитать стоимость вашей "поддержки" вы можете просто прикинув среднюю зарплату специалиста.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Оскар
activist
Сообщений: 478
09.11.12 15:34Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя AndreyK
Все эти градации на "лучших" и "худших" звонящих в справку - мобильный расизм!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
09.11.12 18:52Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Оскар
Вполне логичное решение.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
11.11.12 17:41Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя AndreyK
Вполне обычное мышление.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
11.11.12 19:10Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Goldens
Готовы ли обычные люди оплачивать тарифами на звонки, SMS, Интернет чьи-то звонки в абонентскую службу? Думаю, что нет. Большинству абонентов это не нужно, они предпочтут платить меньше.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
адвoкат
activist
Сообщений: 220
25.11.12 18:07Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя AndreyK
Такой идиллии не бывает, мы оплачиваем и то чем не пользуемся, иначе никак. Пусть вы живёте на 2 этаже, и не пользуетесь лифтом, но оплачивать его будете всегда.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
25.11.12 18:09Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя адвoкат
В данном случае такого нет. Компания экономит средства на поддержание центра поддержки за счет приоритетов в обслуживание абонентов.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
BeeUser
junior
Сообщений: 1
30.11.12 00:11Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Tee_Jay
"Моб реклама рассылка преп" в личном кабинете Beeline - это услуга "Хамелеон". При ее включении начнет сыпаться реклама на телефон. Источник: устный ответ сотрудника по работе с клиентами в офисе обслуживания Билайн в Москве.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
30.11.12 01:11Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя BeeUser
И Хамелеон очень быстро разряжает аккумулятор телефона
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Invalidity.
guru
Сообщений: 4400
30.11.12 09:03Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Goldens
Переставил симку из модема в телефон, чтоб позвонить в 0611, тут же после звонка прилетела радостная весть что мне снова подключили Хамелеона, которого я уже задолбался отключать на всех симках, каждый раз когда переставляю их из одного девайса в другой.
Если ты не воспитан и молчишь, то воспитан, если же воспитан и молчишь, то прекрасно воспитан. (c) Феофраст
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bollid
veteran
Сообщений: 1100
30.11.12 09:10Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Invalidity.
ну так еще радуемся, что оповещают, а не молча втихушку подключают
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Invalidity.
guru
Сообщений: 4400
30.11.12 09:13Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Invalidity.
Кстати, если кто ещё тоже не в курсе, то услугу "Беззаботный интернет" втихушку поотключали у всех 30 октября, и трафик уже целый месяц тарифицируется по базовому тарифу. Якобы это не услуга, а временная акция была, и она закончилась типа. Деньги возвращать отказались, ссылаются что в архиве есть новость об этом. Но думаю что она там тоже задним числом появилась, т.к написано что отключится 19-го, а по факту отключили 30-го.
Если ты не воспитан и молчишь, то воспитан, если же воспитан и молчишь, то прекрасно воспитан. (c) Феофраст
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
04.01.13 13:07Ответ на сообщение Браво, Билайн! пользователя Оскар
Подниму тему.
Сегодня узнал о новой возможности заказа детализации. Можно отправить сообщение на номер 1401 с адресом эл.почты и на почту придет детализация за последние 30 дней. Бесплатно. Попробовал, детализация пришла минуты через 1,5-2 после доставки сообщения. Узнал из онлайн чата со специалистом. После этого в ЛК увидел услугу "Запрет смс детализации", что меня натолкнуло на мысль что есть еще и детализация по смс. Только вот почему на сайте нет ничего, непонятно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
06.01.13 18:21Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя vitaty
В ответ на: Только вот почему на сайте нет ничего, непонятно.
А что непонятного то?Я не смог дозвониться до билайна даже с номера где баланс всегда положительный,и списания в норме.Время ожидания более стольки то минут,потом включается меню,а потом желаем всего доброго,и так пять раз подряд.С мтса дозвонился.Только в отличае от мегафона,у билайна нет ничего.Ни 3G,ни покрытия...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gehan
veteran
Сообщений: 1974
06.01.13 21:16Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя ru54
У меня совсем другая ситуация,в службу поддержки дозваниваюсь быстро(минуты две,максимум),3g полностью устраивает(скорость около 1мбайта),просто одно удовольствие пользоваться.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gehan
veteran
Сообщений: 1974
06.01.13 21:39Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Gehan
вот пробую скин выложить.хотя сейчас скорость не очень.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
06.01.13 22:32Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Gehan
Я рад,что хоть у кого-то работает интернет.Меня сегодня работает,а завтра нет не устраивает.Мегафон,пусть и с лимитами,но работает,в село Чингис,где снова проводил праздники,интернет 3G только у мегафона(EDGE правда вообще никакой,QIWI и тот пробиться не может),а 3G даже IP телефонию тянет,youmagic проверял,ни задержек,ни провалов.

То,что даже абонент с двухста рублями трат не может дозвониться,свидетельствует о сокращении штата поддержки.И не так давно,перед самым НГ звонили с 0611 и уговаривали тариф сменить,с ужасно невыгодного(разоблачение архив,ради которого я 2 часа в очереди простоял,когда ещё переход был закрыт),на супер выгодный всё включено XL.Видать совсем всё худо.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gehan
veteran
Сообщений: 1974
06.01.13 22:41Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя ru54
я скажу,что у меня конечно не все так хорошо,как кажется,стало хорошо только с числа 27 декабря, после беседы(очень долгой,минут 30) с службой поддержки.ну а номер дозвона в сп,я думаю уже всем известен,и это не 0611.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lisa2176
veteran
Сообщений: 1571
06.01.13 23:04Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Gehan
Дак вон на ngs вакансия висит от Билайна в колл-центр:)))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
06.01.13 23:22Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Gehan
А 2555550,я на него и звонил,и нифига не дозвонился с билайна,если у мегафона это расплата за отличный 3G,то у билайна интересно за что?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
19.01.13 23:49Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя ru54
2555550 работает, вчера звонил и дозвонился.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bollid
veteran
Сообщений: 1100
25.01.13 15:52Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя ru54
отличный 3G воспринимайте как норму и как расплату за денежки, отданные МГФ. А стремко работающий КЦ - проблема, которую надо решать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gehan
veteran
Сообщений: 1974
26.01.13 17:29Ответ на сообщение Браво, Билайн! пользователя Оскар
у кого нибудь сегодня интернет работает нормально,скорость на 3g выше 5кб не поднимается.звонки в сц проблему не решили,говорят все работает.может только мне не везет?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
28.01.13 22:17Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Оскар
Билайн объявил о запуске горячей смс-линии 007 по приему претензий.

Отправка информации на номер 007 бесплатная.
Ждём подробной информации на сайте Билайна.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
stepnik
veteran
Сообщений: 1123
28.01.13 22:20Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Goldens
Goldens, информацию можно узнать по этой ссылке
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
28.01.13 22:42Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя stepnik
Прекрасно! Но хотелось бы узнавать из рубрики "Новости" нашего новосибирского отделения, а не выискивать инфу в пресс-релизах московского отделения

Тем более рубрика "Новости" не ломится от новой иформации (новостей попросту мало) или 007 только для столицы?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Антикулер
member
Сообщений: 70
29.01.13 13:33Ответ на сообщение Браво, Билайн! пользователя Оскар
у меня мтс, ап не высокая, тп безлимитный и не думаю о копейках... связь безупречная, а на даче билайн не ловит( ак.городок)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Резистор
veteran
Сообщений: 1386
29.01.13 16:57Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Антикулер
Билайн вообще испортился,хороших спецов в офисах продаж и обслуживания мало осталось,последнее посещение очень огорчило,с клиентами говорят через нехочу,умеют только счет пополнить да и телефон продать,а на все остальное "не учили".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Кукузя
experienced
Сообщений: 931
01.02.13 01:51Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Резистор
я так понимаю, что кадровая политика "несколько" поменялась, и те, кто много знают и многого хотят, вынуждены были уйти. собственно, не только кадрами билайн испортился, но и связью в целом
Хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, сделай это сама (С) Жаклин Кеннеди)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
01.02.13 01:56Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Кукузя
И кто же ваш фаворит на данный момент?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
02.02.13 09:58Ответ на сообщение Браво, Билайн! пользователя vitaty
Как всегда, новость об изменениях в тарифе задним числом:
С 1 февраля 2013 пользователей тарифных планов группы «Все включено» ждут изменения.

На тарифном плане «Все включено L» пакет включенного интернет-трафика будет увеличен до 300 Мбайт.

У абонентов тарифных планов «Все включено L», «Все включено XL», «Все включено XXL» с 1 февраля стоимость местных исходящих вызовов на номера операторов сотовой и фиксированной связи, за исключением номеров «Билайн», после исчерпания включенных минут составит 1 руб./мин. Стоимость местных исходящий sms-сообщений, кроме отправленных на номера «Билайн», после исчерпания включенных сообщений составит 1 руб./шт. Стоимость междугородных sms-сообщений на номера «Билайн» при исчерпании пакета включенных сообщений - 1 руб./шт. Передача mms-сообщений - 1 руб./сообщение.

Видимо 75 копеек слишком мало на этом тарифе.
Хоть разоблачение архивное не трогают.
Исправлено пользователем vitaty (02.02.13 10:01)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
02.02.13 23:17Ответ на сообщение Браво, Билайн! пользователя vitaty
В ответ на: Как всегда, новость об изменениях в тарифе задним числом
С этой фразой билайн уже устойчиво ассоциируется.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
02.02.13 23:33Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Andrey_20
Уже подумываю купить симку Мегафона, потестить интернет, коли уж стал обладателем смартфона. Билайн как-то неоднозначно работает по городу. Где-то грузит хорошо, где-то плохо, где-то вообще еле пашет или вообще не грузит нифига. Но справедливости сказать, ехал недавно поездом, так вот по НСО практически бесперерывно связь была в дороге, и разговаривал без проблем, и интернет работал. За пределами НСО (Омская, Курганская, Челябинская обл.) Билайн сразу сдувался, просто как будто оператора подменяли до неузнаваемости, просто дно))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Панаехало
junior
Сообщений: 1
03.02.13 21:21Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Andrey_20
Не знаю, не знаю. Уже год езжу в Екб поездом и провалы в связи по дороге одинаковые и у МТС и у Билайн (2 устройства с собой).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
28.02.13 08:47Ответ на сообщение Браво, Билайн! пользователя vitaty
В ЛК появилась акция новая. Интересно какие условия будут у нее. "Акция. Всегда в плюсе". Гугл выдал акцию от МТС 2010 года, где на тарифах с АП делалась скидка 10%.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Оскар
activist
Сообщений: 478
28.02.13 20:23Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя vitaty
Кстати какие плюшки от "Бонуса за стаж?" указанный в соседней строчке
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
28.02.13 21:11Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя Оскар
В ответ на: Кстати какие плюшки от "Бонуса за стаж?" указанный в соседней строчке
Начисляют бонусные рубли каждый месяц в зависимости от стажа. 7-10 рублей у меня так набегает, не лишние :-)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
07.03.13 22:09Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя vitaty
С 13.03.2013 закрывают сразу 3 тарифа. "Все включено XXL" (1), "Ноль сомнений"(2) и "Добро пожаловать"(3).
Все тарифы будут изменены.
(1) Обещают новые условия. Если такие же как и в Москве, то там добавили городской номер за 1 руб. в сутки.
(2) Так же обещают новые выгодные условия. Опять таки если судить по Москве, то добавят безлимит со 2 минуты без платежей и возможность подключить безлимит за АП.
(3) Тут все просто. Добавляют услугу "Будь в курсе" за 50 копеек всем абонентам.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
_Diler_
veteran
Сообщений: 1173
08.03.13 11:57Ответ на сообщение Re: Браво, Билайн! пользователя vitaty
на Добро пожаловать реальная подстава с Будь в курсе. Есть у меня сим-ка с этим тарифом и 500 руб на счете, надо не забыть услугу сразу же удалить.
Билайн. ТП Go!
МТС. ТП Smart
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям