Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2)

Печать RSS Деревом

vasilisa_111
activist
Сообщений: 225
12.05.15 11:06Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Автоинформатор
Всем доброе утро!
К сожалению нет возможности перечитать весь форум, но бяда-бяда случилась-таки ...........

Со сберовской зарплатной карты мужа украли значительную сумму. Мы просто в (пункт 5)
Тут же побежали в банк - все заблокировали, написали заявление, сходили взяли выписки у МТС (поскольку именно в момент пропажи денег перестали приходить смс-сообщения и уведомбления от банка), заявили в полицию.....
Ждемс. Может, еще чего сделать? куда бежать?

Глянула несколько форумов мельком - поняла, что сейчас сбер пойдет в отказ и глухую оборону.... Они уже безопиляционно заявили, что: Ну а что Вы хотели - вы же пользуетесь мобильным банком, значит у Вас вирус на телефоне - он и стянул Ваши денежки. Мы тут не причем.

Я ваще в шоке - как так они могут заявлять - без экспертизы, голословно!!!!!!!!!!!!

У кого-нибудь с форума есть реальный опыт борьбы со сбером?
Исправлено пользователем Ech_Aleks (12.05.15 11:18)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
tushkancheg19
veteran
Сообщений: 1229
12.05.15 11:34Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя vasilisa_111
Мобильный банк на каком телефоне стоял и операционка какая?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vasilisa_111
activist
Сообщений: 225
12.05.15 11:46Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя tushkancheg19
телефон простецкий на андроиде. МТС на базе алкательки. С телефона отродясь в личный кабинет не входили. Заходили только из дома со стационарного компа, получали смс с паролем и все. Но и то крайне редко. Последние 2 недели вообще по карте никаких движняков не было, т.к. последний раз все под ноль выгребли. Ждали зарплату. Дождались, блин
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Begemot
we are animal's
Сообщений: 15052
12.05.15 14:36Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя vasilisa_111
может приставы?
Осторожность - лучший друг путешественника.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
12.05.15 14:40Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя AndreyK
В ответ на: карта "Сбербанк-Maestro «Социальная»"
На неё и манисенд возможен, надеюсь бесплатно со стороны Сбера?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vasilisa_111
activist
Сообщений: 225
12.05.15 14:40Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Автоинформатор
нет, не приставы. Мы никому ничего не должны. Никаких дел на нас нет. Ипотеку платим исправно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
12.05.15 14:46Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя vasilisa_111
В ответ на: телефон простецкий на андроиде. МТС на базе алкательки.
Так был установлен мобильный банк или только СМС получали?
В Сбере надо узнавать каким именно боразом вывели деньги.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vasilisa_111
activist
Сообщений: 225
12.05.15 14:51Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Автоинформатор
Они утверждают что списание произошло через сбер онлайн, но телефоном мы пользовались только для получения смс для входа в этот самый сбер онлайн..... Не подключали мы мобильный банк!!!! А они заладили как заведенные...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Legio
veteran
Сообщений: 1288
12.05.15 17:03Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя vasilisa_111
симкарта терялась???
Вы её восстанавливали???
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
12.05.15 20:06Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Mauction
Если вы инициируете перевод из другой организации, то да.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vasilisa_111
activist
Сообщений: 225
12.05.15 20:33Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Legio
симку не теряли, не восстанавливали, копию не делали.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Legio
veteran
Сообщений: 1288
12.05.15 21:54Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя vasilisa_111
вполне вероятен случай червячка на компе, вполне вероятен случай подмены сайта оригинала при вводе логинов-паролей...
и т.д.
понимаете какая чтука, за компьютером надо следить, за телепоном надо следить, не в плане терять или не терять, но следить за здоровьем и состоянием, к примеру для посещений банк-клиентов завести отдельный браузер, настроить политику конфиденциальности и защищенности очень жесткую, установить купить достойный антивирус пакет и т.д. это комплексный процесс...
карточкой не светить, не пихать куда попало в банкоматы...
и т.д.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
12.05.15 23:43Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя vasilisa_111
В ответ на: Они утверждают что списание произошло через сбер онлайн, но телефоном мы пользовались только для получения смс для входа в этот самый сбер онлайн..... Не подключали мы мобильный банк!!!! А они заладили как заведенные...
Сбербанк Онлайн и Мобильный банк это маленько разные вещи.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
13.05.15 12:35Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Legio
В ответ на: за компьютером надо следить, за телепоном надо следить
В случае дубликата СИМ-карты, что для Сберовских карт не редкость, компьютер не участвует для вывода денег.
Там в банкомате подключается услуга и воруется именно через мобильныйц банк.
В защиту требуется доказать, что вы не подключали его или подключали не вы.
Кто там, отдел К, долже этим заниматься?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Legio
veteran
Сообщений: 1288
13.05.15 20:01Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Mauction
я отвечал на проблему вопрошающего, предварительно узнав о потерях или восстановлениях-дубликатах симкарты...
говорит что не было такого
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
сачек
activist
Сообщений: 231
24.05.15 09:13Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Legio
тут кто то свой снял наверное, тот кто имеет доступ к компу и одновреммено стер смс ки с телефона , кто у вас дома бывает или муж сам снял
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ДонХуан
забанен
veteran
Сообщений: 1522
02.06.15 12:30Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Автоинформатор
Вопрос представителю.
Почему не принимаются заявки на выпуск УЕК?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kan
v.i.p.
Сообщений: 3228
09.06.15 11:48Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ДонХуан
Нет давно представителя. Или на повышение ушла, или в декрет. Или в другом банке работает уже

КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rabinovitch
veteran
Сообщений: 1573
15.06.15 11:11Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Автоинформатор
Доброго дня!

Может подскажете, на какие рычаги давить... Основная проблема - утеряны квитанции по оплате за воду. Все мы знаем, что все транзакции "касса - лицевой счёт в Горводоканале" зафиксированы в базах данных бесстрастной электроникой. С датами, суммами и прочими атрибутами. Но Сбер наотрез отказывается предоставить копии платёжных поручений (что ещё можно с них стребовать хотя бы в теории - я не знаю) без квитанций.

А проблема в том, что с лета 2014 года в Горводоканал перестали поступать вносимые мной через одно и то же отделение платежи. Теперь надо как-то Горводоканалу доказать, что я платил, а виноват в непоступлении средств Сбер.

В службу помощи Сбера обращался - см. первый абзац. "Нет бумажки - ты..."
А... Как... Да... Тьфу!..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
15.06.15 14:43Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Rabinovitch
В ответ на: В службу помощи Сбера обращался - см. первый абзац. "Нет бумажки - ты..."
Так вы письменно обращались? (Выделил ваши слова жирным)
По закону должны ответить в течении 10 дней - от ответа зависят дальнейшии действия.

Так и запросить: прошу выдать подтверждение оплаты, совершённой мной там-то тогда-то туда-то на такую-то сумму... (в 2-х экземплярах с росписью о приёме).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rabinovitch
veteran
Сообщений: 1573
15.06.15 15:44Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Mauction
Я со службой помощи по электронной почте общался. Я не могу сказать, когда и на какую сумму, дело было уже довольно давно, а чеки (именно за воду, доннер-веттер!..) утеряны. А отделение даже запрос без этих данных не принимает.

Неужели ж придётся платить? Третье тысячелетие, век информационных технологий, а тут - совок какой-то, в худшем смысле...
А... Как... Да... Тьфу!..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
15.06.15 17:37Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Rabinovitch
В ответ на: Неужели ж придётся платить? Третье тысячелетие, век информационных технологий, а тут - совок какой-то, в худшем смысле...
Так дело как раз в том, что вы платили в кассе. Вам стоило платить на сайте поставщика через карточку например, а все ваши операции подтверждались бы выпиской по вашему банковскому счёту (и отражались бы в Интернет-банке).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rabinovitch
veteran
Сообщений: 1573
15.06.15 17:43Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя AndreyK
Это мы на будущее учтём, спасибо.
А... Как... Да... Тьфу!..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
16.06.15 09:36Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Rabinovitch
В ответ на: Неужели ж придётся платить?
Третье тысячелетие, век информационных технологий, а тут - совок какой-то, в худшем смысле...
Тогда письменно запросите справку не по дате, а все оплаты за период (нужный вам) на номер вашего лицевого счёта в Горводоканале (привязан к адресу).
Эта справка будет платной у Сбера, но, скорее всего, дешевле оплаты всего заново.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Галинка
Добрая, если не злить!
Сообщений: 18745
16.06.15 20:17Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Автоинформатор
Имею в Сбербанке ипотечный кредит, плачу 6-й год. Деньги переводятся по длительному поручению. До этого месяца всё работало как часы, но вчера 15/06 (деньги на счете с 1 июня) кредитный платеж не списался. Проверила сегодня - списано с опозданием на день, но при этом ещё какое-то списание в размере около 8 р. Походу, меня оштрафовали за собственную задержку. Оставила заявку, чтоб возвращали, т.к. пошла на принцип не из-за суммы: я плачу проценты и не согласна дополнительно обогащать банк за свой счет. Тем более проблема может быть массовой.
Пока звонила на 8-800-***, выслушала извинения клиентам, с которых какие-то платежи списались дважды. Обещают вернуть в течение месяца.
В общем, проверяйте свои карты, платежи и т.п.
Мало кто знает, что Шрёдингер обожал русские сказки. Особенно радовали его фразы "долго ли, коротко ли", "видимо-невидимо" и, конечно же, "ни жив, ни мёртв".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Бизнес / Банковский форум /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: