Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2)

Печать RSS Деревом

ДонХуан
забанен
veteran
Сообщений: 1522
16.07.15 10:51Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Автоинформатор
Нужен совет , как поступить.
Моя мама получала в одном из отделений компенсацию за вклады дедушки и бабушки, так вот операционистка сказала что компенсация есть только по одному счёту и назвала примерную сумму, эту же сумму , как приход расход пропечатала в книжке.
Потом я зашел в сбербанк онлайн и ТАДАММ что я вижу - на счёт было две компенсации в один день и обе получены через расход, в книжке отображена только одна! На руки соответственно тоже только одна сумма.
Мама конечно признаёт , что подписывала 6 бумажек (4 парных это думаю расходники), про остальные надо выяснять.
Что посоветуете в данной ситуации , как поступить , куда отписать?
Деньги не большие (речь даже не о возврате) , но сам факт такой наглости вызывает возмущение, возможно она не первая , кого так "обули".
Скан книжки и распечатка детализации со сбер онлайн в наличии.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ДонХуан
забанен
veteran
Сообщений: 1522
16.07.15 11:01Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Автоинформатор
п.с. на руки расходники выданы не были (2-й экземпляр) только сберкнижка
мама вспомнила, что она (операционистка), тут же что то порвала и выкинула в корзину ( наверно это были они)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kan
v.i.p.
Сообщений: 3229
17.07.15 15:50Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ДонХуан
Где-то какая-то ошибка. Сотрудник так глупо палиться не будет. Идите в отделение и разбирайтесь.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ДонХуан
забанен
veteran
Сообщений: 1522
17.07.15 21:17Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Kan
К сожалению всё именно так, заявление писать не стали, пожалели.
Но видимо это не первый случай. Попросили их посмотреть камеры, операционистка пыталась вручить недостающую сумму и записать её в сберкнижку , деньги не взяли и не дали внести поправки в книжку. Ещё тот факт, что на счёт было два поступления в один день и два списания. Вопрос зачем два списания? Если можно было одним сделать! Сканы всех документов и выписок на руках.
Нам урок и надеюсь другие будут внимательно изучать и смотреть , что подписывают.
Это было вчера, а сегодня на данный счет была зачислена та недостающая сумма безналом.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kan
v.i.p.
Сообщений: 3229
17.07.15 22:55Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ДонХуан
Ну, значит вы стали свидетелем вручения волчьего билета (руководитель сектора/отделения ведь в курсе, да?).
В банковской сфере этот человек больше работать не будет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ДонХуан
забанен
veteran
Сообщений: 1522
17.07.15 23:23Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Kan
Нет не в курсе, в курсе только такие же операционистки, которые стали очевидцами разбирательства и сами попытались вникнуть в ситуацию. Она вела себя испуганно (растерянно) совершенно не агрессивно, пыталась всучить деньги. Даже жаль её стало но совершенно очевидно , что это не случайный обсчёт, слишком много нюансов. Надеюсь её это заставит сделать вывод и её не уволят, ну и коллеги за ней может поисмотрят. И ведь не молодая девочка, а зрелая женщина средних лет имеющая детей. Отделение не в городе, а в области , писать где не хочу, поганая ситуация.
самое интересное в том же отделении несколько лет назад сняли управляющую за мохинации с кредитными картами. Вот такие дела.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ДонХуан
забанен
veteran
Сообщений: 1522
17.07.15 23:39Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ДонХуан
Напомню деньги забирать наличными не стали, вопрос даже не в них был. Сказали если ей они так нужны, то может оставить себе. Вопрос был в том , что мама на доверии(расположении) подмахнула документы не читая, а если тут обманули , то кто его знает, что там за бумаги были подписаны. Это могли оказаться ещё и кредитные договора. Копии всех документов и исходников сняли на всякий случай. Причем расходники в количестве 4 шт, по два одинаковых остались там ( она из не порвала, как изначально показалось), хотя 2й экземпляр должен выдаваться клиенту.
сегодня должны были камеры отсмотреть.
и деньги упали на счет безналичным внесением.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Kan
v.i.p.
Сообщений: 3229
17.07.15 23:55Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ДонХуан
Зря. Нужно было разобраться до конца. Ситуация очень странная.
С одной стороны вы не восстанавливаете справедливость, хотя бы в отношении ден.средств мамы. В тоже время говорите о камерах, которые в компетенции минимум управляющего.
Плюс, уроком, как правило, это не служит.
Ден средства операционист получит просто не может.
Либо операционисту 12 лет, либо всё же закралась какая-то ошибка: двойное зачисление, двойное списание, иное..
Разбирайтесь вовремя и до конца. Глеб Жеглов говорил это про женщин, я говорю тоже самое про любые договора и денежные отношения.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ДонХуан
забанен
veteran
Сообщений: 1522
18.07.15 08:08Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Kan
про камеры её коллеги предложили.
понимаете мама расписалась во всех бумагах в том числе в расходниках за обе суммы, расписывалась не вникая на доверии, т.е. тут не придерещься росписи её и она сама это признает.
но в книжке была пропечатана одна сумма и вложена сумма соответствующая пропечатанной.
если бы я не зашел в сбербанк онлайн , по совершенно другому поводу и между делом не глянул этот счет , то ничего бы не всплыло.
т.е. факт мошенничества на лицо , но он сложнодоказуем,т.к.расходники все подписаны , книжка не документ строгой отчетности, как я понимаю. Можно сказать забыла пропечатать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IVMIVM
guru
Сообщений: 5336
27.07.15 11:13Ответ на сообщение Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Автоинформатор
Всю жизнь заходил на сайт Сбербанка (в т. ч. в Сбербанк-онлайн) через sbrf.ru. А сегодня меня выкинуло на чудный сайтег на аглицком языке с зелёной травкой в росе. Минут 5 тыкал, чтобы перейти на обычный сайт (и тот по умолчанию открылся на английском). Вот чем люди думают...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
27.07.15 14:14Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя IVMIVM
Официальный сайт "Сбербанка", как я знаю, sberbank.ru или сбербанк.рф. Никто же не может нести ответственность если вы заходите на другие сайты. Вы могли просто набрать в поисковой системе "Сбербанк" или посмотреть статью в Википедия (там тоже есть ссылка).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Купрей
veteran
Сообщений: 1312
27.07.15 14:24Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя IVMIVM
Сбербанк рекламу гонит "11 млн клиентов вне России", поэтому теперь по умолчанию сайт "In English"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
27.07.15 14:31Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Купрей
Если поднести указатель к Крыму, то не появляется указателя, к какой он стране относится. Если поднести к России или Украине, то Крым исчезает под сообщением с информацией.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Купрей
veteran
Сообщений: 1312
27.07.15 14:35Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя AndreyK
Не, sberbank.ru это "Другие сайты Сбербанка". Это третий сорт
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
27.07.15 14:43Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя Купрей
Какие другие? У вас не открывается страница "Сбербанка"?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Купрей
veteran
Сообщений: 1312
27.07.15 14:56Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя AndreyK
В ответ на: Какие другие? У вас не открывается страница "Сбербанка"?
Те, кто всю жизнь пользовался sbrf.ru, теперь могут попасть с основного на "Другие сайты Сбербанка" по ссылке http://www.sberbank.ru/en/individualclients Обратите внимание как их называют - individualclients
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Begemot
we are animal's
Сообщений: 15069
27.07.15 15:12Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя IVMIVM
В ответ на: Всю жизнь заходил на сайт Сбербанка (в т. ч. в Сбербанк-онлайн) через sbrf.ru. А сегодня меня выкинуло на чудный сайтег на аглицком языке с зелёной травкой в росе. Минут 5 тыкал, чтобы перейти на обычный сайт (и тот по умолчанию открылся на английском). Вот чем люди думают...
ну не знаю, сразу в правом углу увидел кнопки "русский язык" и "другие сайты Сбербанка"
Осторожность - лучший друг путешественника.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IVMIVM
guru
Сообщений: 5336
27.07.15 16:04Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя AndreyK
sbrf.ru я же не из головы взял, ага? Сейчас не помню, но когда пользовался Сбербанк БизнесОнлайном -- там в URL было что-то на sbrf.ru, и ссылка на вход там была. Так что не надо мне тут про ответственность. Этот URL наверняка в каком-то рекламном буклете указан. Будет время -- не поленюсь и найду.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IVMIVM
guru
Сообщений: 5336
27.07.15 16:10Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя AndreyK
Изучение разных кэшей пока дало вот что: раньше с sbrf.ru стояло перенаправление на sberbank.ru, а теперь его нет -- запилили сайтик для акционеров.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
27.07.15 18:09Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя IVMIVM
Да, возможно. Но за многие годы может измениться даже название банка. Возможно это было много лет назад и так.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
27.07.15 18:33Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя AndreyK
За много лет забылся бренд "джинс" и его номер поддержки 999999.И номер поддержки мегафона.Теперь эти номера в частных руках.И сайт оператора билайн сменился,банка тинькофф-примеров масса.
А если человек упорно не хочет признавать сайт сбера типа sberbank.ru то это его личные проблемы.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vanexxx
veteran
Сообщений: 1222
27.07.15 21:07Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ru54
В ответ на: За много лет забылся бренд "джинс" и его номер поддержки 999999.И номер поддержки мегафона.Теперь эти номера в частных руках.И сайт оператора билайн сменился,банка тинькофф-примеров масса.
А если человек упорно не хочет признавать сайт сбера типа sberbank.ru то это его личные проблемы.
Спасибо, что выразили и мое отношение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IVMIVM
guru
Сообщений: 5336
28.07.15 01:26Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя ru54
А тут кто-то писал, что он не хочет признавать sberbank.ru?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
28.07.15 11:10Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя IVMIVM
Как я понимаю, в течение длительного времени вас переадресовывали на новый сайт "Сбербанка". Точно также если вы звоните на старый телефон банка, а вас переадресовывают на другой, то стоит ожидать, что этот может перестать работать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IVMIVM
guru
Сообщений: 5336
28.07.15 19:55Ответ на сообщение Re: Сбербанк, дела твои чУдны (часть 2) пользователя AndreyK
1. Каким образом звонящий по телефону должен догадаться, что идёт переадресация?
2. При прекращении переадресации URL или смене адреса неплохо было бы об этом уведомлять, скажем, небольшой задержкой с объявлением перед тем, как переадресовать, мол, в следующий раз, дорогой клиент, используй другой URL.

Впрочем, я не удивлён. Подобное отношение Сбербанка в плане информирования встречаю не впервые. Кстати, вот свежий пример: нужна выписка по счёту за большой период (скажем, за 4 года). Везде и всюду чудный единый номер 8-800-тра-та-та. Ну ладно. На том конце говорят, что вроде можно, но за какой период -- не знают, а также сколько это стоит. Отправляют в отделение, где получал карту. Дозвониться в это отделение невозможно -- трубку просто не берут, хотя звонил в рабочие часы. Может, телефон поменялся? Так надо бы сайт обновлять...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Бизнес / Банковский форум /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: