Наличие скрытых повреждений - это опция, если в ДТП были повреждения, которые без частичного разбора не выявить. А НЭ (Независимая Экспертиза) по ЕМ (Единой Методике) проводится всегда, хоть и царапина на бампере образовалась в результате ДТП.
По суммам - не скажу, что всегда устраивало, но посудиться приходилось. Но иногда и нет экономической целесообразности судиться, к сожалению, за 20-25т.р. - они уйдут представителю, чем тебе. Например, троллейбус, объезжая, царапнул некрашенную область зеркала заднего вида. СК в по НЭ написала "структурное разрушение элемента", а по ЕМ насчитала 15т.р. за весь элемент на гарантийную 3хлетку, хотя новый оригинальный от производителя стоит 30-35т.р., но по ЕМ "могут применяться сертифицировнные заменители, одобренные производителем", а таковые нашлись у фирмы SAT на многие детали многих ТС, в т.ч. и на мое, ну и минус износ - куда без него.

С уважением,
madmax