НГС.Форум /Товары услуги магазины / Такси в Новосибирске /

Такси Мой Город ( Стандарт 2-212-212 / Комфорт 230-33-33)

Печать RSS Деревом

Ирина_Г
junior
Сообщений: 2
08.01.11 22:38Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя 212-212
Отлично, спасибо огромное!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Skipper
experienced
Сообщений: 646
11.01.11 14:33Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя Ирина_Г
Уважаемое МГ, что у вас происходит? Жена ехала с вами, так водитель ей сказал, что у вас изменение в руководстве и пора делать ноги из МГ....
Разъясните ситуацию? В частности если и происходят какие либо изменения, то каснется ли это нас? (обслуживание, цены)

ЗЫ С новым годом!
Мы можем выпить чего угодно, мы можем сделать чего попало...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
212-212
activist
Сообщений: 160
11.01.11 16:18Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя Skipper
Добрый день!
Изменении в руководящем составе нет, и в ближайшем будущем не предвидится. Также пока нет планов по изменению тарифов. Приорететным остается направление по соблюдению стандартов качества обслуживания клиентов.
С уважением, Евгений.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Аль Пачино
activist
Сообщений: 146
11.01.11 16:40Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя Skipper
странно конечно, но както ехал поймал на остановке так мне всю плешь проел, как тяжело там пора бежать ,тоже сказал заказы есть но высчитывают по максимому за все, себе ноль остается у некоторых даже типа долги по 100000.я ему говорю бред какойто, он нет заставляют отрабатывать все на кредитах руководство типа говорит выплачивать надо вот такая история там горит такси а ценник на самом деле не рейльный дорого одним словом
Яйцо сначала бывает в смятку,а потом крутым,а водитель - сначал бывает крутым,а потом в смятку!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
экспериментатор
Сообщений: 218372
03.02.11 10:50Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя 212-212
Okkama_razor 03.02.11 10:12 пишет:

Вчера заказала такси по тел.2302222 в 18.15, но так и не дождалась.
Итак, динамика событий была такова- в 18.15 приняли от меня заказ на ближайшее время к ДКЖ. В 18.30- обнаружила пропущенный звонок с закрытого номера. Перезваниваю в такси- безуспешно. Хваленая "говорилка"- ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии почему-то сбрасывает мой звонок, отбарабанив заученный текст. Итого дозвонилась с пятой попытки. Диспетчер очень удивленным голосом пообещала мне перезвонить в ближайшее время после уточнения. Не перезвонила до утра следующего дня
Поймала проезжающее такси и уехала. Но осталось радражение на такое хамское пренебрежение заказчиками. Интересно, зачем тратить деньги на рекламу и установку мини-АТС, если отсутствие сервиса всё равно доводит клиентов до белого каления.
Никогда не пользуйтесь услугами этого такси, если не хотите почувствовать себя ноликом.
А жизнь длиннее не становится, и чё нам делать - застрелиться?
Кайф на удочку не ловится, мы не герои и не убийцы, и жизнь длиннее не становится...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
212-212
activist
Сообщений: 160
08.02.11 12:48Ответ на сообщение Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя Алексий
Добрый день! Приношу извинения за поздний ответ.
Просмотрели Ваш заказ.
Итак, динамика событии:
18:15:12 - Ваш заказ принят, 18:18 - к Вам направлен автомобиль, в 18:19:42, 18:19:49, 18:21:13, 18:21:54, 18:22:49 - безуспешные попытки диспетчера до Вас дозвониться, для подтверждения заказа и сообщения ориентировочного времени прибытия автомобиля, 18:23 - движение автомобиля на заказ остановлено,заказ закрыт и отправлен в архив, 18:29:37, 18:29:55, 18:30:27, 18:32:10 - Вы не смогли до нас дозвониться из за сбоя АТС, 18:36:55 - Ваше общение с оператором, ее удивленный голос понятен - в текущих Вашего заказа уже не было.
Приношу извинения за диспетчера, который Вам не перезвонил - это недопустимое невнимание к клиенту, беседа с диспетчером и старшей смены проведена. Спасибо за Ваши отзывы, которые помогают нам в нашей работе.
С уважением, Евгений.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Аль Пачино
activist
Сообщений: 146
08.02.11 15:50Ответ на сообщение Re: Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя 212-212
всем таксопаркам думали что бы ответить и надумали . И скажите долго будете красовать весь калашный ряд на станционной судя по авто ассов у вас много
Яйцо сначала бывает в смятку,а потом крутым,а водитель - сначал бывает крутым,а потом в смятку!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
NYF
experienced
Сообщений: 722
14.03.11 15:38Ответ на сообщение Re: Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя 212-212
В субботу 12.03.2011 в 1.55 заказал машину с ул.Тульской в заельцовский район на 02.30. В 2.06 минут принял звонок от оператора что машина выехала и по прибытии меня пригласят. Так как звонка так и не последовало, то в 2.37 перезвонил сам и со слов "оператора 19" принявшей мой звонок понял что цитирую "в 2.26 мне позвонили и пригласили выходить", сами понимаете я был несколько сконфужен. Пропущенных вызовов нет. Насколько я понял по результатам поездки, я соответственно оплатил и ожидание машины с 2.30. Машина - рено логан 235.

Будьте любезны прокоментировать
Watchdog
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
smok
experienced
Сообщений: 576
14.03.11 22:12Ответ на сообщение Re: Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя 212-212
Простите, в зачем перезванивать "о примерном прибытии"?
Меня, к примеру, это совсем бы не обрадовало!
Заказ на ближайшее, я , положим, в это время разговариваю по телефону и не могу прервать разговор?
А дальше ваш сбой системы и .... .
Не так страшен ОН,
как его намалевали!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
212-212
activist
Сообщений: 160
18.03.11 16:35Ответ на сообщение Re: Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя NYF
Добрый день!
Указанный Вами факт на самом деле имел место быть. Инцидент разобран с диспетчерской сменой. Приношу извинения от лица фирмы. Сообщите в личку, каким образом осуществить возврат денежных средств за необоснованое ожидание.
С уважением, Евгений.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Svolochkova
activist
Сообщений: 294
25.04.11 09:01Ответ на сообщение Re: Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя 212-212
Расскажите, зачем у вас на сайте есть он-лайн заказ? Получилось так, что не было денег на телефоне. Заполнила заявку ни ответа, ни привета.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
smok
experienced
Сообщений: 576
25.04.11 12:42Ответ на сообщение Re: Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя Svolochkova
В ответ на: Расскажите, зачем у вас на сайте есть он-лайн заказ?
Замануха?!
Не так страшен ОН,
как его намалевали!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
экспериментатор
Сообщений: 218372
25.04.11 13:10Ответ на сообщение Re: Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя Svolochkova
Ну там же написано ЗАКАЗЫ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! РАБОТАЕТ В ТЕСТОВОМ РЕЖИМЕ - страничку сделали уже, а к основной базе ещё не подключили...
А жизнь длиннее не становится, и чё нам делать - застрелиться?
Кайф на удочку не ловится, мы не герои и не убийцы, и жизнь длиннее не становится...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Svolochkova
activist
Сообщений: 294
25.04.11 15:30Ответ на сообщение Re: Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя Алексий
уупс!!! тогда прошу прощения! не по глазам
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tima
activist
Сообщений: 129
26.04.11 21:16Ответ на сообщение Re: Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя 212-212
Скажите пожалуйста имеет ли ваша фирма индекс такси в ОКВЭД, для заключения договора.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mixa54
experienced
Сообщений: 542
26.04.11 21:18Ответ на сообщение Re: Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя Tima
А это ОКВЭД для вас не опасно?
Если нечего сказать,лучше молчи!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Tima
activist
Сообщений: 129
26.04.11 21:36Ответ на сообщение Re: Такси "Мой город" - ужасный сервис пользователя mixa54
в цирке себя не пробовали, сходите может пока есть еще вакантные места,а то с 1 сентября безработными будите.Петросян блин.....
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Stazherka
member
Сообщений: 54
31.07.11 02:18Ответ на сообщение Такси Мой Город 2-212-212 пользователя vrach
Неадекватные диспетечеры у вас.
В ночь с 30.07 по 31.07 примерно в 0.40 вызвал ОДНО такси со своего телефона на номер ...7905 заканчивается, по адресу ул. Парковая, 88.к.1
п.с. Разъезжались со свадьбы.
Через минут 20 оно подъехало.
позвонил диспетчер сказал номер машины, все ок, я его вижу. форд мондео кажется, номер не помню.
1. мы в нем не успели поехать, так как много народу разъезжалось, и кто-то из гостей сел в него уже , пока мы подошли. Я видел этот момент, и как раз позвонила диспетчер, я сказал, что все ок машину вижу, в машине сейчас уедут.
2. Друзья предложили ехать с ними
Я с чистой совестью сел и поехал, в 1.17 звонит неизвестный номер и представляется такси мой город. Спрашивает вы уехали в такси? я говорю девушка все ок, в такси уехали, только не я сам а друзья, она говорит а там еще машина подошла ... типа кто в ней поедет, я говорю понятия не имею, я вызывал машину! она приехала, мне позвонили сказали номер, на ней уехали, я проследил. Кто еще вызывал я не знаю, сами понимаете , народу много разъезжалось, перезвоните тому, кто вызывал. Она начинает орать что машину приехала и типа выясняйте сами кто на ней поедет. Я уже в паре километро от места.
Я девушке еще раз повторил, что я со своего номера вызывал 1 машину, назвал номер .... в нее сели и уехали. ЧТо ей от меня еще нужно ?
Диспетчер сказала - все вы в черном списке проблемных клиентов!
Вот много ума нет -) я должен за всеми чтоли проследить кто куда и на чем поехал ? и за всех отвечать ?
Давно пользуюсь вашим такси, может разъясните диспетчеру, что не стоить орать и бросать трубку.
п.с. А так вносите куда хотите, я вас тоже внесу в свой черный список.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AkyJIa
member
Сообщений: 71
31.07.11 12:39Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя Stazherka
Стандартная путанница, через недельку - месяц вас уберут из черного списка, а диспетчер же не ясновидящая, понять, что заказ со свадьбы и не один...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Pipe
guru
Сообщений: 7182
31.07.11 13:09Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя Stazherka
У них видимо какая то фишка новая, лохотрон устраивать
Звоню сейчас машину заказать, мне говорят за вами долг спрашиваю какой, они говорят, с вашего номера был вызов машины, а вы никуда не поехали неделю назад. Я им говорю в этот день никуда не ездил и не вызывал, а она драматическим голосом сообщает, пока не оплатите 100 рублей за ложный вызов,вы не сможете пользоваться нашими услугами. Начинаю выяснять, во сколько звонок был, на какой адрес, ничего не говорит, сначала оплатите 100 рублей. Дебилы
5 лет ездил с ними придется менять лошадь, хрен знает за что 100р просят, из принципа к другим пойду.
"Never know what will happen next day"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
экспериментатор
Сообщений: 218372
31.07.11 13:32Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя Stazherka
Диспетчеру нужен был ответ на вопрос, кто рассчитается с водителем, который приехал в ЗаеПарк так просто, погулять в час ночиБлагодарность за вторую машину видимо следует объявить тем гостям, которые мило подрезали Вашу машину, на 99,9% уверен, что в пути именно они озаботились Вашим спасением из чащи леса и продублировали заказ. Диспетчер тут не права только в том, что вероятно приняла дубль заказа через водителя, либо на Ваш номер при входящем звонке с другого номера. Тяжёлое дело свадьба...
А жизнь длиннее не становится, и чё нам делать - застрелиться?
Кайф на удочку не ловится, мы не герои и не убийцы, и жизнь длиннее не становится...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AkyJIa
member
Сообщений: 71
31.07.11 16:57Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя Stazherka
"Доживем ли до того времени когда на телефоне будет сидеть всегда доступный, вменяемый диспетчер, который грамотно определит и вызовет на место именно тех кого нужно, сам, по своей служебной спецсвязи?"
...А цитата между прочим, с форума о полиции... Ах как в тему... Проблема глобальная!!!

КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Stazherka
member
Сообщений: 54
31.07.11 22:10Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя Алексий
В ответ на: Диспетчеру нужен был ответ на вопрос, кто рассчитается с водителем, который приехал в ЗаеПарк так просто, погулять в час ночиБлагодарность за вторую машину видимо следует объявить тем гостям, которые мило подрезали Вашу машину, на 99,9% уверен, что в пути именно они озаботились Вашим спасением из чащи леса и продублировали заказ. Диспетчер тут не права только в том, что вероятно приняла дубль заказа через водителя, либо на Ваш номер при входящем звонке с другого номера. Тяжёлое дело свадьба...
Ну во первых, на 99.9% никто МНЕ такси больше не вызывал. Т.к. с теми гостями что уехали вместо нас я был не знаком, и не в том состоянии они были.
Во вторых вы действительно считаете что мне следовало задавать этот вопрос? кто рассчитается за какую-то там машину, к которой я отношения не имею (гости что уехали мой номер не знают , как и я их)?
При том что я ответил диспетчеру, что машину вызвал, пусть НЕ себе какая разница?! я вызвал машину посадил в нее людей, и уехал сам. При звонке объяснил это диспетчеру. Она начала ругаться и внесла меня в какой-то там список.

Вы себя поставьте на мое место- Вы после гулянки вызвали такси, вам сообщают , что через 25 минут машину будет, далее машина приехала, вам звонит диспетчер, сообщает номер машины и что она подъехала, ВЫ видите машину, сообщаете диспетчеру, что все ок, спасибо, машину вижу.
После чего подбегают и спрашивают можно ли уехать другие гости, т.к. торопятся домой, пусть едут не жалко. Сажусь в машину к знакомым и еду спокойно домой.
Мне звонят через 20 минут и начинают наезжать, что пришла машина, и в ней некому ехать, и я находясь уже очень далеко, должен за нее что-то придумать и решить это вопрос. На совет позвонить тому , кто заказывал, диспетчер заносит в черный список.
А так-то да, диспетчер только хотела узнать кто заплатит, за то что она приняла второй заказ на мой номер не известно от кого , а я не "захотел" говорить кто -)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
экспериментатор
Сообщений: 218372
31.07.11 22:25Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя Stazherka
и не в том состоянии они были
В том то и дело... именно в таком состоянии такие накладки иногда и происходят
И восприятие потенциального клиента начинают наезжать, что пришла машина, и в ней некому ехать, и я находясь уже очень далеко, должен за нее что-то придумать и решить это вопрос при этом не факт, что корректное. Диспетчер за вас сотоварищи почему должна что-то придумать? Будучи на смене трезвой. Или в 22:00 в пятницу и субботу выдавать всем диспетчерам чтобы разговаривали с потребителями услуг на одном языке?
А жизнь длиннее не становится, и чё нам делать - застрелиться?
Кайф на удочку не ловится, мы не герои и не убийцы, и жизнь длиннее не становится...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Stazherka
member
Сообщений: 54
01.08.11 01:34Ответ на сообщение Re: Такси 2212212 пользователя Алексий
Мы с вами на разных языках говорим-)
За меня не нужно ничего придумывать, я вызвал такси, воспользовался услугой. Какие ко мне претензии?
А по поводу в адеквате я был или нет, думаю есть запись разговора в такси.
Был абсолютно адекватен, и не хамил.
Вы на свадьбе были поди , где человек 70 гуляют, и вы знаете из них в лучше случае половину.
Из-за того, что я гулял в одном помещении и по одному поводу с другими гостями, не следует, что я должен за кого-то еще отвечать.
А то так дойдет, что я и из клуба выходя, должен буду проследить чтобы все разъехались нормально и диспетчеру не пришлось напрягаться-)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Товары услуги магазины / Такси в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: