НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4)

Печать RSS Деревом

Tor_SA
junior
Сообщений: 12
28.11.18 15:40Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Простите, не увидел от вас входящее сообщение.

Все исправлено. Спасибо!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
29.11.18 19:08Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Алексей07031980
Лучше сравнить опытным путем, чей интернет будет лучше в конкретных местах обитания.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексей07031980
member
Сообщений: 98
30.11.18 05:35Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Goldens
Перевел с билайн на мтс, пока все устраивает.
Дорогу осилит идущий
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Miller
activist
Сообщений: 457
19.12.18 20:25Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Ну точно молодцы... Ситуация-человек просит срочно заплатить за домашний интернет и ТВ. Платил через сберонлайн, но сейчас на карте ноль, а через банкомат БББ банка не выходит. Ок, получаю номер лицевого счета и бегу в салон связи МТС. Выясняется, что у них нет платежного терминала. В углу стоит обычный терминал, но по заверениям продавца, он принимает оплату только по номеру телефона и деньги упадут на телефон. А мне надо за интернет. Но она не знает как и я тоже не знает. Предлагает сходить в салон ТЕЛЕ2!!!!! у них вроде терминал есть. Слегка ошарашенный иду в ТЕЛЕ2 и задаю вопрос, можно ли у вас заплатить за МТС? При этом чувствую себя дебилом полным. Немного ошарашенный продавец отвечает, что нет и пытается по терминалу стоящему уже у них в углу найти такую возможность. Но увы, тоже нет. И тут он что то вспомнил и указал на третий терминал, стоящий в холле, типа "вроде там есть, было чет такое". И о чудо, на мониторе есть опция "Домашнее ТВ и интернет". Номер лицевого счета прислали с дефисами. Возвращаюсь в салон МТС и уточняю насчет дефисов при вводе номера лицевого счета. Угадайте ответ?
Парень из ТЕЛЕ2 тоже ответить не смог, но судя по отсутсвию возможности набрать этот дефис на экранной клавиатуре, предложил без них и улыбался. Платеж прошел, все заработало.
Но не иметь возможности заплатить наличными за МТС в салоне МТС, отправляя в соседний салон к конкурентам, при том, что терминал, позволяющий это сделать, находится максимум в 7-ми метрах,это как?
Адрес сдавать не буду, это не приципиально, да и девушка очень виновато улыбалась.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 909
20.12.18 15:24Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Miller
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы готовы проверить качество обслуживания в салоне-магазине. Напишите, пожалуйста, полный адрес нам в личные сообщения.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Miller
activist
Сообщений: 457
20.12.18 16:52Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Ну адрес я вам не скажу, жалко девочку, она реально старалась и пыталась решить проблему. Назвала даже на память ближайшие адреса салонов, где можно произвести оплату. Качество обслуживания я проверил, нормальное качество. Проверять надо того, кто ее туда посадил под логотип и лишил возможности принимать платежи и поставил в помещение терминал не имеющий такой возможности. А качество обслуживания нормальное. А, кстати! Теперь она знает как заплатить за "Домашний интернет и тв МТС" наличными, не имея у себя платежного терминала,так что она молодец. Знаете анекдот "собаку не ругайте, она лаяла?"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Nskcitizen
activist
Сообщений: 125
26.12.18 18:44Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Пришла реклама на электронную почту про полгода бесплатной подписки на Apple Music для всех абонентов (даже тех, кто уже пользовался), подключил 22 декабря 00:31 по местному времени.
Сегодня в личном кабинете обнаружил, что за неё списалось 169 руб., отключил. После отключения не даёт зайти в приложение. Якобы нет подписки.

В итоге ни денег, ни возможности пользоваться приложением Apple Music.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
26.12.18 19:25Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Nskcitizen
Но вы же отключили подписку.

Вы обращались в поддержку?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Nskcitizen
activist
Сообщений: 125
26.12.18 19:28Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя AndreyK
Естественно, отключил. Только это и оставалось.

22-го числа деньги то за месяц подписки сняли.

Писал, пока не ответили.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Nskcitizen
activist
Сообщений: 125
26.12.18 19:50Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя AndreyK
Только что ответили на почту, что поскольку раньше уже подключалась промо подписка, то поэтому списалась плата. Можно только один раз. Зачем тогда присылать было ссылку на подписку? Ну ладно.

Но ведь самой подпиской то и нельзя воспользоваться.

Вот же поподалово на деньги. Непонятно, что делать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
26.12.18 21:10Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Nskcitizen
Попробуйте просто попросить компенсировать, так как не знали это, а ссылку вам продолжали присылать.

Считается, что вы отказались от подписки, раз отключили её.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Nskcitizen
activist
Сообщений: 125
26.12.18 21:50Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя AndreyK
Отказался, до конца оплаченного периода она действует.

На в ответе на электронную почту перенаправили в поддержку Apple. Кранты. Влип.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Nskcitizen
activist
Сообщений: 125
26.12.18 21:54Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя AndreyK
В ответ на: Если вы зарегистрированы в Apple Music через поставщика услуг для мобильных телефонов, обратитесь к нему для отмены подписки.
Ну так я и отменил через личный кабинет. Через письменный запрос что ли надо было? $:а\?:$
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 909
27.12.18 15:13Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Nskcitizen
Напишите, пожалуйста, нам в личку номер телефона. Посмотрим, что можно сделать.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KB8
guru
Сообщений: 2371
01.01.19 22:55Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Добрый день, в связи с отменой роуминга по рф ранее подключенные услуги , связанные с роумингом отключатся сами или нужно будет удалять?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 909
02.01.19 12:46Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя KB8
Услуги нужно отключить самостоятельно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 139397
09.01.19 10:31Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
При переносе номера и переоформлении договора от юрика к физику вынужденно сменится и тариф. Вопрос: абонентская плата внесённая авансом будет пропорционально пересчитана и возвращена (Смарт-бизнес на, допустим, Мой Смарт или Супер МТС) или придётся платить за новый тариф ещё раз?
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 909
09.01.19 13:22Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя serega
Перерасчет платы по тарифу не производится.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 139397
09.01.19 15:51Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
обидно
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Miller
activist
Сообщений: 457
09.01.19 22:46Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
То есть роуминга нет, а услуги есть? То есть если не отключил, то плата взиматься будет за платные услуги, которых теперь по закону нет? Так? Ответьте однозначно, пожалуйста.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 909
10.01.19 12:51Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Miller
Если вы подключили услугу самостоятельно и она не закрыта для подключения, то и удалить её нужно самостоятельно. Обращаем внимание, что некоторые из таких опций позволяют использовать пакет минут на звонки абонентам всех операторов других регионов, если они не входят в пакет изначально.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Резистор
veteran
Сообщений: 1386
14.01.19 16:28Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Уважаемый Представитель МТС,зачем даётся абоненту статус : Премиум клиент,если сотрудники в офисах ,об этом не знают.Решил два раза обратиться,в два разных офиса,сотрудникам вообще наплевать что я Премиум клиент.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 909
14.01.19 19:57Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Резистор
Приоритетное обслуживание в салонах-магазинах без очереди производится по черному интерфейсу приложения «Мой МТС». Показывали приложение сотрудникам? Вы всегда можете написать нам в личку, с радостью поможем.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Резистор
veteran
Сообщений: 1386
14.01.19 20:04Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя mts_support
Конечно показывал чёрное приложение Мой МТС,никакого толка не было,сотрудники как буд то были в чёрных очках.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 201961
14.01.19 20:23Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 4) пользователя Резистор
это не МТС, а РТК, и поинтересуйтесь при случае тихонько, хоть и не положено, системой оплаты их труда по обслуживанию коронованных венценосных особ
чтобы легче воспринимались они впредь - прокатитесь на каком-нибудь "такси" размахивая "вип-картой"... мягче станете оценивать ненавязчивый неидеальный но таки сервис от оператора с яйцом корону снимать не предлагаю
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям