НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2)

Печать RSS Деревом

alfedis
activist
Сообщений: 180
20.01.17 00:13Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
В ответ на: Здравствуйте. По вашему обращению проводится дополнительная проверка. Пожалуйста, ожидайте. Сожалеем о возникшей ситуации.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
Благодарю Геру Е. за успешное разрешение проблемы, тема по вопросу исчерпана.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alex80
guru
Сообщений: 2068
20.01.17 09:55Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Автоинформатор
Господа, как максимально просто (online) написать претензию на МТС?
Дело малоденежное, но больше принципиальное.
И все видно через детализацию, то есть не нужно даже "официально заявлять".

По идее в личном кабинете должен быть такой пункт, но нет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Итальянец
activist
Сообщений: 472
20.01.17 11:13Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Alex80
В ответ на: Господа, как максимально просто (online) написать претензию на МТС?
Вот же
https://nsk.ssl.mts.ru/ind/feedback
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alex80
guru
Сообщений: 2068
20.01.17 12:36Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Итальянец
Действительно, но это полный аналог бумажной формы - с необходимостью заново вводить все свои данные, указывать контактный телефон по которому будут перезванивать, часто не прочитав или не поняв сообщение, -обычные истории. И потом еще пригласят лично прийти.
Хотя, например, если вошел в ЛК, то и так уже есть полномочия принимать решения.
Нет решения, основанном на логике, без бюрократии? Без необходимости, кроме потери своих денег, еще терять и время, в том случае, когда все и так очевидно?

В моем случае, как уже говорил, достаточно заглянуть в детализацию номера.

(речь идет об автоматическом подключении на симку, даже не находящуюся в телефоне, бесплатной услуги (гудок), которая через месяц автоматом стала платной и списались деньги.
Все это время симка лежала на полке
МТС еще и на другой номер стало роботом звонить, что бы взыскать долги...
Эти несколько десятков рублей погоды не делают, но с учетом, что таких случаев, скорее всего, многие тысячи...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
20.01.17 13:31Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Alex80
Здравствуйте. Вы можете написать ваши замечания нам в личные сообщения. Будем рады помочь вам в решении любых вопросов, связанных с деятельностью компании.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
20.01.17 14:12Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Alex80
Также можно обратиться к ним в социальных сетях.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
24.01.17 17:00Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя 7777
Компенсация в различных ситуациях обычно зависит от суммы которую заплатил абонент за услуги связи в последнее время
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
VikaRi
Сюрдерелла
Сообщений: 46532
25.01.17 20:38Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Alex80
Такая же история. Что-то покупала в салоне МТС, всучили симку. В телефоне симка ни разу не была, год валялась где-то. А сейчас мне приходят сообщения, что у меня по ней долг Разве нет такого, что если человек пару месяцев симкой не пользуется, номер снова поступает в продажу? У меня еще одна есть, которой не пользуюсь и не планирую. Куда их можно прийти и сдать? И заплатить этот долг (мелочь, а неприятно).
Сомневайся в других. Но никогда не сомневайся в себе.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
25.01.17 20:55Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя VikaRi
В ответ на: Разве нет такого, что если человек пару месяцев симкой не пользуется, номер снова поступает в продажу?
Нет, сроки совсем другие.

В ответ на: А сейчас мне приходят сообщения, что у меня по ней долг
А вы не пробовали заказать детализацию счёта?

В ответ на: Куда их можно прийти и сдать? И заплатить этот долг (мелочь, а неприятно).
Вы можете это сделать в офисе. SIM-карты сдавать не нужно, вы можете просто расторгнуть договор.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
VikaRi
Сюрдерелла
Сообщений: 46532
25.01.17 21:00Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
А можно заплатить не через автомат, а через кассу? Там долг 12 рублей 13 копеек...не хочу отдавать ни одной лишней копеечки такой компании Прям без сдачи наберу.
Сомневайся в других. Но никогда не сомневайся в себе.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125343
25.01.17 21:22Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя VikaRi
С карты банковской можно перевести с точностью до копейки
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
25.01.17 21:26Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя VikaRi
Здравствуйте. Мы сожалеем о возникших сложностях и готовы провести проверку по вашему обращению. Для этого просим предоставить нам в личные сообщения номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации). Постараемся помочь в решении финансового вопроса.
Для закрытия договора его владелец может обратиться с паспортом в ближайший салон-магазин. С адресами салонов вы можете ознакомиться на сайте компании.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
25.01.17 21:29Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя VikaRi
Через кассу можно оплачивать любые суммы, в том числе и с копейками. Предоставьте, пожалуйста, данные нам в личку. Проконсультируем по списаниям и поможем решить вопрос.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
29.01.17 18:31Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя VikaRi
В ответ на: Такая же история. Что-то покупала в салоне МТС, всучили симку.
А чегож сразу не сказать грозное "нет, мне нужна смка". Ну или пепреключить на на тариф без АП
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wiza
больше хорошего
Сообщений: 16786
30.01.17 16:44Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Автоинформатор
Вопрос к МТС.
Скидка постоянным клиентам отключена "по-тихому" без предупреждения.
Учитывая , что до этого каждый год перед окончанием, за 2 примерно недели
приходило предупреждение, считаю это "преднамеренным залётом" от МТС.

Дюже хочется узнать , как её восстановить у обложавшегося оператора.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
30.01.17 17:03Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя wiza
А какой скидке идет речь ?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wiza
больше хорошего
Сообщений: 16786
30.01.17 20:26Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя vmvhome
Скидка постоянного клиента: 15%

...прямо по тексту
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lae
veteran
Сообщений: 1350
31.01.17 10:35Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Автоинформатор
Прилетела СМС "...Код для восстановления пароля к приложению "Легкий платёж" .... Если Вы не запрашивали изменение пароля, обратитесь в СП". Следом - звонит мужик с просьбой переслать ему эту смс. Был послан, разумеется.
Обратился в СП МТС, порекомендовали лишь сбросить запрос пароля. На моё предложение выдать номер звонившего - отказ: мы не занимаемся сбором номеров. Это почему? У клиентов пытаются стибрить деньги, а конторе всё равно?
пиво проверять надо дрозофилами и молоком
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
andrei4444
v.i.p.
Сообщений: 4992
31.01.17 11:36Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя lae
В детализации номер посмотрите, если не определился при звонке.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lae
veteran
Сообщений: 1350
31.01.17 11:54Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя andrei4444
Видимо, я не совсем понятно написал. Номер я увидел и попытался сообщить в СП, а они отказались его принимать, дескать не положено.
пиво проверять надо дрозофилами и молоком
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zhe
experienced
Сообщений: 680
31.01.17 12:28Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя lae
Жалоба на мошенничество
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wiza
больше хорошего
Сообщений: 16786
31.01.17 12:39Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Автоинформатор
Так позорим МТС за жлобство?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
31.01.17 14:50Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя wiza
Здравствуйте. Вы можете каждый следующий год, после завершения текущего срока, продлевать скидку. Для этого необходимо в течение последнего месяца, текущего срока предоставления скидки, но не позднее, чем за три дня до его окончания, продлить Скидку. Для этого вам необходимо обратиться в салон-магазин для оформления соответствующего заявления.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
31.01.17 14:54Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя lae
Здравствуйте. Если звонок поступил с номера МТС, просим предоставить данный номер нам в личные сообщения для перенаправления в соответствующий отдел. При принадлежности номера другому оператору, рекомендуем вам проверить номер на официальном ресурсе федерального агентства связи для обращения напрямую к оператору связи.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wiza
больше хорошего
Сообщений: 16786
31.01.17 15:18Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
В прошлом году и в позапрошлом и так лет несколько за 10 дней до конца была предупредительная СМС об окончании срока контракта.
В этом году не было ничего - только смс по факту отключения раньше на пару недель.

Формальные отписки хороши для начальства.
А тут с такими только позориться!
Предложите процедуру извинения и реститутции.

Реально , как восстановить скидку?

Или куда написать жалобу на нерадивого сотрудника,
забывшего за свою зарплату предупредить "постоянного клиента",
чтобы человек и вопрос решил и впредь наказал не баловать.
--------------------------------------------------------------------------------
акт жмотства - некупленный билет в трамвае, акт расточительства -
каждые 2 часа чек с заправки на достойном авто купюрами достоинства
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: