НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2)

Печать RSS Деревом

vitaty
veteran
Сообщений: 2927
05.01.17 20:05Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя comss
Скорее кто-то вместо своего номера для получения пароля ввел Ваш.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
06.01.17 00:51Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя comss
да ничего страшного скорее всего, кто-то ошибся в цифре, вписывая свой номер, и вписал твой. Ну хочешь измени на новый пароль
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
сила
activist
Сообщений: 220
09.01.17 09:33Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Автоинформатор
А что скорость срезали на безлимитище?! Сколько не проверяла больше 0,5,06 не подымается ни на 3g ни на 4g?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
09.01.17 14:04Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Автоинформатор
Очень странный уровень безопасности сервисов в "МТС".
Если попробовать перевести баллы "МТС Бонус" на другой номер через сайт, то будет затребован код подтверждения, который приходит по SMS, а если использовать мобильное приложение, то всё пройдёт без кода.
Таким образом, если злоумышленник захочет, то перевод всё равно сделает, а вот пользователям приходится вводить бессмысленные коды (которые безопасности не обеспечивают).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
09.01.17 16:18Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя KazNet
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях и будем рады провести дополнительную проверку по вашему обращению. Для этого просим предоставить нам в личные сообщения номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), а также контактный номер и электронный адрес, по которому мы можем с вами связаться.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
09.01.17 16:24Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Plus
Здравствуйте. Мы работаем над расширением географии предоставления сервиса. Пожалуйста, следите за обновлениями.
Если у вас возникли замечания по качеству предоставляемых услуг связи, просим описать их более детально нам в личные сообщения, предоставив следующую информацию:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема (если у вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM.
Передадим на проверку техническим специалистам, постараемся помочь.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
09.01.17 16:31Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя valenok
Здравствуйте. Управлять всеми подключенными услугами вы можете в Личном кабинете. Вероятно, вы производили смену тарифа. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что на любом тарифном плане действует первоначальный пакет услуг. Если необходима наша помощь в удалении услуг, а также для рассмотрения финансового вопроса просим предоставить нам в личные сообщения номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), контактный номер для связи. Будем рады помочь.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
09.01.17 16:39Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя comss
Здравствуйте. Вероятно, у вас истек старый пароль к Личному кабинету. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что пароль действителен в течение 6 месяцев.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
09.01.17 16:46Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя сила
Здравствуйте. На тарифе "Smart Безлимитище" предоставляется безлимитный интернет-трафик на неограниченной скорости по всей России.
Если возникли замечания по работе мобильного интернета, пожалуйста, опишите их более детально нам в личные сообщения. В обращении просим предоставить номер МТС, ФИО владельца, дату/ время события, точный адрес нахождения, модель используемого устройства и контакты для связи- номер и электронный адрес. Проведем проверку.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
09.01.17 16:52Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
Здравствуйте. Передать Бонусные баллы другому участнику можно одним из способов:
- отправить SMS на номер 4555 с текстом: GIFT <номер телефона> <количество баллов>, например "GIFT 89113458712 700";
- отправить SMS на номер 4555 с текстом: ДАР <номер телефона> <количество баллов>, например "ДАР 89113458712 700";
- или передать бонусные баллы в Личном кабинете интернет-сайта.
Номер телефона можно набирать в любом формате.
При передаче бонусных баллов поступает SMS-информирование, списание и зачисление происходит сразу после подтверждения заявки.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
09.01.17 17:09Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
В ответ на: Здравствуйте. Передать Бонусные баллы другому участнику можно одним из способов
А каким образом это соответствует моему сообщению?
Я вам говорю об уязвимости в вашей системе при переводе баллов одним из способов, а вы мне эти способы перечисляете.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alfedis
activist
Сообщений: 180
09.01.17 18:01Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
Вынужден оставить негативный отзыв представителю МТС на форуме НГС mts_support Гере Е. от которого получил неверный ответ, в результате которого потерял возможность пользоваться архивной опцией БИТ Smart A промо за 1 руб в сутки. Задав вопрос (см.выше): не пропадёт ли она при переходе с тарифа Гостевой 2009 на Супер МТС получил ответ, что опция сохранится на номере. Но как только перешёл на этот тариф, то опция сразу отвалилась. Не получив такого ответа я естественно я не стал бы переходить со старого тарифа. Переписка в личке ни к чему не привела, после проверки дважды получил ответ, что вернуть уже ничего нельзя. Делаю вывод: за свои ошибочные консультации на форуме представители МТС не отвечают и свои ошибки не исправляют.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
09.01.17 21:48Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя alfedis
Здравствуйте. По вашему обращению проводится дополнительная проверка. Пожалуйста, ожидайте. Сожалеем о возникшей ситуации.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
comss
member
Сообщений: 67
10.01.17 09:30Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
Добрый день.

Не знал про срок действия пароля, давно у вас такие правила?

Я писал, что старый пароль действовал уже лет 5-7 (может и 10 лет) и вдруг сменился. Кстати, примерно в это же время у жены (тоже на МТС) так же сменился пароль. Я это заметил по программе AnyBalance -- с 5 января перестал обновляться баланс её номера, пишет про неверный пароль. Пытаюсь зайти в её кабинет -- не пускает, запросили новый пароль, заработало.

Мне просто интересно как такое получилось. Вы пишете, что есть срок действия пароля, выходит это МТС самостоятельно поменял пароль, и в дальнейшем так же сам будет за меня все менять/настраивать?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
10.01.17 15:34Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
В ответ на: Обратите, пожалуйста, внимание на то, что пароль действителен в течение 6 месяцев.
Уже наверное многие годы пароль один и тот же. Более того вряд ли бы в этом случае писалось просто, что старый неверный.
Где-то на сайте есть информация о таких сроках?
Скорей всего, вы неправы.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alfedis
activist
Сообщений: 180
15.01.17 01:39Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
В ответ на: Здравствуйте. По вашему обращению проводится дополнительная проверка. Пожалуйста, ожидайте. Сожалеем о возникшей ситуации.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
.
Похоже проверка затянулась, ответа так и не дождался. Вопрос не решается уже с 28 декабря. Видимо для МТС не является основанием отыграть ситуацию назад и вернуть опцию из за некорректной консультации представителя на форуме, что было бы само собой разумеющимся для разрешения проблемы с клиентами любой дорожащей репутацией компании. Очень жаль.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KLF1978
activist
Сообщений: 125
15.01.17 16:22Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя alfedis
Вообще то консультанта надо наказать(или не наказывать) ,а опцию вернуть с компенсацией потраченных средств.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
15.01.17 16:28Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя KLF1978
Это можно ожидать от какого-то банка.
Сотовые операторы нечасто бывают такими клиентоориентированными, обычно всё ограничивается небольшой компенсацией.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
15.01.17 20:43Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
максимум 300р
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
16.01.17 21:16Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя 7777
мне полторахой билли доставленые неудобства компенсировал
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mаrvin
veteran
Сообщений: 1398
17.01.17 19:51Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
В ответ на: Я вам говорю об уязвимости в вашей системе при переводе баллов одним из способов, а вы мне эти способы перечисляете.
По моему очень даже ответили.
Если вы отправляете смс, то значит СИМка у вас в руках, а с сайта может кто угодно перевести.
Сам столкнулся с проблемой подарить бонусы с СИМки которая в оборудовании стоит и не может отправить код подтверждения или другую СМС чтобы подарить бонусы.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mаrvin
veteran
Сообщений: 1398
17.01.17 19:59Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя scanner
В ответ на: Та самая фемтосота, с которой мне не могут помочь запустить в работу.
А разве они за пределами Москвы работают и продаются?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
17.01.17 21:04Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Mаrvin
В ответ на: Если вы отправляете смс, то значит СИМка у вас в руках, а с сайта может кто угодно перевести.
Видимо вы не читали или невнимательно прочитали моё исходное сообщение о проблеме (как и представитель "МТС").
Дело как раз в том, что я осуществил перевод по SIM-карте, которая находится в другой стране и вообще не используется уже. Никаких SMS-сообщений для этого не потребовалось.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mаrvin
veteran
Сообщений: 1398
17.01.17 21:30Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
Возможно не понял.
Вам ЛС.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
scanner
Отошёл, скоро буду!
Сообщений: 5797
18.01.17 08:51Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Mаrvin
Успешно работают в Новосибирске.
Использую соту с 2013г. для улучшения качества связи в проблемных зонах.
Проблему решил через Руководителя проекта по внедрению фемтосот в МСК, оборудование активировали, все работает отлично.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: