Погода: 0 °C
17.03−1...4переменная облачность, без осадков
18.035...6пасмурно, небольшие дожди
Пробки: 1 балл
НГС.Форум /Бизнес / Свое дело /

Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице?

ПечатьRSSДеревом

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя iovs

    конкуренты - маловероятно. Скорее всего косяк монтажников. Ксатти за кучу ответов в ветке - никто так и не привел ссылку на закон-регламент - как в таких случаях делаеться экспертиза. В заокне о права хпотребителя это не прописано четко

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    не совсем понял, что случилось с краном , но он мог потечь из-за слишком высокого давления воды в системе а не только из-за неправильной установки - это по аналогии - когда в электросети скачет напряжение, выгорают электроприборы, но никто не тащит эти электроприборы продавцам для ремонта или возврата денег и все убытки компенсирует электросбытовая сеть или как она там правильно называется...

    Вне ассоциаций, вне конкуренции...

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    Вы интересный человек...
    Вы пытаетесь разобраться в вопросе (проблеме) здесь - возмущаясь "при чём продавец", "как такое могло случиться" и т.п. и одновременно заняли позицию страуса в тот момент - когда с Вами хотел пообщаться клиент с претензией.
    Ну а почему бы не принять было, не посмотреть на кран лично, не поговорить, не привести доводы аналогичные тем что приводите здесь...
    В чём проблема поговорить с человеком?
    Вы же заявляете, то это не Ваши обязанности вникать во все претензии - пусть продавцы разгребают, и тут же почему то так глубоко вникаете в эту претензию (чего засуетились то??? чуете, что попасть можете???) что уже неделю наверное здесь переживаете ...

    У меня был случай. Починили на СТО клиенту машину, он уехал довольный.
    Потом звонит, что мол тормоза похуже стали работать до ремонта (хотя мы их не трогали - сам видел же).
    Хорошо! я сказал, приезжайте в любое время- проверим, прокачаем- бесплатно.
    Тот вместо того, что бы приехать - ездил неделю.
    Потому приезжает с разбитым бампером :eek:
    Проверяю тормоза- тормоза как тормоза- ну может чуть мягковата педаль, прокачали, перепроверили.
    Оно мнётся .... мол компенсацию ему надо..
    За что? За разбитый бампер :eek:
    Далее идёт простая беседа, что мил человек... открой книжечку ПДД, где чёрным по белому написано, что с неисправной системой торможения (раз ты так считаешь, что она неисправна) эксплуатация автомобиля запрещена. Ты зачем ездил неделю??? А если бы ты человека сбил мне то же отвечать за тебя?
    Ты обнаружил неисправность, и продолжал ездить неделю - кто тебе виноват, кроме как ты сам?
    Максимум я могу тебе посочувствовать, но ни как не компенсировать последствия ДТП
    Вот если бы ты выехал от нас и тормоза полностью пропали и ты врезался бы - другой вопрос.
    Но ты НЕДЕЛЮ ездил на свой страх и риск- а значит на свою ответственность.
    Не хотя ,но человек согласился, что сам довёл ситуацию до ДТП

    Это я к чему... не надо прецедентов...(судебных) - когда можно просто поговорить с человеком и всё решить.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    В ответ на: конкуренты - маловероятно. Скорее всего косяк монтажников.
    Если все таки будет суд,ходатайствуйте о назначении судебной экспертизы. ЖЭУ было заинтересовано в том,что бы снять с себя вину,вот и "помогло" с экспертизой,поэтому тетка подалась к Вам. В ЖЭУ она сходила в первую очередь.
    В ответ на: Ксатти за кучу ответов в ветке - никто так и не привел ссылку на закон-регламент - как в таких случаях делаеться экспертиза. В заокне о права хпотребителя это не прописано четко
    Есть только общие требования к проведению товарных экспертиз. Если и есть инструкция или методичка по проведению экспертиз шаровых кранов,то она скорее для внутреннего пользования.

    Если вы столкнулись с тем, что задачу выполнить невозможно, то давайте её тем, кто об этом не знает
    Чем проще,тем эффективней

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя седов

    а где найти правила "общей" экспертизы?

    А смысл было с ней встречаться? Ну только что принять лично документы, которые она итак занесла. Речь тут идет на о кране за 200р - который можно было обменять с милой улыбочкой, а о компенсаиии на порядки больше. И тетка все равно считает виновником продавца-производителя, а не сантехников, иначе бы и не приходила и вряд ли моя личная встреча с ней что-то бы изменила.

    Чтобы в этом разобраться - и надо изучить все документы-законы, перетереть с поставщиком, страховой. А потом уже и встречаться - до суда или во время. Может ей вообще страховая заплатит и все будут довольны и на ленте НГС выйдет рекламная статья про мой магазин - вот мол смотрите какие ответственные люди - накосячили и все компенсировали)

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    В ответ на: а где найти правила "общей" экспертизы?

    А смысл было с ней встречаться? Ну только что принять лично документы, которые она итак занесла. Речь тут идет на о кране за 200р - который можно было обменять с милой улыбочкой, а о компенсаиии на порядки больше.
    Ну так Вы читали в итоге документы, что она принесла? Что там?
    Их приняли у неё?

  • Ответ на сообщение Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя Aleks0101

    читаю, кроме самой прентензиии, в которой и кучи копий чеказа ремонт есть два дока:

    1. Экспертное заключение некой ООО - а том что "вероятная причина": 1.1. у крана слишком короткая резьба, чтобы держать нужное давление или 1.2. "нельзя исключить" - что металл из которого сделан кран - хрупкий.

    Я не юрист - но сразу бросаеться в глаза такие несостыковки.
    А. По сути, в выводах экпертизы, нету четких понятий - только слова - возможно, вероятно. Что это за экспертиза такая? Если считают что резьба короткая - пусть приведут какие то госты-нормы-СНИПы. Если считают что металл хрупкий - пусть иследуют и дадут какие то цифры - что должен быть металл с усилием на сжатие такой-то, а реально вот он такой то.
    Б. Не ясно - почему при экспртизе не был приглашен представитель продавца-производителя - т.е. я. По сути они экспертировали какой то абстрактый кран, а где гарантия что это именно тот кран, что купили у меня - а не из соседнего рынка? Копия чека, говорит о том что тетенька купила у меня кран, но может она еще где его купила, по причине, что может там их надо было два, а купила один по забывчивости, или может мой потеряла- да по запарке сбегали и купила еще один в ближ рынке без чека? Или может вообще ей сантехник свой поставил какой-то - а она не сном и не духом.
    В. Как экспертиза определила - что резьба короткая. Ведь производитель все делает по ГОСТАМ, снипам - у него имееться сертификат.
    Г. Как экспертиза определила, что тот же сантехник элементарно не докрутил резьбу или не перетянул
    Д. Почему экспертиза не сделала запрос в соответвующие органы - что к примеру в тот день были-не было перепадов давления в системе?

    2. Акт обследования ООО Жэу-1 - той самой что ставила этот кран - в котором сказано - что 2.1. такого то числа поставили кран, а через три дня произошло потопление. В акте также сказано - что претензии тетеньки к данному ООО Жэу-1 по установке нету - интересно почему - ведь экспертизу она еще не сделала, а уже согласна, что они не виноваты?))) Ну и дана рекомендация в акте - обратиться ей в эксепртизу, для установки причины поломки крана, 2.1. что в результате потопа поврежден такой то ремонт - обои, линолему

    Тоже несостыковки.
    А. Как уже писал - эще экспертизы нету - а тетеньки уже претензий к сантехникам-установщикам нету
    Б. Ведь должны же быть какие то документы о том что сантехники в тот день былии установили кран - наряд там или еще что - уже 100 лет не вызывал ЖЭК-их сантехников - но вроде раньше такое не давали. Но в ее случае думаю что должны были что-то дать - так как она ставила водосчетчики, судя по списку в чеке.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    это не экспертиза и филькина грамота ...
    контора ооо скорее всего управляющая компания дома...
    что устанавливала кран...должность посмотрите.
    если будет суд настаивайте на повторной экспертизе ...
    как вариант, дать несколько адресов на выбор.

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    на вашу тему
    Показать скрытый текст
    27.10.2010 17:41 (МСК), Елена Ивановна
    Жалоба на действия мирового судьи Ю.Н. Болотовой
    В мировом суде Ленинского района г. Новосибирска уже с 2009 г. судьей Ю.Н. Болотовой рассматривается гражданское дело поиску О*** к С***(данные изменены) по факту затопления квартиры.

    В течение двух лет судья Ю.Н. Болотова постоянно затягивает дело, откладывая судебные заседания на 2-3 месяца, не разрешая вопрос по существу.

    На заседании 26 мая 2010 г. судья Ю.Н. Болотова в отсутствие моего представителя удовлетворила ходатайство ответчика об экспертизе водопроводного крана, в нарушение норм ст. 79 ГП РФ, лишив меня возможности назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта.

    Данное определение о назначении экспертизы было обжаловано мной в апелляционном порядке в суде Ленинского района г. Новосибирска.

    При рассмотрении дела в апелляционной инстанции в суде Ленинского района г. Новосибирска 20.09.2010 г. было установлено, что находящийся в материалах дела протокол судебного заседания 26.05.2010 г., на котором было принято решение о назначении экспертизы является недействительным, в связи с тем, что он не подписан судьей Ю.Н. Болотовой, несмотря на то, что согласно норм ст. 230 ГПК РФ протокол судебного заседания должен быть подписан судьей не позднее трех дней с момента его окончания судебного заседания.

    Фактически, мировой судья Ленинского района г. Новосибирска Ю.Н. Болотова тем самым нарушила нормы действующего гражданско-процессуального законодательства, халатно отнесясь к исполнению своих обязанностей, направляя материалы дела, в частности протокол судебного заседания без собственной подписи, то есть недействительный.

    В результате, данное гражданское дело было направлено обратно в мировой суд для подписания его судьей и отправки обратно на рассмотрение Ленинским судом общей юрисдикции.. Однако по состоянию на 27.10.2010 г. гражданское дело где уже больше месяца хранится в канцелярии мирового судьи Ю.Н. Болотовой без движения в нарушение всех сроков рассмотрения гражданских дел и апеляционных жалоб.

    Прошу Вас рассмотреть вопрос о соответствии судьей Болотовой Ю.Н. занимаемой должности и обеспечить рассмотрение апелляционной жалобы по существу Ленинский судом общей юрисдикции г. Новосибирска.







    27.10.2010 г. Окунева Е.И.
    23.11.2010 07:02 (МСК)
    Официальный ответ

    Уважаемая Елена Ивановна!



    По Вашей жалобе на действия судьи Болотовой Ю.Н. в связи с длительным рассмотрением гражданского дела по иску О.Е.И. к С.Е.В. о возмещении ущерба проведена служебная проверка.

    В результате проверки установлено, что при рассмотрении указанного гражданского дела мировым судьей Болотовой Ю.Н. допущены отдельные нарушения норм гражданско-процессуального законодательства о сроках рассмотрения гражданских дел и нарушены требования пункта 3 статьи 230 ГПК РФ, в соответствии с которым протокол судебного заседания должен быть составлен и подписан не позднее чем через три дня после окончания судебного заседания.

    Факт несвоевременного подписания мировым судьей протокола судебного заседания препятствовал своевременному рассмотрению частной жалобы в апелляционном порядке.

    При таких обстоятельствах Ваша жалоба на длительное рассмотрение мировым судьей указанного гражданского дела признана обоснованной.

    В то же время доводы Вашей жалобы о нарушении мировым судьей Болотовой Ю.Н. процессуальных прав при вынесении определения о назначении судебной экспертизы, не могут быть предметом служебной проверки, поскольку правовая оценка им может быть дана только судом вышестоящей инстанции при рассмотрении частной жалобы.

    Мировому судье Болотовой Ю.Н. указано на необходимость рассмотрения дела в кратчайшие сроки.

    Указанное дело находится на контроле в Ленинском районном суде г. Новосибирска.

    Заключение по результатам служебной проверки направлено в Новосибирский областной суд.





    И.о. председателя суда Е.А. Фетисова
    Скрыть текст

    судится можно долго...

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице?. пользователя Виктор_Марьянович

    Да ну! а закон о Защите прав потребителей говорит, что либо изготовитель либо продавец по выбору потребителя

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ЕвгенийNSK2010

    В ответ на: это не экспертиза и филькина грамота ...
    контора ооо скорее всего управляющая компания дома...
    что устанавливала кран...должность посмотрите.
    если будет суд настаивайте на повторной экспертизе ...
    как вариант, дать несколько адресов на выбор.
    Вы бы хоть в гугл что ли забили название конторы.экспертная организация ,заходите сюда и все узнаете.
    В суде можно хоть занастаиваться на предлагаемых вариантах,судья все равно назначит по своему усмотрению.

    Если вы столкнулись с тем, что задачу выполнить невозможно, то давайте её тем, кто об этом не знает
    Чем проще,тем эффективней

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя седов

    а мне это зачем?
    я вижу документ. и есть ощущение что это делала не экспертная организация.
    или я не прав?

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ЕвгенийNSK2010

    В ответ на: На заседании 26 мая 2010 г. судья Ю.Н. Болотова в отсутствие моего представителя удовлетворила ходатайство ответчика об экспертизе водопроводного крана, в нарушение норм ст. 79 ГП РФ, лишив меня возможности назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта.
    Не смешно даже. Представитель отсутствовал по какой причине? Обычно в таких случаях пишут так:"Представитель ответчика в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил." Это не является препятствием как для проведения заседания,так и вынесения решения.

    Если вы столкнулись с тем, что задачу выполнить невозможно, то давайте её тем, кто об этом не знает
    Чем проще,тем эффективней

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ЕвгенийNSK2010

    В ответ на: а мне это зачем?
    Что бы не возникало сомнений.
    В ответ на: я вижу документ. и есть ощущение что это делала не экспертная организация.
    или я не прав?
    Часто с экспертизами сталкиваетесь? Ваши ощущения могут Вас обмануть.

    Если вы столкнулись с тем, что задачу выполнить невозможно, то давайте её тем, кто об этом не знает
    Чем проще,тем эффективней

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ЕвгенийNSK2010

    я сикнул не всю экспертизу - только часть. Там в ней еще есть приложения и фото - мне их не отдали

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    в этом случае я бы на вашем месте написал в ответ на претензию
    прошу предоставить ксерокопии экспертизы для бла бла бла...
    формулировку придумаете...сейчас картина неполная..и нет ясности в своей правоте или неправоте.
    вам нужно понимать брак реальный или нет...если сорвало резьбу или лопнул кран...
    линия защиты может быть разной...

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя седов

    Ваши ощущения могут Вас обмануть.
    _______
    могут согласен.
    но как уже написал Сергей основных доков из экспертизы не было.

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ЕвгенийNSK2010

    В ответ на: но как уже написал Сергей основных доков из экспертизы не было.
    Суд обычно не интересуют приложения,фотографии,графики,таблицы и формулы. Материалы экспертизы проверяются на соответствие установленным требованиям и особое внимание оказывается заключению(выводам).

    Если вы столкнулись с тем, что задачу выполнить невозможно, то давайте её тем, кто об этом не знает
    Чем проще,тем эффективней

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя седов

    и особое внимание оказывается заключению(выводам).
    _____________
    из заключения несложно будет доказать
    1 что кран "перекрутили"
    или как минимум не согласится с выводами экспертизы и назначить лабораторные испытания
    подтверждения заводского брака

    2 если действительно резьба "короткая" то ставится под сомнение квалификация специалиста устанавливающего кран.

    и тд тп

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ЕвгенийNSK2010

    Надеюсь Вы обратили внимание,что я не спорю?
    Если будет суд,значит будет и судебная экспертиза,которая является истинной.

    Если вы столкнулись с тем, что задачу выполнить невозможно, то давайте её тем, кто об этом не знает
    Чем проще,тем эффективней

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя седов

    аналогично вам не спорю :agree:
    просто знаю наши законы, все зависит от специалиста.
    хотя согласен, что выслушать было нужно людей.
    по крайней мере "пошатнуть" мнение о своей правоте, точно можно было.
    этого упускать было глупо.
    скорее всего точка "не возврата" пройдена и люди готовятся к суду.
    хотя вполне вероятно что он возможен при иске "затопленных" соседей.

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ЕвгенийNSK2010

    В ответ на: хотя вполне вероятно что он возможен при иске "затопленных" соседей.
    Вроде первый этаж(квартира 3).

    Если вы столкнулись с тем, что задачу выполнить невозможно, то давайте её тем, кто об этом не знает
    Чем проще,тем эффективней

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя седов

    пардон на детали не обратил внимание ...спасибо за поправку :agree:
    вы юрист? по образованию ...или по натуре :смущ:

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    о так это было давно...
    и чек имеется у людей о покупке именно в вашем магазине?

    интересно даже стало
    потоп в декабре...явно уже все устранили...
    экспертиза в феврале...обращаются в мае...
    как доказывать сумму ущерба собрались...
    ремонт был своими силами или нанимали бригаду...
    сколько денег требуют?

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

    Исправлено пользователем ЕвгенийNSK2010 (21.05.12 15:37)

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ЕвгенийNSK2010

    В ответ на: вы юрист? по образованию ...или по натуре :смущ:
    Жена юрист по образованию. Пока она образование получала и я нахватался. Это ж как зараза:у кого то иммунитет,а кого то цепляет...:улыб:

    Если вы столкнулись с тем, что задачу выполнить невозможно, то давайте её тем, кто об этом не знает
    Чем проще,тем эффективней

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя седов

    :улыб:

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    Странно в экспертизе пишется, ИМХО - разлом поперек оси крана, обычная причина такого - короткая резьба вкупе с усилием поперек оси, об усилии (и причинах его возникновения) не пишут, зато пишут про заводской брак. Не сходится - эксперт делает вывод о некоем усилии, которое могло возникнуть в результате неправильного монтажа всей конструкции => это явный косяк монтажников. Ну или неправильная эксплуатация - краны не рассчитаны на приложение усилия поперек них...

    С уважением,
    madmax

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ЕвгенийNSK2010

    В ответ на: :улыб:
    Уже свои силы попробовать успел,со страховой по недоплате судился. Надеюсь,что 28 мая решение вступит в силу.

    Если вы столкнулись с тем, что задачу выполнить невозможно, то давайте её тем, кто об этом не знает
    Чем проще,тем эффективней

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя седов

    на что опирались?
    как я понял они хорошо "играют" коэффициентами...
    у меня был единственный случай (тьфу,тьфу) общения с экспертом (независимым) на предмет оценки ущерба.
    дело было давно...в 2008...еще до введения пресловутых коэффициентов.
    я подстраховался просто заплатил 2 т оценщику...ущерб был больше стоимости авто...
    выплатили максималку без проблем :улыб:

    p.s. виновником аварии не был.

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ЕвгенийNSK2010

    В ответ на: на что опирались?
    На результаты независимой экспертизы. Эксперты к которым направляет СК используют для расчетов ущерба МР01(методика расчета ущерба),которая разительно отличается от той,которую применяют судебные эксперты.
    Экспертиза страховой насчитала 19000,НЭ 59000,а судебная 62000.

    Если вы столкнулись с тем, что задачу выполнить невозможно, то давайте её тем, кто об этом не знает
    Чем проще,тем эффективней

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя седов

    машину ремонтировали?

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ЕвгенийNSK2010

    В ответ на: машину ремонтировали?
    Нет.Был один интересный момент,может ТСу тоже пригодится:на предварительном заседании(беседе) сам ходатайствовал о проведении СЭ,что бы не затягивать процесс. Предлагал свои варианты,но судья принял решение направить в сибирский РЦСЭ при Минюсте,а там очередь на полгода вперед. В общем договорились,что в определении будет указано "с привлечением сторонних экспертов",что бы ускорить проведение экспертизы. Ну и бонусом я эксперту,который проводил повторный осмотр,указал,что немного крышку багажника повело,эксперт,который независимую делал не заметил,да и я только месяца через два внимание обратил. В общем,кто платит, тот и заказывает музыку.:смущ:

    Если вы столкнулись с тем, что задачу выполнить невозможно, то давайте её тем, кто об этом не знает
    Чем проще,тем эффективней

    Исправлено пользователем седов (21.05.12 16:42)

  • Ответ на сообщение Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    вообщем дело получило такой дальнейший оборот. Связавшись устно с поставщиком данного крана - объяснил ситуацию - они говорят - мол не приложены финансовые документы на работы по ремонту - просто этакая смета - замена линолеума - X руб, замена обоев - Y рублей и так еще несколько работ. С такми же успехом можно много чего написать туда. Никаких финасовых документов о том сколько и кому за это оплачено - нету. Правда есть чеки на покупку линолеума и обоев и прочего. Ну и предлагают следующие - готовы заплатить 15т.р. в виде компенсации и урегулировать ввсе в досудебном порядке. Данное предложение устно передано покупателю. Тот почесал репу пару недель - потом звонит - говорит - нет, мало, буду судиться.

    Я опять к поставщику - говорю - мол не устраивает его досудебная компенсация - давайте мне официальные документы все, иду делаю копию всех документов от покупахи и щлю им полный пакет документов - уже заключение с фотками - вообщем все что есть. Они соответсвенно это все внимательно изучают и я получаю неожиданный ответ - мол кран не нашего бренда. Я сам внимательно изучаю фото и вижу - на фото вообще не те краны что мы продаем. Продаем мы бренда X, а на фоте вообще неясно что. Т.е. поставщик все верно ответил.

    Соответсвенно даю покупателю свой официальный ответ - мол вы у нас купили краны бренда Х - что указано в копиии чека, на фото в заключении - неясно какие краны - таков официальный ответ поставщика.

    Ну как бы отдал емц все доки под роспись и забыл - тут звонок и районного суда - мол так и так назначено рассмотрение дела. Все таки покупаха подал на меня иск в суд. Собственно я в недоумении. Сейчас беру от поставщика официальную бумагу - что краны в заключении - это не краны бренда X, которые указаны в копии чека.

    Неясно, на что расчитывает покупатель?

    1. В копии чека действительно указаны краны бренда X, а в заключении Экспертов по фоткам видно - что это НЕ эти краны. Не знаю откуда он взял эти краны - может сантехники, что делали ему работы, подсунули или еще где. Может сам покупаха недобросовестный - купил бракованные краны на рынке, а сейчас пытаеться с нас получить за их брак. Как он собирается доказывать, что этот кран мы ему подсунули вместо того что указан в чеке?

    2. Все экспертизы и заключения были сделаны без приглашения меня или поставщика - разве так возможно? Ведь если бы я присутствовал - я бы сразу увидел что кран не наш.

    Какие будут советы?

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    дальше нам все рассказывать - интересно :улыб:

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя H777

    ну это в обяз)))

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    забыл еще такой вопррос задать сообществу, если к примеру я нанимаю юриста и он занимаеться этим делом - представялет мои интересы - то в случаи проигрыша покупателем дела - могу с взыскать с него расходы на этого юриста?

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    Да, можете. В разумных пределах. Пределы разумности определяет суд. Необходимо подавать письменное ходатайство о возмещении расходов.

    Я представитель цивилизованной планеты, и требую, чтоб вы проследили бы за своим лексиконом! (с)

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    Рассчитывает на раздолбайство и поверхность изучения материалов,
    Плюс что-нить про фальсификацию и сговор продавца с поставщиком сообщит.

    Не люблю потребителей и потребительские споры.

    Если есть желание, то скиньте копию иска на электронную почту, дам еще пару советов скорее всего.

    Если иска нет, то в суд стоит сходить и ознакомиться с материалами и снять копии с них.

    Зы. Надеюсь, что в курсе, что после последнего пленума по озпп теперь штраф за нарушение взыскивается не в бюджет, а самому потребителю?

    Виталий Ветров

    Помогаем.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя Vetrov

    да, я спросил звонившего из суда - как мне можэно ознакомиться с делом - сказали пиши заяву - приходи и знакомься. Только вот не понял насчет копирования - как это сделать? Я так опнял что дело мне не отдадут? В самом суде можно скопировать?

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    Дают дело и в присутствии, как правило, помощника или секретаря знакомяться, снимают копии.

    Поэтому Возьмите фотоаппарат, документы, подтверждающие полномочия и удостоверяющие личность.
    Ну и вперед)


    ВВ

    Помогаем.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    давно я приносил ноут и юсбшный сканер, располагался у секретаря и копировал-копировал

    последний раз тупо пользовался нормальной мыльницей... можно взять стекло, чтобы оригинал придавить, хотя не обязательно

    пс. вам еще повезло, что морду бить не пришли :хехе:

    >>>Come back to USS...A © >>>
    долой лицемерие!

    запустить ракету вокруг Америки может быть не менее сложно и полезно, чем когда-то вокруг Земли

  • Ответ на сообщение Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя wobbler

    Уже месяц нет сообщений. Как дело-то развивается?

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя ffh2000

    первое заседение намечено на декабрь. Следите за новостями на НГС и в форуме)))

    Покупаха уже не вызывает у меня никакой жалости - видно что проф вымогатель. В иск вчинил все что только можно - ремонт, материалы, морал издержки, и даже потеряную прибыль - типа у него арнедаторы съехали. Приложил даже договор аренды.

    С удовольствием потом прослежу - заплатил ли он подоходный налог с этого.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    дави его по полной - вплоть до налоговой, с приложением копий материалов дела по договору аренды и т.п. Сейчас как раз в Москве возня на эту тему опять закипает.

    время потраченное, конечно, жалко...

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    А как сам покупатель объясняет факт, что на фото краны не те, какие он купил судя по чекам. На что рассчитывает?
    Может это не мошенник, а просто чокнутый?

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя Alex80

    он не догадывается, что слесарь мог подменить кран...
    думает видимо что его обманывает собственник.
    скорее всего проблема в этом.

    Судьба - очень удобное слово, чтобы не принимать решений.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя Alex80

    сам не знаю на что расчитыввает. Может ему юрист который его насповадил на это объяснил что ничего не теряем, если высудим то высудим, нет так нет.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    как то ехал с таксистом и пообщавшись с ним понял - что таике люди встерчаются довольно часто. Он расказал про то как постоянно что то покупает и судиться, если что то не так, и типа постоянно успешно. Апломп его расказа была история о том, что он где-то купил БУ коробку для своей шушлайке (а машина релаьно была ушатанная японка начала 90 годов) в конторе какой-то. Те на свою беду взялись ее и установить и дали какую то гарантию. В итоге с его слов коробка "пинаеться" (пока ехал сообо не ощутил) - так как там машину то по хорошему надо либо много чего в ней поменять, либо смириться что в ней половина работает не так.

    Теперь он их доканывает возвратом денег. Я правда понять не могу - как омжно купить бу - и потом кому то парить мозг по замене или возврату денег.

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя dvv

    это просто противоположная сторона экономит на юристе, соответственно, подобные таксисты и могут что-то там "качать"

    зы.

    1. апломБ

    2. "ампломБ его расСказа" - такого в русской речь нет, можно сказать "Он сказал с ампломбом" или "Вершина его рассказа", но "ампломб его рассказа" - такого нет в русском языке :dnknow:

  • Ответ на сообщение Re: Кто нибудь сталкивался с судами со стороны покупателей в рознице? пользователя H777

    зануда ты))) я пишу очень быстро, не глядя на клаву - иной раз делаю каверзные ошибки-опечатки

Записей на странице:

НГС.Форум /Бизнес / Свое дело /
Перейти в форум

Модераторы:
Наверх
SHKULEV HOLDING
Подробности...
Сетевое издание «НГС.НОВОСТИ» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Малкова Марина Андреевна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@shkulev.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@shkulev.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklamangs@shkulev.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Информация об ограничениях

Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта