Сужу по собственному опыту:
1. Пошлину за прохождение ТО (а в не давнем прошлом за загранпаспорт, и налог на имущество) оплатил безо всяких очередей в мультикассе сбербанка за пять минут, для удобства рядом с мультикассой установлены все частовстречающиеся реквизиты платежей.
2. Заявление на выдачу загранпаспорта подал в течение пяти минут вместе с фотографированием, в четко назначенное через интернет время, там же у них на сайте заполнил анкету на выдачу загранпаспорта. Пять лет назад у меня это отняло полтора дня с исправлением ошибок, стояниями в очередях и пр.
3. Замена талона ТО заняло 15 минут и минимум казуистики - сверили номера в ПТС, и все...
4.Еще полтора года назад для того что бы подтвердить очередь в детский садик надо было отпрашиваться с работы, сейчас все делается легким движением руки через интернет. Идеально было бы что бы очереди не было, и оповещались все автоматом, но и это уже хорошо.
Может мне везет, но похоже Медведеву удается модернизировать чиновничество (хотя это и не отменяет других крупных недостатков нашего общества).
А у вас есть примеры повышения эффективности государства?
Или наоборот - только отрицательный опыт?
Основная идея - умереть молодым как можно позже.
/Эшли Монтегю/