НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

2790379 и хамство

Печать RSS Деревом

kaysi
guru
Сообщений: 4566
24.11.13 13:38Ответ на сообщение 2790379 и хамство пользователя istra
ну как бы то что она истерит это только слова ТС. А то что ТС сама паниковала и истерила вы не видите? В этом состоянии любой ответ покажется грубостью. Что мы увидили в дальнейших ответах ТС. А как бы вы ответили???? Кстати во многих организациях при аварийных ситуациях включают автоответчики.
А приводить пример с Калоевы это минимум не этично.
хотите счастья- заведите таксу
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kaysi
guru
Сообщений: 4566
24.11.13 13:46Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя kaysi
а чем может помочь диспетчер кроме того что принять заявку и сказать, если знает, сколько по времени продлится аварийная ситуация??? Успакаивать это не есть работа диспетчера. И наверное звоня в диспетчерскую службу надо думать о людях которые то же в этот момент звонят узнать что случилось. А диспетчер вместо того что бы выдать инфу о аварии большому колличеству людей выслушивает кто она и что она должна и обязана. Может все таки начать с себя?????
хотите счастья- заведите таксу
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
istra
experienced
Сообщений: 759
24.11.13 13:47Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя kaysi
Почему неэтично? Моего отца при той аварии избили "добрые" соседи так, что он до сих пор не совсем здоров. Могли и убить.
Я знаю, что мне нужно. Осталось выяснить, чего я хочу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
213472
забанен
veteran
Сообщений: 1282
24.11.13 13:51Ответ на сообщение 2790379 и хамство пользователя istra
Потому что это разные диспетчеры.
В АВИА он самолёт вёл (и довёл до катастрофы), в электросетях он всего лишь на телефоне сидит и на звонки отвечает, это не он провода порвал и не ему их чинить- его дело принимать заявки об авариях и передавать их ремонтникам. В его функции не входит давать советы как скоротать время без света.
Не конструктивно со стороны авторши задавать вопрос ответ на который диспетчер дать не может. При том она сама лучше диспетчера знает на него ответ (что ей делать без света).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
istra
experienced
Сообщений: 759
24.11.13 14:06Ответ на сообщение 2790379 и хамство пользователя 213472
Вопрос, на который диспетчер ответа не знает, можно проигнорировать. Можно ответить "Это не в моей компетенции". Можно поговорить с вопрошающим и выяснить, чего он хочет.

А если вы человеку на улице вопрос зададите, ответа на который он не знает, и он вам нахамит? Вы морально готовы? В отличие от прохожего, диспетчер при исполнении.
Я знаю, что мне нужно. Осталось выяснить, чего я хочу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Михаил_1
v.i.p.
Сообщений: 17345
24.11.13 14:15Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя istra
В ответ на: А если вы человеку на улице вопрос зададите, ответа на который он не знает, и он вам нахамит? Вы морально готовы?
(Вы, на ж/д станции, опоздав на электричку, у такого же ожидающего) Что мне делать и насколько долго следующую ждать?
(Прохожий): а я при чем?
(Вы): Вас спросили русским по-белому, насколько долго?
(Прохожий): 2-3 часа
(Вы): а мне что делать?
(Прохожий): грубо говоря, !@#$%%$*&(##*^@@&6

КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kaysi
guru
Сообщений: 4566
24.11.13 14:20Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя istra
говорить можно с человеком который хочет услышать. А не с тем который "всегда прав". В должностные обязаности не входит успокоение и ведение задушевных бесед. Тем более когда авария. Во время аварийной ситуации функционал диспетчера - оповещение. А для "за поговорить" есть подруги, мамы и психологи
хотите счастья- заведите таксу
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
istra
experienced
Сообщений: 759
24.11.13 14:46Ответ на сообщение 2790379 и хамство пользователя SvetlanaAf
Если я правильно поняла, многие здесь считают, что нахамить в ответ на некорректно заданный вопрос - это норма жизни. Интересно, это только на форуме так считают, или в Нске, или проблема все-таки глубже?
Я знаю, что мне нужно. Осталось выяснить, чего я хочу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ГражданинМира
забанен
experienced
Сообщений: 732
24.11.13 14:53Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя istra
Поможет опросник в три пункта.
Да, здравствует буржуй! 2017г.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vanbrovkin
junior
Сообщений: 5
24.11.13 15:01Ответ на сообщение 2790379 и хамство пользователя istra
..."что вы думаете про гормональный фон диспетчера, которого убил Калоев?" Для того, чтоб понять один из мотивов Калоева нужно понять Ислам, в Христианстве этого нет, а гормональный фон тут не при чём и не путайте две различные ситуации - авиакатострофу и отсутствие эл. энергии пару часов.
Вот меня вообще напригают мамочки, которые считают, что они просто "супер" вместе со своими детками, и все должны трепещать и целовать им и их детям ноги.
Мой отец был репресирован со своей семьёй в 30м году. Ему тогда исполнеился год. По рассказам тёти их загрузили на телегу (12 человек - 10 из них дети и мой отец, самый младщий десятый, был рождён недоношенным) увезли в тайгу за десятки км от жилья, остановили телегу на полянке, распрегли лошадей и ускакали, оставив им только телегу и поесть на 24 часа. Ружья, ножи и прочий инструмент взять с собой не разрешили - только лопату, чтоб друг-друга могли похоронить. Выжили ВСЕ, многие честно сражались за Родину!!! Отец до сих пор жив, тётя, прошедшая Сталинград от и до на Мамаевом кургане (Хотя многие мамочки не знают , что такое Сталинград, Мамаев курган и прочие подвиги предков), умерла летом.
А многие мамочки рожают в надежде, что с их детьми будет сидеть их мама (бабушка) или свекровь, а они сами будут шопить и в сетях болтать. Подрабатывал развозкой заказов (памперсов для детей) и поверьте мам насмотрелся... Вы про интонации забываете с которыми говорите с людьми, только себя бедную, несчастную видят, забывают, что там где начинаются права другого - заканчиваются права Ваши (я уверен что там, в итонациях, такое, что даже если она будет молчать всё равно умудрится нахамить) И ГОРМОНАЛЬНЫЙ ФОН тут не при чём - ВОСПИТАНИЕ ПАРШИВОЕ - их не учили жить в обществе, с людьми, только на едине с компом и своими типо проблемами
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Carrie
veteran
Сообщений: 1063
24.11.13 15:07Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя istra
А я в приведенном диалоге не виже хамства.
Последняя строка "Д: грубо говоря, что пристали и отвалите, звонят тут всякие не дают смену закончить спокойно" - это, скорее, вольный пересказ ТС.
Т.е. вообще не факт, что диспетчер хамила. Если авария, ей, скорее всего, некогда вообще разводить подобные диалоги с каждой истерящей теткой. В ее задачи входит, отвечая на звонок, сообщить, что случилась авария и назвать предполагаемый срок устранения аварии. Служба психологической поддержки для яжематерей - другой номер телефона.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Zhark
veteran
Сообщений: 2406
24.11.13 15:32Ответ на сообщение 2790379 и хамство пользователя istra
Я не понимаю когда человеку который не служба психиатрической поддержки задают вопрос:

В ответ на: Я: а нам что делать?
Не понимаю. Что человек хочет услышать?
Ем тупо поистерить захотелось? Дык диспетчер тут при чем? У тебя есть ребенок. Вот на нем и срывайся.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
istra
experienced
Сообщений: 759
24.11.13 15:34Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя kaysi
Буквальный ответ - "Попросите у соседей фонарик или свечи на 2 часа". Одна фраза! Не верю, что работник электросетей этого не знает. А если ТС мало лет, она могла не знать или растеряться. Но часто (не всегда) люди в вашем городе предпочитают действовать как роботы.

Кстати, хорошая идея - поставить робот-автоответчик для оповещения вместо диспетчера, он точно хамить не будет. Некорректные вопросы проигнорирует. Проинформирует и всё.
Я знаю, что мне нужно. Осталось выяснить, чего я хочу.
Исправлено пользователем istra (24.11.13 15:36)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Zhark
veteran
Сообщений: 2406
24.11.13 15:58Ответ на сообщение 2790379 и хамство пользователя istra
Ответ "ЯЖЕМАТЬ": Вы издеваетесь или прикалываетесь надо мной?

Каковы дальнейшие действия диспетчера? Если вы настолько умны то давайте мастеркласс.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Аnchous
veteran
Сообщений: 1122
24.11.13 16:03Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя istra
В ответ на: Если я правильно поняла, многие здесь считают, что нахамить в ответ на некорректно заданный вопрос - это норма жизни. Интересно, это только на форуме так считают, или в Нске, или проблема все-таки глубже?
А если я правильно поняла, подтянулась группа поддержки с сигмамы..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
istra
experienced
Сообщений: 759
24.11.13 16:09Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя Zhark
Если она бы так ответила? Опять Санта-Барбара... Я не ТС. И не консультант диспетчеров по стрессоустойчивости. Ответьте себе сами. Подсказка: что вы делаете, если с вами завязал разговор знакомый, с которым вы совсем-совсем не хотите разговаривать?
Я знаю, что мне нужно. Осталось выяснить, чего я хочу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
istra
experienced
Сообщений: 759
24.11.13 16:12Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя Аnchous
Я не с Сибмамы и детей у меня нет.
Я знаю, что мне нужно. Осталось выяснить, чего я хочу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Zhark
veteran
Сообщений: 2406
24.11.13 16:15Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя istra
Ну так и не надо давать советов раз не консультант. ТС видать решила поистерить вот и все. Когда характер такой то в любой фразе найдешь за что прицепиться. А если ответить как автоответчик и повесить трубку то ТС обязоном перезвонит и начнет истерически орать на тему:"А какого п.5 вы трубку бросаете?"
Бывают такие. Таких только феназепам вагонами возьмет и не менее того. Оно и понятно когда воспитываешь ребенка и сидишь дома ооочень долго это накладывает отпечаток. Ничего. Декрет кончится и ТС выздоровеет. Оно так со всеми.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Аnchous
veteran
Сообщений: 1122
24.11.13 16:21Ответ на сообщение 2790379 и хамство пользователя istra
Где вы увидели обиду?
Я не тс, мне наличие-отсутствие детей ни о чем не говорит))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
istra
experienced
Сообщений: 759
24.11.13 16:26Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя Аnchous
ОК
Я знаю, что мне нужно. Осталось выяснить, чего я хочу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
istra
experienced
Сообщений: 759
24.11.13 16:37Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя Zhark
В ответ на: Каковы дальнейшие действия диспетчера? Если вы настолько умны то давайте мастеркласс.
В ответ на: Ну так и не надо давать советов раз не консультант.
Прицепиться, что ли, к этим фразам? Лень меня одолела, не хочется...
В общем, пошла я в кино. Всем пока!
Я знаю, что мне нужно. Осталось выяснить, чего я хочу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
213472
забанен
veteran
Сообщений: 1282
24.11.13 17:33Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя istra
В ответ на: Если я правильно поняла, многие здесь считают, что нахамить в ответ на некорректно заданный вопрос - это норма жизни. Интересно, это только на форуме так считают, или в Нске, или проблема все-таки глубже?
Вы не правильно поняли.

Надо ОЧЕНЬ критично оценивать мнение автора что ей нахамили (а не брать всё во истину), потому что:
1. Мы всё слышим с её слов (а не аудио запись). А как известно истеричный человек может своим пересказом любую самую добрую сказку изложить как фильм ужасов.
2. Видно что автор не в адеквате, и явно склонна преувеличивать как саму проблему отключенного электричества (что у нас электричество не отключали что ли и мы не знаем?) так и наличие хамства со стороны диспетчера.
Вот и всё.

ПС и не надо факт материнства превращать в героизм. Ей ни кто ничего не должен и не обязан. Наличие инстинкта размножения не даёт приемуществ в обществе.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IdemNaVostok
guru
Сообщений: 5401
24.11.13 18:22Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя Аnchous
В ответ на: А если я правильно поняла, подтянулась группа поддержки с сигмамы..
поверьте, таких как я на сибмаме банят уже на этапе регистрации)
Люди счастливые не ищут смыслов жизни
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Аnchous
veteran
Сообщений: 1122
24.11.13 18:31Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя IdemNaVostok
Поверю))
Только процитированный ответ был Истре))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kaysi
guru
Сообщений: 4566
24.11.13 18:45Ответ на сообщение 2790379 и хамство пользователя istra
"Буквальный ответ - "Попросите у соседей
фонарик или свечи на 2 часа"
это не функцианал диспетчера. При ввязывании в разговор с клиентом можешь схлопатпть по шее от начальства,вплоть до уыольнения.
На случай выключения э/энергии и ребенок один дома нормальная мама дает подробный инструктаж,а не перекладывает на диспетчера это. И поверьте если Д слышит детский голос в трубке он раговаривает с ребенком более подробно. Да и спрашивает чуть ли не первым вопросом а взрослые есть дома??? И дает конструктивный совет.
хотите счастья- заведите таксу
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Allinachka
activist
Сообщений: 497
24.11.13 18:45Ответ на сообщение 2790379 и хамство пользователя SvetlanaAf
был у нас период в доме - трубы меняли (поквартирно, у кого необходимость) так воды НИКАКОЙ не было оооочень долго... то одной, то другой...
и, не поверите, никто никого не убил
а тут два часа без света...
я бы еще поняла (а может и поддержала) истерику: "собираюсь на работу-ни воды, ни света" причем истерика была бы чисто личная, в голову бы не пришло диспетчера гнобить (дозвонилась-узнала-уже хорошо)
автор вроде не брошенка, звонила же друзьм, узнавала телефоны? если уж совсем хреново - к ним!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alexus
guru
Сообщений: 8668
25.11.13 13:57Ответ на сообщение Re: 2790379 и хамство пользователя istra
В ответ на: Если я правильно поняла, многие здесь считают, что нахамить в ответ на некорректно заданный вопрос - это норма жизни.
Я так считаю. И обосновать могу...
Как вы отнесетесь к едущему с вами в лифте вонючему бомжу? Какую реакцию вызовет у вас рядом стоящий, который громко что-то орет без повода? Что вы сделаете, если на улице вас грубо толкнули, пусть и случайно?
Те же эмоции способна вызвать и глупость, проявленная в отношении к вам.
Говорить мне, умному человеку, глупость - означает проявлять ко мне неуважение, вызывать у меня дискомфорт от общения с индивидом, который тупее меня.
Что сделает человек в ответ на неуважение и вызывание у него дискомфорта? Значительная часть отреагирует агрессивно и будут правы.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: