Погода: 5 °C
20.040...8небольшая облачность, без осадков
21.045...9облачно, без осадков
  • Давно бы Билайну продались и люди бы вздохули и интернет был бы нормальный.

  • Добрый день, Татьяна!
    Обращаюсь к Вам, как к специалисту по связям с общественностью.
    Наш номер договора 108438, зарегистрирован на Попова ДА
    Электронным городом пользуемся давно, а в 13 году приобрели приставку пирс тv, до последнего времени все работало без особых нареканий. С января этого года начались проблемы, которые никак не решаются. Интернет работает нормально, телевидение тоже, а вот сам пирс, то есть файлообменный ресурс работает через раз. выбираешь фильм, мы смотрим рекламу (которой у вас напихано через чур много и даже перед всеми мультфильмами, что, я считаю, совершенно недопустимо), начинает загружаться фильм и ....пишет что нибудь типа: "нет сети"или " нет соединения с хабом". А иногда просто начинает перезагружаться с самого начала, то есть с сетки включения всего ПирсТV.
    неоднократно обращались к специалистам по телефону, они как правило советуют перезагрузить пирс, или сделать сброс настроек или выключить из сети, или отключить от роутера. А один оператор честно сказал, что таких обращений в последнее время - вал!!! Значит это не только наша проблема, не домашняя, а проблема вашей сети, которую должны решать специалисты на глубоком уровне, а не предлагать делать пасы руками и не предлагать вызов специалиста на дом, которые опять же делают пасы руками, и делают вид что нашли решение проблемы путем сваливания все на нас - у вас мол, контакты окислились в коннекторе или у вас старые батарейки в пульте.
    У мужа вообще подозрения, что проблемы создаются специально, чтобы вынудить нас купить новую приставку, мол старая не тянет, ему неоднократно это предлагали.
    Татьяна, как нам решить эту проблему, подскажите пожалуйста. У меня после всех этих бесконечных перезагрузок уже нервный срыв. У меня маленький ребенок, и пока включишь дочери мультик, уже нервы не выдерживают....
    Я очень хочу куда-нибудь пожаловаться, написать претензии, жалобы и может быть даже кого-нибудь побить(((

  • А что же "BeeLine" свою сеть не прокладывает, если у него так всё хорошо?

  • У Вас в доме только Эг?

  • немного там.. тыщь 10

  • да ,только эг на два компа, ноут и телевизор

  • Дина, добрый день! Меня зовут Ирина, отныне я специалист по связям с общественностью.
    Мы вас услышали! Сейчас разбираемся с вашей проблемой, но в будущем советуем писать о таких проблемах на Фламп или админу нашей группы ВКонтакте (то есть мне:улыб:https://vk.com/i2090000ru

  • Несколько лет назад ходили те же самые слухи о продаже НТК Мегафону, но, опять же, остались лишь слухами. Сейчас вот НТК предложил новые скорости - и это радует. Реорганизации и МТС, и Теле2 уже проходили, так что всё, что не делается, то делается для чего-то.

  • Я просто в шоке сегодня пребываю.

    Подключилась к ЭГ.
    Пришли монтажники, оставили кусок кабеля, которого до компьютера в комнате хватает внатяг, и ушли.
    Сказали, что по квартире не прокладывают.
    На просьбу просверлить дырку в косяке двери и просунуть его туда, перед тем как обжимать, ответили категорическим отказом, от денег тоже отказались (впервые вижу мужика с дрелью, отказывающегося просверлить по просьбе женщины дырку - чудны дела твои, Господи).

    Сижу, гляжу на этот кабель, тянущийся в дверь по полу, и не знаю, чё делать :-)

    Когда кабельное телевидение подключали, монтажник проложил кабель по стенам-плинтусам до обоих телевизоров. Я давно считала, что это норма... Мне даже в голову не пришло спросить оператора, входит ли это в стоимость подключения. Я бы тогда подготовилась - попросила бы хоть соседа просверлить дырку...
    А сейчас что делать?.. Вместе с разъёмом чтобы просунуть, надо дыру в 4 раза больше сверлить, а откусывать и пережимать - из-за того, что у ЭГ свои понятия о том, что значит "подключить клиента", - вообще уже ни в какие ворота... Да и он всё равно короткий, его не хватит, если по плинтусу вести.

    Розетку ставить и патч-корд?.. Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала. Я знаю, как это всё делается. Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...

  • В ответ на: Я давно считала, что это норма...
    Это ваша ошибка. Более того, если взять в целом по форуму - это основная ошибка, не так ли?
    В ответ на: Мне даже в голову не пришло спросить оператора, входит ли это в стоимость подключения
    Ваша голова - ваши проблемы. Не оператора.
    В ответ на: А сейчас что делать?
    Сосед + обжим. Это если по простому, не показывая более своего невежества и не подставляясь.
    В ответ на: из-за того, что у ЭГ свои понятия о том, что значит "подключить клиента"
    Все прописано, где надо. Если вы не удосужились прочесть - это ли не ваша проблема?
    В ответ на: Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала.
    :eek:
    Ну так поставьте свитч из загашника, бросьте к нему витуху из тех же загашников и обожмите. Делов-то.
    В ответ на: Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...
    Все верно. Но сделают ровно так и столько, сколько прописано. У вас что прописано-то?
    .
    Крч. Все ваши проблемы - от вашего же незнания (а скорее - от нежелания разбираться). Жаловаться на это - выставлять себя в дурном свете. А еще сисадмин с двадцатилетним стажем! Сисадмин, который не желает разбираться - ну... да...

    Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.

  • В целом может "Электронный город" этого не обещал, но даже при подключении к маленькому провайдеру 10 лет назад они всё сделали. Человек вполне может высказаться, что его удивило, что где-то это не принято.

    Также как при оплате картой в магазине. Люди привыкли, что за это не берут комиссию. Если где-то возьмут, то может это и законно, но это будет немного непривычно и удивительно, что такое бывает.

  • Да, это может быть удивительно. Я сам попадал на всяческие уловки (чего стоит недавний опыт в Мавритании). Но фрустировать публично - вот это некрасиво.

    Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.

  • Ну не знаю, что все защищают электронный город. Сеть не развивают. Из - за маленькой зарплаты монтажники работают абы как. Попросил подключить 300 мб\с отказали, хотя у меня инфраструктура проведена дома. Интернет один из самых дорогих.

  • Я пишу в ветку данного провайдера - не с целью пожаловаться, а с целью поделиться опытом подключения к нему. Дабы те, что собираются, прочитали и были готовы - во всяком случае, задать нужные вопросы оператору.

    А проблем у меня нет, всё работает, вы не волнуйтесь так, ну что вы так близко к сердцу-то...


    не, я ржунемогу - сидела бы я, роняя слёзы, и ждала советов на форуме, что делать, глядя на моток кабеля :)))


    Просто шок был такой. Ну, посидела с полчаса, раскрыв рот. А потом, конечно, сделала всё сама.

  • Интересно, а как в целом дела у НТК идут? не наблюдается массового бегства клиентов у конкурентам на 300-400 рублевые тарифы?

  • Ну по моим данным, там у кого есть СС сбегают. А так если честно куда бежать?

  • В ответ на: все защищают электронный город.
    Я не защищаю электронный город. Как не защищаю мтс, негров, врачей СМП или навального. Я защищаю здравый смысл. Я. Всегда. Защищаю. Здравый. Смысл.
    Насчет самого дорогого интернета порадовали. Помнится, пару лет назад попал я в базу обзвона мтс. И никак не мог от них избавиться, такой уж у них приставучий интернет оказался. И знаете, что мне помогло? Попросил указать в поле комментария, что сейчас у абонента тариф за 30 рублей в месяц и абонент будет рад выслушать предложения, не превышающие этой суммы. И с тех пор - как отрезало.
    В ответ на: Интернет один из самых дорогих.
    Ну, давайте - у кого там есть дешевле тридцати рублей?

    Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.

  • Да и я не волнуюсь совершенно, что ж вы так не понимаете-то.
    А впадать в шок на полчаса от таких мелочей не стоит. Иначе чуть более серьезные события вас убьют.

    Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.

  • В ответ на: Ну, давайте - у кого там есть дешевле тридцати рублей?
    Билайн за РУБЛЬ! :улыб:

  • Без звездочек и навсегда?

    Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.

  • В ответ на: Я пишу в ветку данного провайдера - не с целью пожаловаться, а с целью поделиться опытом подключения к нему. Дабы те, что собираются, прочитали и были готовы - во всяком случае, задать нужные вопросы оператору.

    А проблем у меня нет, всё работает, вы не волнуйтесь так, ну что вы так близко к сердцу-то...


    не, я ржунемогу - сидела бы я, роняя слёзы, и ждала советов на форуме, что делать, глядя на моток кабеля :)))
    <img src=http://winter-forum.com/Smileys/light_skin/pff.gif>

    Просто шок был такой. Ну, посидела с полчаса, раскрыв рот. А потом, конечно, сделала всё сама.
    Добрый день! Очень круто, что вы такой самостоятельный абонент. Такие у нас правила, что монтажники кабель под плинтус не прокладывают и дырки не сверлят (всякое бывает, могут и испортить чего, а потом на них жаловаться будут).

    Раньше вроде никто не жаловался:улыб:

  • В ответ на: Ну не знаю, что все защищают электронный город. Сеть не развивают. Из - за маленькой зарплаты монтажники работают абы как. Попросил подключить 300 мб\с отказали, хотя у меня инфраструктура проведена дома. Интернет один из самых дорогих.
    Добрый день! Расскажите поподробнее, почему отказали?

  • В ответ на: Интересно, а как в целом дела у НТК идут? не наблюдается массового бегства клиентов у конкурентам на 300-400 рублевые тарифы?
    У нас дела отлично, сравните наш Фламп и аккаунты других провайдеров:улыб:

  • В ответ на: У нас дела отлично
    рад за Вас!

  • В ответ на: Розетку ставить и патч-корд?.. Я, простите, сама сисадмином 20 лет проработала. Я знаю, как это всё делается. Но как-то считала, что если я деньги плачу, то мне придут и сделают...
    Я так понял, что в этой квартире впервые Интернет затянули? Т.к. если был прежний провайдер, то просто его кабелем можно воспользоваться. А вот если впервые, то обычно на этапе ремонта новостройки или купленной квартиры какую-никакую СКС по комнатам предусматривают. Я у себя сделал на вводе в подсобке розетку, в которую можно любого провайдера завести, и внутренняя разводка от этого никак не зависит.

    С уважением,
    madmax

  • В ответ на: На просьбу просверлить дырку в косяке двери и просунуть его туда, перед тем как обжимать, ответили категорическим отказом, от денег тоже отказались (впервые вижу мужика с дрелью, отказывающегося просверлить по просьбе женщины дырку - чудны дела твои, Господи).
    монтаж по квартире не входит в подключение уже лет 7 точно.

    а за подработки могут и уволить.

    когда-то занимался подключениями(не новотелеком). монтаж по квартире стоил около 70 долларов. сегодня столько не готовы платить.

    а по теме - должны были оставить запас кабеля. если сверлить стену, то КПД переобожмут кабель после монтажа.

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

    Исправлено пользователем woddy (05.04.16 20:29)

  • переток между провайдерами это как между сотовыми. и туда и обратно текут. в пределах нормы:улыб:

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • А такой вопрос - на основании чего ваша контора портит общедомовое имущество - развешиваете свои провода, вешаете камеры?
    Ладно бы доступ жильцам после этого предоставляли - так ведь нет

    не ори на меня! я тоже личность!!! ©

  • Понравился интернет от ЭГ, по сравнению с федералами, провайдер не занимается особо блокировками. Когда к нам сеть протянут?

  • а в чем порча имущества заключается?

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • Если оборудование снимаем - Вы лично прийдете штукатурить все отверстия, менять просверленные панели, приводить дом в состояние "как было"?
    Ну и чисто эстетические мои страдания сейчас от того что всё это торчит?

    не ори на меня! я тоже личность!!! ©

  • если вы не потроллить, то претензии по неаккуратному монтажу, висящих проводах и так далее принимаются и исправляются. а что куда торчит? фото интересно

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • сам механизм установки всего этого безобразия - с кем согласовывается?

    не просто так же решили - а вот новостройка, а давайте-та тут повешаем?

    не ори на меня! я тоже личность!!! ©

  • с тсж обычно. или кто там у вас. или с застройщиком, если дом не сдан.

    а через пол года, будет новый закон(если примут), согласовывать ни с кем не нужно будет. заключаешь договор с 1 жильцом и подключаешь дом.

    кстати а установка водопровода и отопления с кем согласовывается?

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

    Исправлено пользователем woddy (11.04.16 19:21)

  • В ответ на: кстати а установка водопровода и отопления с кем согласовывается?
    Это не подлежащие сравнению вещи — новоявленные висящие абы как на стенах подъездов гирлянды из проводов от провайдеров и системы жизнеобеспечения дома. Ваш пример по аналогии мимо кассы. Вы еще спросите, с кем согласовывается «установка» ( :а\?: ) крыши на дом.
    Вы кто по образованию?

    Главное — погладить КОТА.

  • В ответ на: претензии по неаккуратному монтажу, висящих проводах и так далее принимаются и исправляются
    А сразу монтаж проводить по правилам и нормам и, главное, предварительно обсудить и согласовать с собственниками — как, где и прочие важные мелочи, в том числе эстетического плана: не хотите, не можете, не умеете, вам вообще пофиг (не вы живете в доме), и так сойдет, переживут (выбрать нужное, указать свой вариант)?

    Главное — погладить КОТА.

  • В ответ на: Понравился интернет от ЭГ, по сравнению с федералами, провайдер не занимается особо блокировками. Когда к нам сеть протянут?
    Добрый день:улыб:Я представитель компании "Электронный город", вам куда нужно протянуть?

  • В ответ на: А такой вопрос - на основании чего ваша контора портит общедомовое имущество - развешиваете свои провода, вешаете камеры?
    Ладно бы доступ жильцам после этого предоставляли - так ведь нет
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, адрес.
    Если стоит камера, то это решение жильцов, а вы видимо что-то упустили из жизни соседей:улыб:

  • В ответ на: Это не подлежащие сравнению вещи — новоявленные висящие абы как на стенах подъездов гирлянды из проводов от провайдеров и системы жизнеобеспечения дома.
    а что есть люди, которые живут без интернета? проникновение интернета в россии 80%. для справки, теплые сортиры в россии имеют тоже 80% граждан.

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • В ответ на: А сразу монтаж проводить по правилам и нормам и, главное, предварительно обсудить и согласовать с собственниками — как, где и прочие важные мелочи
    покажите фото плохого монтажа, с указанием адреса. только не от абстрактного провайдера, а от электронного города. будем разбираться чья вина, и исправим оперативно

    Чтоб не случилось буду молиться я, чтоб с вами были Бог и полиция

  • В ответ на: гирлянды из проводов от провайдеров и системы жизнеобеспечения дома.
    Но-но-но! Интернет жизненно необходим! Многим он гораздо нужнее водопровода и отопления. Геймерам всяким и хикки.
    Так что вещи одного порядка, и в перспективе будут смещаться в сторону большей важности интернета.

    Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.

  • Извините, я вклинюсь между камерами.
    Слишком много представителей ЭГ. У вас представительство в соц.сетях не согласовывается в компании?

    Upd.: А, пардон. Увидел, что выше представились.

    Исправлено пользователем Kan (13.04.16 02:48)

  • Подскажите, как главный по связям: зачем придумали это ужасное приветствие "приветяинтернет" в КЦ? Это как-то принималось, одобрялось? Какие были ещё варианты? Может хватит? Спасает, что звоню редко.

    В целом интернет клёвый, жираф - огонь, поддержка выше всяких похвал.

  • В ответ на: Подскажите, как главный по связям: зачем придумали это ужасное приветствие "приветяинтернет" в КЦ? Это как-то принималось, одобрялось? Какие были ещё варианты? Может хватит? Спасает, что звоню редко.

    В целом интернет клёвый, жираф - огонь, поддержка выше всяких похвал.
    Хорошую тему вы подняли! Мы сейчас ведём голосование ВКонтакте за лучший автоответчик: https://vk.com/i2090000ru?w=wall-266903_17463 Проголосуйте и вы!;)

    Спасибо, стараемся для вас!

  • Нет меня в ВК. Запилите опрос в личном кабинете

  • В ответ на: Нет меня в ВК. Запилите опрос в личном кабинете
    Хорошая идея! Подумаем об этом.

  • Подключал ЭГ давно кабель проложили по периметру и вокруг дверных проёмов, без всяких вопросов и запас оставили.
    Провайдер попытавшийся проложить кабель наискосок по кратчайшему пути был бы сразу послан и забыт навсегда. Благо выбор есть.

  • Так делали раньше,я когда подключался в 2006 году, еще с 4 значным номером договора, проложили все по квартире. В 2013 просто завели кабель в квартиру, оставили достаточное количество, разводку по квартире ни делали, и сейчас уже нарвное ни кто не делает.

    Молитвы — это прекрасно. Без них никогда никогда не изобрели бы тиски для пальцев и «испанский сапог». (с) Стивен Кинг «Безнадега»

  • Всё очень просто. Давным-давно подключение стоило денег, в которые вполне умещалось рабочее время и трудозатраты монтажника на укладку и крепление кабеля.
    Сейчас же подключение не стоит абоненту ничего, эти затраты (фактические, они ж никуда не делись) просто безвозвратно погашаются двумя-тремя его первыми месячными абонплатами (а вскоре он, того и гляди, уже захочет другого провадера попробовать). Ну и смысл провайдеру забесплатно изощряться?

    Felis Manul. Since 2002

  • Да помню,я как раз в то время попал под акцию, типа подключения вместо 3000, стоило 2000р. Интернет 64 кб\с - 1200р\месяц только только ввели. Не было тогда ни какого пирса,и у обычных тарифов за скачивание контента с сайта эг брали деньги.

    Молитвы — это прекрасно. Без них никогда никогда не изобрели бы тиски для пальцев и «испанский сапог». (с) Стивен Кинг «Безнадега»

Записей на странице:

Перейти в форум

Модераторы: