В ответ на: Один эндоскопист чего стоит.
Юлии Сергеевне (терапевту) отдельный респект.
Вот с этим абсолютно согласна! Я эндоскопию в первый раз делала, боялась страшно, меня успокоили, все рассказали, единственно, что не танцевали вокруг меняИ Юлия Сергеевна - ее всегда огорчать не хочется, когда тебе, к примеру, лучше не становится какое-то время. Потому что видно, что она действительно переживает и хочет, чтобы все было хорошо.
Здравствуйте.
Большое спасибо за информацию - хотя мне было очень неприятно, что один из наших сотрудников проявил непрофессионализм. В любом случае хорошо, что есть возможность получить обратную связь.
С указанной сотрудницей на основании информации из форума была проведена серьезная беседа. Мы очень надеемся, что она исправится. На самом деле брать кровь из пальца она умеет, я сама у нее всегда сдаю. При этом Михайлова М.И. квалифицированный лаборант - то есть она делает грамотные интерпретации анализов, что немаловажно. Видимо дело в отношении к работе - будем надеяться, что это была временная проблема, связанная с не очень приятным периодом в личной жизни.
Могу добавить, что сейчас мы закупили новые расходные материалы для забора крови из пальца: одноразовые очень тонкие иголочки в пластиковых конейнерах и одноразовые же трубочки для забора. Такой забор чуть дороже, но есть три плюса:
1. Очень тонкая игла обеспечивает снижение болевых ощущений и быстрое заживление.
2. Пластиковый контейнер скрывает иголочку, что уменьшает страх перед уколом - дети уже не так боятся, да и взрослым приятнее. Я уже проверила на себе.
3. Полностью одноразовый материал повышает эффективность защиты от любых инфекций как лаборанта так и пациента.
И еще. Сейчас в Центре "Здравица" началась Акция "Обратная связь", сейчас каждый пациент при расчете после приема сразу же может отметить уровень обслуживания, сообщив администратору-кассиру свое мнение (по трехбалльной шкале) и заявить об увиденных недостатках. Мы понимаем, что не каждый наш клиент даже в этом случае скажет, но по крайней мере мы даем возможность высказаться. Очень надеемся, что эта акция позволит нам улучшить уровень сервиса.
С уважением, Наталья Сухарева.
Наталья Сухарева, ген.директор УК "Медицинский центр "Здравица"
Васильева Юлия Сергеевна.
Только она, по-моему, в отпуске сейчас.
Кстати, вопрос к представителю "Здравицы".
Терапевт, я так понимаю, у вас в одном экземпляре. А как быть, если за время ее отпуска кому-то случиться заболеть? Кто-то выходит на замену?
И Юлия Сергеевна - ее всегда огорчать не хочется, когда тебе, к примеру, лучше не становится какое-то время. Потому что видно, что она действительно переживает и хочет, чтобы все было хорошо.
