Alex_Golovin, я понимаю вас и разделяю ваши чувства. По-настоящему и народными
вилы-косы-дубинными методами страшного управляйке, чтобы она очнулась от своего пьяного куража над жителями, сделать нельзя. Закон, конечно, предусмотрел для УК наказаньица.
Будь моя воля, я бы УК лишала лицензии и отправляла бы
их полным составом на стройки какого-нибудь народного хозяйства, — сразу, как только она забудет, кто она такая, для кого и чего она живет, кто ее содержит, и не церемонилась бы с этим хап-лохо-хам-бизнесом по-русски.
В ответ на: они там чёт затупили, но мы тут не при чём.
Это «мы» при чем — «они» регистрировали ваше обращение. Поэтому: штампик поставили своими руками? — ну и всё,
умерла так умерла.
В ответ на: тихим спокойным голосом перечислять, что я сейчас сделаю, что и куда напишу и что им потом за это будет.
Не надо им ничего говорить. Пусть дальше девочки веселятся на «работе» за неплохую зарплату за счет собственников. И зачем ставить их в известность — пусть будет для них и для УК сюрпризом дальнейшие события.
В ответ на: А им реально хоть что-то будет?
Будет. Меньше, больше, но будет. От ГЖИ. От прокуратуры. И если вы не отступитесь и доведете дело до конца.
В ответ на: Или они фактически неуязвимы и мне лучше заплатить и плакать?
Уязвимы, потому что 1) думают, что им можно всё и что за это им ничего не будет, 2) количество (жалоб, претензий, нарушений) переходит в качество (штрафы и далее по нарастающей) + 3) не надо прощать, а надо действовать, пользуясь правом, данным вам законом.
Платить? Да, чтобы быть исполняющим закон (он кривой, это факт, а другого-то нетути). А параллельно пусть ваша УК доказывает правильность и честность ее расчетов.
Мужчины не плачут.
Они не прощают обид и обмана.
_____________
1
УК обязана отвечать на обращения собственников согласно требованиям Постановления Правительства РФ
№ 416.
Несоблюдение порядка рассмотрения обращений — нарушение лицензионных требований (сайт создан, между прочим, только для управляшек, им в помощь).
2
Несоблюдение сроков ответа жителям МКД — нарушение лицензионных требований.
ГЖИ может вынести управляющей организации предписание и наказать штрафом:
—
статья 7.23.3 КоАП РФ;
—
часть 2, 3 статьи 14.1.3 КоАП РФ.
3
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011
N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
IV. Права и обязанности исполнителя
31. Исполнитель обязан:
Показать скрытый текст...
д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки;
...
р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;
...
Скрыть текст XVI. Ответственность исполнителя и потребителя
149. Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
Показать скрытый текста) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;
б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;
в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами;
г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
Скрыть текст 155(1). В случае нарушения исполнителем (лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги) порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 % величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
