Обслуживание на АЗС "Сибнефть", часть третья.

Печать RSS Деревом

stabilo
member
Сообщений: 88
11.01.12 10:44Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя ivan_zh
Интересно, а куда подевался наш уважаемый г-н Лиманский ? Здесь его уже давненько не было, сайт "Синтеза" вообще мертвый больше года .... Ау, Сергей, куда же Вы пропали?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сэр
activist
Сообщений: 202
13.01.12 20:38Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя solo
На разных установленных терминалах по оплате банковскими/ведомственными картами нет возможности вернуть назад на карту деньги/литры или отменить транкзакцию (часто, и аппаратура, и программа стоят чужие, и это они так сделали). Оплата налом и безналом совершенно разные вещи, а в отчёте всё должно сходиться копейка в копейку! Оператора может наказать руководство, да и налоговая выпишет штраф, если при съёме кассы будет несоответствие. Вот поэтому и просит Вас оператор, скажите точно сколько надо и предупреждает, что если всё не войдёт, деньги Вам не вернут (в этом случае может предложить приехать в эту же смену и долить остаток). Эта проблема присутствует на многих АЗС...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сэр
activist
Сообщений: 202
13.01.12 20:43Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя stabilo
Вы не правы, с 15 ноября 2011 года больше года не прошло!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сэр
activist
Сообщений: 202
13.01.12 21:08Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя compsib
Моё мнение... А что отвечать на один и тот же интересующий всех вопрос о качестве Омского Газпромовского бензина, который продаётся на всех фирменных АЗС (про бодягу на некоторых не будем здесь поминать)? Возят бензин, на все АЗС, с одних и тех же нефтебаз, но партии топлива часто очень отличаются, сегодня хороший, а завтра бывает как повезёт! А другого нет!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сэр
activist
Сообщений: 202
13.01.12 21:34Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя Сэр
Ах, да! Оставить деньги, заведомо большую сумму, чем влезет, включить до полного, залить, а ПОТОМ снять с карты, тоже не решение проблемы, так как включение налива производится для нала и безнала разными кнопочками и сразу падают в разные копилки. А при включение колонки автоматически выходит чек.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
solo
v.i.p.
Сообщений: 10965
13.01.12 23:22Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя Сэр
>На разных установленных терминалах по оплате банковскими/ведомственными картами нет возможности вернуть назад на карту деньги

Возврат\отмена платежа - это штатный бизнес-процесс.
В терминале его не может не быть.
Если эту функцию залочило руководство, значит надо с ним обращаться, чтобы разлочили или не пользоваться их услугами в таком виде.

Ведомственные карты - это немного другое железо и софт. Совсем другое...

>Оплата налом и безналом совершенно разные вещи, а в отчёте всё должно сходиться копейка в копейку!
К чему этот пост, еще и с восклицательным знаком?
Я как бы написал, что это криво..

>Вот поэтому и просит Вас оператор, скажите точно сколько надо и предупреждает, что если всё не войдёт, деньги Вам не вернут

Вопрос не к оператору, а к руководству, чтобы оно сделало так. чтобы оператор мог и хотел.

А схрен@ли они не вернут мне деньги за недополученный товар?

>Эта проблема присутствует на многих АЗС...
Я выше привел примеры, как эта проблема решается в других сетях.

Вы, вообще, чего сказать-то своим постом хотели?
Что я сам дурак? Ну так я и сам в этом не сомневаюсь..
Толку в вашей информации - ноль. Зачем было бумагу марать?
Оп-па, а куда подевалась моя подпись???
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
solo
v.i.p.
Сообщений: 10965
13.01.12 23:23Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя Сэр
Если в вашей сети существующий софт не позволяет сделать это, значит его нужно дорабатывать а не говорить, что это так и должно быть...
Оп-па, а куда подевалась моя подпись???
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
stabilo
member
Сообщений: 88
14.01.12 18:05Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя Сэр
На сайте "Тайги" появилась статья:
"Процесс депарафинизации, позволяющий вырабатывать из летнего дизельного топлива зимнее, внедрен на Омском нефтеперерабатывающем заводе (ОНПЗ), входящим в группу «Газпром нефть». Благодаря этой технологии в периоды сезонного повышения спроса завод увеличит производство зимнего топлива более чем на 32 000 тонн в месяц, передает 13 января корреспондент Тайги.инфо.

Внедрение процесса депарафинизации стало возможным в результате модернизации оборудования на ОНПЗ, а именно установки гидроочистки дизельных топлив Л-24/7, говорится в сообщении компании.

Использование процесса депарафинизации позволяет из летнего дизельного топлива производить зимнее путем трансформации высокоплавких нормальных парафинов. Полученное дизтопливо обладает улучшенными эксплуатационными свойствами: понижается температура застывания, предельная температура фильтруемости достигает ?38 ?С.

Проектная мощность установки гидроочистки дизтоплив Л-24/7 на Омском НПЗ составляет 1,2 млн тонн в год. За 12 месяцев 2011 года объем производства дизельного топлива на «Газпромнефть-ОНПЗ» возрос до 6,6 млн тонн, что на 1,4% превышает показатели 2010 года."

Уважаемый Сэр! Вы уже реализуете это топливо и чем оно отличается от прежнего?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сэр
activist
Сообщений: 202
14.01.12 20:37Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя solo
Например у нас установлен терминал МДМ банка. Сам терминал и его программа банковские и какие они установили такие и стоят, мы ничего поменять не можем, они не хотят. Так и говорят предупреждайте клиентов... Про один из вариантов разрешения проблемы, в таком случае, я написал.
PS: работаю не на Синтезе.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ivan_zh
зеленоголек
Сообщений: 47654
17.01.12 08:52Ответ на сообщение Обслуживание на АЗС "Сибнефть", часть третья. пользователя Автоинформатор
Ну вот, соляра с калейдоскопа замерзла…
А ведь оператор божился, что до -35
Изотов Иннокентий Васильевич
Сидельников Пармений Михайлович
Сидельников Василий Михайлович
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
stabilo
member
Сообщений: 88
19.01.12 13:11Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя ivan_zh
Сегодня обратил внимание, что ГПН теперь реализуется два вида ДТ - по 25.50 и 26.50. Кто нибудь в курсе, что из себя представляет новая соляра?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ivan_zh
зеленоголек
Сообщений: 47654
19.01.12 13:12Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя stabilo
это типа gДТ...

соляра с присадками.... ну его...
Изотов Иннокентий Васильевич
Сидельников Пармений Михайлович
Сидельников Василий Михайлович
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
stabilo
member
Сообщений: 88
19.01.12 13:14Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя ivan_zh
Это видимо из той серии как раньше на Трансервисе "Ультра" была?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ivan_zh
зеленоголек
Сообщений: 47654
19.01.12 13:16Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя stabilo
да, да... оно самое...
Изотов Иннокентий Васильевич
Сидельников Пармений Михайлович
Сидельников Василий Михайлович
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
stabilo
member
Сообщений: 88
19.01.12 13:31Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя ivan_zh
Ну тогда действительно не стоит связываться. Как Ваша соляра, оттаяла? Я кстати там же заправляюсь, проблем никаких не было. Все морозы нормально отъездил, но моя "Санта" в подземном гараже ночует, может быть поэтому...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
stabilo
member
Сообщений: 88
19.01.12 13:31Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя ivan_zh
Ну тогда действительно не стоит связываться. Как Ваша соляра, оттаяла? Я кстати там же заправляюсь, проблем никаких не было. Все морозы нормально отъездил, но моя "Санта" в подземном гараже ночует, может быть поэтому...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ivan_zh
зеленоголек
Сообщений: 47654
19.01.12 13:36Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя stabilo
не, до субботы решил не трогать... в субботу заведу вебасту, и поеду за нормальной соляркой
Изотов Иннокентий Васильевич
Сидельников Пармений Михайлович
Сидельников Василий Михайлович
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Limansky
veteran
Сообщений: 1643
23.01.12 13:02Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя stabilo
В ответ на: Ау, Сергей, куда же Вы пропали?
не пропал, у меня всё ок)) мысленно я с форумом!

пишите у кого какие вопросы накопились
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Prostobob
guru
Сообщений: 3407
23.01.12 13:06Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя Limansky
В ответ на: не пропал, у меня всё ок)) мысленно я с форумом!
пишите у кого какие вопросы накопились
не буду оригинален - карточки на Лазурной когда? )
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ivan_zh
зеленоголек
Сообщений: 47654
23.01.12 13:08Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя Limansky
про ДТ, объясните....
я вот попал, прям жестко, неделю без машины был...

и да, объявление про -26 как то с запозданием появилось...

хотя оператор на Сиб.Гвардейцев уверяла что до -35 (объявления про ПТФ еще не висело, а специально уточнял, потому как морозы намечались... )

PS могу номер карты синтеза сказать, гляните когда заливался...
Изотов Иннокентий Васильевич
Сидельников Пармений Михайлович
Сидельников Василий Михайлович
Исправлено пользователем ivan_zh (23.01.12 13:09)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Limansky
veteran
Сообщений: 1643
23.01.12 13:14Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя solo
solo, возможно оператор не смог вам правильно объяснить, прошу его извинить, но принципиально он действовал правильно - по нашей инструкции

для банковских карт функция заправки до полного бака запрещена поскольку оператор не знает остаток на карте, отклоняясь от правил оператор рискует расплачиваться из своего кошелька

во-вторых заправляя по банковской карте оператор обязан уточнить у клиента - гарантированно ли войдёт вся сумма в бак, возврат на карту осуществляется по письменному заявлению держателя карты в банк и по письменному заявляению от нашей организации в банк, вам нужны такие головняки?

в основном клиенты уже привыкли - заправляются всегда на конкретную сумму по карте

возможно сейчас появились версии/прошивки ПО терминала где возможен возврат на карту вручную оператором но мне об этом неизвестно, уточним в банке
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Limansky
veteran
Сообщений: 1643
23.01.12 13:17Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя ivan_zh
В ответ на: у оператора на калейдоскопе спросил до скольки соляра, она ответила до -35....
пошел глянул на сертификат... там температура фильтрации -25...
во как
наша недоработка) оператора будем наказывать, сейчас можете сообщить в какой день это было?

операторы привыкли по старинке называть т. замерзания которая указывается в названии топлива в паспорте..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ivan_zh
зеленоголек
Сообщений: 47654
23.01.12 13:23Ответ на сообщение Re: Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя Limansky
вот честно не скажу в какой день, ибо машина неделю простояла....
а заливаюсь с учетом езды на 3-4 дня...

в субботу заливался на ДусиКовальчук, так там сразу предупредили, что ДТ до -26, но и мне солярка нужна была, чисто разбавить, то чего у меня в баке, т.к. машина на парафине вообще ехать не хотела...

про класс ДТ ответьте плиз
Изотов Иннокентий Васильевич
Сидельников Пармений Михайлович
Сидельников Василий Михайлович
Исправлено пользователем ivan_zh (23.01.12 13:24)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Limansky
veteran
Сообщений: 1643
23.01.12 13:27Ответ на сообщение Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя ivan_zh
В ответ на: про ДТ, объясните....
я вот попал, прям жестко, неделю без машины был...

и да, объявление про -26 как то с запозданием появилось...

хотя оператор на Сиб.Гвардейцев уверяла что до -35 (объявления про ПТФ еще не висело, а специально уточнял, потому как морозы намечались... )

PS могу номер карты синтеза сказать, гляните когда заливался...
сочувствую но это обычное зимнее дизельное топливо с заявленными в ГОСТ температурными характеристиками..не лучше и не хуже чем ДТ на остальных АЗС в городе
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Limansky
veteran
Сообщений: 1643
23.01.12 13:31Ответ на сообщение Обслуживание на АЗС "Синтез", часть третья. пользователя ivan_zh
В ответ на: про класс ДТ ответьте плиз
экологический? класс 2
температурного класса нет как у Евро, делится на летнее/зимнее
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Авто / Авто-форум /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: