Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
.А реакция была вполне предсказуема...так значит вы и есть тролль. зачем отнекивались? )
|
|
|
 |
|
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя PoNy
Полин , я тебя полностью поддерживаю, в том плане, что и терпимее надо относится клиенту и продавцу понимать, что "я не виноват", это не разговор, а проявление безответственности. Я тут улетала в Туркиш и рейс на пару часов задержали (ну 2 часа это не задержка), знаешь, я думала, девочку истлайновскую ,которая в автобус пропускает люди порвут 150 человек натурально на неё накинулись, хотя, на мой взлад ну совершенно очевидно, что она вообще ничем помочь не может. Мне за неё, правда, даже страшно немножко стало, потому что стоит огромная толпа и обещает её закопать
,а отойти она никуда не может. Я тоже, помочь ей не могу, сказала только ей, что я её очень поддерживаю, да рядом постояла. Ну так я что хочу сказать: девочке в голову не пришло говорить: а я здесь причем? Вот идите и ищите вашего представителя. А ведь могла бы. Наоборот притарабанила городской телефон, дала возможность самым крикливым позвонить в город и в компанию, держалась молодцом.
А здесь что получается? Человек внятно даже на вопрос, кто по его мнению виноват ответить не смог, это нормально? Я бы на месте анекса все же более тщательно подбирала кадры...Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
no comments
Keep calm and makeup on
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
Слава богу не вам за анекс решать кого брать на работу ))) и знаете ли 1,5 года работаю в анексе - от агентств слышу только благодарности в свой адрес за помощь им ...
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
Так Вы для агентств работаете, или для туристов?
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Змей Зелёный
Работа оператора складывается из нескольких составляющих. Но прежде всего представительство оператора не работает на прямую с физлицами - это работа агентств. Здесь исключение составляют наши новосибирские операторы такие как акрис глобус скатт сиатт и т.д.Исправлено пользователем Alexanex (20.08.11 22:36)
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
Ну так если Вы не работаете с физ. лицами, зачем Вы полезли оправдываться перед ними? Агентства Вас только благодарят, вы (компания-туроператор) ни за что отвечаете. Всё отлично.Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
и знаете ли 1,5 года работаю в анексе - от агентств слышу только благодарности в свой адрес за помощь им ...
Вы всерьез полагаете, что это стаж?
Извините, но 1,5 года это вообще ни о чем.Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Змей Зелёный
Агентства Вас только благодарят, вы (компания-туроператор) ни за что отвечаете. Всё отлично.
Змей, аплодирую стоя
Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
-
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Змей Зелёный
Не надо передергивать....Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
Я не говорю что1,5 года это стаж, хотя опыт в туризме 6 лет и работал и в агентствах и в Турции гидом...Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
А за что благодарят-то? Это вы должны агентства благодарить, что они ваши отели и места на рейсы реализуют. Так, кстати, обычно и бывает. Операторы агентствам бонусы платят, всякие выезды благодарственные организовывают. А вот обратно я не видела ни раза.
Это как меня бы дистрибьюторы вдруг начали благодарить, что хорошо нами торгуют...Что же это такое,
Где же правда люди
Я один в поле воин
Справедлив и спокоен.
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
хм...работа с людьми-это всегда сложно!
какой человек признает себя виноватым?...все пытаются как то оправдаться в свою сторону)
Ответ на сообщение Re: Туроператоры!!! пользователя Alexanex
А что я могу сказать, если у вас (туристов) априори виноват оператор. Не понравился отель - виноват оператор, плохой самолет тоже валим на оператора а не на авиакомпанию...и т.д. и тп.
Что за истерика-то? Ты в этом бизнесе трудишься? Так должен згнать, что клиентов не выбирают, приходится работать только с теми, кто есть на рынке.И еще. Практически все способны оценить "продукт" целиком, мало кто будет делить его на составляющие туристическая компания-аэропорт-самолет-трансфер-отель- и так до завершения путешествия.
По факту - чё произошло?"При покупке квартиры главное занавески. Если за ними море -квартира хорошая!"
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
Чем дальше читаю, тем больше понимаю... что путешествовать надо самостоятельно. И винить будет некого и отдых не испорчен.Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Oxygen05
ну, "испорчен" - это запросто. и даже виновных можно найти. и рейс могут задержать, и с гостиницей можно прогадать. хотя в последнем сам же виноват )Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Landfahrer
С гостиницей, конечно, можно прогадать, но опять таки есть инет - читай отзывы и прочее. Регулярные рейсы в отличие от чартеров задерживают редко, на то они и регулярные. Да и в отличие от чартерного ты всегда знешь в какое время у тебя вылет, а не плюс минус 12 часов. По крайней мере ты сам за себя отвечаешь и в случае чего виновных не ищешь.
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Oxygen05
Анекс самый ужасный тур операторОтвет на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя koral
А корал, видимо лучше
Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя koral
Анекс самый ужасный тур оператор
no comments...Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
намечается драка?
Keep calm and makeup on
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя PoNy
Да она тут в вялотекущем режиме уже около года идет. Щя, ещё от Теза защитники подтянутся и будет совсем по взрослому .Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
я за Корал
Keep calm and makeup on
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя PoNy
Я за Тез
. Короче, будем болельшиками. Я в желтой майке, ты в белой блузке Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
Меня, мягко говоря. удивляют такие заявления от анекса.. Первый и последний раз в жизни летала с ними в таиланд.. Нас не могли заселить в отель с 8.00 и до 15.00.. (впоследствии выяснилось, что до 13.00 никаких действий в офисе предприянто не было, несмотря на то, что им названивала трансферный гид).. Трансферный гид и регионал потихоньку от нас сбежали, типа "само собой все решится"..
Хорошо хоть что мы в итоге все таки заселились.. И кому же, интересно, предъявлять претензии в этом случае??Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя eXZy
И кому же, интересно, предъявлять претензии в этом случае??
Может, к отелю? Если он был проплачен.Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
В данном случае агентство должно предупредить - по международным нормам заселение в отель происходит после 12:00. В чем вина анекса если таковы нормы а агенство вас не предупредило?Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
Может, к отелю? Если он был проплачен.
<п.9>
А почему не к туроператору, если отель был проплачен через туроператора? В обязанности которого входит еще и организация адекватной работы своих сотрудников, гидов..Исправлено пользователем Змей Зелёный (26.01.12 14:36)
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
В данном случае агентство должно предупредить - по международным нормам заселение в отель происходит после 12:00. В чем вина анекса если таковы нормы а агенство вас не предупредило?
В таком случае обычно предлагают подождать на ресепшене.. Либо доплатить и заселиться сразу.. В моем случае отель просто не был забронирован.. Это уже прямая недоработка анекса и безответственное отношениеОтвет на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
В данном случае агентство должно предупредить - по международным нормам заселение в отель происходит после 12:00.
Чего-то мне кажется, что чек-аут в 12-00, а заселение в 14-00
.Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
Слава богу не вам за анекс решать кого брать на работу ))) и знаете ли 1,5 года работаю в анексе - от агентств слышу только благодарности в свой адрес за помощь им ...
Кстати, когда последний раз покупала путевки в турцию, турагенство настоятельно рекомендовало с анексом не связываться, т.к. было очень много прецедентов.Ответ на сообщение Туроператоры не виноваты!!! пользователя eXZy
В обязанности которого входит еще и организация адекватной работы своих сотрудников, гидов..
Вот именно, а причем тут сотрудники отеля?
. У меня вот тоже был скандал (приехали в 10-00, а заселяют, только после 14-00), ну в общем понятно, что в течение часа номер мне нашли, кричала я громко и ждать не собиралась, но причем тут мои гиды и ТО с ТА (которые, кстати, по-мере возможности старались помочь) мне совершенно не понятно .Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя eXZy
В моем случае отель просто не был забронирован.
Как вы это выяснили?Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя eXZy
Кстати, когда последний раз покупала путевки в турцию, турагенство настоятельно рекомендовало с анексом не связываться.
Не, ну я бы тоже не хотела бы лететь с Анексом, но пока ничего страшного из вашей истории не услышала.Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
Как вы это выяснили?
<п.9>
на ресепшенеИсправлено пользователем Змей Зелёный (26.01.12 14:35)
Ответ на сообщение Туроператоры не виноваты!!! пользователя eXZy
п.9
Вот именно - что мы отвечаем за своих сотрудников а не за сотрудников отеля. Я не отмазываю анекс, потому что косяки есть у любого оператора, но если вас не заселили в 8 утра ваши претензии необоснованны, так как уже здесь было сказано в 12:00 идет сдача номеров, а заселение начинается с 14:00, и в данном моменте можно было дать на ресепшене чаевые и попросить заселиться пораньше, и то не факт что заселили бы, так как в сезон свободных номеров как минимум до 12:0) реально нет...
А почему не к туроператору, если отель был проплачен через туроператора? В обязанности которого входит еще и организация адекватной работы своих сотрудников, гидов..Исправлено пользователем Landfahrer (26.01.12 14:18)
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
п.9
Согласна, это я напутала со временем.. Но отель у меня был проплачен с 14.00 предыдущего дня.. Т.е. в 8.00 меня уже должны были заселить
Чего-то мне кажется, что чек-аут в 12-00, а заселение в 14-00 . Исправлено пользователем Landfahrer (26.01.12 14:17)
Ответ на сообщение Туроператоры не виноваты!!! пользователя eXZy
Ну тогда и рассказывайте развернуто ,а то прозвучало просто как наезд на ровном месте если честно )))Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
п.9
Страшного нет, но ситуация неприятная..
Не, ну я бы тоже не хотела бы лететь с Анексом, но пока ничего страшного из вашей истории не услышала.Исправлено пользователем Landfahrer (26.01.12 14:25)
Ответ на сообщение Туроператоры не виноваты!!! пользователя eXZy
на ресепшене
Что на ресепшене? Они вам комп с бронировками показывали? 
Или просто сказали, что номера "нема" (потому что до 15-00 у них просто свободного не было, лоханулись, с кем не бывает) .Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
<п.9>
солидарен ))) в турцию летал летом - отдыхал в отеле который принадлежит анексу - до 14:30 номер не давали, хоть и говорил что работаю в анексе - ни фига, нет номера и усе тут )))Исправлено пользователем Змей Зелёный (26.01.12 14:35)
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
Они вам комп с бронировками показывали?
<п.9>
Конечно, при нас искали эту бронь.. И отельный гид это подтвердила.. Кстати, на обратном пути в самолете выяснилось, что в другом отеле людей не могли заселить до 10 вечера, это уже похоже на закономерностьИсправлено пользователем Змей Зелёный (26.01.12 15:05)
Ответ на сообщение Туроператоры не виноваты!!! пользователя eXZy
Конечно, при нас искали эту бронь
Искали и показывали - разные вещи. Ищут всегда при предъявлении ваучера. И как же так получилось, что если брони не было, а соответственно и отель не был проплачен, вас все таки заселили?Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
<п.9>
А вот об этом читайте выше, я писала. Потому что наконец то подключился офисИсправлено пользователем Змей Зелёный (26.01.12 17:42)
Ответ на сообщение Туроператоры не виноваты!!! пользователя eXZy
А вот об этом читайте выше, я писала. Потому что наконец то подключился офис
Слушайте, ну если проплаты нет, то даже если 2 офиса подключатся, как вас в отель-то заселят?Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
Один раз летал с Анексом в Турцию,долго сомневался,но на наш отель у Анекса был ценник почти на 500$ дешевле.Не пожалел,ЮТ порадовал отсутствием задержки вылета и прилёта,в отель заселили сразу причём дали очень хороший номер в новом корпусе благодаря кстати гидам.Может повезло.Ю.Ч. 1/4 двушка
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Котофеич
Ну с Ютами ,вообще здорово летается!
Котофеич, мне кажется, повезло, хотя, у меня отношение к аннексу предвзятое, но с другой стороны у него тоже есть преданные поклонники. Ну фанатею же я от Теза, почему кому-то Аннекс не любить?
Всегда найдется кто-то, кто всем своим видом против вашего счастья (c).
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Ёлочка_Палочка
Ну вот, хоть нашелся кто то кто нас любит )))
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя Alexanex
Летали в тай в феврале с анексом, а/к Utair.
Вылет туда задержали на полчаса, потом в BKK из расписания видимо выпали и кружили 40 минут над городом в очереди на посадку.
Отельный гид - хам с базара, основная цель запугать и продать свои экскурсии на 30-50% дороже.
Самое интересное при выезде. С вечера разместили информацию что выезд из отеля в 9-20, вылет из у-тапао в 13-45. В 7 утра звонок в номер - "вы в курсе что у вас выезд из отеля в 6-50? быстро собирайтесь автобус долго ждать не будет..."
В общем привезли нас в аэропорт к 8-45, пришлось тусоваться в этом сарае целых пять часов.Mazda CX-5 2.0 AWD
Ответ на сообщение Re: Туроператоры не виноваты!!! пользователя BJ5P
это где у вас такое было?Бордо побеждает зло!
коктейль В 52, Бакарди с колой, сегодня бурбон - завтра шампанское!
Une Chambre Pour La Nuit.
Перейти в форум
Модераторы:
Сетевое издание «НГС.НОВОСТИ» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Малкова Марина Андреевна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@sholding.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@sholding.ru
Техподдержка: help@sholding.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Малкова Марина Андреевна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@sholding.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@sholding.ru
Техподдержка: help@sholding.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklama@ngs.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Информация об ограничениях
Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Информация об ограничениях
Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта