Вчера, 8 Марта, позвонил в шесть вечера и попросил машину к СТЦ Мега к 22-10. В 22-05, так как был уже готов, перезвонил снова, сказали, что машина минут на 10 опоздает, но водитель уже в пути едет с Юго-Западного.
Перезвонил снова в 22-25, ответили что еще буквально несколько минут. Мы уже стояли на улице, потому что охрана вежливо попросила выйти из СТЦ.
Спустя десять минут снова звоню уточнить - водитель "вот-вот к вам подъедет". В итоге опоздание составило 30-35 мин, из которых я и девушка с пакетами, цветами и т.д. 15 мин. простояли на улице.
Подъехала белая Шкода (* 078 РС, кажется, номер), сели. Спросили почему водитель опоздал, оказывается сегодня праздник, вы же понимаете много народа.. Мы перезвонили оператору, уточнили, сколько стоит минута ожидания такси - 5руб/мин. Водитель, конечно, начал громко возмущаться, как это мы требуем провезти нас чуть ли не бесплатно, позвонил "своему директору", сказал что за нами вообще должна была приехать другая машина, что у него сегодня и так отказ был, что-то еще добавил.
В итоге его директор, с которым он разговаривал по телефону, или сам водитель решил, что лучше всего будет вернуть нас обратно к СТЦ. Повернул назад, сделал круг и высадил нас. Мы друг друга послали, водитель сказал что мы сами себе праздник портим и уехал.
Существует ли какая-то служба, куда можно обратить и предъявить претензии к качеству сервиса такси?
Во-первых, такая ситуация не первый раз с этим такси, в конце декабря к тому же СТЦ Мега заказывали такси, которое опоздало на 45 мин. Во-вторых, уже дело принципа. Когда по-хамски в праздничный день вот так высаживают и водителю всё равно, что мы куда-то спешим, что девушка с цветами на улице стояла - мы не быдло тупое, с которым можно вот так обращаться.
Перезвонил снова в 22-25, ответили что еще буквально несколько минут. Мы уже стояли на улице, потому что охрана вежливо попросила выйти из СТЦ.
Спустя десять минут снова звоню уточнить - водитель "вот-вот к вам подъедет". В итоге опоздание составило 30-35 мин, из которых я и девушка с пакетами, цветами и т.д. 15 мин. простояли на улице.
Подъехала белая Шкода (* 078 РС, кажется, номер), сели. Спросили почему водитель опоздал, оказывается сегодня праздник, вы же понимаете много народа.. Мы перезвонили оператору, уточнили, сколько стоит минута ожидания такси - 5руб/мин. Водитель, конечно, начал громко возмущаться, как это мы требуем провезти нас чуть ли не бесплатно, позвонил "своему директору", сказал что за нами вообще должна была приехать другая машина, что у него сегодня и так отказ был, что-то еще добавил.
В итоге его директор, с которым он разговаривал по телефону, или сам водитель решил, что лучше всего будет вернуть нас обратно к СТЦ. Повернул назад, сделал круг и высадил нас. Мы друг друга послали, водитель сказал что мы сами себе праздник портим и уехал.
Существует ли какая-то служба, куда можно обратить и предъявить претензии к качеству сервиса такси?
Во-первых, такая ситуация не первый раз с этим такси, в конце декабря к тому же СТЦ Мега заказывали такси, которое опоздало на 45 мин. Во-вторых, уже дело принципа. Когда по-хамски в праздничный день вот так высаживают и водителю всё равно, что мы куда-то спешим, что девушка с цветами на улице стояла - мы не быдло тупое, с которым можно вот так обращаться.
Нету? И это нормальная строительная организация? 
Задача перевозчика - свести его к минимуму, в Вашем случае, увы, видимо не получилось.
Вина в первую очередь на диспетчерах, потому что не смогли точно, при внеплановой задержке прибытия машины, дать исчерпывающую и точную информацию заказчику о перспективе уехать.
) абсолютно в порядке вещей передать в "дружественную" контору заказ, если своими силами выполнить его не получается, и ничего в этом "зазорного" или ущемляющего финансовые интересы, как правило нет.
, и был об этом, что лишь один из двадцати... из 20 компаний, только и одной там будет свободная машина, у 4-5 ожидание в течение часа, а остальные скажут нет машин 
