НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2)

Печать RSS Деревом

AndreyK
guru
Сообщений: 7202
15.08.16 21:06Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя ПЕЛЕВИН
В ответ на: Они могли тиснуть маленькое сообщение на своем сайте. Сайт зарегистрирован как СМИ, по закону это и считается уведомлением вас.
А вы читали "Правила оказания услуг телефонной связи"?

В ответ на: е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации. Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
15.08.16 21:27Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя zixxy
Всегда было 10 у них
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zixxy
junior
Сообщений: 6
15.08.16 21:59Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя vitaty
Ну, видимо, я идиот и цифру 25 несколько раз перепутал с 10...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gnb2
veteran
Сообщений: 1850
15.08.16 22:28Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя zixxy
Нет вы правы, есть такая цифра, она выражает типа безлимит ночью. Я сам не однократно задавался этим вопросом про эту цифру, но днем всего 10 гб.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ПЕЛЕВИН
absolute traveller
Сообщений: 16282
16.08.16 01:17Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
В ответ на: А вы читали "Правила оказания услуг телефонной связи"?
Читал.
А вы, в свою очередь, в курсе, что является СМИ, если иное не предусмотрено настоящими Правилами?
Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
16.08.16 02:06Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя ПЕЛЕВИН
В ответ на: А вы, в свою очередь, в курсе, что является СМИ, если иное не предусмотрено настоящими Правилами?
Не очень вас понял.

В ответ на: Сайт зарегистрирован как СМИ, по закону это и считается уведомлением вас.
Кстати, эта информация видимо тоже устарела.
Ещё в начале года сотовые операторы аннулировали регистрацию своих сайтов, как СМИ. Можно заметить, что на сайте уже давно нет записей о СМИ.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ПЕЛЕВИН
absolute traveller
Сообщений: 16282
16.08.16 02:08Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
Да? Извините тогда, был не в курсе. Раньше это была их любимая отмазка.
Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ПЕЛЕВИН
absolute traveller
Сообщений: 16282
16.08.16 02:21Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
С другой стороны, вот, казалось бы, счастье - теперь вас обязаны уведомить персонально, и даже СМС-кой. А как вы будете доказывать, что вот лично вас вот взяли - и не уведомили? Допустим, вы дошли до суда (само по себе очень редчайшее явление). Туда придет бумага (и чувак при ней) от опсоса, там будет написано "по данным нашего оборудования, СМСка была отправлена тогда-то и с таким-то ID". И чувак скажет то же самое. Даже под подпиской о даче ложных.
И что дальше? Какие у вас есть пути перешибить эту бумагу?
Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
16.08.16 02:23Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя ПЕЛЕВИН
Заказать детализацию?
И зачем оператору не уведомлять какого-то конкретного абонента? Если вносятся какие-то изменения, то обычно они затрагивают огромное число людей, а не одного абонента.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ПЕЛЕВИН
absolute traveller
Сообщений: 16282
16.08.16 02:25Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
В ответ на: Заказать детализацию?
Вписать совсем-совсем невозможно?
Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ПЕЛЕВИН
absolute traveller
Сообщений: 16282
16.08.16 02:40Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя ПЕЛЕВИН
Ну и на крайняк "СМСка была отправлена, но потом произошел сбой, и в детализацию она не попала. Виновные будут якобы расстреляны, а вы утритесь".
Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zixxy
junior
Сообщений: 6
16.08.16 03:01Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя vitaty
Дневной лимит -- 10 гб, да. Но в месяц было 25 гб. Сейчас -- 10 гб.
Придется переходить на Безлимитище... Надеюсь, через полгода там вдруг неожиданно не появится строчка о лимите в 10 гб в год...

ЗЫ к сожалению, старые смс не сохранил -- где написано, что доступно 25 гб...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
16.08.16 03:34Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя ПЕЛЕВИН
Сомневаюсь, что крупный оператор с огромным числом абонентов может длительное время действовать таким образом.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ПЕЛЕВИН
absolute traveller
Сообщений: 16282
16.08.16 14:41Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
Я тоже сомневаюсь. На мой взгляд, гораздо более вероятна ситуация, когда абонент сам чего-то напутал/накосячил/не заметил/удалил автоматом, а потом плачется. Но ведь это придется пользователей форума подозревать черти в чем, могут и оскорбление приписать.
Ну и справедливости ради надо добавить, что раньше откоряка "уведомление было на нашем сайте, которое СМИ" реально действовала. Пункт про "уведомить конкретного абонента персонально лично в руки" появился не так давно. Я вот только сейчас узнал.
Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
fktrcfylh1964
activist
Сообщений: 272
16.08.16 19:06Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя zixxy
На данном тарифе всегда давалось 10 ГБ и ночной безлимит.!5 ГБ это Вы можете получить дополнительно за деньги.При запросе баланса интернет трафика всегда приходит информация о максимальном обьеме доступного трафика.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zixxy
junior
Сообщений: 6
16.08.16 21:50Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя fktrcfylh1964
Ну круто, как обычно все это было написано на 45-й странице под 92-й звездочкой. Но на сайте на странице с тарифом было написано просто 25 гб за 350 руб...
Разводилово как обычно(

Продолжение истории. Положил на счет сегодня 400 руб (как раз на месяц), поменял тариф на "полностью безлимитный" БЕЗЛИМИТИЩЩЩЩЕЕЕЕЕ. После смены тарифа вышел в интернет проверить -- все работало нормально. Сейчас смотрю -- интернета нет, а на балансе -11 руб.
В общем, в поддержке сказали, что при смене одного тарифа на другой подключилась их гребаная хрень (БИТ или как-то так) -- смартфон сам вылез в интернет (что-то там, видимо, обновил-подгрузил), а потом этот БИТ отключился (сам). В итоге, я теперь опять без мобильного интернета, в минусе, в блокировке... Я в коме...
Исправлено пользователем zixxy (16.08.16 21:55)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
16.08.16 22:15Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя zixxy
В ответ на: Ну круто, как обычно все это было написано на 45-й странице под 92-й звездочкой. Но на сайте на странице с тарифом было написано просто 25 гб за 350 руб...
Разводилово как обычно(
Давайте просто честно посмотрим на сайт и увидим, что никакие звёздочки не используются, а всё достаточно прозрачно (как в общем списке, так и в описании конкретного тарифного плана).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zixxy
junior
Сообщений: 6
16.08.16 22:17Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
Давайте вы просто прочитаете мое первое сообщение, в котором я указал, что при подключении к этому тарифу примерно полгода назад на сайте было четко написано 25 гб.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
16.08.16 22:27Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя zixxy
В ответ на: Давайте вы просто прочитаете мое первое сообщение, в котором я указал, что при подключении к этому тарифу примерно полгода назад на сайте было четко написано 25 гб.
Проверил информацию при помощи веб-архива Интернета. Подтверждений ваших слов нет.
Версия от 2 февраля 2016 года также сообщает всё прозрачно, информации про 25 гигабайт я не вижу (прикладываю снимок).

В ответ на: Продолжение истории. Положил на счет сегодня 400 руб (как раз на месяц), поменял тариф на "полностью безлимитный" БЕЗЛИМИТИЩЩЩЩЕЕЕЕЕ. После смены тарифа вышел в интернет проверить -- все работало нормально. Сейчас смотрю -- интернета нет, а на балансе -11 руб.
В общем, в поддержке сказали, что при смене одного тарифа на другой подключилась их гребаная хрень (БИТ или как-то так) -- смартфон сам вылез в интернет (что-то там, видимо, обновил-подгрузил), а потом этот БИТ отключился (сам). В итоге, я теперь опять без мобильного интернета, в минусе, в блокировке... Я в коме...
Может вы опять что-то напутали?
Описание тарифного плана "Smart Безлимитище":

В ответ на: На тарифном плане «Smart Безлимитище» не предоставляются опции:
[...]
- МиниБИТ, БИТ, БИТ Smart, БИТ+Мобильное ТВ, СуперБИТ, Супер БИТ Smart, МТС-Планшет, Интернет-Mini, Интернет-Maxi, Интернет-Super, Интернет-VIP, Интернет на день, Безлимит на день по России, WAP+, Турбо-Ночи;
Можете также в описании проверить "Первоначальный пакет услуг".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
fktrcfylh1964
activist
Сообщений: 272
16.08.16 22:36Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя zixxy
Вот Вам доказательство. смотрите внимательно http://www.nsk.mts.ru/news/2016-02-18-5060420/
Исправлено пользователем fktrcfylh1964 (16.08.16 22:40)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
16.08.16 22:46Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя fktrcfylh1964
Я и смотрю внимательно:

В ответ на: * Безлимитный интернет действует в ночное время (в период с 01:00 до 07:00 по местному времени домашнего региона абонента).
В дневное время (с 07:00 до 01:00) – на тарифе действует ежемесячный пакет интернета объемом 10 ГБ; после исчерпания пакета абоненту автоматически подключаются дополнительные пакеты интернета в рамках опции
Это новость и тут действительно используется звёздочка, но прямая, явная и единственная. Ничего вроде "45-й странице под 92-й звездочкой". Новость даже на страницу не тянет.

И вряд ли под этой новостью имелось ввиду "на сайте на странице с тарифом было написано просто 25 гб за 350 руб... ".
Где вы увидели тут 25 гигабайт?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
16.08.16 22:52Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя zixxy
Андрей К редко ошибается, очень редко. Дает советы по делу, лучше прислушаться к его бесценным советам, а не спорить.

Предупрежден значит вооружен )) Информация это сила.

А в целом, не смотря не на что , мне очень нравится МТС.. Хороший оператор.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
16.08.16 23:17Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя vmvhome
В ответ на: А в целом, не смотря не на что , мне очень нравится МТС.. Хороший оператор.
Мюсье знает толк в извращениях© EWG_DCLXVI
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ПЕЛЕВИН
absolute traveller
Сообщений: 16282
16.08.16 23:23Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
Ну вот видите, выяснилось, что абонент сам - ... (нехороший человек). Но это февраль-2106, когда значок "СМИ" уже пропал с сайта. А вот раньше такие штуки иногда проделывались.
Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
zixxy
junior
Сообщений: 6
17.08.16 00:05Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
В ответ на: Может вы опять что-то напутали?
Я написал пост сразу после того, как позвонил в техподдержку. Это оттуда слова про БИТ и про то, что через него скачалось что-то, а потом БИТ сам взял и отключился. Но я так посмотрю тут одни защитники МТС и все равно никто не поверит.

Я просто написал все как было -- мне не за чем врать. Я сам сижу на МТС давно -- у меня 3 симки. Одной уже лет 10 точно есть. Верите вы или нет -- мне все равноЯ не для этого посты писал.

Можете дальше копать под меня -- успехов
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
17.08.16 00:25Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя zixxy
В ответ на: Можете дальше копать под меня -- успехов :)
Почему вы решили, что под вас "копают"? Я же вам показал конкретные страницы, которые просто не подтверждают ваши слова.

Что касается опций "Бит" на вашем новом тарифном плане, то вы сами были неуверенно (написав: "БИТ или как-то так"). Вам может стоит обратиться в "МТС" по письменным канал и показать нам ответ здесь. Потому что слова про опцию "Бит" выглядят очень странно. Заодно можете попросить прояснить консультацию, которую вам ранее дали по телефону.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
17.08.16 14:33Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Автоинформатор
Попробую задать вопрос тут, т.к в поддержке 0890 без разговоров переводят на МТС Банк. Ну а там...либо ссылаются на 0890, узнавайте типа там, либо отвечают то одно, то прямо противоположное. Максимум, что я смог добиться, за час разговоров, так это то, что мой вопрос уникальный и ответ потребует дополнительного запроса, по результатам которого мне перезвонят ( пытался уточнить сроки перезвона, ответ - в ближайшие дни!).

Итак web-страница

Интересует простой вопрос 100% скидка на абонентскую плату по тарифу Smart+ в рамках МТС Smart Деньги предоставляется на какую сумму? У меня гор.номер и скидка у меня будет 600р, а 124р я буду доплачивать? или 100% скидка действует и на гор.номер и составит 724р? Повторюсь, в справке однозначный ответ не смогли дать!

З.Ы. Ответ может быть кроется в этой фразе?

Сертификат — сертификат на скидку в размере 100% на абонентскую плату/постоянную часть абонентской платы (где это предусмотрено с учетом особенностей тарифных планов).

Фразу постоянную часть абонентской платы мне тоже не смогли прокомментировать!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
17.08.16 15:03Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя 7777
Вопрос конечно интересный, так как городской номер это можно сказать опция , а не постоянная составляющая.

Кто может ответить, так это только info@mts.ru на 0890 не нужно звонить и тратить время.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Djeyson
guru
Сообщений: 6041
17.08.16 15:47Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя 7777
Гор.номер будет оплачиваться отдельно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
17.08.16 17:55Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Автоинформатор
Как вам новость от МТС БОНУС :

С 23 августа 2016 года заказанный в обмен на бонусные баллы пакет «Ноль без границ» будет предоставлять 50 % скидку на ежедневную плату по опции «Ноль без границ».

В принципе ерунда, если переадресацию делать на Т2.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
fktrcfylh1964
activist
Сообщений: 272
17.08.16 18:45Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя vmvhome
Такая вариация опции ,,Ноль без границ.Бонус,. мне не надо.Проще получить дозвон,а затем перезвонить самому через интернет или использовать услуги других операторов..Кроме того с августа изменяется стоимость входящего звонка по услуге Го-Го было 11-90 минута,стало 19=90.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
18.08.16 18:15Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя 7777
с поддержки позвонили, скидка действует только по федеральному номеру.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
andrei4444
v.i.p.
Сообщений: 4992
18.08.16 19:29Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя vmvhome
В ответ на: С 23 августа 2016 года заказанный в обмен на бонусные баллы пакет «Ноль без границ» будет предоставлять 50 % скидку на ежедневную плату по опции «Ноль без границ».

В принципе ерунда, если переадресацию делать на Т2.
Вы уже пробовали ездить за рубеж с безусловной переадресацией, но работающей там симкой.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
18.08.16 22:55Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя andrei4444
Я думаю, что это был вопрос, а не утверждение.

Все ездят с переадресацией, думаю, что у меня тоже получится через две недели ))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
19.08.16 00:50Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя andrei4444
Кстати, можно еще азять симку йота. Сделать переадресацию звонков с мтс на йота. Стоить это будет 39 руб в сутки, но будет 30 мин в в сутки входящей связи.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
19.08.16 14:14Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя 7777
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ваш номер МТС. Поможем разобраться.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
19.08.16 14:47Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
ответ уже получен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
19.08.16 15:24Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя 7777
Потому и написали ,что получен ))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
20.08.16 00:59Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя vmvhome
Уже не первую неделю при попытке отключить услугу "Мобильный Интернет" через приложение "Мой МТС" приходит сообщение с номер 111: "Операция запрещена". Другими способами отключение проходит.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 907
20.08.16 01:40Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях. Продублируйте, пожалуйста, отзыв на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца номера. Проверим информацию. Проконсультируем.
С уважением, Мирослава М.
ПАО "МТС"
П. 3.
Исправлено пользователем Vitt (20.08.16 22:16)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
fktrcfylh1964
activist
Сообщений: 272
28.08.16 08:34Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя AndreyK
Уже стало плохой традиций под звонкий заголовок типа мы делаем лучше,скрывается гадкие новости МТС.Вот и на этот раз МТС сообщает,что с 8 сентября звонки роуминге будут стоить 10-90, а услуга ,,Единая страна,, закрывается к подключению.Если кто то не успел.то торопитесь. Только имейте виду,что она не совместима с услугой ,,Везде как дома,.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
28.08.16 09:31Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя fktrcfylh1964
10,90 . А сколько сейчас?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
fktrcfylh1964
activist
Сообщений: 272
28.08.16 10:37Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя vmvhome
Уже точно не помню, примерно 9 руб с небольшим.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
29.08.16 16:14Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя fktrcfylh1964
уточнил 8,90
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lae
veteran
Сообщений: 1350
06.09.16 21:59Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Автоинформатор
Обнаружил в детализации второй месяц подряд дополнительное снятие 50 рублей по графе:
"Расширение зоны действия пакетов Smart (месяц)".
Тариф - Smart Nonstop 122015. Возможно, снятие было и раньше, обратил внимание только сейчас.
Поначалу решил, что перепрыгнул порог в 10 Гб, проверил - нет, далеко до порога.
Так за что же эти дополнительные 50 рублей?
пиво проверять надо дрозофилами и молоком
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
07.09.16 05:47Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя lae
Вы были за пределами Новосибирской области.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lae
veteran
Сообщений: 1350
07.09.16 09:07Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя vitaty
О, как. Спасибо.
А смску "любимый оператор" не удосужился дать?
пиво проверять надо дрозофилами и молоком
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
08.09.16 12:31Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя lae
В ответ на: Обнаружил в детализации второй месяц подряд дополнительное снятие 50 рублей по графе:
"Расширение зоны действия пакетов Smart (месяц)".
Я сегодня обнаружил снятие 50р за "Социальные сети", которые не подключал и которые должны стать платными с 9 сенятбря (так МТС в СМС прислал).
Отключил эту услугу за 0 р в ЛК, а вот дозвониться, чтоб 50р вернули - не смог.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mauction
experienced
Сообщений: 926
08.09.16 13:14Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Mauction
Ну...
25 минут ожидания (ОС на принесённый ноут успел поставить), ответ оператора МТС,
попытка оправдать списание произошедшими изменениями,
после повторения аргументов уже раздражённо - принятие заявки на возврат средств.

Зачем списывать раньше срока, вместо простого отключения тестовой услуги?
Думал, что МТС исправился уже от своего крохоборничества после "гудков".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Russlund
experienced
Сообщений: 553
08.09.16 14:43Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Mauction
Не стоит ждать 25 минут, чтобы потом напороться на сотрудницу коллцентра, основная задача которой "оправдать списания".

Самый лучший вариант, который экономит время - обращение в техническую поддержку через форму на сайте оператора. Тут главное очень подробно описать суть претензии. После обращения, вопросом действительно занимаются специалисты.

Офисы и телефон контактного центра - прошлый век.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям