НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2)

Печать RSS Деревом

Plus
activist
Сообщений: 419
01.06.16 12:28Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
На номер с таким тарифом 20% от домашнего интернета и тв будет приходить?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
01.06.16 12:52Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Plus
Да
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SibWey
junior
Сообщений: 4
02.06.16 11:30Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
Про городской номер...
Почему тогда во всех встречающихся описаниях к тарифу идёт другая информация...???
Исправлено пользователем SibWey (02.06.16 11:31)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Djeyson
guru
Сообщений: 6041
02.06.16 11:38Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя SibWey
Для Москвы действительно так.
А для нас - как было сказано mts_support
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SibWey
junior
Сообщений: 4
02.06.16 11:47Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Djeyson
В ответ на: Для Москвы действительно так.
А для нас - как было сказано mts_support
Т.е. если я правильно понимаю 320 рублей это аб+город...???
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gudok
experienced
Сообщений: 790
02.06.16 13:10Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
Что совсем худо становится у МТС? Или новый персонал набрали? Слушайте, задолбали вы своими СМС-ками с "предложениями", может уже поостынете? и ночами от вас покоя нет!
1СКонструктор
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
02.06.16 14:07Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя SibWey
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста ссылку или путь, по которой вы нашли указанную в скриншотах информацию на нашем сайте, а также интересующий вас регион. Проверим актуальную стоимость услуги.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
02.06.16 14:18Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Gudok
Здравствуйте. Время коммуникаций определяется контактной политикой Компании. В обычном случае – рабочие часы с учетом часового пояса региона. Мы сожалеем о возникшей ситуации. Пожалуйста, уточните в личные сообщения номер МТС, ФИО владельца, дату/ время поступившего смс, контактный номер для обратной связи Проверим и исправим во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
Если вы хотите отказаться от получения SMS-рассылки пo маркетинговым кампаниям, предлагаем вам подключить услугу "Запрет приема SMS с целевыми предложениями МТС". Подключить услугу вы можете в приложении "Мой МТС" или предоставив в личные сообщения номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации). Поможем установить услугу.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SibWey
junior
Сообщений: 4
02.06.16 18:34Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
В ответ на: Здравствуйте. Уточните, пожалуйста ссылку или путь, по которой вы нашли указанную в скриншотах информацию на нашем сайте, а также интересующий вас регион. Проверим актуальную стоимость услуги.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
3-я ссылка в гугле...
http://www.mobile-networks.ru/assets/files/smart-dlya-svoih.pdf
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
02.06.16 18:53Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя SibWey
Здравствуйте. Данная ссылка расположена на стороннем ресурсе. На сайте МТС информации о тарифе "Smart для своих" нет, поскольку тариф не предназначен для продажи. Актуальную информацию об условиях тарифа вы можете уточнить у лица, выдавшего вам промо-код для перехода на тариф.
В текущий момент на тарифе "Smart для своих" по Москве действуют следующие условия: размер ежемесячной платы по тарифному плану «Smart для своих» с городским номером составляет 500.00 руб./мес. В связи с особенностями реализации, списание ежемесячной платы по тарифному плану «Smart для своих» с городским номером производится в следующем порядке:
- списание платы за «Городской номер» в размере 300 руб./мес. осуществляется посуточно равными долями в течение календарного месяца;
- списание оставшейся части ежемесячной платы в размере 200 руб./мес. происходит один раз в месяц в полном объеме.
С уважением, Гера.
ПАО "МТС"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
02.06.16 23:20Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя SibWey
В чем проблема ? Гор.номер в месяц на тарифе в НСК стоит 324 рубля.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ПЕЛЕВИН
absolute traveller
Сообщений: 16282
02.06.16 23:30Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя SibWey
В ответ на: 3-я ссылка в гугле...
То есть вас ничего в этой ссылке не смутило?
Тогда специально для вас я нашел тариф гораздо лучше. И это не фейк - он встречается на многих ресурсах в интернете:
Раз
Два
Три
Четыре
Пять
И так далее.
Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EWG_DCLXVI
Крёстный отэцЪ
Сообщений: 46315
03.06.16 06:41Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя ПЕЛЕВИН
А как на этот супер-пупер тариф перейти? А можно со своим номером?
существует легенда, что когда-то давным-давно, один мудрый человек взял и оставил при себе своё гремучее мнение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
fktrcfylh1964
activist
Сообщений: 272
03.06.16 09:58Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя ПЕЛЕВИН
Вроде сегодня не 1 апреля.Это тариф шутка,хотя на гугл плей есть программы где за просмотр рекламы можно получить кредитки ,которые можно потрать на звонки на телефоны по всему миру.
Исправлено пользователем fktrcfylh1964 (03.06.16 10:00)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Molks
guru
Сообщений: 5538
03.06.16 10:18Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя vmvhome
не городской номер, а абонентская плата + абонентская за городской. 200 за тариф + 4 рубля в день за горномер. итого 200+(4*31)=324. а то по вашей логике к 324 рублям надо еще 200 абонентской прибавлять.
Nervous fingers, anxious smile...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
03.06.16 10:48Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя Molks
Ну, не знаю. У меня с логикой все в порядке. Хочешь с фед. номером платишь 200 руб в месяц, хочешь с город. номером платишь 324.

Никаких трактований других нет. Только Вам в голову пришло 200 + 324 = 524 руб в месяц.

Я от души посмеялся, не в обиду к Вам. ))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Molks
guru
Сообщений: 5538
03.06.16 14:42Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя vmvhome
не, просто надо четче писать, и трактований ненужных не будет. есть люди, которые неправильно поняли, а писать не стали. и Вы не поверите - таких большинство
Nervous fingers, anxious smile...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bg
veteran
Сообщений: 1063
07.06.16 11:05Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
У меня подключено домашнее ТВ от МТС. Подключены только аналоговые каналы. С начала мая 2016 МТС начинает брать с меня деньги, как будто я стал смотреть цифровые каналы. Утекание денег я заметил 23 мая и позвонил на 8-800... Мне пообещали вернуть деньги в течении трех дней. Конечно же не вернули. Повторно позвонил в техподдержку 31 мая. Отмазка такая- 23 мая ОНИ неправильно записали мой номер мобильного телефона и поэтому проблема не решена. Детский сад какой-то, при чем здесь мой контактный телефон.
При повторном звонке 31 мая зарегистрировали мое заявление 1-213003256189
Было обещано в кратчайшие сроки решить этот вопрос.
1 июня вопрос был не решен и я написал специалисту, который в этой теме отвечает на вопросы.
Получил такой ответ: "Ваше обращение находится в работе, просим дождаться ответа".
Сегодня 7 июня я позвонил в техподдержку и мне ответили, что срок рассмотрения моей претензии ровно 30 дней от 31 мая.
Вопрос- как можно решить мой вопрос раньше?
Второй вопрос- как получить денежную компенсацию за такие разбойничьи действия компании МТС.
И самый главный вопрос- ОНИ так часто поступают?
Исправлено пользователем bg (07.06.16 11:07)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mts_support
experienced
Сообщений: 918
07.06.16 12:30Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя bg
Здравствуйте. Ваша заявка 1-213003256189 находится в работе у ответственного специалиста, в рамках вашего обращения проводится тщательная проверка.
Да, действительно, максимальный срок обработки заявки- 30 дней, но мы прикладываем максимум усилий для решения вопроса в кратчайшие сроки. Пожалуйста, ожидайте. По результату рассмотрения обращения ответственный специалист обязательно с вами свяжется.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
Исправлено пользователем mts_support (07.06.16 12:31)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bg
veteran
Сообщений: 1063
07.06.16 12:48Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
Такой ответ меня не устраивает.
1- почему потерялась первая заявка от 23 мая?
2- в чем заключается "тщательность" проверки?
Для использования цифровых каналов ТВ в мой телевизор должен быть установлен декодер.
Подскажите: кто и когда установил этот декодер?
3- Поэтому ваши слова про "максимум усилий" и "кратчайшие сроки" - это просто красивые слова.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
7777
Семёрочки
Сообщений: 30848
07.06.16 20:51Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
В ответ на: По вашему обращению отправлен запрос на проверку качества обслуживания в контактном центре.
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
я уже и забыл, звонили мне сегодня, интересовались, что, да как за доставленные неудобства обещали пополнить мой баланс на 300 рублей
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ПЕЛЕВИН
absolute traveller
Сообщений: 16282
07.06.16 22:52Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя bg
Скажите, а почему в "сотовой связи"?
Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bg
veteran
Сообщений: 1063
08.06.16 09:06Ответ на сообщение Re: МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя ПЕЛЕВИН
Важно, что mts_support заметили мой вопрос и ответили. В других рубриках нет такого активного обсуждения "успехов" у МТС. Да и нет принципиальной разницы: связь это, интернет или домашнее ТВ. Оператор то один.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
bg
veteran
Сообщений: 1063
09.06.16 09:22Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя mts_support
В ответ на: Здравствуйте. Ваша заявка 1-213003256189 находится в работе у ответственного специалиста, в рамках вашего обращения проводится тщательная проверка.
Проверили. Какой-то аферюга-монтажник подделал договор таким образом, что у меня уже "установлен" декодер с конкретным серийным номером. Результат- МТС считает, что с меня законно берут деньги за подключение к цифровому ТВ. Самое обидно: я уже был согласен смотреть это цифровое ТВ. Но у меня нет декодера и устанавливать его не будут, потому как по документам этот декодер у меня уже установлен.
Подскажите, какие есть варианты- как доказать, что декодер мне не устанавливали? Может вызвать какую независимую экспертизу?
p.s. Мошенничество — хищение чужого имущества или денег путём обмана.
Исправлено пользователем bg (09.06.16 09:23)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vmvhome
veteran
Сообщений: 1700
09.06.16 09:34Ответ на сообщение МТС МОЛОДЦЫ ! (часть 2) пользователя bg
Если МТС не пойдет навстречу тебе, расторгай договор и уходи от них.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям