НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

"Билайн" - отвратительный сервис

Печать RSS Деревом

vitaty
veteran
Сообщений: 2927
03.09.12 22:21Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя ru54
Менял потому что есть Счастливое время, а это -15% к счету. Про интернет я тоже в курсе, но как мне говорили на сайте не верная информация. Каждый сотрудник говорил разную информацию. Знаю что везде одинаково, но такого у меня еще не было нигде. Больше месяца идут постоянные косяки и их решить никто не может. Уже достало.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
03.09.12 22:23Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя stepnik
Никита, здравствуйте. Надеюсь что разрешат. Про бонус уже в курсе, позвонили и сказали что будет начислен позже. Очень жаль что сотрудники не компетентны в большинстве случаев.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
04.09.12 00:06Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
Я про номер сотрудника не зря написал,сказать обязан,а после этого внимательнее смотрит информацию,и дает более емкую консультацию.
Есть и ещё одна беда,некоторые услуги и тарифы впринципе нерабочие и не адекватные.Например услуга близкие люди за всё время пользования услугой более 20 обращений насчет некорректного списания.А также услуга-тариф бесконечные разговоры с двойной АП.Да и много ещё других "приятностей".
Но это все вроде норма,по сравнению с смс в глубокий минус(мтс и мегафон),регулярное снятие ап в двойном размере при выходе из минуса(мтс) и входе в него(мега),часовое ожидание разблокировки после минуса(мега) и невозможность дозвониться оператору,а также фиг поймешь что и когда сняли даже из детализации,ну нет у мегафона даже намека на ап в детализации.

Можно про всех огромные списки написать,а можно просто забить и пользоваться,просто пополняя счет не глядя за чё сняли(как это делает большинство).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
04.09.12 16:22Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
Проблема решилась. Расторжением договора.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TEHb
activist
Сообщений: 122
04.09.12 17:51Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
Видимо придется взять с Вас пример. Им похоже там наплевать на всё..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
_Diler_
veteran
Сообщений: 1173
04.09.12 19:17Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
Респект вам! Если каждый будет так делать то компания задумается, а пока похоже всем на все ровно. Да и представитель на форуме кроме заученных фраз ничего не делает похоже. Жаль, был адекватный оператор когда то
Билайн. ТП Go!
МТС. ТП Smart
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
04.09.12 20:48Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя _Diler_
Долго принимал такое решение, так как за 2 года очень привык ко всему, но косяки все-таки ударили очень сильно по моей лояльности к компании. А заученные фразы у всех специалистов. Спрашивать что-то вообще бесполезно, да и ни один сотрудник ЦПК не владеет информацией по продуктам компании. Каждый предоставляет разную информацию.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
04.09.12 21:14Ответ на сообщение "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
В ответ на: Спрашивать что-то вообще бесполезно, да и ни один сотрудник ЦПК не владеет информацией по продуктам компании. Каждый предоставляет разную информацию.
Вот это в точку. И у интернет-провайдеров аналогично. У всех.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
04.09.12 22:50Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Andrey_20
В россии вообще везде так.Не зря анекдот про самую высокую секретность на заводе-работник и сам не знает что он делает.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ostrog
guru
Сообщений: 2170
04.09.12 23:31Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя stepnik
У меня вообще ситуация интересная. С конца апреля сижу, практически, безвылазно в деревне. Связь - только Теле2 и Мегафон. У Билайна = только экстренные вызовы и никакого просвета не было. А тут вчера СМС приходит - с Вас списывается абон. плата за услуги связи, причем не указана - какая сумма. Тариф у меня без всякой абонентской платы. И какие они мне могли оказать услуги, если связи тут нет совершенно. В начале следующей недели собираюсь в город - вот и не знаю куда обратиться. Уж очень хочется от такой "заботы" договор расторгнуть, но деньги вернуть. Не люблю я подарки незнакомым дарить...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TEHb
activist
Сообщений: 122
05.09.12 09:22Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Ostrog
В общем..пусть земля будет пухом Бывшему Оператору Сотовой Связи..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
05.09.12 09:57Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя TEHb
Вы тоже будет расторгать договор? Если да, то не слушайте сотрудников офиса, которые слезно будут умолять не делать этого и предлагать передать ваш номер на сохранение.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TEHb
activist
Сообщений: 122
05.09.12 10:38Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
Да нет, у меня проще. Я уже наверное полгода скоро как абсолютно не доверяю билайну по причине отсутствия нормальной связи. Поэтому сильно баланс не пополняю,а лишь по копеечке. И мне достаточно просто выкинуть их симку на помойку(она с пин-кодом,потому не страшно). По поводу слез сотрудников..их лить надо было, когда я буквально изгалялся в службе поддержки, пытаясь помочь им найти выход и понять,почему нет связи. Они заладили как попугаи: "Ничем не можем помочь" . Мне пять раз обещали,что перезвонят из технической службы. И все пять раз ничего не дождался: Ни звонка, ни улучшения связи. Симку сменил на новую, на другой телефон поставил, с Площади Ленина пробовал...никакой разницы. У меня из знакомых за прошедший месяц 12 человек от билайна отказались по этой же причине. Может записать их враньё и опубликовать????
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gehan
veteran
Сообщений: 1974
05.09.12 11:13Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя TEHb
что то вам не повезло,у меня со связью все хорошо(постучал по дереву).бывают конечно мелкие косяки с интернетом,но решаются вобщем то быстро.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TEHb
activist
Сообщений: 122
05.09.12 11:22Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Gehan
Если бы только мне..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
_Diler_
veteran
Сообщений: 1173
07.09.12 14:58Ответ на сообщение "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Итальянец
поведаю свою историю:
Если не ошибаюсь то в прошлом году подключал через оператора услугу запрет приема рекламы, в т.ч. при проверке баланса. Все успешно работало до недавнего времени, и реклама снова появилась. До оператора дозвониться невозможно, поэтому зашел на сайт в чат, попросил убрать рекламу с проверки баланса - девушка сказала что услуга подключена, но реклама так и осталась. Сейчас вот опять зашел в чат, оператор говорит что услуга включена - но реклама все еще присутствует и что на момент моего обращения запрета не было.
Вообщем после 2 обращений результата нет. Билайн огорчает.
Билайн. ТП Go!
МТС. ТП Smart
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
07.09.12 19:11Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя _Diler_
Кстати по электронной почте они тоже перестали отвечать. 2 раза писал, и за неделю ни одного ответа.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
07.09.12 19:58Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Andrey_20
Отвечают они по электронной почте, только через 12-14 дней. Быстрее в офис прийти и решить проблему там. А если еще и расторжением договора решить проблему, то Вас еще и на руках носить будут. Мне тут на днях звонили и предлагали возобновить обслуживание.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
BeeMan
activist
Сообщений: 252
07.09.12 21:39Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Andrey_20
Кстати, группа тарифов "Все включено" недавно пострадала.
Там ввели плату за MMS
Понемногу-понемногу...
С уважением,..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
07.09.12 21:44Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя BeeMan
в описании тарифа информацию пока не изменили.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
BeeMan
activist
Сообщений: 252
07.09.12 21:48Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
А новость уже есть...
С уважением,..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ru54
guru
Сообщений: 4403
07.09.12 22:09Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя BeeMan
В ответ на: Кстати, группа тарифов "Все включено" недавно пострадала.
Там ввели плату за MMS
Понемногу-понемногу...
Так она и была 75 копеек.
Что именно они этим хотели донести
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
08.09.12 03:54Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя ru54
Был MMS-безлимит на номера Билайн России.

В ответ на: Бесплатные MMS на номера «Билайн» по всей России
Вот, вот и вот.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andrey_20
experienced
Сообщений: 864
08.09.12 08:58Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
В ответ на: Отвечают они по электронной почте, только через 12-14 дней.
ну я сравниваю как у меня было, отвечала за 2-3 дня, еще месяц назад проблем не было..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
08.09.12 12:51Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Andrey_20
Еще 1,5 месяца назад вообще с Билайном проблем никаких не было. Интересно, тариф Гоу изменят или нет?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
_Diler_
veteran
Сообщений: 1173
08.09.12 13:36Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя _Diler_
Ответ от Билайна по почте пришел сегодня. Реклама исчезла из проверки баланса. А эти тупорогие операторы из чата 2 раза не могли подключить услугу.
Билайн. ТП Go!
МТС. ТП Smart
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
12.09.12 12:29Ответ на сообщение "Билайн" - отвратительный сервис пользователя stepnik
Никита, можно у Вас узнать, почему до сих пор не начислены бонусы по акции "Счастливый день"? ЦПК про данную акцию не в курсе.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lisa2176
veteran
Сообщений: 1571
12.09.12 12:49Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
Что за услуга? И Когда этот "Счастливый день был"?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
12.09.12 13:10Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя lisa2176
Услуга подобная "Безумным дням", была 01.09.2012, предлагали выборочно обзвоном абонентов 30 и 31 августа.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lisa2176
veteran
Сообщений: 1571
12.09.12 13:42Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
Вот, БЛИН, почему мне не позвонили(
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Кукузя
experienced
Сообщений: 931
12.09.12 13:55Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
а по-вашему, выборка по какому принципу происходила? кто больше денег проговаривает, тому и звонили?
Хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, сделай это сама (С) Жаклин Кеннеди)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
iboy
activist
Сообщений: 368
12.09.12 14:01Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
А мне пришел бонус!!
наверное, присылали тем, кто давно счет не пополнял?)))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
13.09.12 11:04Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Кукузя
Как мне сказали, предложили потому что номером пользуюсь очень давно, почти 2 года.
ПыСы. Бонус начислили после обращения в соц.сетях. Сейчас потратит бонус тот, кто пользуется номером и сменит оператора.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gehan
veteran
Сообщений: 1974
13.09.12 13:48Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя stepnik
что то дня три какая то фигня происходит,как только подключу услугу "продлить скорость" так начинаются тормоза с интернетом,складывается впечатление,что кто то сидит на кнопке и то включит то выключит.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Кукузя
experienced
Сообщений: 931
14.09.12 09:22Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
В ответ на: Как мне сказали, предложили потому что номером пользуюсь очень давно, почти 2 года.
ПыСы. Бонус начислили после обращения в соц.сетях. Сейчас потратит бонус тот, кто пользуется номером и сменит оператора.
Не поняла. Бонус начисляется будущим абонентам Билайна? За готовность перейти на Билайн? Непонятно написали.
Хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, сделай это сама (С) Жаклин Кеннеди)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
14.09.12 09:59Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Кукузя
Бонус начисляется действующим абонентам за то, что долго пользуются номером.
Так как Билайн в последнее время очень огорчает, то лично я расторгнул 4 из 6 договоров. 1 остался у девушки, которая сейчас потратит бонус до конца и сменит оператора так же как и я.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Кукузя
experienced
Сообщений: 931
14.09.12 13:36Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
ааааа
абоненты у билайна разбегаются как тараканы. так я одна останусь:)
Хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, сделай это сама (С) Жаклин Кеннеди)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
14.09.12 15:36Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Кукузя
И будет Билайн тогда молиться на ВасГлядишь, может и лицом к абонентам повернется.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
инаяя
activist
Сообщений: 145
14.09.12 15:56Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Кукузя
разбегаются изначальные "перебежчики", те кто симки меняют раз в квартал
В основном же люди держатся за свой номер по привычке. Ну или понимают что все операторы периодически косячат, так что менять шило на мыло смысла нет.

И хотела бы спросить stepnik`а... почему личный кабинет криво работает в файрфоксе - деталька не заказывается, баланс не отображается $:а\?:$ , а с ie при этом все ок
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
14.09.12 16:27Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя инаяя
Отвечу за Никиту. Личный кабинет работает только в Internet Explorer
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lisa2176
veteran
Сообщений: 1571
14.09.12 16:41Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
программисты профессионалы разбежались-наняли наверное студентиков). У меня лично IE не вызывает доверия по безопасности...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TEHb
activist
Сообщений: 122
14.09.12 16:56Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя инаяя
Например "разбежался" я...после 9 лет и 1 месяца на билайне))))))).Уж поверьте за 9 лет кошмара,подобного нынешнему не было)))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gehan
veteran
Сообщений: 1974
14.09.12 17:05Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
В ответ на: Отвечу за Никиту. Личный кабинет работает только в Internet Explorer
не только,в опере тоже работает.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vitaty
veteran
Сообщений: 2927
14.09.12 17:51Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Gehan
Работать-то работает, но без ошибок и гарантированно работает только в IE.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
инаяя
activist
Сообщений: 145
14.09.12 19:26Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя vitaty
вот так новость
в огнелисе работало до этого нормально (но я не часто захожу)..

2TEHb
ну видимо сильно накипело:)
9 лет терпеть - ужс
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
14.09.12 21:08Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя инаяя
В ответ на: разбегаются изначальные "перебежчики", те кто симки меняют раз в квартал
В основном же люди держатся за свой номер по привычке. Ну или понимают что все операторы периодически косячат, так что менять шило на мыло смысла нет.
Золотые слова. Не бросайте оператора из-за временных проблем.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Резистор
veteran
Сообщений: 1386
14.09.12 23:28Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Goldens
Не вижу смысла менять оператора,шило на мыло.Пользуюсь Билайном (4номера),два из них городские на рекламе,вроде пока все устраивает,связь отличная.Ближайшие 10лет не собираюсь менять пчел.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
14.09.12 23:38Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Резистор
Меня тоже качество связи Билайна и тариф устраивает на 100% , а некоторая неразбериха с опциями и сайтом это ерунда и временное явление. Косяки, те или иные есть у любого оператора. Проблем с сетью, или качеством связи я не замечаю у Билайна, причём при активном использовании в различных ситуациях, не только в центре города, но и в поездках за пределы нашего мегаполиса.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Игорь772
experienced
Сообщений: 725
15.09.12 15:23Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Goldens
люди, если хотите дозвониться до билайна, то: 3596611- соединяет с аператором моментально, без всяких там автоматических цпк, или 8007000628- это хоть и центр поддержки корпоротивных клиентов, но там, если после произнесения главного меню нажать 0 а затем решётку, соединяет вполне с нормальными аператорами, которые мне не раз помогали.
Не подпись, а п.9 какое-то!!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TEHb
activist
Сообщений: 122
17.09.12 09:04Ответ на сообщение Re: "Билайн" - отвратительный сервис пользователя Резистор
Над этим текстом видимо вся PR-команда билайна в аварийном порядке работала))))))).Особенно умилила фраза про ближайшие 10 лет)))). Прямо таки в Советском стиле!!!!!)))). И ответ про временные трудности: Полгода не заканчивающегося бардака-это временно??????????????. Ну и ну...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям