НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Операторы КЦ Билайна ночью спят

Печать RSS Деревом

Рихард Зоркий
member
Сообщений: 57
17.02.12 20:24Ответ на сообщение Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя KazNet
Я как то в Мегафон звонить пытался - это ппц, мягко говоря. Там не просто спят, там такая беспробудная летаргия, как будто нет никого вовсе.
В общем, я туда так и не дозвонился, а ответы на возникшие вопросы получил тут, на форуме.)))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vetka285
member
Сообщений: 34
17.02.12 21:04Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя Mаrvin
Похоже такие знания от опыта работы в билайне???
Южный дом, 1 п. 8э.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
AndreyK
guru
Сообщений: 7202
18.02.12 05:17Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя Mаrvin
В ответ на: И по возможности "тяжелые" абоненты передаются старшему смены?
И чем тут поможет старший по смене?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
solo
v.i.p.
Сообщений: 10965
18.02.12 09:57Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя AndreyK
он психически более устойчив :-)
Оп-па, а куда подевалась моя подпись???
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Begemot
we are animal's
Сообщений: 15041
18.02.12 11:55Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя vetka285
В ответ на: действительно он сегодня может ругаться, а завтра реальная проблема и нужно ее решать.
А нечего кричать "тону" ради шутки
Осторожность - лучший друг путешественника.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
vetka285
member
Сообщений: 34
18.02.12 20:53Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя solo
Да и времени на доверительные беседы у них больше:)))
Южный дом, 1 п. 8э.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Кукузя
experienced
Сообщений: 931
24.02.12 11:13Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя Mаrvin
В ответ на: Но все равно же на данных абонента есть информация с подсказкой как вести себя с абонентом?И по возможности "тяжелые" абоненты передаются старшему смены?
как вы это себе представляете? думаете, тяжелый абонент не заметит, что с ним сначала одна девушка разговаривала, а через 5 минут - другая? зато его пвысили:)
Хочешь, чтобы что-то было сделано хорошо, сделай это сама (С) Жаклин Кеннеди)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KazNet
veteran
Сообщений: 2887
24.02.12 12:03Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя Кукузя
Автоматика сразу при звонке отправляет звонок старшему смены.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gehan
veteran
Сообщений: 1974
24.02.12 12:18Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя KazNet
у меня как то был опыт общения со старшим по смене,правда звонил в теле2.пользы от этого ноль,что простые операторы,что старшие,полные "дубы".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KazNet
veteran
Сообщений: 2887
24.02.12 12:30Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя Gehan
А он что так и сказал что дескать по скольку вы "трудный" абонент то я буду с вами общаться. Как вы поняли что вы общаетесь со старшим по смене, или потом перевели?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gehan
veteran
Сообщений: 1974
24.02.12 14:33Ответ на сообщение Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя KazNet
Перевели после примерно 7 минут разговора ни о чем,из которого выходило,что сам дурак.поговорил с старшим,результат тот же.только после общения с Яной(может еще помните),разобрались.Но это древняя история.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Goldens
veteran
Сообщений: 1705
24.02.12 17:15Ответ на сообщение Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя KazNet
Если серьёзно, то операторы КЦ Билайна очень профессиональны, у меня проблем в общении с ними никогда небыло. А вот общаясь недавно с менеджером КЦ другого оператора связи, я испытал дискомфорт. Девушка разговаривала не доброжелательно, тоном как будто делает мне одолжение или как будто я ей что то должен. И вдобавок не смогла ответить мне на мой вопрос, или видимо просто куда то очень спешила и решила отфудболить. Я имею особенность сразу запоминать имена и фамилии в любых ситуациях, и мог бы сейчас написать её имя, но не буду этого делать, надеюсь что она купит поливитамины, и её самочувствие и настроение заметно улучшится
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mаrvin
veteran
Сообщений: 1398
24.02.12 17:22Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя Goldens
Приходлось общаться только с МТС операторами, но раньше была возможность напрямую позвонить старшему и решить вопрос без ожидания очереди, сейчас предпочитаю не общаться по телефону, т.к. из всех коллцентров разных компаний связи и торговых и банковских, только в мвидео общение с операторами и дозвон не напрягают и не отнимают лишнее время.
А оперторы колл-центров банков спят не только ночью и на рабочем месте.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KazNet
veteran
Сообщений: 2887
24.02.12 18:07Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя Goldens
Звонок в КЦ оператора эта игра как в русскую рулетку как повезёт, на кокого оператора наткнёшся. Последнее время я стараюсь общаться с ними через электронную почту что бы в случае получения неправильной информации можно было бы предъявить им.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mаrvin
veteran
Сообщений: 1398
24.02.12 18:33Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя KazNet
О, брат по разуму :).
Даже иногда "срочные" вопросы, которые думаешь "Щас позвоню и девочка мне все сделает" зачастую решаются со скоростью переписки по мылу :), но остается от их решения только звук в трубе и тот не на долго.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Резистор
veteran
Сообщений: 1386
24.02.12 19:09Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя KazNet
В ответ на: Звонок в КЦ оператора эта игра как в русскую рулетку как повезёт, на кокого оператора наткнёшся. Последнее время я стараюсь общаться с ними через электронную почту что бы в случае получения неправильной информации можно было бы предъявить им.
Мегафону написал на электронку примерно три недели назад,до сих пор ни привета,ни ответа,вот это оперативность у них.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KazNet
veteran
Сообщений: 2887
24.02.12 19:45Ответ на сообщение Re: Операторы КЦ Билайна ночью спят пользователя Резистор
А Мегафон всегда считался на счёт этого самым "оперативным".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям