НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Сотовая связь в Новосибирске /

Конченый сервис МТС! Рекорды ожидания справки.

Печать RSS Деревом

lion
v.i.p.
Сообщений: 3992
10.02.08 21:12Ответ на сообщение Re: Конченый сервис МТС! А может просто сервис такой.. пользователя Алексий
Ну я не считаю это каким-то показателем. Я, когда звоню в справку, могу и за секунды соединиться, а бывает и по пять минут не соединяют. Причём каких-то закономерностей не прослеживается. Никогда не угадаешь.
"Смех и радость мы приносим людям!!!" (С)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sender
Анонимный пользователь
11.02.08 11:45Ответ на сообщение Re: Конченый сервис МТС! А может просто сервис такой.. пользователя Ofeelya
В ответ на: Телефон она не знает."зачот"
А вы всерьез думали, что вам дадут телефон руководителей? Каждый выполняет свои функции, предоставление телефона было бы превышение служебных полномочий...
А вы не прикидывайтесь...Я не домашний телефон спрашивал...Во-первых.
Откройте нормативку (закон о защите прав потребителей..., Правила оказания услуг ... И.т.Д.)
В офисе вся информация о месте нахождения, о телефонах вышестоящей организации, о координатах органов контроля ..., должна быть на видном месте. И дело администратора в данном случае, просто показать на эту информацию. Во-вторых.
Письменную претензию ...? И уламывать админа чтобы он ее соблаговолил принять и отметочку поставить.? Или на почту сбегать, да заказным, да с уведомлением, да сначала у админа адрес выдавить? А перед этим выспросить, в том же офисе, со столь ненавязчивым сервисом, дорог ли я им как клиент?И что,потом? Пыль глотать по мтсовским офисам, правду искать? У кого? У них? Вам "зачот". В -третьих.
Развивайте дальше свой сервис. В том же направлении..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Mad_Dollar
guru
Сообщений: 4281
11.02.08 19:43Ответ на сообщение Re: Конченый сервис МТС! А может просто сервис такой.. пользователя Ofeelya
Вставлю свои пять копеек:

В ответ на: если вы дороги кампании как клиент
Ну есть такое мнение - что клиент платит компании, в том числе и руководителю компании зарплату. Но жаль что в России это редко практикуют ))))
Non solum oportet, sed etiam necessese est
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
экспериментатор
Сообщений: 214508
11.02.08 19:51Ответ на сообщение Re: Конченый сервис МТС! А может просто сервис так пользователя Mad_Dollar
Почему же, практикуют. Пока просто у Компаний есть возможность выбирать какие клиенты будут платить зарплату - щедрые и спокойные, или жадные и скандальные. Естественно, выбирают по возможности первых.
А жизнь длиннее не становится, и чё нам делать - застрелиться?
Кайф на удочку не ловится, мы не герои и не убийцы, и жизнь длиннее не становится...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
экспериментатор
Сообщений: 214508
11.02.08 19:56Ответ на сообщение Re: Конченый сервис МТС! А может просто сервис такой.. пользователя sender
Развивайте дальше свой сервис.

точно знаю, она не из МТС
А жизнь длиннее не становится, и чё нам делать - застрелиться?
Кайф на удочку не ловится, мы не герои и не убийцы, и жизнь длиннее не становится...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
MIhx
activist
Сообщений: 348
11.02.08 20:01Ответ на сообщение Конченый сервис МТС! Рекорды ожидания справки. пользователя wap
так вот, почитал и подумал дай ка я отвечу на ваш вопрос про смену тарифа "подойдите в наш офис с паспортом", это я к тому что 90 проц. звонков опратору это пустые вопросы, ответы на 98 проц. которых вы знаете сами, а на 2 проц. сами же и найдёте. call-центр это служба общения для тех кому скучно. И у любого оператора эта служба работает идентично МТС, только что трубку берут быстрее. Сам на МТС не помню сколько точно, но лет 5-6 и звонил в последний раз пол года назад чтобы настройки узнать на GPRS. и всё и не нужен мне их call-центр в принципе и деньги у меня не пропадают. Разговариваю каждый месяц примерно одинаково и тратится примерно одинаково и моск не компастирую МТС по поводу нескольких рублей списанных со счёта, я об этом просто не знаю.
Нет ничего такого, что не могло бы случиться.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sender
Анонимный пользователь
11.02.08 20:30Ответ на сообщение Re: Конченый сервис МТС! А может просто сервис такой.. пользователя Алексий
В ответ на: Развивайте дальше свой сервис.

точно знаю, она не из МТС
это к мтсу, если что..

.. а она из какого сервису ??
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sender
Анонимный пользователь
11.02.08 20:45Ответ на сообщение Re: Конченый сервис МТС! Рекорды ожидания справки. пользователя MIhx
В ответ на: ... Разговариваю каждый месяц примерно одинаково и тратится примерно одинаково и моск не компастирую МТС по поводу нескольких рублей списанных со счёта, я об этом просто не знаю.
Да не, ну все нормально, и в жизни у вас все хорошо, и стабильно. Желаю вам и далее такого благолепия. И более того, много клиентов мтса чувствуют себя вполне благополучноДо тех пор пока, в каком-нибудь офисе им не нахамят, случайно конечно. Или вдруг на счету не окажется, случайно, завалящего рубля, хотя должна быть сотня, а позвонить надо срочно и т.д.
мтс за язык никто не тянет, когда они распинаются какие они хорошие и как у них все шоколадно.
Но как-то уж сильно все рекламные штуки расходятся с реалиями. Ничего не напоминает?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
irena_vb
guru
Сообщений: 3433
11.02.08 21:35Ответ на сообщение Re: Конченый сервис МТС! Рекорды ожидания справки. пользователя MIhx
90 проц. звонков опратору это пустые вопросы, ответы на 98 проц. которых вы знаете сами, а на 2 проц. сами же и найдёте. call-центр это служба общения для тех кому скучно - неправда ваша!
Найдите на сайте МТС, как юр.лицу в Н-ске получить акт сверки или как расторгнуть договор или как его заключить? - везде одно - только номер справки или сразу поездка в офисы, где скажут, что нужно было сделать еще 1,2,3. А при этом, когда ожидание охренительным может быть, то от сервиса в данном контексте радости маловато будет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sibas
veteran
Сообщений: 1170
11.02.08 22:15Ответ на сообщение Re: Конченый сервис МТС! Рекорды ожидания справки. пользователя irena_vb
Вот не надо ля-ля тут про "юриков". В справке для ключевых клиентов Вам все разжуют и проглотят за Вас, а если трудно воспринимать инфу устно, то и смс в догонку отправят.
Про охренительное ожидание в 0990 это вобсче нетленка
Счастье это когда тебе все завидуют, а нагадить не могут...
Исправлено пользователем sibas (11.02.08 22:21)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
irena_vb
guru
Сообщений: 3433
13.02.08 19:42Ответ на сообщение Re: Конченый сервис МТС! Рекорды ожидания справки. пользователя sibas
Я ежели я не ключевой, а с одной симкой? пробовали? я - да!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sibas
veteran
Сообщений: 1170
13.02.08 20:31Ответ на сообщение Re: Конченый сервис МТС! Рекорды ожидания справки. пользователя irena_vb
Пробовал, с разных симок пробовал, максимум 10 минут, а это не смертельно.
Счастье это когда тебе все завидуют, а нагадить не могут...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
15.02.08 02:35Ответ на сообщение Конченый сервис МТС! Рекорды ожидания справки. пользователя wap
Слетел у меня пароль в интернет -помошнике (самостоятельно слетел).
Дозвонился до справки - установили мне новый пароль.
и он снова не работает.

Последние 3 дня дозваниваюсь до справки и прошу чтобы меня соединили с техническими "специалистами", которые могут установить мне пароль.
И 3тий день у них профилактические работы...
а еще бывает коза в справке попадется, которая с ними не соединяет,
и ведь жалобу на козу только письменно можно подать...
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ofeelya
guru
Сообщений: 5118
15.02.08 02:45Ответ на сообщение Конченый сервис в МТС и Профилактические работы. пользователя wap
Подайте жалобу, тогда может и влети этой козе и вам легче станет
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
rkp
guru
Сообщений: 7057
15.02.08 05:37Ответ на сообщение Конченый сервис в МТС и Профилактические работы. пользователя wap
В ответ на: Дозвонился до справки - установили мне новый пароль.
Ну и ну, вот молодцы, а мне дак приходилось давать свой пароль чтоб из службы поддержки девушка могла попасть ко мне в исса и посмотреть кое какую инфу. Уверяли что другого способа нет, тем более сменить.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
amd_mp
guru
Сообщений: 8091
15.02.08 09:04Ответ на сообщение Конченый сервис в МТС и Профилактические работы. пользователя wap
воспользоваться автоматическими сервисами не получается?

703 пробел и пароль от 4 до 7 цифр на номер 1771
http://www.nsk.mts.ru/mts/support/selfservices/sms-helper/

на странице входа в Интернет-помощник специально жирным написано
Как получить доступ?
Установить пароль
Наберите команду *111*25# нажмите клавишу вызова и следуйте подсказкам системы или позвоните по номеру 0022 (при нахождении в домашней сети), далее следуйте инструкции автоинформатора.
PR is all around
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
15.02.08 10:13Ответ на сообщение Re: Конченый сервис в МТС и Профилактические работы. пользователя amd_mp
В ответ на: воспользоваться автоматическими сервисами не получается?
другие способы в роуминге не работают
по крайней мере 0022
других мне не предлагали
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
15.02.08 10:24Ответ на сообщение Re: Конченый сервис в МТС и Профилактические работы. пользователя rkp
В ответ на:
В ответ на: Дозвонился до справки - установили мне новый пароль.
Ну и ну, вот молодцы, а мне дак приходилось давать свой пароль чтоб из службы поддержки девушка могла попасть ко мне в исса и посмотреть кое какую инфу. Уверяли что другого способа нет, тем более сменить.
ну пароль они меняют сутки,
может это не целесообразно было произвоить,
хотя могли объяснить, а не 3,14здеть
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
15.02.08 10:28Ответ на сообщение Re: Конченый сервис в МТС и Профилактические работы. пользователя amd_mp
В ответ на: Наберите команду *111*25# нажмите клавишу вызова и следуйте подсказкам системы
никаких подсказок - все пустое
тело HTC 3300
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
amd_mp
guru
Сообщений: 8091
15.02.08 11:25Ответ на сообщение Re: Конченый сервис в МТС и Профилактические работы. пользователя wap
Аппарат не держит кириллицу в USSD?
Попробуй в транслит переключить.
http://www.nsk.mts.ru/mts/services/communication/sms/smsc/
PR is all around
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wap
v.i.p.
Сообщений: 5452
16.02.08 22:05Ответ на сообщение Re: Конченый сервис в МТС и Профилактические работы. пользователя amd_mp
держит,
но фреймы (или как там организован список в юссд) не понимает.

ладно фиг с ними.
дозвонился до тех.справки, на сей раз пароль установили нормально.
--

ФИГ всем! Но не сразу! (с) Райфазен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
charon
experienced
Сообщений: 756
27.02.08 12:58Ответ на сообщение Конченый сервис МТС! А может просто сервис такой.. пользователя sender
поддерживаю Sender..
интересно, кто еще не знает про черные метки для абонентов,
ребующих у МТСа нормального отношения к собственным абонентам..

КопироватьСсылка
Рассказать друзьям