НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней

Печать RSS Деревом

SOS
experienced
Сообщений: 674
25.07.16 09:59
В общем.. купили Lumia 650. Замечены косяки: раз-два в сутки отваливается Wi Fi и иногда моргает экран. без периодичности. Может пару часов не моргать, и за час несколько раз.

В магазине отправляют в сервис. Официальный сервис говорит, что они только производят ремонт и заключений не дают, и возможности замены телефона после ремонта уже нет. Типа необходимо писать претензию в магазине.

Кто с подобным сталкивался, подскажите, плиз, как правильно сделать.. Осталось на все манипуляции два дня.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
АВСД
guru
Сообщений: 6007
25.07.16 10:16Ответ на сообщение Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя SOS
в отдел зпп не судьба обратиться?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
GnoMM
guru
Сообщений: 3623
25.07.16 10:30Ответ на сообщение Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя SOS
Отдаете телефон в контору с лицензией на экспертизу, получаете заключение, пишете претензию в 2-х экз. (шаблонов в сети полно), регистрируете претензию в отделе по защите прав потребителей, сдаете один экз. в магазин под подпись, ждете 10 дней на возврат ден. средств, идете в суд.
Все это - если в заключении будет указано, что телефон имеет заводской брак, иначе ремонт или замена.
People don't change (c) House M.D.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SOS
experienced
Сообщений: 674
25.07.16 11:02Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя АВСД
Не судьба... Не по телефону, по окну обращалась. Толку мало.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
трололо
member
Сообщений: 81
25.07.16 12:38Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя SOS
Гарантия магазинная? Если да, то магазин должен принять и отправить на экспертизу, далее если признают касяки, то либо возврат ДС либо ремонт телефона. Как то так
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ХочуСпросить
ЗооПрограммист
Сообщений: 25105
25.07.16 12:44Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя трололо
В ответ на: магазин должен ... отправить на экспертизу
Точно?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ихтиандров
veteran
Сообщений: 1334
25.07.16 12:49Ответ на сообщение Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя SOS
Надо было брать Xiaomi ))). Великолепнейшая вещь за адекватные деньги.
п.3, п.4, п.7, п.8, п.9
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ladyjoe
veteran
Сообщений: 2469
25.07.16 13:31Ответ на сообщение Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя SOS
Когда у меня в первый же день, после покупки телефона, на фотографиях стали появляться фиолетовые полосы и в режиме фото телефон подвисал, я отнесла его обратно в магаз, написали заявление и магаз сам отдал го на экспертизу, которая признала его дефектным.
Обратитесь в маагаз где покупали...
Девушка-программист и не девушка и не программист
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ариска1976
junior
Сообщений: 2
25.07.16 15:23Ответ на сообщение Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя SOS
Покупала в ДНС телефон (как назвали продавцы- бабушкофон, громкий и с большими буквами) 7 июля, через 2 дня в динамике появился свист, 11.07 в магазине без проблем поменяли на другой. Изначально обратилась к кассиру, она тоже начала заливать про экспертизу, типа везите. Я говорю - вы продали вы и везите, на что получила ответ что это будет намного дольше и кассир сказала обратиться к продавцам. Консультант без вопросов поменял мне на другой телефон, выписав бумажку об обмене. Правда и второй телефон навернулся в течение 14 дней, так что снова в магазин, к продавцам, вернули деньги вообще без вопросов. Сама была крайне удивлена, может это только в ДНС? Но все решилось очень быстро и позитивно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
NORDIK
просто v.i.p.
Сообщений: 20373
25.07.16 16:48Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя ариска1976
классно отрекламировали, ради этого стоило зарегистрироваться
«Если боитесь потолстеть, обязательно выпейте перед едой бокал вина — алкоголь убивает чувство страха»

-Ты не туда идешь,огни в другой стороне!
-Мне все равно,я зажгу свои!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ариска1976
junior
Сообщений: 2
25.07.16 16:55Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя NORDIK
Во-первых, посмотреть на дату регистрации не судьба?, во-вторых, это реальная ситуация, а дальше сами додумывайте
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
риска
member
Сообщений: 47
25.07.16 17:01Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя ариска1976
В ответ на: Во-первых, посмотреть на дату регистрации не судьба?, во-вторых, это реальная ситуация, а дальше сами додумывайте
и таки да, это тоже я, предыдущие сообщения просто с рабочей почты, а это с личной, чтобы было проще...
Так что про рекламу - это мимо...
Исправлено пользователем риска (25.07.16 17:01)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SOS
experienced
Сообщений: 674
25.07.16 17:05Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя ариска1976
Я брала в Мегафоне.
Исправлено пользователем SOS (25.07.16 17:06)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Клара_Цапкина
sonne
Сообщений: 42715
25.07.16 17:17Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя NORDIK
мне в Связном без особых вопросов приняли телефон на возврат (кнопочный самсунг-слайдер).
Вернее сначала написала заявление на возврат в связи с браком, через пару недель вернули деньги
Есть два способа командовать женщиной, но никто их не знает.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SOS
experienced
Сообщений: 674
25.07.16 23:04Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя Клара_Цапкина
А на экспертизу отправляли? Или сразу писали заявление на возврат?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Клара_Цапкина
sonne
Сообщений: 42715
26.07.16 06:50Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя SOS
Связной отправлял.
Я обратилась в их магазин, написала претензию к качеству (или как там) с указанием, что хочу получить назад деньги. Через сколько то дней (вроде 10) мне деньги вернули
Есть два способа командовать женщиной, но никто их не знает.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Developer
guru
Сообщений: 6140
26.07.16 08:17Ответ на сообщение Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя SOS
Покупать надо в интернет магазинах. Там можно вернуть в течении двух недель в не зависимости от брака.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ХочуСпросить
ЗооПрограммист
Сообщений: 25105
26.07.16 12:39Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя Developer
Удачная шутка
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
NKS
v.i.p.
Сообщений: 6620
26.07.16 16:02Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя ихтиандров
В ответ на: Надо было брать Xiaomi ))). Великолепнейшая вещь за адекватные деньги.
+100!
ИМХО
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Александр.....
guru
Сообщений: 8878
29.07.16 00:05Ответ на сообщение Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя SOS
ЗОПП статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."

Нужно написать претензию.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Александр.....
guru
Сообщений: 8878
29.07.16 00:15Ответ на сообщение Re: Как вернуть или заменить телефон в срок 14 дней пользователя ХочуСпросить
В ответ на: Удачная шутка
Это не шутка.
ЗОПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара:
"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: