НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Действие статьи 18 закона ,,О защите прав потребителя"

Печать RSS Деревом

Серж54
junior
Сообщений: 1
03.08.13 13:55
Люди! Подскажите! Хотел купить телефон Fly e154.Но в салоне МТС такого не было.Тне предложили Fly157.Cказали ,лучше,свежее..Мелкий шрифт для написания-Сказали_можно изменить в настройках. 1.08 я его приобрел.. За сутки тестирования нашел штук 6 неприятных моментов(шрифт увеличить нельзя,фото не увеличиваются,музыку на каждого абонента не поставишь).Т .е. этот телефон с виду-крутой,а на самом деле,как за 900 рублей...Пошел сегодня,хотел поменять..Другие продавцы..Я им объяснил суть,привел доводы. Мне ответили-На телефоны данные ,ст.18 закона о защите прав потребителя на действует,надо было смотреть, что берете, и т.д и т. п.... Послали в вежливой форме.! ПОДСКАЖИТЕ, пожалуйста!!!Могу ли я обменять этот телефон на другую модель(или забрать деньги)? И как это сделать???
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ТикТак
veteran
Сообщений: 2348
03.08.13 17:18Ответ на сообщение Действие статьи 18 закона ,,О защите прав потребителя" пользователя Серж54
А самому прочитать ст.18 и упоминаемы й в ней Перечень технически сложных товаров ?
Нет, по закону не можете. Думаю, что если вы придете к директору магазина и спокойно, дружелюбно объясните ситуацию, и предложите обменять вашу покупку на другую с доплатой, то он может и согласиться. Продавцы такие вещи не решают. Согласие не гарантируется. Но за спрос и денег не берут (С)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Целого Мира мало
v.i.p.
Сообщений: 5795
03.08.13 19:46Ответ на сообщение Re: Действие статьи 18 закона ,,О защите прав потребителя" пользователя ТикТак
почему не может то? 15 дней еще не прошло...я лично возвращала и телефон и стиральную машину...телефон просто НЕ ПОНРАВИЛСЯ, а стиралка заглючила на второй день.
Вторая половинка есть у мозга, жопы и таблетки. А я изначально целая!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ТикТак
veteran
Сообщений: 2348
03.08.13 22:07Ответ на сообщение Re: Действие статьи 18 закона ,,О защите прав потребителя" пользователя Целого Мира мало
Пройдите по ссылкам, любезно предоставленным мною, прочитайте внимательно, проникнитесь Духом и Буквой Закона и перестаньте задавать глупые и/или риторические вопросы. То, что вам сделали исключение - это именно что исключение, про это тоже у меня в сообщении написано.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
wiza
больше хорошего
Сообщений: 16880
03.08.13 22:09Ответ на сообщение Re: Действие статьи 18 закона ,,О защите прав потребителя" пользователя Целого Мира мало
это доброе дело сотрудников магазина...
список товаров , не подлежащих обмену, включает все озвученные в этом топе позиции...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ТикТак
veteran
Сообщений: 2348
03.08.13 22:16Ответ на сообщение Re: Действие статьи 18 закона ,,О защите прав потребителя" пользователя wiza
Стиралка "заглючила" - видимо, заводской брак. Это подпадает. А "мелкий шрифт" - нет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Arkady
activist
Сообщений: 412
05.08.13 09:44Ответ на сообщение Действие статьи 18 закона ,,О защите прав потребителя" пользователя Серж54
ЗДесь, наверное, правильнее говорить о ст.25 - о замене товара надлежащего качества. Ведь все перечисленное - не брак, а характеристики именно этой модели.

НО - в ст.25 тоже есть список товаров, не попадающий под эту статью. И телефоны там есть. Увы.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Developer
guru
Сообщений: 6140
05.08.13 10:04Ответ на сообщение Re: Действие статьи 18 закона ,,О защите прав потребителя" пользователя Arkady
В ответ на: НО - в ст.25 тоже есть список товаров, не попадающий под эту статью. И телефоны там есть. Увы.
Поэтому надо покупать в интернет магазинах - там можно вернуть товар в течении 2 недель потому что не понравилось.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125395
05.08.13 10:17Ответ на сообщение Действие статьи 18 закона ,,О защите прав потребителя" пользователя Developer
Возвращал в интернет-магазин?
Я как-то пытался. Сначала говорили -да, привезем - поменяем. Потом перестали трубку брать, при звонках с другого номера сбрасывать, вопросы на сайте удалять без коментариев.
По юр.адресу сидит шесть студентов, в автокаде что-то рисует. Про фирму первый раз слышат. Это филиал томской конторы оказался. В новосибирске - курьер, да сотовый с городским номером
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ундинa
сурова, но справедлива
Сообщений: 51622
05.08.13 11:35Ответ на сообщение Re: Действие статьи 18 закона ,,О защите прав потребителя" пользователя Граф
В ответ на: По юр.адресу сидит шесть студентов, в автокаде что-то рисует. Про фирму первый раз слышат. Это филиал томской конторы оказался.
Вот эту информацию - в налоговую по месту регистрации юридического лица. Прижучат по полной программе.
Когда на свет появляется истинный гений, то узнать его можно хотя бы потому, что все тупоголовые объединяются в борьбе против него.©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: