НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

пропал мобильный банк

Печать RSS Деревом

Adeli
guru
Сообщений: 7597
04.03.13 21:01
у меня подключен мобильный банк от сбера на обе его карты
так вот где-то с месяц назад я заметила, что перестали приходить смс об операциях с картами
просто сами собой перестали приходить, никуда в телефоне не лазила, ничего нигде вообще...

спустя какое-то время я даже победила сбербанк-онлайн, чтобы проверить статус подключения этой услуги
всё ОК! причём денежка за пользование этим мобильным банком регулярно снимается! вон 1 марта вижу сняли 60 руб!
о том, что я захожу в сбербанк-онлайн аж по 2 смски приходит!
автоплатёж на мобильный (а это подтверждает работу моб.банка) я делать могу...
но вот смс об оплате картой в магазине - убей нету!
вот и сегодня денежку в банкомате внесла - нет смс!

я как блондинка по колёсам попинала.. телефон перегрузила..

В ЧЁМ ЗАТЫК???
Большинство задач решаются удивительно просто - надо взять и сделать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
YakutNGS
guru
Сообщений: 6241
04.03.13 21:06Ответ на сообщение пропал мобильный банк пользователя Adeli
Со сбером не легко, конечно, но общаться с их тех поддержкой через нгс, это тоже как гланды удалять через задний проход.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
2128506
experienced
Сообщений: 588
04.03.13 21:16Ответ на сообщение пропал мобильный банк пользователя Adeli
Сегодня рассчитывался в горожанке и быстрономе сберовской картой, - смски пришли. Звони в справку, или иди в офис.

Поди бомж мстит, которого из помещения с банкоматом выселила?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Adeli
guru
Сообщений: 7597
04.03.13 21:24Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя YakutNGS
да я хотела превентивно... техподдержку сбера я заочно представляю
вдруг у кого-то была похожая ситуация
Большинство задач решаются удивительно просто - надо взять и сделать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
SteveR
guru
Сообщений: 8838
04.03.13 22:01Ответ на сообщение пропал мобильный банк пользователя Adeli
А другие СМС-ки доходят? Как вариант, м.б., вся память отведённая под хранение СМСок заполнена старыми сообщениями.

И эта... Сбер, случайно, в чёрный список не занесли?
Нет пока ещё не вздрогнули
Не взлетели топоры
Спит огонь у бочки пороха
Спит родимый до поры
Чтобы золотым спокойнее
Было в кошельках тугих
Охраняют их разбойники
От разбойников других
Исправлено пользователем SteveR (04.03.13 22:02)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Adeli
guru
Сообщений: 7597
04.03.13 22:43Ответ на сообщение пропал мобильный банк пользователя SteveR
все другие да, конечно!
я на всякий случай почищу память смс, но не от сбера-то приходит ВСЁ!
Большинство задач решаются удивительно просто - надо взять и сделать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
altsva
veteran
Сообщений: 2267
05.03.13 10:52Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя Adeli
А случаем у сотового оператора на Ваш номер не стоит запрет на приём сообщений от коротких номеров?
У них есть такая услуга, чтобы случайно не попасть в руки мошенников, списывающих деньги со счёта телефона, она как раз и блокирует смс-ки от банков.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Adeli
guru
Сообщений: 7597
05.03.13 11:08Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя altsva
а с чего вдруг встал запрет?
до 23 января смски стройными рядами шли с номера 900, а потом вдруг перестали
никаких действий я не предпринимала - не заводила новых карт, не лазила в банке-онлайн
(к слову сказать, я его тогда ещё и не подключила)
сейчас, когда я вхожу в банк-онлайн - смс приходят с короткого номера 900!

какое-то избирательный у них приход...
Большинство задач решаются удивительно просто - надо взять и сделать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
altsva
veteran
Сообщений: 2267
05.03.13 11:27Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя Adeli
Тогда я бы посоветовал переподключить мобильный банк. У меня вот он отключен, и действительно смс приходят только при входе в сбербанк онлайн.
Переподключать довольно сложно конечно, нужны деньги на счету, несколько звонков в службу поддержки или походов в офис, и гдето месяц подождать. Помню как отключал мобильный банк, мучение дикое, но у меня была карта московская
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
altsva
veteran
Сообщений: 2267
05.03.13 11:28Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя Adeli
и ещё есть такая фишка. Сбер списывает деньги за мобильный банк всегда, но включается он только когда на счёте есть деньги во время списания
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Adeli
guru
Сообщений: 7597
05.03.13 13:44Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя altsva
у меня всегда есть деньги на картах...
уж 60-то рублей за моб.банк на карте не иметь...
Большинство задач решаются удивительно просто - надо взять и сделать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Кандида
member
Сообщений: 63
06.03.13 16:18Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя Adeli
Я бы сначала воткнул бы симку в другой телефон. Если ничего не изменится - нужно идти в сбербанк ножками и там прояснять ситуацию. Трабл в конце концов может и сам рассосаться, скорее всего это глюк в ихней банковской проге.
У меня тоже была проблема со Сбербанком-онлайн: пол-года было всё нормально, потом рраз! "Ошибка! Неизвестен Ваш номер сотового телефона! Проверьте данные в договоре!". А сам номер висит на страничке прямо тут, рядом. ((
Иду в банк, объясняю девушке ситуацию, она забивает мой номер вторично, переподключается. Всё восстанавливается лишь на 1 операцию и вновь поход ножками в банк... Так было раз 5, раз 6 я звонил в техподдержку.
Оказалось, что проблема была не только у меня, всё в конце концов наладили. Но больше месяца на это ушло, даже хотел в другой банк переходить.
Нашедшего выход затаптывают первым.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Стармех
старый пень
Сообщений: 12120
06.03.13 22:34Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя Кандида
У коллеги по работе еще интереснее - в личных данных появился еще один телефон (причем не его, но отличающийся не сильно). И СМС о транзакциях уходят именно на левый номер! Сегодня четыре "експерта сбербанка" не смогли ничего сказать ему по этому поводу. Я посоветовал обратиться в ССБ банка, ибо без "помощи" кого-то из работников личные данные клиента никто изменить\дополнить не может, насколько понимаю.
Жизнь - вредная штука. От нее умирают...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Кандида
member
Сообщений: 63
06.03.13 22:51Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя Стармех
В ответ на: личные данные клиента никто изменить не может, насколько понимаю.
Не то что изменить-дополнить, даже ПОДТВЕРДИТЬ то, что оператор видит в моей базе данных она не имеет права вторично! Это меня жутко бесило в той ситуации, что я описал выше: приходилось каждый раз тащиться в банк с паспортом.
На моё заявление: "Вы же видите на экране мой телефон? ну так вбейте его вторично и обновите данные через Москву!", был всё время один и тот же ответ: "Извините, но мы не имеем права, пожалуйста придите к нам лично, с паспортом".
Нашедшего выход затаптывают первым.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Adeli
guru
Сообщений: 7597
07.03.13 13:59Ответ на сообщение пропал мобильный банк пользователя Adeli
короче я поняла, что всё весело
к сожалени., отказаться от сбера не могу - на их карту мне падают всякие субсидии
Большинство задач решаются удивительно просто - надо взять и сделать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
quaker
satan claus
Сообщений: 15883
07.03.13 14:39Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя Adeli
просто переподключи услугу
и, по моему, это можно сделать через банкомат
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
alladin
нездешний
Сообщений: 13323
07.03.13 18:49Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя quaker
да, подключить через банкомат как два бакса о прилавок....
отказываться потом намного заморочнее))))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
routeden
experienced
Сообщений: 548
07.03.13 20:28Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя altsva
В ответ на: и ещё есть такая фишка. Сбер списывает деньги за мобильный банк всегда, но включается он только когда на счёте есть деньги во время списания
при подключении мобильного банка в офисе сбера сотрудница уверила меня (в том числе повторно - я переспрашивала), что запрос клиентом баланса карты на номер 900 бесплатен, т. е. деньги списываются только с телефона как за обычное сообщение. От sms-уведомлений об операциях с картой я отказалась. На самом деле деньги списываются как сотовым оператором (в пределах тарифа), так и с карты, за каждое присланный баланс, 3руб/сообщение. И да, если на карте 0, баланс не приходит.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
quaker
satan claus
Сообщений: 15883
07.03.13 22:13Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя alladin
не знаю
у меня 4 карты висит на этом мобильном банке
кредитка голд
зарплатная платинум
виртуал
электрон
очень доволен
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
sunberry
activist
Сообщений: 320
07.03.13 23:46Ответ на сообщение пропал мобильный банк пользователя Adeli
В начале месяца заметила такую же проблему - позвонила в службу поддержки, ответили, что технические испытания сервиса. После вопроса когда исправят, оператор странным образом помялась и сказала, что еще пару дней неполадки продляться.
В тот же день смс пришли кучей. Картой больше не пользовалась, а проблема еще существует?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Adeli
guru
Сообщений: 7597
08.03.13 23:12Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя sunberry
В ответ на: В начале месяца заметила такую же проблему ..... а проблема еще существует?
с 23 января и по сегодняшний день - так ни одной смс от них и не пришло
хотя операций по картам - куча
Большинство задач решаются удивительно просто - надо взять и сделать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Adeli
guru
Сообщений: 7597
08.04.13 22:51Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя Adeli
отключила МБ ,подключила МБ... воз и ныне там..
дважды пыталась дозвониться до тех.поддержки - дважды допереводились "на специалиста", что сбрасывался звонок вовсе..
кроме как "глубоко дышать", ничего не остаётся делать...
Большинство задач решаются удивительно просто - надо взять и сделать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Adeli
guru
Сообщений: 7597
14.04.13 14:22Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя Adeli
заработало
Большинство задач решаются удивительно просто - надо взять и сделать
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
TDI5
v.i.p.
Сообщений: 6770
14.04.13 14:52Ответ на сообщение Re: пропал мобильный банк пользователя Adeli
нгс животворящий я тоже сюда напишу бывает.. тыц и проблема решена
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: