НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет

Печать RSS Деревом

nata_sha
member
Сообщений: 32
18.06.11 11:42
Купила туфли и до окончания срока гарантии (30 дней) начала отклеиваться подошва. Отнесла с претензией в магазин. Через неделю выдали заключение в котором написано следующие:
"органолептическим методом установлено, что пара обуви производственных дефектов не имеет (соответствует всем нормам ГОСТ). Данные изменения в обуви находятся в пределах допустимых границ ГОСТа (до 2мм)."
Я не измеряла , но подошва отклеивается по всему периметру.
Может кто-то попадал в похожую ситуацию? Или есть специалисты в этой области?
Исправлено пользователем nata_sha (18.06.11 11:45)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Эрикссон
experienced
Сообщений: 570
18.06.11 13:08Ответ на сообщение Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя nata_sha
Тут посмотрите.
"Антисоветский - значит антирусский" (с)
«Let’s get ready to rumble!» (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
18.06.11 13:53Ответ на сообщение Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя nata_sha
на личном опыте вернул деньги за некачественную обувь.
вам дали правильную ссылку.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
nata_sha
member
Сообщений: 32
18.06.11 14:29Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя IMEI
Спасибо. Я один раз тоже возвращала обувь, также начала отклеиваться подошва и даже меньше, чем на 2 мм, товаровед посмотрел и сразу вернули деньги. Если бы сейчас в заключении написали, что я туфли эксплуатировала неправильно, то я бы их отремонтировала и носила дальше. А здесь на меня смотрят как на ненормальную и говорят, что дефекта нет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
19.06.11 00:43Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя nata_sha
обратитесь в другую экспертизу.
а что за магазин?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142222
21.06.11 13:26Ответ на сообщение Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя nata_sha
В ответ на: ..органолептическим методом установлено..
Это не экспертиза, а осмотр дефектной обуви каким товароведом. Обратитесь в независимую экспертизу, предварительно уведомив об этом продавца в письменной форме.
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
nata_sha
member
Сообщений: 32
21.06.11 16:44Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя serega
Съездила к эксперту. Она посмотрела, сказала, что для того, чтобы определить производственный дефект или нет, нужно отдать на лабораторное исследование. При этом исследовании подошву будут отрывать, и только тогда скажут - брак это, или не брак. И если окажется, что это не производственный дефект, останусь без обуви (4600 руб) и еще 900 рублей за исследование оплачу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142222
21.06.11 21:32Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя nata_sha
А что за магазин-продавец?
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
21.06.11 22:03Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя serega
можно без уведомлений..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142222
21.06.11 22:22Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя IMEI
Можно конечно, но вдруг они от этого уведомления "расчувствуются" и предложат альтернативные варианты
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
nata_sha
member
Сообщений: 32
22.06.11 09:22Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя serega
ecco
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
jujym
junior
Сообщений: 11
22.06.11 09:42Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя nata_sha
Они обязаны сообщить Вам условия проведения и возможные последствия экспертизы.Не бойтесь,не далее,как две недели назад ,при аналогичных обстоятельствах мне вернули деньги за босоножки после проведенной магазином экспертизы.Весь некачественный товар всегда возвращала без проблем,зимние сапоги сына,например,после года (!) эксплуатации приняли назад без возражений с полным возвратом денег.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
22.06.11 11:48Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя jujym
после полугода?
а гарантия сколько?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
jujym
junior
Сообщений: 11
22.06.11 13:19Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя IMEI
Не полугода,а года.Т.е. зиму относил,прошли лето и осень,обнаружился дефект,отнесли в магазин и получили деньги назад, т.к. экспертиза признала наличие производственного дефекта.Внимательно изучите ЗПП и у Вас все получится.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
jujym
junior
Сообщений: 11
22.06.11 13:20Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя IMEI
Не полугода,а года.Т.е. зиму относил,прошли лето и осень,обнаружился дефект,отнесли в магазин и получили деньги назад, т.к. экспертиза признала наличие производственного дефекта.Внимательно изучите ЗПП и у Вас все получится.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
jujym
junior
Сообщений: 11
22.06.11 13:25Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя IMEI
Стандартный срок гарантии 30 дней с начала сезона,иногда в рамках какой-нибудь акции увеличивается до 60-70 дней,но при обнаружении производственного дефекта возврат возможен в течение двух лет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142222
22.06.11 14:03Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя nata_sha
В ответ на: ecco
Не самый страшный продавец, но всё же зависит от юр.лица (ИП Пупкин, какой нибудь, может на встречу и не пойти). Посмотрите, если ли торгующая организация в списке официальных представительств .
Если да, то читайте далее здесь. Если нет, отпишите свою проблему на info@ecco-shoes.ru адрес информационной службы. Контора буржуйская, возможно реакция окажется адекватной.
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142222
23.06.11 16:24Ответ на сообщение Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя nata_sha
Новостей не появилось? $:а\?:$
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
nata_sha
member
Сообщений: 32
23.06.11 22:30Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя serega
Отдавать на лабораторное исследование не стала. Решила немного походить еще, а там видно будет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
IMEI
guru
Сообщений: 4966
24.06.11 01:00Ответ на сообщение Re: Возврат обуви ненадлежащего качества, нужен совет пользователя nata_sha
зря вы это, конечно..
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: