НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Вопрос ...

Печать RSS Деревом

quaker
satan claus
Сообщений: 15883
06.12.10 11:48
Надысь покупал в продуктовом ветчину (а на витрине оставался кусочек грамм 800) и продавец сразу же мне заявила, что резать его не будет, т.к. она потом остаток не продаст ввиду утраты чего-то там ... Обосновывала тем, что в "законе о торговле" есть соответствующий пункт. Покупать я передумал.
Прав ли продавец?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
brod
guru
Сообщений: 6957
06.12.10 11:48Ответ на сообщение Вопрос ... пользователя quaker
Точно не прав. Насколько я знаю, отказать могут только если колбаса в вакууме, все остальное - хоть 50 грамм можете потребовать.
Свобода есть утрата всяческих надежд.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Upjohn
универсальный маньяк
Сообщений: 83075
07.12.10 00:50Ответ на сообщение Вопрос ... пользователя quaker
Предлагаю в следующий раз не стоять и догадываться обоснованностью доводов продавца, а звонить в общество защиты прав потребителей, прямо перед прилавком, и переспрашивать.
Нам с тобой Голубых небес навес (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
aonmaster
v.i.p.
Сообщений: 3736
07.12.10 09:17Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя Upjohn
Тогда придётся покупать ветчину исключительно в их рабочее время, т.е. с 8 до 17
Защитите свои электроприборы!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142215
07.12.10 10:37Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя Upjohn
Лучше сразу в РоспотребНадзор
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Upjohn
универсальный маньяк
Сообщений: 83075
07.12.10 10:54Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя aonmaster
Я ожидал такого вопроса) И кто же говорил за то что наш мир идеален?)))
Нам с тобой Голубых небес навес (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
andeniss
забанен
activist
Сообщений: 367
07.12.10 13:15Ответ на сообщение Вопрос ... пользователя quaker
В ответ на: и продавец сразу же мне заявила, что резать его не будет, т.к. она потом остаток не продаст ввиду утраты чего-то там ...
Вы бы легко "придали бодрости" продавцу вопросом "Как мне найти телефон владельца магазина?"
Проверено, действует.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Sotrap
junior
Сообщений: 22
07.12.10 13:21Ответ на сообщение Вопрос ... пользователя quaker
Хотя бы пролистайте "Закон о торговле"...
Будет шанс "ткнуть" на следующий раз продавца...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
quaker
satan claus
Сообщений: 15883
07.12.10 15:15Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя Sotrap
ога, судя по ответам в этом топе придётся заниматься самообразованием
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Uкa
забанен
activist
Сообщений: 219
07.12.10 15:31Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя quaker
а сколько вы хотели купить, может там с гулькин нос бы осталось, пришлось бы уценять
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Upjohn
универсальный маньяк
Сообщений: 83075
07.12.10 16:25Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя quaker
Потом отчитайся штоле... нам тоже интересно, а читать лень.
Нам с тобой Голубых небес навес (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Docent
old hamster
Сообщений: 20801
07.12.10 17:16Ответ на сообщение Вопрос ... пользователя quaker
Насчет "Закона о торговле" продавщица нагло врала - он вообще не регламентирует такие детали.

Но, с другой стороны, в прочих законах я не обнаружил пунктов, которые более или менее прямо обязывали бы продавщицу отрезать товар, "невзирая на остатки".

(Та же ст.435 ГК об оферте носит слишком общий характер).

Словом, действовать лучше "по понятиям" - жалуясь директору магазина.
Caveant consules!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ундина
v.i.p.
Сообщений: 18520
07.12.10 17:29Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя Docent
Словом, действовать лучше "по понятиям" - жалуясь директору магазина. ________________________________

Ну почему же по понятиям? Отказ продать конкретное количество имеющегося в наличии товара вполне можно трактовать как отказ в покупке. В таких случаях обычно бывает достаточно уточняющего вопроса: "То есть вы таким образом отказываете мне в покупке в нарушение закона о защите прав потребителя?" : ) Фраза отрезвляет и возвращает торговых работников в реальность - проверено на практике : ) Если не отрезвляет и не возвращает, далее - в соответствии с ЗЗПП : )
Кстати, ровно те же действия - при сообщении кассира о том, что "сдачи нет, поищите помельче, а то не отпущу".
Кесарю - кесарево, слесарю - слесарево...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Docent
old hamster
Сообщений: 20801
07.12.10 19:52Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя Ундина
Пожалуйста, ссылку на конкретную статью ЗЗПП.
Caveant consules!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Sotrap
junior
Сообщений: 22
07.12.10 20:28Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя Ундина
Подскажите, плиз как" ботать по фене" в данном случае...

Номер статьи пж-та, и дату источника...
Большая просьба:
Посторайтесь "не наезжать" на кассиров-это своеобразный " козёл отпущения" в любом маге.

Вы, знаете технологию работы на кассе? Речевые модули, инкассирование, приём-сдача, кол-во размена...
Давайте проще к этому относится, человеческий фактор, они тоже люди и т.д. и т.п.
По продаже( отказу), вопрос просто в человеческой интонации, пришёл спретензией - получи "отдачу"...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ундина
v.i.p.
Сообщений: 18520
07.12.10 21:17Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя Sotrap
С "Ботать по фене", "понятиями" и "наездами на кассиров" не ко мне.
За номерами и источниками - в справочные системы.
По поводу интонации согласна - получи отдачу.
Кесарю - кесарево, слесарю - слесарево...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ундина
v.i.p.
Сообщений: 18520
07.12.10 21:18Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя Docent
Сейчас подсказать не готова, завтра на рабочем компе гляну.
Кесарю - кесарево, слесарю - слесарево...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
serega
руки-ножницы
Сообщений: 142215
07.12.10 23:00Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя Ундина
Самая близкая глава ЗоЗПП на данную тематику 16-я, Вы о ней или о чём то другом, ГК РФ например, в части 492 и 494 статей?
Видулин Пётр Михайлович, гвардии лейтенант
командир взвода 120 мм миномётов минбатальона 12-й гв. мех. бригады 5-го гв. мех. корпуса 4-й гв. танковой армии 1-го Украинского фронта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ундина
v.i.p.
Сообщений: 18520
08.12.10 17:35Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя serega
нпп

В общем так, дорогие товарищи : )
Спешу обрадовать вас: в действующих редакциях ГК РФ, ЗоЗПП, ПП РФ, утвердившего "Правила продажи...", статьи, позволявшие апеллировать к ответственности за отказ в покупке, отменены (вот досада! )... а ведь уверенные цитаты утративших силу статей действовали на практике всё равно
Какие же инструменты в борьбе за правое дело есть у нас в настоящее время? С цитатами чего на устах бросаться на амбразуры?
Итак. Извлечение из "Примерных Правил работы предприятий розничной торговли", утвержденных Комитетом РФ по торговле (письмо от 17.03.94 г. № 1-314/32-9) и некоторые комментарии к ним.
1. Относительно требований покупателя взвесить конкретное количество граммов товара вне зависимости от желаний продавца.
п. 19. "Взвешивание и отмеривание товаров производится в соответствии с Правилами пользования мерами и измерительными приборами в предприятиях торговли и общественного питания".
Из данного пункта и упомянутых в нем Правил следует, что покупатель имеет право требовать взвешивания товара в количестве и с точностью до единиц деления, предусмотренных видом, типом, моделью весов, используемых в данном конкретном предприятии торговли.
2. Относительно возможных разногласий с кассиром по поводу отсутствия сдачи.
п. 38 "Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги."
Здесь без комментариев.

Юристы поймут некоторое мое огорчение по поводу статуса данного документа... но других нпа, регулирующих интересующий нас вопрос, всё равно нет : ) к тому же практика применения данного документа вселяет уверенность в его действенность: Роспотребнадзор при рассмотрении жалоб и претензий применяет положения данных Правил
Кесарю - кесарево, слесарю - слесарево...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
quaker
satan claus
Сообщений: 15883
09.12.10 14:48Ответ на сообщение Re: Вопрос ... пользователя Ундина
ну вот, а я уже было мантию потребительского экстремизма примерил
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: