НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Сломался телефон, замену не дают

Печать RSS Деревом

PM
experienced
Сообщений: 628
29.06.10 16:21
Кто нибудь знает куда обращаться в такой ситуации: сломался телефон, замену не дают, сказали пишите заявление, мы три дня его рассматривать будем и потом примем решение выдать вам телефон взамен принятого или нет? Самое интересное, что сказали мы вам позвоним, интересно куда если у меня телефон в ремонте?!?!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Docent
old hamster
Сообщений: 20801
29.06.10 16:58Ответ на сообщение Сломался телефон, замену не дают пользователя PM
См."Закон о защите прав потребителей".

"Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером
...
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет....

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
...Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет..."
Caveant consules!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
offициальная
activist
Сообщений: 249
30.06.10 12:40Ответ на сообщение Сломался телефон, замену не дают пользователя PM
сколько прошло с момента покупки?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
trooper
v.i.p.
Сообщений: 6082
30.06.10 15:41Ответ на сообщение Сломался телефон, замену не дают пользователя PM
телефон Вам должны предоставить если у Вас гарантийный случай,если случай гарантийный --зачем ремонтировать телефон?Проще добится обмена или возврата денег,тем более, что это предусмотрено законом
-Не лети быстрей чем твой ангел хранитель_
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
PM
experienced
Сообщений: 628
30.06.10 16:58Ответ на сообщение Re: Сломался телефон, замену не дают пользователя Docent
Все понятно откуда взялась цифра 3 дня...Спасибо!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
PM
experienced
Сообщений: 628
30.06.10 16:58Ответ на сообщение Re: Сломался телефон, замену не дают пользователя offициальная
больше полугода прошло
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
PM
experienced
Сообщений: 628
30.06.10 17:00Ответ на сообщение Re: Сломался телефон, замену не дают пользователя trooper
Ага, от них добьешься чего то!!! Хоть бы телефон в замену дали! Муж сказал что поломка вообще фигня, сам бы сделал спокойно, только разбирать нельзя иначе случись что с ним снова, с гарантии снимут.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
trooper
v.i.p.
Сообщений: 6082
01.07.10 11:08Ответ на сообщение Re: Сломался телефон, замену не дают пользователя PM
я за 5лет уже 6-7 телефонов сдал так и неважно какая там поломкапокупал за 12 000,а когда их возвращал то телефон уже 9000 стоил
-Не лети быстрей чем твой ангел хранитель_
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ундина
v.i.p.
Сообщений: 18520
01.07.10 15:03Ответ на сообщение Re: Сломался телефон, замену не дают пользователя trooper
Бизнес, однако
Кесарю - кесарево, слесарю - слесарево...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
trooper
v.i.p.
Сообщений: 6082
01.07.10 15:27Ответ на сообщение Re: Сломался телефон, замену не дают пользователя Ундина
не бизнес,а замена сломанного телефона на новый.Если думаете,что в такой войне за свои права ,можно заработать-- попробуйте сами сделать такое,просто мне не нужен телефон который через полгода сломался и его отремонтировали
-Не лети быстрей чем твой ангел хранитель_
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ундина
v.i.p.
Сообщений: 18520
01.07.10 15:43Ответ на сообщение Re: Сломался телефон, замену не дают пользователя trooper
О, я имею в этом богатейший опыт, коллега И, скажем так... не заработать, а возместить затраты не без некоторой выгоды
Кесарю - кесарево, слесарю - слесарево...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
trooper
v.i.p.
Сообщений: 6082
01.07.10 16:57Ответ на сообщение Re: Сломался телефон, замену не дают пользователя Ундина
-Не лети быстрей чем твой ангел хранитель_
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: