История: Подарили мне колечко с полудрагоценным камнем. Со второго дня носки камень пару раз выпал, я предложила дарителю обменять изделие, т.к. жалко будет если я не замечу и камень потеряется (он после выпадения так же легко вставлялся на место). Крепление камня ужасное, всего 4 ножки, хотя камень не малюсенький...
Последний раз я с браком салкивалась лет 5 назад- мне сразу обменяли изделие, поэтому не думала, что возникнут сложности. А они возникли- отправили на экспертизу, в определенное место, она стоит 900 руб.
Мои вопросы:
1. Т.к. разговор с продавцом был в устной форме, не откажутся ли в дальнейшем на оплату экспертизы (типо вы сами захотели ее провести, мы бы вам и так поменяли)
2. Где можно проводить экспертизу ювелирки (меня смушает, что место, куда направили- ООО, неизвестно может там подкуп)
3. На самом ли деле если прошло менее 14 дней с момента покупки нужно проводить экспертизу?
4. Грамотно составить претензию, учитывая характер покупки (ювелирка).
Спасибо за ответы
Последний раз я с браком салкивалась лет 5 назад- мне сразу обменяли изделие, поэтому не думала, что возникнут сложности. А они возникли- отправили на экспертизу, в определенное место, она стоит 900 руб.
Мои вопросы:
1. Т.к. разговор с продавцом был в устной форме, не откажутся ли в дальнейшем на оплату экспертизы (типо вы сами захотели ее провести, мы бы вам и так поменяли)
2. Где можно проводить экспертизу ювелирки (меня смушает, что место, куда направили- ООО, неизвестно может там подкуп)
3. На самом ли деле если прошло менее 14 дней с момента покупки нужно проводить экспертизу?
4. Грамотно составить претензию, учитывая характер покупки (ювелирка).
Спасибо за ответы
Счастье есть... это я 
