НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

сервис центр самсунг

Печать RSS Деревом

n1706
Анонимный пользователь
19.06.06 22:00
Столкнулась с такой проблемой-сломалась фотовспышка на цифровом аппарате самсунг. Пошла в магазин, так как пользовалась им всего месяц. Специалист по гарантийному обслуживанию отправил меня в сервис центр на пр.Дзержинского. Поехала,а там говорят что уже с 1 января 2006 года в Новосибирске нет сервис центра фирмы Самсунг. Выяснилось что ближайший сервис находится только в Красноярске :(Не везти же мне его туда $:а\?:$ Что теперь делать????
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
экспериментатор
Сообщений: 214643
19.06.06 22:11Ответ на сообщение сервис центр самсунг пользователя n1706
Перекладывать проблему со своей здоровой головы на больную голову специалиста по гарантийному обслуживанию магазина. Пусть решает проблему. Письменное заявление с требованием о возврате денег и всё, с ремонтом Вы с ними явно "попадёте".
А жизнь длиннее не становится, и чё нам делать - застрелиться?
Кайф на удочку не ловится, мы не герои и не убийцы, и жизнь длиннее не становится...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Dana1978
activist
Сообщений: 459
19.06.06 22:48Ответ на сообщение сервис центр самсунг пользователя n1706
Я, конечно, не знаю, но когда у нас возникла проблема с Самсунгом видеомагнитофоном, мы обращались в авторизованный центр на Вокзальной магистрали, 2. Он так и называется Самсунг сервис центр. Тел.222-17-76. Мы делали ремонт пару месяцев назад. Может у них есть ограничения, не все подряд берут, не знаю, уточните.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DSK
veteran
Сообщений: 2293
20.06.06 00:47Ответ на сообщение Re: сервис центр самсунг пользователя Dana1978
именно, берут не все подряд
проще всего позвонить в самсунг или на сйт сходить, что я и сделал: http://www.samsung.ru/support/services/novosibirsk/
Esse oportet ut vivas, non vivere ut edas

Все что не убивает меня делает меня сильнее
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
n1706
Анонимный пользователь
20.06.06 07:28Ответ на сообщение сервис центр самсунг пользователя n1706
я звонила по горячей линии самсунга 88002000400, там и сказали что в Новосибирске нет сервис-центра. По поводу претензии магазину-написала,сегодня вручу. Заодно и сообщу что послали они меня по ложному следу в несуществующий сервис. Только вот проблема-возьмут они фотоаппарат на экспертизу и повезут в Красноярск, а по дороге всякое может случиться с ним-и доказывай потом что это не твоя вина :(. В отделе по защите прав мне посоветовали лично присутствовать на экспертизе(они не знали что это не возможно-не ехать же в Красноярск)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DSK
veteran
Сообщений: 2293
20.06.06 09:20Ответ на сообщение Re: сервис центр самсунг пользователя n1706
узнал чуть подробней, к великому сожадению в нске не умеют ченить фототехнику, во как бывает - столица Сибири...........
Esse oportet ut vivas, non vivere ut edas

Все что не убивает меня делает меня сильнее
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ельцин
experienced
Сообщений: 931
20.06.06 10:15Ответ на сообщение Re: сервис центр самсунг пользователя DSK
ннп.
Требуйте возврата денег.
Ну нах эти гарантийные ремонты/экспертизы...
вот такая загагулина получается...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
n1706
Анонимный пользователь
20.06.06 12:22Ответ на сообщение Re: сервис центр самсунг пользователя Ельцин
Сходила я в магазин с претензией о некачественномтоваре и требованием вернуть деньги! Они предложили-либо берут претензию и делают все через юриста и в течение 30 дней, либо забирают фотик и отправляют на экспертизу сами в Москву и через 20 дней. Решила не торопиться и оставила претензию-жду теперь звонка их юриста
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
RAZVALUTION
veteran
Сообщений: 2923
20.06.06 14:51Ответ на сообщение Re: сервис центр самсунг пользователя n1706
пока будешь ждать позвони в комитет по защите прав потребителей, лишним не будет
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
экспериментатор
Сообщений: 214643
20.06.06 18:39Ответ на сообщение Re: сервис центр самсунг пользователя n1706
Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст. 22 ЗЗПП).
Согласно п.5 ст 18 продавец имеет право на проверку качества (в присутствии потребителя), а при возникновении споров о причине возникновения недостатков - провести экспертизу за свой счёт. На самом деле лучше проконсультироваться в комитете - как сделать, чтобы они не динамили Вас ещё и со своими этими заморочками, а выполняли Ваши требования. А то ситуация доходит до идиотизма - покупаешь товар в реальном магазине, который, как надеешься, несёт на себе ответственность за проданный товар и принимает на себя все риски, а он действует ещё хуже чем какой-нибудь виртуальный Инет-магазин...
А жизнь длиннее не становится, и чё нам делать - застрелиться?
Кайф на удочку не ловится, мы не герои и не убийцы, и жизнь длиннее не становится...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Основные форумы / ВОПРОС-ОТВЕТ /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: