Погода: 8 °C
26.04−1...9переменная облачность, без осадков
27.042...12небольшая облачность, без осадков
Пробки: 6 баллов
НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Ростелеком (часть 2)

ПечатьRSSДеревом

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя neospark

    В ответ на: РТ втихаря поднял плату за "Предоставление в пользование оборудования ONT для Интернет" с 20 рублей до 89 рублей. Образовались какие-то долги за предыдущие месяцы, хотя все платил исправно и вовремя. Разобраться в счетах вообще невозможно, логики зачисления денег и их списания по услугам нет никакой. Ощущение, что это сделано специально, чтобы нельзя было разобраться.
    Здравствуйте! Стоимость оборудования изменилась, потому что истек срок действия акции, по которой вы его приобретали. Если вас есть вопросы по начислениям, с подробной информацией вы можете ознакомиться в вашем личном кабинете: https://lk.rt.ru/ или её можем узнать мы, если напишите нам в ЛС ваши номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер, а также суть вопроса. Обязательно разберемся!

  • Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор

    Скажите, как долго ваши специалисты просчитывают экономическую целесообразность подключения дома к интернету?

    Неделя-две-месяц???

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Minister

    В ответ на: Скажите, как долго ваши специалисты просчитывают экономическую целесообразность подключения дома к интернету?

    Неделя-две-месяц???
    Здравствуйте! Ответили вам тут: http://www.adslclub.ru/forum/post1274288

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    В ответ на: Здравствуйте! Стоимость оборудования изменилась, потому что истек срок действия акции, по которой вы его приобретали.
    А подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с правилами акций по стоимости аренды оборудования, действующих в 2014-2016 годах, чтобы можно было самостоятельно убедиться в том, по какой акции приобреталось оборудование, и когда истек ее срок?

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя theodor_iv

    Здравствуйте. Данная информация должна быть прописана в вашем договоре. Если хотите, мы можем индивидуально выяснить ваш вопрос, если вы пришлете нам в ЛС данные по договору: номер лицевого счета, ФИО, адрес и контактный телефон.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    Я правильно вас понял, что правила акций по аренде оборудования нигде не опубликованы, и узнать их условия до заключения договора невозможно?

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя theodor_iv

    К сожалению, это так.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    У РТ интернет наверное есть?

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    А на какой именно страничке это прописано?
    Нашел договор, там прописан один рубль. Поднял счета - списывали 20, теперь - 89

    не ори на меня! я тоже личность!!! ©

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Граф

    Здравствуйте, вы можете прислать нам ваши в ЛС данные: номер лицевого счета, ФИО, точный адрес и контактный телефон. Мы запросим информацию у коллег и предоставим вам ответ.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Граф

    В ответ на: Нашел договор, там прописан один рубль.
    Надо тоже договор найти

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Граф

    В ответ на: Нашел договор, там прописан один рубль. Поднял счета - списывали 20, теперь - 89
    Аналогично.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя theodor_iv

    А почему интерактивное тв 2.0 нельзя в кабинете подключать в общий список услуг. Неужели нельзя это поправить и дать возможность управлять услугами из кабинета или это услуги не вашей компании?

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    Подскажите как так может быть - телефонный номер и интернет временно отключены за неуплату (4й день пошел), а сегодня днем зазвонил телефон, но линия ведь должна быть отключена для входящих звонков ?!

    Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Vovasa

    Неа, телефон отрубают только на исходящею связь.

    Молитвы — это прекрасно. Без них никогда никогда не изобрели бы тиски для пальцев и «испанский сапог». (с) Стивен Кинг «Безнадега»

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    Добрый день.
    Исходные данные такие: у абонента есть интернет и телефон. Телевизор со слотом под карту и завязан в проводную сеть с Пк через роутер. Каким образом можно получить доступ к телеканалам БЕЗ ПРИЛОЖЕНИЯ ЗАБАВА, ПРИСТАВОК и ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПУЛЬТОВ?

    Дезавуируем гносеологическую схоластику эмпириокритицизма.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    Уважаемый Ростелеком,

    Как убрать свой домашний телефон из списка обзвона вашими "продаванами" и прочими "дилерами"? Достало уже каждый месяц звонки от них получать. Я своё согласие на получение рекламы по телефону не давал. Думаю, многих заинтересует.

    Защитите свои электроприборы!

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Vitamin

    Здравствуйте, Vitamin. Наше Интерактивное ТВ работает только через приставку или приложение Zabava.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя aonmaster

    В ответ на: Уважаемый Ростелеком,

    Как убрать свой домашний телефон из списка обзвона вашими "продаванами" и прочими "дилерами"? Достало уже каждый месяц звонки от них получать. Я своё согласие на получение рекламы по телефону не давал. Думаю, многих заинтересует.
    Здравствуйте. Вы можете обратиться в наш офис продаж (http://www.rt.ru/contacts) и написать заявление на отказ от звонков.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    От жеж П. 5.: на звонки заявление не спрашивают, а на отказ тащись в рабочее время и пиши.

    Мало кто знает, что Шрёдингер обожал русские сказки. Особенно радовали его фразы "долго ли, коротко ли", "видимо-невидимо" и, конечно же, "ни жив, ни мёртв".

    Исправлено пользователем Vitt (10.04.16 12:21)

  • Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Галинка

    Вернулся после ТТК на РТ, если честно больше то и некуда. Есть еще в моем доме местный провайдер, но интернет у них через Adsl, что в разы проигрывает даже LTE.
    Удалось опробовать Интерактивное 2.0 на интернете от РТ. Такое впечатление, что приставка заточена именно под этого оператора. После ТТК вообще работает как именно родная Ростелекомовская. Каналы переключаются легко почти не зависают, хотя тоже есть недочеты. Но на первую версию тв я уже не вернусь, она постоянно зависает.

  • Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Галинка

    В ответ на: От жеж П. 5.: на звонки заявление не спрашивают, а на отказ тащись в рабочее время и пиши.
    Галинка, приносим свои извинения за доставленные неудобства, но порядок таков. Можем ли мы Вам чем-то помочь?

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp

    Вы - ничем. Звонки в послерабочее время, я как раз слышу звонок, копошась в коридоре, когда зашла с работы, трубку просто не беру - АОН же есть. Правда, иной раз начинает перезванивать с интервалом. Один раз вообще рекламу робота не дослушала, положила трубку, так тут же опять звонок раздался - хотел договорить, видимо.

    Мало кто знает, что Шрёдингер обожал русские сказки. Особенно радовали его фразы "долго ли, коротко ли", "видимо-невидимо" и, конечно же, "ни жив, ни мёртв".

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp

    В ответ на: но порядок таков. Можем ли мы Вам чем-то помочь?
    Ну так измените ВАМИ ЖЕ УСТАНОВЛЕННЫЙ порядок.
    Слабо?

    Посоветуйте турбазу с дешевым размещением и транспортной доступностью.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp

    Где это такой порядок установлен, чтобы мне рекламу помимо моей воли предлагали? Ну-ка пункт закона приведите.

    И ещё: почему в рекламе про РТ, где семейка весёлая с дедушкой и пареньком, явственно слышно "Энтерактивное" ТВ? :-)))) Это ассоциируется с чем-то типа "энтерол", "энтерит" - корень-то совсем другое значит :-P

    Защитите свои электроприборы!

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Галинка

    В ответ на: Вы - ничем. Звонки в послерабочее время, я как раз слышу звонок, копошась в коридоре, когда зашла с работы, трубку просто не беру - АОН же есть. Правда, иной раз начинает перезванивать с интервалом. Один раз вообще рекламу робота не дослушала, положила трубку, так тут же опять звонок раздался - хотел договорить, видимо.
    Галинка, поняли Вас. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя aonmaster

    В ответ на: Где это такой порядок установлен, чтобы мне рекламу помимо моей воли предлагали? Ну-ка пункт закона приведите.

    И ещё: почему в рекламе про РТ, где семейка весёлая с дедушкой и пареньком, явственно слышно "Энтерактивное" ТВ? :-)))) Это ассоциируется с чем-то типа "энтерол", "энтерит" - корень-то совсем другое значит :-P
    Если Вы считаете, что Ваши права нарушаются, Вы можете обратиться в центр продаж и обслуживания физических лиц с соответствующим заявлением. Что касается звука в рекламе, благодарим за обратную связь, передадим информацию коллегам.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp

    Как я понимаю, Вам нечего предъявить для обоснования законности (как Вы полагаете) таковых действий?

    В таком случае обращусь я не в ваш офис, а в соответствующие органы. А они уж пусть проверят.

    Защитите свои электроприборы!

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя aonmaster

    Здравствуйте. Все действия компании (в том числе и автоматический обзвон абонентской базы) происходят в соответствии с Законодательством РФ и установлениями Роскомнадзора. Вы вправе убрать свой номер из базы обзвона, обратившись в любой удобный Вам офис с паспортом.

  • Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор

    Подскажите, где в личном кабинете можно временную блокировку сделать?

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя 0ffshore

    В ответ на: Подскажите, где в личном кабинете можно временную блокировку сделать?
    УУУУУУУУУ у РТ это самая большая проблема. Только офис вам в помощь.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    По автоматическому обзвону телефона, касаемо состояния счёта по нему, претензий нет.

    А несанкционированная реклама, кстати- звонят-то ваши дилеры-студенты или менеджеры РТ - это уже использование персональных данных, на которое вы сперва должны получить моё согласие.
    И тем более абонент не давал согласие на передачу его номера каким-то левым лицам, будь они трижды дилерами и т.д.

    Защитите свои электроприборы!

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя aonmaster

    В ответ на: По автоматическому обзвону телефона, касаемо состояния счёта по нему, претензий нет.

    А несанкционированная реклама, кстати- звонят-то ваши дилеры-студенты или менеджеры РТ - это уже использование персональных данных, на которое вы сперва должны получить моё согласие.
    И тем более абонент не давал согласие на передачу его номера каким-то левым лицам, будь они трижды дилерами и т.д.
    Здравствуйте. Единственный способ отказаться от обзвона, как уже говорилось ранее, это обратиться в офис (http://www.rt.ru/contacts) со своим паспортом.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя 0ffshore

    В ответ на: Подскажите, где в личном кабинете можно временную блокировку сделать?
    Здравствуйте! Для оформления временной блокировки Вам необходимо обратиться по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-800 или приехать в центр продаж и обслуживания физических лиц (адреса офисов Вы можете найти на сайте: http://novosibirsk.rt.ru/#feedback).

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp

    подскажите кошка перегрызла оптоволокно которое шло по квартире,востановить-дорого будет стоить?

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    Вы б обзвонятор свой починили, а? А то зап5л уже - позвонит и сбросит, позвонит и сбросит. +73832420910. По крайней мере в прошлом месяце именно с этого номера и именно РТшный обзвонятор спамил в телефон...

    If VEGETarians eat VEGETables, what do HUMANitarians eat?
    Is PROgress controversial to CONgress?

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp

    В ответ на: Здравствуйте! Для оформления временной блокировки Вам необходимо обратиться по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-800 или приехать в центр продаж и обслуживания физических лиц (адреса офисов Вы можете найти на сайте: http://novosibirsk.rt.ru/#feedback).
    В московском офисе оформят блокировку?

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя 0ffshore

    Занесите в черный список номер и забудьте про него. Другова способа не вижу избавиться от назойливой услуги. Давно уже так борюсь.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Gnb2

    Отключил саму услугу - телефон и забыл про назойливые звонки:улыб:

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Сибиряк

    В ответ на: Отключил саму услугу - телефон
    Поступил ровно также.
    Но остался вопрос к представителю компании.
    Так где можно ознакомиться с условиями акции "100 за 350"?
    Девочка на Ильича любезно подключила данный тариф, но не смогла предоставить в бумажном виде положение об акции (не было времени и не проявил настойчивости), на сайте тоже нет. Можете дать ссылку? Ну или выслать в личку.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя пилот

    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, речь идет о тарифе "Мощный Интернет"? Ознакомиться с условиями акции Вы можете здесь: https://www.rt.ru/data/archive/strong_novosibirsk.pdf. Однако, стоит заметить, что данный тариф является архивным, условия новых тарифов представлены здесь: https://novosibirsk.rt.ru/homeinternet/order_internet.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    В дополнительном соглашении написано - акция "100 за 350"

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя пилот

    В ответ на: В дополнительном соглашении написано - акция "100 за 350"
    Пришлите, пожалуйста, в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, запросим у коллег необходимую информацию.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    В ответ на: Пришлите, пожалуйста,
    Я задам несколько вопросов:
    1. есть такая акция или нет?
    2. обязан ли оператор информировать абонентов об условиях акции?
    3. акция действует для многих абонентов?
    Если на все вопросы ответ будет положительным, то для чего нужны мои персональные данные?

  • Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор

    Как же достает "забота" о клиентах... Еще в адрес живьем пусть кто-нибудь приходит с интервалом в несколько дней и начинает нудеть "у вас до окончания срока оплаты осталась две недели!". И в почтовый ящик еще можно предупреждайки сыпать. Остальные методы уже задействованы - и в почту, и СМСки, и автопрозвонятор... И еще. Приостановить услугу можно при ее неоплате в срок до установленного. Рассылать письма с темой "уведомление о приостановлении" заранее (и лицемерненько так в самом письме извиняться!) - это несколько некорректно.

    If VEGETarians eat VEGETables, what do HUMANitarians eat?
    Is PROgress controversial to CONgress?

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Злыдь

    В ответ на: и в почту, и СМСки, и автопрозвонятор...
    уведомления на электронку и СМС отключаются в ЛК. "прозвонятор" наверное нет.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя пилот

    ответ ростелекома:
    В ответ на: На Ваше обращение в службу поддержки Клиентов ПАО «Ростелеком» сообщаем, что информация по данной акции отсутствует на сайте компании так как является закрытым предложением.
    Участникам предоставлется услуга "Домашний Интернет 4.0" на следующих условиях:
    100 Мбит/с (по технологии ETTH/GPON) за 350 руб./мес. на постоянной основе.

    Продолжительность Промо - периода при подключении Услуги «Домашний Интернет» по Промо-тарифу на условиях Акции: 12 календарных месяцев с момента подключения услуги, включая месяц подключения услуги. После окончания промо периода абонент остается на данном тарифном плане на постоянной основе.
    Особенности:
    1. Для абонента, подключившего Услугу «Домашний Интернет версия 4.0» на условиях Акции доступно подключение дополнительных опций по услуге «Домашний Интернет версия 4.0» («Ночное ускорение», «Обещанный платеж», «Фиксированный IP» и т.д.) при наличии технической возможности, по действующим тарифам прейскуранта ОАО «Ростелеком».

    2. В случае расторжения физическим лицом договора об оказании услуг Интернет по инициативе абонента, либо по инициативе оператора связи при не оплате услуг связи ранее 12 месяцев со дня подключения услуги, абонент производит доплату до основного (на момент заключения договора) тарифа на услугу "Домашний Интернет версия 4.0." согласно Прейскуранту за весь период пользования услугой.

    В случае если абонент по своей инициативе прекратил действие Договора, заключенного на условиях Акции, повторное подключение Услуги на условиях Акции не допускается.
    При личном обращении в офис, проблем с переходом на акцию не возникло.
    Рекомендую пользоваться данной акцией, ибо "на постоянной основе".

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя пилот

    Кто подскажет, а почему такой дикий ping стал до mail.ru ? Раньше не уступал ТТК времени отклика.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Gnb2

    В ответ на: Кто подскажет, а почему такой дикий ping стал до mail.ru ? Раньше не уступал ТТК времени отклика.
    Здравствуйте! Пришлите в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Также приложите скриншоты теста соединения, который можно провести здесь: http://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Помимо этого, пришлите скриншот трассировки до mail.ru. Постараемся Вам помочь.

  • Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком

    В ответ на: Здравствуйте. Единственный способ отказаться от обзвона, как уже говорилось ранее, это обратиться в офис (http://www.rt.ru/contacts) со своим паспортом.
    А я бы подал жалобу в Роспотребназдор (можно и с сайта), после отказа оператора РТ отключить рекламу.
    Согласно статье 18 Федерального Закона о рекламе (в ред. от 27.10.2008 N 179-ФЗ, действующая) "Реклама, распространяемая по сетям электросвязи":
    " Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием."
    При этом способ обращения не регламентируется. Идентифицировать себя по телефону лицо может сообщением данных паспорта.
    Вероятность положительного рассмотрения жалобы весьма высока, после пары штрафов РТ, может, и задумается о том, как сделать удаленное управление услугами более удобным.

    Разумеется, при подаче жалобы необходимо указать, когда и во сколько звонили и имя/номер оператора.

    пиво проверять надо дрозофилами и молоком

    Исправлено пользователем lae (25.04.16 11:32)

Записей на странице:

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /
Перейти в форум

Модераторы:
Наверх
SHKULEV MEDIA HOLDING
Подробности...
Сетевое издание «НГС.НОВОСТИ» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77—84683
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Малкова Марина Андреевна
Адрес редакции: 630099, Россия, Новосибирск, ул. Ленина, д. 12, 6 этаж, телефон 8 (383) 212-52-52, 8 (923) 157-00-00 (круглосуточно)
Электронный адрес редакции: ngs@sholding.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristnsk@sholding.ru
Техподдержка: help@sholding.ru, 8 (800) 200-03-83 (доб.3)
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklama@ngs.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Информация об ограничениях

Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта