НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Ростелеком (часть 2)

Печать RSS Деревом

Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
21.11.18 16:13Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя ASGS
Здравствуйте. Необходимо уточнить номер лицевого счета или полный адрес и ФИО владельца договора, проверим информацию по текущему тарифу и возможность перехода на тарифный план "Для Интернета Везде". В этот тариф входит подключение "Мобильной программы" это означает, что у вас есть возможность получать скидку в размере 100% на абонентскую плату по тарифному плану мобильной связи. В рамках данного тарифного плана в акции участвует сим-карта "СУПЕРСИМКА М", в нее входит 10 Гб интернета, 300 минут на звонка и 50 смс-сообщений. Также в данный тариф включена опция "ТВ-Онлайн" - для просмотра тв-каналов через приложение Wink. В зависимости от региона, возможно оформление доставки на сим-карту, без визита в офис, эту информацию необходимо проверять.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ASGS
guru
Сообщений: 7513
21.11.18 16:18Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Отправил номер в ЛС
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
22.11.18 10:21Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя ASGS
ASGS, добрый день. Готовы помочь! Для этого напишите нам, указав адрес вашего подключения и номер лицевого счета, подробнее проконсультируем и примем заявку на смену тарифного плана.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EgorM
activist
Сообщений: 198
26.11.18 20:52Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
https://novosibirsk.rt.ru/sites/default/files/doc/archive_18/mobile_programm_novosibirsk.pdf
Сроки действия акции указаны с 13.08.2018 по 31.12.2018. Как-то можно ей воспользоваться? Интересует 750р за 200mbit + суперсимку М.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
27.11.18 00:41Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя EgorM
EgorM, добрый день! Будем рады помочь. Для этого напишите нам полный адрес, по которому вы хотели бы подключить наши услуги. Уточним информацию о возможных технологиях подключения и составим для вас заявку.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
EgorM
activist
Сообщений: 198
28.11.18 00:53Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Отправил в личном сообщении.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
InBev
activist
Сообщений: 255
01.12.18 02:28Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Здравствуйте,а подскажите по ТВ,планирует ли Ростелеком Cam модули для ТВ вместо приставок?ведь моб связь своя есть.
29 реестр
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Manul
Манул обыкновенный
Сообщений: 9827
02.12.18 19:54Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя InBev
Отвечу за них, так как знаю матчасть.
Использование кам-модулей вместо приставок в принципе возможно только там, где была куплена чья-то сеть кабельного ТВ (пример: НовАКТВ), и услуги продолжили предоставлять именно по этой технологии (которая есть true TV), ничего не ломая и насильно не переводя всех абонентов на айпишные приставки (пример: ж/м Кедровый).
Суть в том, что IPTV для телевизоров до сих пор является допсервисом (как СмартТВ или как подключаемый внешний DVD-проигрыватель). А кам-модули задействуются только на истинно телевизионных входах (антенна, кабельное, спутник).
Поэтому заменить приставку кам-модулем невозможно. Во всяком случае, до тех пор, пока в телевизоры не интегрируют ТВ по IP-протоколу на уровне не сервиса, а отдельного входа, равнозначного антенным.
Ну и уточню, что кам-модуль в телевизорах существует только для раскодирования (дешифрации) сигнала, никакого иного функционала (например, преобразования IP-потока) он не умеет (хотя в принципе, иной функционал возможен - но это уже зависит прежде всего от желания производителя ТВ, а не оператора).
Felis Manul. Since 2002
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
InBev
activist
Сообщений: 255
03.12.18 16:12Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Manul
Все понятно,модулем пользоваться удобней(ни каких проводов)и несколько телеков подключить проще чем с приставками на каждый.
29 реестр
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пилот
guru
Сообщений: 2950
06.12.18 13:56Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Что то за ноябрь увеличилась абонентская за интернет, в новостях на rt.ru не смог найти новости об изменении тарифов. Может кто то боллее удачливый поделится ссылкой?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пилот
guru
Сообщений: 2950
06.12.18 15:37Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя пилот
Дальше - веселее, загрузил приложение, в информации о тарифе указано, что новый размер оплаты действует с апреля. Но начислялось исправно по старым расценкам.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пилот
guru
Сообщений: 2950
06.12.18 16:42Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя пилот
Новость то нашел, за март. Бла-бла с апреля повышаем, подробности по ссылке. А ссылка то битая.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
06.12.18 20:35Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя пилот
У меня в счёте за прошлый месяц внизу была приписка о повышении тарифа, 15.11.18 была смс:
Уважаемый Клиент! С 01.11.2018 Ваш тариф Интернет увеличится на 40 рублей в месяц. Спасибо, что Вы с нами!
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пилот
guru
Сообщений: 2950
06.12.18 22:28Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Граф
Приписки не было, в тех счетах, что доступны из лк. Бумажные уже давно не приходят - отказался. Смс не было.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
06.12.18 23:17Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя пилот
Бумажных счетов тоже давно не получаю, в электронном - была приписка
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
07.12.18 09:34Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя пилот
Пилот, здравствуйте. Уточните в личные сообщения полный адрес подключения и ФИО владельца договора. Проверим информацию по вашему лицевому счету и проконсультируем по начислениям.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
пилот
guru
Сообщений: 2950
07.12.18 17:31Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Собственно и новость об изменении тарифов нашел и ссылка рабочая и на тридцать какойто странице свой тариф нашел.
Теперь бы мне полные условия акции посмотреть.
Название акции на картинке.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
08.12.18 07:34Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя пилот
Пилот, для детальной консультации, обратитесь, пожалуйста, в личном сообщении, предоставив ранее запрошенные данные.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lae
veteran
Сообщений: 1350
08.12.18 13:14Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Несколько вопросов к поддержке:

1. Можно ли получить полное описание тарифа мобильной связи "Для впечатлений везде"? Именно мобильной, с указанием доп. условий, роуминга по России, зарубежного и т.п. Или хотя бы сказать, что условия = условиям такого-то тарифа, который опубликован на сайте.
2. Как узнать список всех команд вида *XXX# для мобильной связи РТ?
3. Где посмотреть описания дополнительных услуг мобильной связи, которые можно подключить в ЛК? Для части этих услуг есть описание на сайте, для части - нет, либо найти их проблематично. Это, кстати, на заметку - сайт РТ сильно проигрывает сайтам других мобильных операторов именно в плане информативности.
пиво проверять надо дрозофилами и молоком
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
12.12.18 21:54Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя lae
Lae, добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, номер лицевого счета и ФИО владельца договора. Мы уточним информацию о вашем тарифном плане и ответим на ваши вопросы.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Salvadore
junior
Сообщений: 1
27.12.18 14:16Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Что это вообще такое, смотрю интернет перестал работать: образовалась задолженность, при этом оплата была произведена своевременно. Оказывается втихомолку произошло очередное повышение тарифа, при этом нигде ни слова об этом, удорожание на 10-15% в зависимости от тарифа. На сайте в разделе пресс-центр одни очковтирательные новости, вы тогда в главных новостях делайте такой же баннер большой и пишите - "Очередное повышение цен в рамках социальной ответственности" и рассказывайте там про "космические корабли".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
28.12.18 00:09Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Salvadore
Salvadore, здравствуйте! Для обеспечения непрерывного качества сервиса мы провели оптимизацию тарифов. Информация об изменениях была опубликована на нашем официальном сайте за 10 дней до даты начала действия измененных тарифов. Также, за любыми изменениями вы всегда можете наблюдать в вашем личном кабинете.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Manul
Манул обыкновенный
Сообщений: 9827
28.12.18 08:18Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Даже в мэрии за языком следят и называют повышение тарифов как есть, повышением, а не (как все провайдеры) обидным словом "оптимизация". (Обидным - потому что за дураков, что ли, абонентов считают).
Felis Manul. Since 2002
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ostrog
guru
Сообщений: 2166
28.12.18 15:09Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Для обеспечения непрерывного качества сервиса мы провели оптимизацию тарифов.
Сами-то пробовали формулировку свою прочесть? Могу понять - "повышение качества". А то, что вы не можете "обеспечить НЕПРЕРЫВНОСТЬ", проблемы ВАШИ, но никак не абонентов. И еще одно - оптимизация тарифов - внутреннее дело провайдера. Абонента меньше всего волнует перераспределение полученных средств в вашей организации. Так что уж называйте вещи своими именами, а именно ПОВЫШЕНИЕ или увеличение, как будет угодно.
Вот именно из-за такого словоблудия в сообщениях форума и в разговорах по телефону, не очень хочется к вам подключаться, хотя рассматривал этот вариант.
Исправлено пользователем Ostrog (28.12.18 15:12)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
lae
veteran
Сообщений: 1350
30.12.18 19:04Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Да уж, обычно лоялен к ТП РТК, но тут что-то странное.

Подключил в конце ноября тариф мобильной связи "Для впечатлений везде" (если есть интернет и ТВ, то абонентка возвращается на следующий месяц). В декабре абонентка не вернулась, а снялась снова (за вычетом 20%). Обратился в ТП через НГС. Результат: услуга "Мобильная программа" вообще отключилась и не подключается вообще.
Звоню уже по телефону в ТП, специалисты признают наличие проблемы, но оператор ответила мне "я не могу исправить проблему". обратитесь через "ОБратную связть" в ТП ЛК.
Я так понимаю, РТК просто ждёт января, когда действие акции закончится, и абонента (то есть меня) можно просто отфутболить?
пиво проверять надо дрозофилами и молоком
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: