НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Ростелеком (часть 2)

Печать RSS Деревом

Автоинформатор
guru
Сообщений: 6878
13.07.15 17:38
Продолжение топика "Ростелеком"
Телепаты в отпуске
Топик закрыл(а) (21.04.20 12:21)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
13.07.15 18:42Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Друзья, здравствуйте. Для начала необходимо проверить наличие технической возможности. Если такая возможность есть, то нужно за подключением обращаться в офис обслуживания. Для уточнения возможности сообщите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
20.07.15 19:54Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком
Не понял, а почему заявка 1200002702052 в статусе "выполнено"?
л\с 90463845 в личный кабинет не вернули, бонусы на баланс - тоже
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
20.07.15 20:50Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Граф
В ответ на: Не понял, а почему заявка 1200002702052 в статусе "выполнено"?
л\с 90463845 в личный кабинет не вернули, бонусы на баланс - тоже
Здравствуйте. Обязательно во всем разберемся. Пожалуйста, сообщите нам в ЛС адрес предоставления услуги и номер телефона, по которому мы сможем с вами связаться.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
0ffshore
veteran
Сообщений: 1049
22.07.15 13:16Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Месяц меня РТ обрабатывает. Раньше впаривал ГПОН (интернет+ТВ) по цене моего текущего провайдера, типа, попробовать.
Вчера уже цену скинули до 350 рублей за 100мбит. Сказали, что это спецпредложение, на сайте его нет, предлагают только по телефону. Самое интересное, что на вопрос о том, как часто будет меняться тариф, сказали, что такой тариф навсегда (!!!). Сказал, что хотел бы увидеть этот пункт в договоре. Чуть ли не мамой клялись, что так и будет.
Ради интереса заказал подключение. Уверен, что в договоре такого не будет. Но любопытно будет посмотреть на этот цирк с конями.
Исправлено пользователем 0ffshore (22.07.15 13:17)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mixail54
guru
Сообщений: 5766
22.07.15 13:49Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста , компетентны ли Ваши операторы. Ситуация. Сестра проживает в частном секторе Октябрьского района. Звонить Ваш оператор с вопросом - не желаете ли провести интернет. Сестра просит перезвонить немного позже , чтобы посоветоваться со мной. Никто не перезвонил. Вечером этого же дня , я , с Вашего сайте заполняю заявку на подключение интернет по адресу сестры. На следующий день , один из Ваших операторов сообщает - провести интернет пока невозможно по техническим причинам. Я естественно сразу позвонил сестре и сообщил об этом. Но... она , как и все женщины , почему-то неповерила и через пару дней позвонила с вопросом установки по телефону 061. И у неё приняли заявку. А позднее И ЕЙ тоже сообщили - Подключение пока невозможно из-за отсутствия мощностей. Вопрос - Почему так происходит ? Перед тем как предлагать услуги , может проверять наличие возможности ?
Уж лучше писать плохие комментарии, чем хорошие доносы. )))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
22.07.15 14:12Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя 0ffshore
Если возникнут проблемы с подключением, то обязательно сообщите нам об этом! Разберемся в ситуации!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
22.07.15 14:13Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя mixail54
Приветствуем! Ваша сестра прописана по адресу, по которому ей предлагали подключение? Если хотите, можно составить жалобу на менеджера для того, чтобы более подробно разобраться в ситуации. Для этого необходимы будут следующие данные: номер, с которого вам звонили, номер, на который поступил звонок, дата/время звонка и адрес, по которому было предложено подключение.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mixail54
guru
Сообщений: 5766
24.07.15 09:03Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком
Дело не в наказании менеджеРОВ. Думаю что три раза был не один и тот же человек. Или у ВАС всего один... менеджер ? Ну тогда тем более , гоните его палкой с работы. Если не убедившись в наличии технической возможности по оказанию услуги , неоднократно предлагают.
Уж лучше писать плохие комментарии, чем хорошие доносы. )))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Евг. Музыченко
veteran
Сообщений: 1913
24.07.15 09:11Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Скажите, пожалуйста, какой больной на голову "креативный мэнэджэр" придумал подсовывать рекламу "Интерактивного ТВ" путем перенаправления браузера со случайно открываемой страницы на start.rt.ru? Сперва несколько месяцев доставали звонками с предложением подключить цифровое ТВ, а со вчерашнего дня достают и через браузер.

Неужто в Ростелекоме стало все так плохо, что без этих грязных игр уже никак невозможно?

Техподдержка по 062 тоже блещет интеллектом - "а вы перезагрузите компьютер, а еще сбросьте кэш браузера...".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DmNSK
guru
Сообщений: 5812
24.07.15 12:28Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком
В ответ на: Ваша сестра прописана по адресу, по которому ей предлагали подключение?
Поясните, какая связь между пропиской и местом установки телефона?

В ответ на: номер, с которого вам звонили
Интересно, а это каким образом абонент может узнать?
Когда в постели Вас называют чужим именем, отзывайтесь

Возможно Вам понравится

(='.'=)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
24.07.15 13:11Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя mixail54
Дабы разобраться в ситуации мы и запросили данные! В любом случае замечание будет отправлено в соответствующий отдел. Благодарим за обратную связь!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
24.07.15 13:11Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Евг. Музыченко
Здравствуйте. Подобная реклама может возникать из-за подмены DNS. Для справки: Dns сервера для Новосибирской области:
217.70.96.34 - предпочитаемый
217.70.106.5 - альтернативный
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
24.07.15 13:12Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя DmNSK
Если звонок поступил на номер мобильного телефона, то абонент его видит. Техническая возможность проверяется по данным абонента.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Евг. Музыченко
veteran
Сообщений: 1913
24.07.15 13:29Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком
В ответ на: Подобная реклама может возникать из-за подмены DNS.
Прекрасно. Ростелеком теперь занялся еще и подменой DNS? Что на очереди - подделка HTTP-запросов, или сразу заголовков пакетов?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Евг. Музыченко
veteran
Сообщений: 1913
24.07.15 13:46Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком
В ответ на: Для справки: Dns сервера для Новосибирской области:
217.70.96.34 - предпочитаемый
217.70.106.5 - альтернативный
Мой маршрутизатор (NTE-RG-1402G) получает все настройки автоматически от сервера, вот что он отображает:

Сервер имен (DNS) 1 213.228.68.130
Сервер имен (DNS) 2 92.126.123.130
Сервер имен (DNS) 3 217.70.96.34
Сервер имен (DNS) 4 8.8.8.8

Я альтернативных DNS не добавлял, в разделе "Сеть - Локальный DNS" дополнительных адресов нет.

Последний раз я менял конфигурацию маршрутизатора около года назад, а перенаправление началось только вчера.

Без вариантов, это идет со стороны Ростелекома.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
24.07.15 15:08Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Евг. Музыченко
В таком случае напишите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Посмотрим, в чем дело.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DmNSK
guru
Сообщений: 5812
24.07.15 15:25Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком
Странная логика, проверять возможность установки оборудования не в предполагаемы месте установки, а по месту прописки абонента

А про звонок на сотовый совсем заинтриговали Откуда сведения о сотовых номерах абонентов?
Когда в постели Вас называют чужим именем, отзывайтесь

Возможно Вам понравится

(='.'=)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
24.07.15 17:54Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя DmNSK
Эти телефонные базы формируются различными способами. Например, обзвон производится на мобильные номера абонентов, которые были оставлены в качестве контактного номера. Если звонок поступил на номер домашнего телефона, то в этом случае наш вопрос будет не актуальным и можно просто не указывать эту информацию.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mixail54
guru
Сообщений: 5766
27.07.15 09:36Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком
В ответ на: Если звонок поступил на номер мобильного телефона, то абонент его видит. Техническая возможность проверяется по данным абонента.
Вы меня извините , но не думаю что проживающим в частном секторе , Ваши операторы предлагают интернет для мобильного телефона. Конечно звонили на домашний телефон.
Уж лучше писать плохие комментарии, чем хорошие доносы. )))
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
27.07.15 13:03Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя mixail54
Благодарим за пояснениеКак написали ранее, замечание было передано в соответсвующий отдел.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
28.07.15 18:34Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком
Разъясните пожалуйста,
Сейчас позвонили с питерского номера +7 812 399-44-15, и с интонацией "мы представители канадской компании, у нас сегодня юбилей" рассказывали что компьютер выбрал мой номер л/с и только сегодня мне подключат пакет виасад плюс в четыре раза дешевле, чем обычному абоненту. Это действительно от ростелекома звонок был, или кто-то под вас работает?
На той стороне телефонной линии знали мои фио, мобильный номер и каким пакетом тв я в данный момент пользуюсь.
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
28.07.15 19:35Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Граф
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС номер, на который поступил звонок и номер лицевого счета, по которому было сделано предложение. Уточним этот момент у коллег.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
28.07.15 20:10Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Ростелеком
Ок, написал
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ростелеком
activist
Сообщений: 159
28.07.15 20:43Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Граф
В ответ на: Ок, написал
Спасибо. Мы постараемся разобраться в этой ситуации как можно скорее.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: