НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Ростелеком (часть 2)

Печать RSS Деревом

Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
26.06.16 23:12Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя walker3
В ответ на: А мне на "Идеальной паре" подобное прилетело. Сообщение в телеприставке, как сделать скриншот - не знаю.
Кстати, абонентку за роутер могли бы и вернуть назад до 1 рубля, и так за две приставки деньги берёте.
Если мы правильно понимаем, тарифный план "Идеальная пара" является архивным. Мы можем уточнить информацию о том, можно ли воспользоваться данной акцией на Вашем тарифном плане, для этого пришлите в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
27.06.16 09:22Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
В ответ на: Здравствуйте. Данная акция предназначена для абонентов с тарифным планом "Твой стартовый". Ему предлагается бесплатно опробовать в течение промо-периода тариф "Твой оптимальный".
Что будет после промопериода? "Твой оптимальный" отключится сам или нужно будет руками/ногами это делать?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
27.06.16 10:56Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Сибиряк
В ответ на: Что будет после промопериода? "Твой оптимальный" отключится сам или нужно будет руками/ногами это делать?
Здравствуйте! По окончании промопериода действие предоставление пакета каналов продолжится, но уже платно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
27.06.16 11:26Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Ясно. Значит, не стоит принимать это предложение
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vovasa
v.i.p.
Сообщений: 5900
29.06.16 15:46Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
В ответ на: Здравствуйте. Ответили Вам в ЛС.
Да не ответили ничего, на мой вопрос - почему персональные данные были слиты налево и поступило предложение подключиться к мтс если в доме есть оптика от ростелекома ?!
интересно, сколько логинов ростелекома будет здесь и кто за что отвечает ?!
Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
walker3
veteran
Сообщений: 2639
29.06.16 18:26Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
В ответ на: Если мы правильно понимаем, тарифный план "Идеальная пара" является архивным. Мы можем уточнить ...
Всё бы Вам уточнять... Включено уже, безо всякого выбора пользователя. Теперь бы разобраться, как это выключить без походов в офис...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
29.06.16 20:24Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Vovasa
В ответ на: Да не ответили ничего, на мой вопрос - почему персональные данные были слиты налево и поступило предложение подключиться к мтс если в доме есть оптика от ростелекома ?!
интересно, сколько логинов ростелекома будет здесь и кто за что отвечает ?!
Здравсвуйте. Для того, чтобы создать заявку по Вашему вопросу нам необходимы полные ФИО человека, на которого будут регистрироваться услуги, о чем мы и сообщили Вам в ЛС.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
29.06.16 20:28Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя walker3
В ответ на: Теперь бы разобраться, как это выключить без походов в офис...
Здравствуйте. Мы можем подать заявку на отключение данной акции. Для этого нам необходимы данные, которые мы запрашивали ранее.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DmNSK
guru
Сообщений: 5812
30.06.16 12:36Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
В ответ на: Мы можем подать заявку на отключение данной акции.
Кто "Мы" ???

Т.е. используя полученные данные в РТ будет подана заявка от имени ТС?
Когда в постели Вас называют чужим именем, отзывайтесь

Возможно Вам понравится

(='.'=)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
30.06.16 15:17Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя DmNSK
В ответ на: Кто "Мы" ???
Т.е. используя полученные данные в РТ будет подана заявка от имени ТС?
Здравствуйте. Мы являемся официальными представителями компании "Ростелеком" на данном ресурсе. Соответственно заявка будет подана нами в соответствующую службу.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DmNSK
guru
Сообщений: 5812
30.06.16 17:16Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Можно фамилии и должности!
Когда в постели Вас называют чужим именем, отзывайтесь

Возможно Вам понравится

(='.'=)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
30.06.16 18:43Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя DmNSK
В ответ на: Можно фамилии и должности!
Денис Соколов, старший специалист по поддержке клиентов.
Александр Смирнов, специалист по поддержке клиентов.
Михаил Антонов, специалист по поддержке клиентов.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DmNSK
guru
Сообщений: 5812
30.06.16 20:51Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Спасибо!
Когда в постели Вас называют чужим именем, отзывайтесь

Возможно Вам понравится

(='.'=)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
01.07.16 00:11Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя DmNSK
В ответ на: Спасибо!
Всегда пожалуйста. Обращайтесь, если потребуется помощь или консультация.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
04.07.16 10:53Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
В ответ на:
В ответ на: Что будет после промопериода? "Твой оптимальный" отключится сам или нужно будет руками/ногами это делать?
Здравствуйте! По окончании промопериода действие предоставление пакета каналов продолжится, но уже платно.
Телек радостно сообщил "мы подключили Вас к акции "Смотри больше".
Я этого делать не просил. Как отключиться?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
04.07.16 11:58Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Сибиряк
В ответ на: Телек радостно сообщил "мы подключили Вас к акции "Смотри больше".
Я этого делать не просил. Как отключиться?
Здравствуйте! Отключить пакет каналов можно через меню приставки либо позвонив по телефону горячей линии: 8 800 100 08 00.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Гром1976
member
Сообщений: 39
04.07.16 18:15Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Уважаемый работник ростелекома, 23.06.16 в офисе оформил заявку на подключение доп. линии интернета по причине присутствия вашей приставки, скорость 8 мб. и играть онлайн и смотреть приставку крайне не удобно, не хватает. Отказаться от приставки пока не охота в принципе устраивает. Жду ответа есть ли тех. возможность из офиса уже 11 дней, может вы сможете поторопить их с ответом. Адрес скинул в личку.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
04.07.16 19:26Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Гром1976
В ответ на: Уважаемый работник ростелекома, 23.06.16 в офисе оформил заявку на подключение доп. линии интернета по причине присутствия вашей приставки, скорость 8 мб. и играть онлайн и смотреть приставку крайне не удобно, не хватает. Отказаться от приставки пока не охота в принципе устраивает. Жду ответа есть ли тех. возможность из офиса уже 11 дней, может вы сможете поторопить их с ответом. Адрес скинул в личку.
Здравствуйте. Ответили Вам в ЛС.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Vovasa
v.i.p.
Сообщений: 5900
06.07.16 11:13Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Подскажите, какая цифра начислений за июнь правильная, просто везде разная, причем отличие по источникам до 100руб. доходит:

в ИСПА
в меню тв-приставки в "управлении услугами"
от автоинформатора по телефону 8-800...
в смс пришедшей от РТ
Мужчины интересуются только теми женщинами, которым они интересны...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
06.07.16 12:34Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Vovasa
В ответ на: Подскажите, какая цифра начислений за июнь правильная, просто везде разная, причем отличие по источникам до 100руб. доходит:

в ИСПА
в меню тв-приставки в "управлении услугами"
от автоинформатора по телефону 8-800...
в смс пришедшей от РТ
Здравствуйте! Сайт ISPA компанией больше не поддерживается. Советуем пользоваться нашим новым личным кабинетом: https:lk-new.ru . Коллеги сообщают, что в начале месяца могут возникнуть проблемы с корректным отображением суммы на лицевом счете в меню приставки. Наиболее корректная информация должна приходить по SMS. Приносим извинения за временные неудобства.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
walker3
veteran
Сообщений: 2639
06.07.16 17:51Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
В ответ на: Советуем пользоваться нашим новым личным кабинетом: https:lk-new.ru .
Всё же https://lk-new.rt.ru/
И там большими буквами написано - бета-версия.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
07.07.16 18:49Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
скорее
https://lk.rt.ru/
или
https://lk-new.rt.ru/

кстати - новый кабинет не хочет работать в опере 12,16, он её считает 9й. старый ругается при открытии - но информацию отдает
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kkm
junior
Сообщений: 18
15.07.16 15:33Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
В ответ на: Здравствуйте! Сайт ISPA компанией больше не поддерживается. Советуем пользоваться нашим новым личным кабинетом: https:lk-new.ru . Коллеги сообщают, что в начале месяца могут возникнуть проблемы с корректным отображением суммы на лицевом счете в меню приставки. Наиболее корректная информация должна приходить по SMS. Приносим извинения за временные неудобства.
Вполне себе поддерживается - в новом кабинете даже есть на него прямая ссылка.
Только через ispa и удалось узнать, что, оказывается у меня теперь не "ГТС Пред.в пост.польз.абон.линии с инд.схемой повр.ТП СПУС 383XXXXXXX", а "ГТС Пред.в пост.польз.абон.линии вкл.в миниАТС повр.ТП СПУС 383XXXXXXX". И что изменение это произошло как раз 14 июля, видимо как подарок мне ко дню рождения. Представители как-то могут сей замечательный факт (переключение) прокомментировать?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
15.07.16 16:31Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя kkm
В ответ на: Вполне себе поддерживается - в новом кабинете даже есть на него прямая ссылка.
Только через ispa и удалось узнать, что, оказывается у меня теперь не "ГТС Пред.в пост.польз.абон.линии с инд.схемой повр.ТП СПУС 383XXXXXXX", а "ГТС Пред.в пост.польз.абон.линии вкл.в миниАТС повр.ТП СПУС 383XXXXXXX". И что изменение это произошло как раз 14 июля, видимо как подарок мне ко дню рождения. Представители как-то могут сей замечательный факт (переключение) прокомментировать?
Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Уточним данный вопрос у коллег.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kkm
junior
Сообщений: 18
15.07.16 17:05Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Отправил.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
15.07.16 18:27Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя kkm
В ответ на: Отправил.
Ответили Вам там.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
0ffshore
veteran
Сообщений: 1049
17.07.16 16:29Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
РТ перестал предоставлять на GPONе услугу "Фиксированный IP-адрес"?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
17.07.16 17:07Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя 0ffshore
В ответ на: РТ перестал предоставлять на GPONе услугу "Фиксированный IP-адрес"?
Здравствуйте. Таких данных нам не поступало. Можно узнать, откуда у Вас эта информация?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
0ffshore
veteran
Сообщений: 1049
17.07.16 17:30Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
В личном кабинете 2 раза делал заявку на подключение. Два раза заявку отклоняли
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
17.07.16 18:15Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя 0ffshore
В ответ на: В личном кабинете 2 раза делал заявку на подключение. Два раза заявку отклоняли
Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Отправим заявку коллегам.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
DmNSK
guru
Сообщений: 5812
20.07.16 09:55Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Добрый день!
Нет тех возможности для подключения интернета - куда обращаться?
Когда в постели Вас называют чужим именем, отзывайтесь

Возможно Вам понравится

(='.'=)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
20.07.16 15:43Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя DmNSK
Здравствуйте. Ответили на Ваше сообщение в ЛС.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
spol81
junior
Сообщений: 22
20.07.16 22:52Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Подскажите у меня три ТВ
Самый старый сидит на приставке от ростелеком
Самый новый на Смарт ТВ
Средний на приставке Андроид ТВ

который на приставке - показывает отлично
а вот два остальных изображение прерывается, заикается смореть не очень, от сюда вопрос - че это?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
20.07.16 23:12Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя spol81
В ответ на: Подскажите у меня три ТВ
Самый старый сидит на приставке от ростелеком
Самый новый на Смарт ТВ
Средний на приставке Андроид ТВ

который на приставке - показывает отлично
а вот два остальных изображение прерывается, заикается смореть не очень, от сюда вопрос - че это?
Здравствуйте! Правильно ли мы понимаем, что наблюдается проблема с сервисом "Мультискрин"? Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Направим запрос специалистам.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
spol81
junior
Сообщений: 22
21.07.16 19:09Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Хм, сейчас все нормально показывает, если повторится, то видео запишу.
вчера перезагрузил все оборудование, не помогло, а сегодня, как пришел с работы, все ок.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
21.07.16 20:07Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя spol81
В ответ на: Хм, сейчас все нормально показывает, если повторится, то видео запишу.
вчера перезагрузил все оборудование, не помогло, а сегодня, как пришел с работы, все ок.
Здравствуйте. Рады, что проблема решилась. Если у Вас появятся еще вопросы по нашим услугам, то обращайтесь, постараемся Вам помочь.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
22.07.16 20:55Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
В ответ на:
В ответ на: Телек радостно сообщил "мы подключили Вас к акции "Смотри больше".
Я этого делать не просил. Как отключиться?
Здравствуйте! Отключить пакет каналов можно через меню приставки либо позвонив по телефону горячей линии: 8 800 100 08 00.
Только добрался до телека.
Пакет "Твой оптимальный. Акция" отключился через меню приставки.

При удалении пакета "Твой оптимальный" вижу следующее:
"Код ошибки: 101, Запрещён отказ от единственного основного пакета каналов"
Это что такое???
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
22.07.16 23:20Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Сибиряк
В ответ на: Только добрался до телека.
Пакет "Твой оптимальный. Акция" отключился через меню приставки.

При удалении пакета "Твой оптимальный" вижу следующее:
"Код ошибки: 101, Запрещён отказ от единственного основного пакета каналов"
Это что такое???
Здравствуйте! Отключить единственный пакет телеканалов невозможно. Должен быть подключен хотя бы один пакет.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
23.07.16 08:46Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
До вашей акции у меня был пакет "Твой стартовый", я вижу этот пакет в разделе "мои услуги" вместе с пакетом "Твой оптимальный". Отключая "твой оптимальный" у меня должен остаться "твой стартовый"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
23.07.16 09:09Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Сибиряк
В ответ на: До вашей акции у меня был пакет "Твой стартовый", я вижу этот пакет в разделе "мои услуги" вместе с пакетом "Твой оптимальный". Отключая "твой оптимальный" у меня должен остаться "твой стартовый"
Здравствуйте. В таком случае отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Отправим запрос коллегам.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
23.07.16 22:44Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Добрый день! Отправил вам в ЛС
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
24.07.16 00:29Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Сибиряк
В ответ на: Добрый день! Отправил вам в ЛС
Здравствуйте! Ответили Вам.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
0ffshore
veteran
Сообщений: 1049
24.07.16 17:17Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Интересно, что вопросы решаются только через форум. Стандартные сервисы как то заявка в личном кабинете, чат в личном кабинете, меню ТВ приставки не работают.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
24.07.16 18:21Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя 0ffshore
Здравствуйте. Сервисы должны работать. В новом личном кабинете lk-new.rt.ru могут возникать ошибки, так как он запущен в тестовом режиме. Пожалуйста, пришлите нам скриншоты отображаемых ошибок. Постараемся разобраться.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
0ffshore
veteran
Сообщений: 1049
24.07.16 19:05Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
Как окно для приема заявок работают, как способ решения вопросов - нет. Вот почему заявку не могут принять в чате, а отправляют на х.., т.е. предлагают звонить на 8-800?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Граф
Ёжик. Сэр Ёжик
Сообщений: 125341
24.07.16 19:54Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя 0ffshore
в новом личном кабинете прокрути страничку вниз - кнопку куда жать "обратная связь" - желтым выделил.
сегодня с утра накарябал претензию - к обеду позвонили, предложили решение
не ори на меня! я тоже личность!!! ©
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
24.07.16 21:59Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя 0ffshore
Таков функционал чата - отвечать на первичные вопросы и консультировать по услугам и навигации на ресурсе. Вы также можете решать интересующие Вас вопросы через нас.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сибиряк
old hamster
Сообщений: 13510
26.07.16 19:54Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Rostelecom_Supp
В ответ на: Здравствуйте! Ответили Вам.
Спасибо! Всё решилось по одному звонку.

РТ рулит!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Rostelecom_Supp
activist
Сообщений: 275
27.07.16 02:18Ответ на сообщение Re: Ростелеком (часть 2) пользователя Сибиряк
В ответ на:
В ответ на: Здравствуйте! Ответили Вам.
Спасибо! Всё решилось по одному звонку.

РТ рулит!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
0ffshore
veteran
Сообщений: 1049
04.08.16 17:58Ответ на сообщение Ростелеком (часть 2) пользователя Автоинформатор
Доколе?!! РТ прям какой-то мелкий жулик. Постоянно подключает мне услуги без моего ведома. В июне это была запись программ, в июле перевели на более дорогой пакет ТВ.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Доступ в Интернет. Локальные сети /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: