НГС.Форум /Семья Здоровье / Здоровье и медицина /

Медцентр "Здравица"

Печать RSS Деревом

Zdravitsa
activist
Сообщений: 347
18.02.16 10:53Ответ на сообщение Медцентр "Здравица" пользователя НЮСЯ10
Здравствуйте НЮСЯ10
Я видела Ваш отзыв на Флампе. Спасибо за обратную связь.
Приношу свои извинения за эту ситуацию. Разберемся, почему никто не среагировал адекватно.
Думаю, сказывается перегруз детского отделения в связи с эпидемией. Врачи почти не отдыхали больше месяца, возможно были сложные случаи. Но, скорее всего, Вашу ситуацию можно было решить эффективнее.
С Вами свяжется отдел по работе с клиентами, и мы в свою очередь учтем этот опыт для дальнейшей работы.

С уважением, Наталья Сухарева
Наталья Сухарева, ген.директор УК "Медицинский центр "Здравица"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Лава_Лагуна
alles in ordnung
Сообщений: 7967
18.02.16 16:29Ответ на сообщение Re: Медцентр "Здравица" пользователя Zdravitsa
Здравствуйте, Наталья. У вас недавно стало возможным обследование Иммунохелс. С чем связана такая высокая стоимость (16 тысяч)? Пыталась найти в интернете хоть какую-то альтернативную инфу о данной методике,но,кроме рекламной информации,толком ничего нет. И почему данное исследование в Здравице появилось на год только? Проба пера?)))
Говорите,говорите...я всегда зеваю,когда мне интересно
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
ФС_КМ
veteran
Сообщений: 1966
18.02.16 18:31Ответ на сообщение Медцентр "Здравица" пользователя НЮСЯ10
Оказывается это система.
Вы описали ситуацию аналогичную, которая произошла с нами.
Также приходите - "без записи", также "ждитеждите", также 30 секунд осмотр в коридоре......
Только произошло это не в период эпидемии, а 8 или 9 января 2016 в отделении на ул. Д. Ковальчук.
Мы то промолчали, а жаль, может Ваш сын не ждал бы так долго.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Zdravitsa
activist
Сообщений: 347
19.02.16 10:16Ответ на сообщение Re: Медцентр "Здравица" пользователя ФС_КМ
В ответ на: Оказывается это система.
Вы описали ситуацию аналогичную, которая произошла с нами.
Также приходите - "без записи", также "ждитеждите", также 30 секунд осмотр в коридоре......
Только произошло это не в период эпидемии, а 8 или 9 января 2016 в отделении на ул. Д. Ковальчук.
Мы то промолчали, а жаль, может Ваш сын не ждал бы так долго.
Здравствуйте,
Обязательно нужно говорить. Это не система, стандарты у нас все-таки нацелены на другое. Скорее, это часто повторяющаяся ошибка (у нас 4 филиала и почти 400 человек сотрудников - исключить человеческий фактор здесь невозможно). И без вашей обратной связи мы никак не сможем устранить проблему, так как все контролировать невозможно.
Для этого у нас и существует система работы с обратной связью клиентов. Чтобы разобраться, решить вопрос и максимально устранить вероятность повторения ошибок в будущем.
Пришлите, пожалуйста, Ваши данные на otzyv@zdravitsa.ru, мы выясним кто именно был в смене и проведем разъяснительную работу (никто не пострадает, но обучение нужно провести))).

С уважением, Наталья Сухарева
Наталья Сухарева, ген.директор УК "Медицинский центр "Здравица"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Zdravitsa
activist
Сообщений: 347
19.02.16 10:19Ответ на сообщение Re: Медцентр "Здравица" пользователя Лава_Лагуна
В ответ на: Здравствуйте, Наталья. У вас недавно стало возможным обследование Иммунохелс. С чем связана такая высокая стоимость (16 тысяч)? Пыталась найти в интернете хоть какую-то альтернативную инфу о данной методике,но,кроме рекламной информации,толком ничего нет. И почему данное исследование в Здравице появилось на год только? Проба пера?)))
Здравствуйте,
Такая стоимость связана с высокой стоимостью самого анализа (делаем в лаборатории в Москве). И необходимостью сопровождения врачом в первые 1,5 месяца минимум.
А вот откуда у Вас информация, что такой анализ у нас только на год, я не знаю. Это новая услуга, никаких сроков мы не вводили.

С уважением, Наталья Сухарева
Наталья Сухарева, ген.директор УК "Медицинский центр "Здравица"
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Семья Здоровье / Здоровье и медицина /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: