НГС.Форум /Товары услуги магазины / Фирмы нашего города (Новосибирск) /

Замена товара надлежащего качества

Печать RSS Деревом

Gum
activist
Сообщений: 210
04.06.07 14:35
Здравствуйте. Подскажите, могу ли я руководствуясь Статьей 25 Закона о защиете прав потребителей потребовать замены товара в случае, если нарушена целостность упаковки данного товара? В Законе сказано, что должен быть "сохранен его товарный вид". В моем понимании упаковка - это все же не товар.

Вопрос возник при попытке сдать обои; у одного из рулонов прозрачная обертка вскрыта.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 202308
04.06.07 14:43Ответ на сообщение Замена товара надлежащего качества пользователя Gum
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
...
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Хоть оно и рулонами идёт, имхо, закон вроде бы позволяет продавцу товар не менять. В любом случае рулон с нарушенной упаковкой, имхо, тут же переходит в категорию "стройматериалы, отпускаемые на метраж".
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gum
activist
Сообщений: 210
04.06.07 15:03Ответ на сообщение Re: Замена товара надлежащего качества пользователя Алексий
Продавец не отказывается менять товар с ненарушенной упаковкой.

В ответ на: В любом случае рулон с нарушенной упаковкой, имхо, тут же переходит в категорию "стройматериалы, отпускаемые на метраж".
Категория товара при его вскрытии не меняется. Обои как обоями были, так ими и останутся. И покупал я рулоны обоев в количестве двух штук (т.е. не метражом)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 202308
04.06.07 15:24Ответ на сообщение Re: Замена товара надлежащего качества пользователя Gum
Ну тогда можно рассматривать это как повреждённый ярлык.Опять же имхо.
Магазин понять можно, как им потом продавать обои с повреждённой упаковкой?
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gum
activist
Сообщений: 210
04.06.07 15:35Ответ на сообщение Re: Замена товара надлежащего качества пользователя Алексий
В ответ на: Ну тогда можно рассматривать это как повреждённый ярлык.Опять же имхо.
Магазин понять можно, как им потом продавать обои с повреждённой упаковкой?
Ярлык (бумажный вкладыш) не поврежден. Магазин конечно можно понять, но я хочу быть юридически грамотным, понять, как должно быть на самом деле.

Позвонил в отдел по защите прав потребителей; сказали, что заводская упаковка - это часть товара; но подтвердить свои слова каким-либо законом или постановлением не смогли. То есть я так понял, это скорее мнение конкретного работника, ее личная трактовка закона.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сергей Федеев
activist
Сообщений: 437
05.06.07 13:01Ответ на сообщение Замена товара надлежащего качества пользователя Gum
По обоям. Из личного опыта. Магазина прав. Отсудить не удасться.
Вернуть обои можно только в ненарушенной упаковке.
С уважением, Сергей Федеев
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gum
activist
Сообщений: 210
05.06.07 13:19Ответ на сообщение Re: Замена товара надлежащего качества пользователя Сергей Федеев
В ответ на: Магазина прав. Отсудить не удасться.
То есть у Вас есть опыт обращения в суд (или какую-то другую организацию) где со ссылками на соответствующие пункты законодательства было указано на правоту магазина?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Сергей Федеев
activist
Сообщений: 437
05.06.07 13:30Ответ на сообщение Re: Замена товара надлежащего качества пользователя Gum
Нет. Есть обратный опыт.
Не смотря на всю экстремальность для торговли нашего ЗЗПП, по обоям засудить магазин хотя бы при полуграмотном юристе магазина - малореально.
В качестве совета только одно - сошлитесь на колеровку. Если в магазине не было обявления о необходимости проверять рулоны обоев на номер партии (стоит на ярлыке), может и сработать. Скажете, что развернули - а они другого цвета. А магазин не предупреждал. Но путь достаточно геморройный.
И оно Вам надо? По-человечески и по закону (ссылки Вам уже приводили) магазин прав. Вам просто крайне необходимо перевалить все ошибки в покупке на магазин?
Про принцип "да воздасться..." не слышали?

С уважением, Сергей Федеев
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gum
activist
Сообщений: 210
05.06.07 14:05Ответ на сообщение Re: Замена товара надлежащего качества пользователя Сергей Федеев
Да тут дело не в том, что я хочу вернуть эти несчастные два рулона, а в том, что хочу для себя разобраться. Собственно, эти обои мы сдавать не стали, а докупили еще один рулон, чтобы наклеить их в другом месте. Мне просто удивительно то, что упаковку все считаетют неотъемлемой частью товара, при этом никто не может указать, где про это сказано. Ну а то что это "и так понятно..." ну мне вот не понятно...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Алексий
ходит дурачок по лесу
Сообщений: 202308
05.06.07 14:14Ответ на сообщение Re: Замена товара надлежащего качества пользователя Gum
Ну в документации на технически сложные товары, достаточно часто в комплектации указывается и упаковка - 1 шт.
И ничего, что я дурак, всё равно
В природе всё не просто так суждено.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gum
activist
Сообщений: 210
05.06.07 14:21Ответ на сообщение Re: Замена товара надлежащего качества пользователя Алексий
А во это действительно - по-существу. В связи с тем, что в документации на товар (в данном случае - обои) небыло указано комплектации (документация-то есть - на ярлыке указаны правила работы с изделием), можно считать, что пластиковая упаковка не является частью товара; то есть продавец сам этот пакет накрутил (что может быть и так, кстати).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
katerina_s
veteran
Сообщений: 1260
08.06.07 20:38Ответ на сообщение Re: Замена товара надлежащего качества пользователя Gum
Не задавались мыслью почему в законе сказано, что можно обменять товар только надлежащего качества? Потому что продавец его потом должен будет продать, а не списать себе на убытки, ведь продавец в данном случае не виноват, что Вам не подошла по каким-то причинам эта вещь. Ведь Вы как покупатель не захотите покупать вещь, на которой есть прямое присутствие пользования другими людьми. А еще, если упаковка вскрыта есть вероятность того, что Вы могли в данном конкретном случае отрезать от обоев кусок, продырявить их в середине рулона, замарать, а потом попытались сложить аккуратненько все это дело и пойти попытаться сдать как товар надлежащего качества, что в данном случае таковым не является
- Серьёзное отношение к чему бы то ни было в этом мире является роковой ошибкой.
- А жизнь – это серьёзно?
- О да, жизнь – это серьёзно! Но не очень… (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Gum
activist
Сообщений: 210
09.06.07 17:03Ответ на сообщение Re: Замена товара надлежащего качества пользователя katerina_s
В ответ на: Не задавались мыслью почему в законе сказано, что можно обменять товар только надлежащего качества? Потому что продавец его потом должен будет продать, а не списать себе на убытки,
Товар ненадлежащего качества тем более можно сдать/обменять ссылка

В ответ на: ведь продавец в данном случае не виноват, что Вам не подошла по каким-то причинам эта вещь. Ведь Вы как покупатель не захотите покупать вещь, на которой есть прямое присутствие пользования другими людьми.
Не виноват, но Закон обязывает его учитывать такую возможность (например, при ценообразовании).

В ответ на: А еще, если упаковка вскрыта есть вероятность того, что Вы могли в данном конкретном случае отрезать от обоев кусок, продырявить их в середине рулона, замарать, а потом попытались сложить аккуратненько все это дело и пойти попытаться сдать как товар надлежащего качества, что в данном случае таковым не является
Есть так же вероятность, что я террорист бен-ладен... только без доказательств (а доказывать свою невиновность я не должен) предположения ничего не значат. Если продавец считает, что товар поврежден, он может его проверить.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Товары услуги магазины / Фирмы нашего города (Новосибирск) /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модератор:

Клара_Цапкина