НГС.Форум /Товары услуги магазины / Фирмы нашего города (Новосибирск) /

"Все для офиса" - странное отношение к клиентам..

Печать RSS Деревом

LordKenneth
junior
Сообщений: 18
06.09.05 12:16
На работе возникла необходимость прикупить мебель - как всегда обратились в магазин "Все для офиса", благо, претензий к их работе раньше не было. Оплатили счет, договорились о дате доставки. Но в намеченный день никто к нам не приехал и даже не позвонил. Звоним сами, в ответ: "у нас ЧП, доставка будет завтра". На завтра ситуация повторяется: "ой, извините, машина сломалась". И так продолжается в течение недели, под разными предлогами. Причем каждый раз приходится самим разыскивать менеджера магазина, хотя мы-то, наивные, думали, что при срыве намеченных сроков это они должны извещать клиента. Ну да ладно, в итоге мебель к нам привозят (для этого еще пришлось два раза в офис к ним сходить). Начинается действие второе - сборка. В день доставки они собрать не успевают, т.к. "рабочий день у нас до шести" (при этом уходят в полшестого). Обещают приехать к 9.00 на след.день, то бишь сегодня. И вот уже первый час - сидим, ждем. Опять же звонили к ним в офис - там всем по барабану, менеджер обещал разобраться, но сам быстренько куда-то исчез. В общем, давненько не сталкивались с таким пофигизмом в отношении постоянных клиентов. Магазин испортился? Или дело лично в менеджере, который нам достался (зовут Леонидом)?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
15.09.05 13:13Ответ на сообщение "Все для офиса" - странное отношение к клиентам.. пользователя LordKenneth
А вот другой случай был. Закупаю кресла в фирме "Мебель-Стиль". Привезли вовремя, собрали, все окей. Назавтра начальник обнаруживает косяк на одном кресле. Звоним в "МС", они извиняются, приезжают на след. день, забирают косячное кресло и ставят другое. На след. день тот же босс обнаруживает легкое несоответствие по цвету у подлокотников (видное только его глазу). Звоним. Извиняются... Вообчем, наш босс гонял их 5 раз !!!! А косяки , честно говоря , были довольно спорные... И никто не врал, не хамил, звонили всегда сами. Менеджера ихнего звали Андрей. Непривычно енто как-то... Странно...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
tonim
v.i.p.
Сообщений: 6928
16.09.05 09:35Ответ на сообщение Re: "Все для офиса" - странное отношение к клиентам.. пользователя Анонимный пользователь
Не очень завуалированный пиар от Андрея, менеджера фирмы "Мебель-Стиль"...
Я представитель цивилизованной планеты, и требую, чтоб вы проследили бы за своим лексиконом! (с)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Анонимный пользователь
16.09.05 11:08Ответ на сообщение Re: "Все для офиса" - странное отношение к клиентам.. пользователя tonim
Не очень завуалированный пиар от Андрея, менеджера фирмы "Мебель-Стиль"...
---------------------------------------------------------------------------

А я и говорю - не поверит никто в наше -то время !!!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Товары услуги магазины / Фирмы нашего города (Новосибирск) /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модератор:

Клара_Цапкина