НГС.Форум /Товары услуги магазины / Фирмы нашего города (Новосибирск) /

Обмен техники по гарантии

Печать RSS Деревом

Smith
activist
Сообщений: 380
08.07.04 12:52
Приветствую всезнающий All...

Кто нибудь сталкивался с обменом бытовой техники по гарантии на такую же или равноценную???
Мастер по гарантийному обслуживанию в документе написал, что гарантийный ремонт невозможен, из за отсутсвия зап частей. (если говорить конкретнее треснул пластик в холодильнике, а завод эту модель года два как с производства снял)
Вопрос в следующем. Сходный по ТТХ холодильник, того же завода, стоит на 5-6 тысяч дороже, чем я платил за сломавшийся (технология NO-Frost понимаешь...)

Как вы считаете, имеет ли право магазин затребовать с меня разницу в цене при такой замене, или заменить на более простой, но по такой же цене???
Если кто грамотный по правовым вопросам, укажите пожалуста, в законе о защите прав потребителей, есть ли подходящий пункт...

Пока только написал претензию в фирму где его взял, они сразу предложили выбрать холодильник совершенно другой марки, наверно именно для того, что бы сыграть на разнице цен, все таки два с половиной года прошло. Я попросил время на подумать.

Заранее спасибо..
--------------------------------------------------------------------------
Плешивый щеголь, враг труда, над нами властвовал тогда (с) Пушкин
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Галинка
Добрая, если не злить!
Сообщений: 18553
08.07.04 13:22Ответ на сообщение Обмен техники по гарантии пользователя Smith
Думаю, что Вам лучше взять сначала деньги - принудить Вас брать холодильник продавец права не имеет (причём вернуть должны стоимость холодильника на сегодняшний день, а не на день покупки - т.е. на 5-6 т.р. больше), а потом подберёте себе подходящую модель в любом магазине.
Мало кто знает, что Шрёдингер обожал русские сказки. Особенно радовали его фразы "долго ли, коротко ли", "видимо-невидимо" и, конечно же, "ни жив, ни мёртв".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Smith
activist
Сообщений: 380
08.07.04 14:04Ответ на сообщение Re: Обмен техники по гарантии пользователя Галинка
Засада в том, что таких холодильников в продаже уже нет. Поэтому деньги мне вернут согласно кассовому чеку. А на эту сумму холодильник с системой No-Frost уже не купишь. Надо будет доплатить. Вот и возник у меня резонный попрос, а почему я должен доплачивать за то, что я уже когда то покупал. А если была бы инфляция как в начале 90-х, и мне бы за цену заплаченную два года назад могли бы сейчас только сковородку предложить.... или утюг... Как быть???

--------------------------------------------------------------------------
Плешивый щеголь, враг труда, над нами властвовал тогда (с) Пушкин.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Галинка
Добрая, если не злить!
Сообщений: 18553
08.07.04 14:15Ответ на сообщение Re: Обмен техники по гарантии пользователя Smith
Позвоните в отдел по защите прав потребителей своего района, там должны ответить. Но, по всей видимости, тогда продавец должен заменить на аналогичный товар без доплаты - т.е. холодильник того же завода с системой "Без инея".
Мало кто знает, что Шрёдингер обожал русские сказки. Особенно радовали его фразы "долго ли, коротко ли", "видимо-невидимо" и, конечно же, "ни жив, ни мёртв".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Smith
activist
Сообщений: 380
08.07.04 14:35Ответ на сообщение Re: Обмен техники по гарантии пользователя Галинка
Спасибо! Хотя ответ конечно очевиден. Дождусь предложений от продавцов, и там посмотрим.
Заоодно узнаем в какой список добавим эту фирму, в белый или черный.
--------------------------------------------------------------------------
Плешивый щеголь, враг труда, над нами властвовал тогда (с) Пушкин
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Галинка
Добрая, если не злить!
Сообщений: 18553
08.07.04 14:40Ответ на сообщение Re: Обмен техники по гарантии пользователя Smith
Я думаю, что предожения от продавцов будут лучше, если Вы таки обратитесь в отдел ЗПП. И тем более если продавцам оттуда позвонят (у нас, например, в Советском районе тётеньки довольно отзывчивые работают).
Мало кто знает, что Шрёдингер обожал русские сказки. Особенно радовали его фразы "долго ли, коротко ли", "видимо-невидимо" и, конечно же, "ни жив, ни мёртв".
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Docent
old hamster
Сообщений: 20801
12.07.04 13:13Ответ на сообщение Обмен техники по гарантии пользователя Smith
"ГАК РФ в разъяснении от 20 мая 1998 года отметил, что если потребитель предъявил требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар снят с производства либо его поставки прекращены вследствие действия непреодолимой силы, то обязательство продавца (изготовителя) в части замены прекращается в связи с невозможностью исполнения по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон договора не отвечает (ч. 1 ст. 416 ГК). В этом случае потребитель вправе предъявить иные требования, предусмотренные ГК (п. 1 ст. 503) и Законом (п. 1, 3 ст. 18). Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от замены товара, а также принятия всех необходимых мер для замены лежит на продавце (изготовителе). Если недостаток обнаружен в основном товаре, то замене подлежит товар в целом, т.е. со всеми составными частями и принадлежностями."

Подобности со ссылками на упоминаемые документы
Caveant consules!
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Smith
activist
Сообщений: 380
13.07.04 09:54Ответ на сообщение Re: Обмен техники по гарантии пользователя Docent
Большое спасибо всем откликнувшимся, обращение в общество ЗПП не понадобилось, как и громогласное цитирование соответсвующих пунктов закона в торговом зале. Все прошло тихо мирно, вежливая дама предложила обменять на холодильник любой другой марки, в рамках разумной доплаты, либо взять того же завода, но предупредила, о повторении растрескивания пластика (особенность данной модели как я понял)
Взвесив за и против, остановились на втором варианте, благо 3 года гарантии с момента покупки и ничего не надо доплачивать. Баш на баш.
Кстати, для информации, разница в цене между старым и новым около 5 000, но это я как понимаю уже проблемы завода.

В общем не примите за рекламу но фирму РемБытТехника в академгородке, однозначно в белый список.
--------------------------------------------------------------------------
Плешивый щеголь, враг труда. над нами властвовал тогда. (с) Пушкин
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Ундина
v.i.p.
Сообщений: 18520
13.07.04 11:40Ответ на сообщение Re: Обмен техники по гарантии пользователя Smith
Приятно, что организаций, цивилизованно работающих на рынке, становится все больше.
Кесарю - кесарево, слесарю - слесарево...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

НГС.Форум /Товары услуги магазины / Фирмы нашего города (Новосибирск) /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модератор:

Клара_Цапкина