Здравствуйте.
Прошу помочь в решении вопросов.
Я неоднократно кредитовался в одном из московских банков (читай "Банк Москвы") и в конце января этого года выплатил последний платеж по кредиту. Стало легче дышать, появились новые планы, которые можно было бы реализовать с помощью нового кредита...
Но через две недели мне звонит бравый молодой человек и сообщает, что за мной числится недоплата по последнему платежу и мне необходимо оплатить штраф в размере 300р. К тому же, сообщает он, моя безупречная кредитная история испорчена!!!
Я сказал ему, что разберусь и на следующий день направился в офис банка, в котором производил последний платеж. Лица, способного принимать ответственные решения (в пределах 300р.), на месте не оказалось - был на больничном, поэтому пришлось общаться с начальницей какого-то отдела, как-то связанного с кредитованием.
Оказалось, что при внесении последнего платежа я недоплатил 25,91р. по причине того, что оператор банка, которая выписывала приходник, указала в нем сумму аннуитентного, а не последнего платежа, хотя я сообщил ей, что пришел внести последний платеж. Разницей между этими платежами и была сумма 25,91р.
И это при том, что одно из требований банка при внесении платежей - предъявление кредитного договора, который я тогда и предъявил!
Мне сообщили, что вся ответственность за полноту вносимых сумм несу я. К моим доводам, что самостоятельно я не писал никакого заявления на взнос наличными, а лишь воспользовался документом, выданным оператором, собеседница осталась глуха и предложила пойти предъявить претензии непосредственно оператору. Также, со слов собеседницы, я узнал, что оператор, выписывающий приходник, ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ за правильное (в соответствии с кредитным договором) оформление приходника!
В развитие событий: в субботу, с утра, домой приходит почтальон и приносит заказное письмо с требованием банка погасить просроченную задолженность. Естественно, выходное настроение безнадежно испорчено…
В понедельник, 12.02.07г. я снова пойду в этот банк для разговора с руководителем отделения и хотел бы получить от вас, уважаемые форумчане, ответы на следующие вопросы:
1. Насколько правильна (правомерна) позиция, занимаемая сейчас сотрудниками банка при решении моего вопроса?
2. Как сильно будет испорчена моя кредитная история и кому эти сведения будут доступны?
3. Что мне необходимо предпринять, как себя вести, чтобы решить этот вопрос по существу (считаю, что в свою пользу).
Рассчитываю на обстоятельные и грамотные ответы.
P.S.: для меня это не вопрос трехсот рублей, а вопрос репутации и незапятнанной кредитной истории. О развитии событий буду держать вас в курсе.
Прошу помочь в решении вопросов.
Я неоднократно кредитовался в одном из московских банков (читай "Банк Москвы") и в конце января этого года выплатил последний платеж по кредиту. Стало легче дышать, появились новые планы, которые можно было бы реализовать с помощью нового кредита...
Но через две недели мне звонит бравый молодой человек и сообщает, что за мной числится недоплата по последнему платежу и мне необходимо оплатить штраф в размере 300р. К тому же, сообщает он, моя безупречная кредитная история испорчена!!!
Я сказал ему, что разберусь и на следующий день направился в офис банка, в котором производил последний платеж. Лица, способного принимать ответственные решения (в пределах 300р.), на месте не оказалось - был на больничном, поэтому пришлось общаться с начальницей какого-то отдела, как-то связанного с кредитованием.
Оказалось, что при внесении последнего платежа я недоплатил 25,91р. по причине того, что оператор банка, которая выписывала приходник, указала в нем сумму аннуитентного, а не последнего платежа, хотя я сообщил ей, что пришел внести последний платеж. Разницей между этими платежами и была сумма 25,91р.
И это при том, что одно из требований банка при внесении платежей - предъявление кредитного договора, который я тогда и предъявил!
Мне сообщили, что вся ответственность за полноту вносимых сумм несу я. К моим доводам, что самостоятельно я не писал никакого заявления на взнос наличными, а лишь воспользовался документом, выданным оператором, собеседница осталась глуха и предложила пойти предъявить претензии непосредственно оператору. Также, со слов собеседницы, я узнал, что оператор, выписывающий приходник, ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ за правильное (в соответствии с кредитным договором) оформление приходника!
В развитие событий: в субботу, с утра, домой приходит почтальон и приносит заказное письмо с требованием банка погасить просроченную задолженность. Естественно, выходное настроение безнадежно испорчено…
В понедельник, 12.02.07г. я снова пойду в этот банк для разговора с руководителем отделения и хотел бы получить от вас, уважаемые форумчане, ответы на следующие вопросы:
1. Насколько правильна (правомерна) позиция, занимаемая сейчас сотрудниками банка при решении моего вопроса?
2. Как сильно будет испорчена моя кредитная история и кому эти сведения будут доступны?
3. Что мне необходимо предпринять, как себя вести, чтобы решить этот вопрос по существу (считаю, что в свою пользу).
Рассчитываю на обстоятельные и грамотные ответы.
P.S.: для меня это не вопрос трехсот рублей, а вопрос репутации и незапятнанной кредитной истории. О развитии событий буду держать вас в курсе.
